Electrofon / Electrofón

Corroboro cada una de las opiniones negativas de la reseñas anteriores. Mi familia ha sido clienta de Electrofón hasta en 3 ocasiones, pero desde luego, no habrá una cuarta ni recomiendo a nadie sus servicios. Hemos instalado bomba de calor con geotermia, y dos estufas de pellets. Con todas hemos tenido el mismo problema: servicio pésimo tanto para mantenimientos como averías. Pese a haber contratado con ellos varios trabajos, la atención al cliente ha sido nefasta. Para los mantenimientos, hemos tenido que esperar meses y hasta más de un año en alguna ocasión, avisando en varias ocasiones, y generando problemas de funcionamiento por no realizar la revisión. Hasta que contactamos con la marca de la estufa, no se dignaron a acudir. Para averías, lo mismo, acuden cuando les viene bien sea o no urgente, y en alguna ocasión, también hemos tenido que avisar a la marca. Recomiendo a todo el mundo que tenga este tipo de incidencias que contacten con las marcas solicitando una solución y otras opciones de servicio técnico, porque no estamos obligados en ningún caso a que esta empresa decida cuando quiere atender a un cliente y esperar hasta que a ellos les venga bien, aún encima de tener que pagar el servicio. Está claro que tienen que organizar los trabajos y priorizar según las urgencias, pero que en todo un año no se dignen a realizar un mantenimiento me parece una tomadura de pelo y cada año, es lo mismo. Por suerte, hay más empresas competentes y profesionales en el mercado.

No puedo estar más descontenta con ellos. Todo muy bonito para que pongas la caldera con ellos y la atención idem. Una vez puesta cuidadito con tener algún percance con la misma. Llamamos para explicarles el problema, las chicas que están en la oficina pasarian la incidencia a Antonio y ya nos dirían. Nada, pasaban los días y nadie llamaba. Llamamos de vuelta y nos dicen que probablemente el problema fuera X y que no compensaba arreglarlo.perdona? No ha venido a inspeccionar la caldera y nos dice eso? Se lo encuentra por la calle mi marido y le dice que pasaría que no se preocupara pero hasta hoy. Me parece de una falta de profesionalidad total y reírse del cliente. Teníamos comprado un montón de leña ya que el gasoil por lo de la guerra había subido mucho y ese invierno al final tuvimos que desembolsar doble ya que esta "persona" le importa poco. Ya cobró la caldera que es lo que quería y ahora el mantenimiento y los problemas que se lo coma el cliente. No recomendaría a nadie a esta empresa

Poño unha estrela porque en negativo non dá opcion. Que podo dicir, dende o día 21 do mes pasado levo agardando unha cita para unha posta a punto que Antonio me dixo que sería nunhas duas semanas máximo. A parte dun trato pésimo e un servicio inútil, non son recomendables nin para coller o teléfono, eso si, para pasear por carballo valen

Excelente atención y profesionales del sector de la biomasa.