Empresa Freire

Viajar con Freire es comprar un billete por unos servicios que raramente están a tu disposición en su totalidad. Si tu intención es viajar leyendo o utilizar el aire acondicionado, prepárate para que alguno de estos servicios para los que, por cierto, has pagado, no funcionen o no sean activados. Por otro lado, es muy común que ni siquiera quepas en el asiento, cosa que desde mi punto de vista, es lo mínimo que se podría esperar, caber en el asiento por el que has pagado cuando tampoco es que sufras de gigantismo. Todo esto podría equilibrarse con una atención de calidad por parte del personal, cosa que rara vez he experimentado. Sin ir más lejos, esta mañana, al llegar al estación, le pregunté el busero si podía subir ya al bus. Sin mirarme a la cara, cosa nada recomendable en un mundo con mascarillas, me respondió con una pregunta en un tono nada amistoso: -no has cogido el billete?
A lo que, tras responderle que no había nadie en la taquilla, reaccionó con disgusto y se alejó sin responder a mi pregunta. Este, por cierto, no es un caso aislado. Y no me considero una persona exigente, sobre todo cuando se me trata con un mínimo de profesionalidad o simpatía. Por poner algo bueno, diré que suele ser puntual y que es fácil buscar información sobre horarios.

Deficiente. Era la primera vez que utilizaba este servicio para ir de Santiago al aeropuerto. El bus debía estar según horario, el viernes 25 de septiembre a las 14.20 en la estación de bus. Más de media hora después y sin aparecer. Al final tuve que pagar 21 eur por un taxi porque no llegaba al avión.

Grazas a Guillermo Freire da Empresa Freire por a súa rápida resposta as miñas dudas. Da gusto a toparse con xente tan eficiente

La informacion escrita recibida a través del correo @ ha sido muy útil.
Muchas gracias.
Saludos.
Fco. Javier R.

Respuesta rápida y efectiva por correo electrónico. Muy recomendable esta vía de contacto. Gracias.

Impresionante la pronta respuesta de la empresa Freire ante una duda que les transmití por medio de un email

Ha demostrado la Empresa Freire SL una responsabilidad, eficacia y profesionalidad al alcance de muy pocas empresas hoy en día.

Horario muy preciso y sin problemas de retraso.lo unico que se echa en falta es que algunos conductores (no tod@s) no ponen el aire acondicionado y si el autobus va lleno es un problema para respirar con el calor. Ruego por favor usar siempre el aire por que los buses no tienen ventanas. Lo demás buen trato. Buenos conductores y precisos en el Horario. Enhorabuena.

Me han reembolsado el importe de forma rápida y efectiva. Un trato genial. Sin duda, viajaré con vosotros en cuanto pueda ir a Santiago.

Devolución de los billetes en menos de 1h. Trato genial. Volveremos a contar con esta empresa para futuros trayectos

Guillermo Freire me ayudo perfectamente, rapidamente me
ha respondido a mis preguntas. Perfecto servicio commercial
Jean Pierre Lemaitre - Francia -

The company replied to my query promptly and reassured me regarding the purchase of tickets. I look forward to my journey from Santiago Airport to Lugo

Puntualidad muy razonable. Busero antipático y encima en la ida nos cogieron un billete de ida y uno de vuelta y a la vuelta tuvimos que pagar otro de vuelta a mayores. Cosas cómo estas me quitan las ganas de viajar desde Santiago.

Primera y última vez. Subo para ir al aeropuerto, le pregunto a la conductora cual es la hora estimada y no me contesta porque está hablando por el móvil. Eso sí, deja de hacerlo un momento para decirme que las maletas en los asientos NO. Y aquí sigo sin saber si perderé el vuelo o si llegaré a salvo porque sigue con el móvil y la obra de su casa a vueltas.

Debido a lo que supongo fue un error informático al comprar un billete por internet, se me envió uno con distinto horario. En seguida mandé un email a la empresa notificando el problema y solicitando el cambio ya que no se debía a un error mío. Fue por la noche y a la mañana siguiente ya estaba resuelto el problema. No se me puso ninguna pega ni ningún tipo de impedimento. Quedo muy satisfecha con el servicio.

