DKV Seguros A Coruña

A los cuatro meses de hacerme el seguro me detectaron una catarata, me quieren operar pasado ya diez meses de ello, y cuál ha sido mi sorpresa que el seguro me deniega la operación, entonces me pregunto para qué sirve un seguro si cuando lo necesito no te atienden, solamente para pagar todos los meses? Todo es un fraude, espero que me contesten y me den más razones porque se basan en que la catarata lleva un proceso para formarse pero yo no me había dado cuenta de ello hasta que tuve que renovar el carnet de conducir. Espero no tener más patologías y también me digan que llevan un proceso para denegarme cualquier operación.

Soy asegurada de DKV desde hace años. Por zona, la oficina que me corresponde es esta y no puedo estar más contenta de que así sea. Muchas gracias Nuria por tus excelentes y ágiles gestiones, así como por tu amabilidad.

Das de baja el seguro y te siguen pasando el cargo a la cuenta, aún después de haber avisado los meses anteriores por el mismo suceso.

El viernes 11 de febrero de 2022, la oficina de atención al cliente de La Coruña sobre las 13: 15 estaba cerrada al público porque era el 25 aniversario. Ni cartel en la puerta, ni nada. (de esto me enteré más tarde…) Una oficinista estaba dentro… al verme tocar con los nudillos en la cristalera me hizo una señal de que estaba cerrado y subió las escaleras como si no hubiese nadie en la puerta. Las tres personas que estábamos esperando nos quedamos horrorizadas…

. Así atiende a sus clientes una compañía de asistencia médica? En fin…

Ahh! A partir de ahora el día de mi cumpleaños le voy a decir a mi jefe que no atiendo a los clientes….

Qué vergüenza!

Gran atención al público y con todas las medidas de seguridad. Transmiten confianza y cercanía en todo momento.

Según la póliza contratada •Sin copagos, carencias ni preexistencias* Llevo años con un seguro colectivo y este año mi empresa ha cambiado de seguro. Resulta que llevo varios años en un tratamiento y hoy la ginecologa me da la prueba física en mano para llevar al laboratorio, por lo que gestiono la petición de autorización a través de correos electrónicos y llamadas tras sus indicaciones, su respuesta es que debo esperar 48 horas. Pierdo la prueba, el tiempo de la cita con la especilista, el tiempo de ausencia en mi trabajo, pierdo dinero en las llamadas y sobre todo sentirte impotente ante la imposibiliad de seguir el tratamiento.
La atención al cliente es pésima con su técnica del disco rayado no te ofrecen soluciones; dos de las operadoras (de las 6 que contacté) me han colgado el teléfono.
Cabe señalar que nunca tuve información de sí al realizar una prueba deba gestionar primero la autorización según me indican. Pero, es una contradicción dado que piden informes de la última consulta y prescripción médica, por lo que es complicado saber qué es lo que te van a pedir y, en mi caso saber si la Dra.debe prescribir otra prueba para ver la evolución del tratamiento. Entonces, ¿cómo pedir la autorización con antelación, qué sentido tiene?
Tal y como refiero antes, me siento totalmente derrotada ante la imposibilidad de continuar con mi tratamiento y las pocas ganas de continuar con DKV.
La mayoría de las veces las personas hacen las empresas buenas o malas.

La mejor aseguradora para los funcionarios en coruña