Cinturones en autobuses. Al realizar el trayecto aeropuerto-santiago fuimos con un autocar con cinturones. Al realizar el trayecto de vuelta lo hicimos con un autobus más similar a un interurbano. Sin cinturones. Me parece bastante inseguro al ir por carretera, y más viajando con niños.

Buena atencion y servicios. Materia muy descuidada en lo referido a seguridad (Importante tener cinturones de seguridad.)

Hice el trayecto del sábado 28/09/19 a las 11 h de la mañana desde el aeropuerto de Santiago hasta la estación del tren. Me parece un poco caro el servicio (3 euros ida). Es la primera vez que uso este servicio y no conozco al personal, pero el conductor de ese trayecto es de las personas más desagradable que he visto de cara al público, poniéndose en marcha de forma brusca cuando la gente empezaba a subir, sin importarle que fuesen personas mayores. Sus respuestas a los clientes se basan en monosílabos con un tono desagradable. Al llegar a la estación del tren, nos dejó en una parada más arriba y fuimos cargados de maletas calle abajo. Considero que alguien debería enseñarle buenas formas, pues conducir sabe cualquiera.pero una sonrisa y buenas palabras siempre se agradecen.

Muchas gracias a Guillermo Freire Donado que me atendiò muy muy bien. Tuve un problema y lo solucionò enseguida! Muy amable!

Muy buena atencion recibida, contestando de buena voluntad a mis dudas. Excelente! Me atendió Guillermo

Hice una consulta vía mail y Guillermo no solo me respondió rápido sino de forma muy amable y dando información de calidad. Estoy muy agradecida! Definitivamente recomiendo la empresa:)

Estafadores eso es lo que son. Si no les llevas el billete de autobús comprado en la web impreso no te dejan subir y te hacen pagar otro porque el lector del autobús solo lee papel.
Pero lo peor de todo es que te dicen que reclames para que te devuelvan el dinero y después de puesta la reclamación no te devuelven nada porque tiene que ser la xunta la que conteste a la reclamación.
La reclamación no te la quieren sellar ni poner los datos de la empresa.
Encima me contesta a la reseña justificando se que no quieren cobrar doble pero en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para hacer la devolución. Eso sí la reseña la ha respondido muy rápido. Será porque le interesa que la gente no lea reseñas malas.

Pues debe ser que lo hacen habitualmente porque a mi me ha pasado lo mismo. He reclamado los billetes y me contestan diciéndome que en la web dice que dispongas de una impresora durante el proceso de compra pero no dicen que una vez comprados no devuelven el dinero. Yo los compre por la noche desde el movil y al estar de viaje no tenía impresora. Entiendo que la máquina del autobús no los lea en el móvil y tengas que pagarlo en mano pero lo que no entiendo es que reclames y no te devuelvan el dinero. Ahí se ve descaradamente que es una artimaña que tienen montada para que la gente pique. Debe ser parte de su negocio.

Muy amables al contestar sobre una cuestión de movilidad en el servicio de bus. Fueron muy rápidos al aclarar mi duda, de manera que podía planificar mejor mi viaje.

He solicitado factura a la empresa Freire de unos billetes, y Guillermo, la persona que lo ha gestionado) ha sido muy amable, diligente y eficiente. No es fácil encontrar todo esto.

Muy buena puntualidad y autobuses muy cómodos, vale la pena del aeropuerto de Santiago a Lugo, por lo general la atención muy amable en atenderte y explicarte pero siempre hay alguna persona que no es feliz con el trabajo o no le gusta trabajar con el público, vi como el conductor respondía de malas formas a una clienta detrás de mí y la verdad, es desagradable ver malas caras y desagradable respuesta.
Volví a utilizar el servicio en Rua da Rosa en Santiago hasta el aeropuerto muy temprano en la mañana y la verdad que super puntual, recomiendo este servicio.

Les hize una reclamaciòn via mail relativa a la deficiente iluminaciòn interior de los autocares en servicio en la linea Aeropuerto Labacolla-Lugo a la cual respondiò Guillermo Freire de forma muy satisfactoria y detallada. Satisfecho pues con la compañía, confío en que mejoren en este aspecto.