Enterprise Alquiler de Coches - Estación de tren de Pontevedra

La he alquilado 3 días y en un principio lo que me convenció fue el hecho de kilometraje ilimitado que me despreocupo a un muy buen precio. Tres días antes se pusieron en contacto conmigo para confirmar la reserva y explicaron que es lo que necesitaba llevar. Cuando pasé a recoger el furgón se tomaron el tiempo necesario para explicarme todas las condiciones del contrato, opciones y revisar que el vehículo estaba en condiciones. Estaba en perfectas condiciones y una buena máquina. La atención fue muy amable y atenta. No dudaría en repetir la atención de esta oficina es impecable.

Hubo un problema con la furgoneta reservada al sufrir una avería, pero a pesar del retraso me gestionaron otra de mayor tamaño y de manera excepcional me pudieron ampliar el tiempo de alquiler por unas horas más a un precio razonable para subsanar el retraso sufrido ya que tuve que reagendar el viaje tal y como estaba previsto inicialmente.

Volvería a repetir sin duda y remarcar que la persona de oficina, Loli, se mostró muy amable y atenta en todo momento

Tienen buenos vehículos y el personal es muy amable. Pero su horario es muy restringido y las reservas no hechas directamente con ellos, es decir, a través de brokers, no se pueden modificar o cancelar allí mismo.

Mucho cuidado con esto, ante la duda, mejor pagar algo más y reservar directamente con Enterprise o te puedes llevar sorpresas ingratas y que duelen en la cartera. Y no intentéis llamar por teléfono, no lo cogen nunca.

Y mucho ojo con la hora que ponéis de recogida. Si os pasáis en más de 120 minutos, anulan unioateralmente el alquiler y se quedan con tu dinero, lo cual roza la estafa porque el servicio está abonado, cuidadito.

Tienen 20 plazas en el parking, así que tampoco es que tengan muchos coches, aunque los que tienen están muy bien y con una media de 20.000km

Una compañía como todas. Horarios escasos y poco flexibles. Buenos vehículos y trato personal.

Son mala gente y pocos profesionales.
A finales de julio hice dos reservas por medio de Atrápalo: un viaje de ida y otro de vuelta.
Me gusta utilizar este proveedor porque compro entradas para espectáculos y a lo largo del año acumulo una serie de puntos que me permiten disfrutar de algún concierto gratuito.
Evidentemente las dos reservas las hago con pago previo a través de mi tarjeta de débito.
Selecciono recogida y devolución de ambos viajes a las 10: 00, ya que esa hora es la opción predeterminada. Considero que es irrelevante ya que al tratarse de una reserva y de unos pagos ya efectuados el coche va a estar disponible.
En el viaje de ida devuelvo el coche en la estación de RENFE de Pontevedra. Lo devolví con el depósito lleno, cuando a mi me lo habían entregado con una raya menos de tres cuartos. Cuando lo entrego me dice la empleada que debo abonar una cantidad indecente de dinero debido a que tenía contratado un kilometraje limitado a 300 km. Consigo demostrar que, obviamente, para hacer un viaje de 600 km tenía el kilometraje ilimitado.

En el viaje de vuelta me presento a las 12: 30. Había bastante gente esperando ya que por lo visto no había coches disponibles.
Presento mi localizador y la empleada me dice que ha cancelado mi reserva porque tenía que haberlo recogido a las 10: 00. Llevaba con el importe de la reserva abonado desde hacía tres semanas, y de forma unilateral, sin contactar previamente conmigo para indicarme que iba a cancelar mi reserva, ni para preguntarme si iba a presentarme a por el vehículo.
Un poco mas tarde me doy cuenta de que mi vehículo, un AUDI A3, se lo ha cedido a un conocido con quien lo ví charlando amigablemente en la cola. Precisamente cuando yo llegué a recoger mi reserva, le pregunte a este señor si estaba en la cola, y me dijo que no, que estaba esperando porque no había coches. 10 minutos después este señor salió de la estación con el vehículo que yo había reservado hace tres semanas.
El día 22 tenía un operación del nervio cubital de mi mano izquierda. Operación por la que llevo esperando seis meses, y que se va a ver retrasada, al menos, durante otros seis meses por la incompetencia de la empleado.
Eso si, los muy ladrones, además de llevarse el importe que aboné por el alquiler, se llevan el importe que ha abonado el amiguito de la empleada por el alquiler del coche. Es decir, un dos por uno en toda regla.
Es como si pagas una plaza en una avión, le dan tu plaza a otra persona, y se quedan con el dinero de los dos.

Hoy 26/06/23 sobre las 09.50h la empleada de mostrador contestó de forma seca y muy poco asertiva al preguntarle por la opción del alquiler de una furgoneta disponible en web en la oficina de Enterprise Pontevedra, donde la estación de tren.

Desconozco si cobran comisión por venta directa en la oficina ya que su respuesta al ver que no aceptaba su propuesta y darme cuenta de otra opción más conveniente a mis necesidades por la web fue, literalmente, "pues hazlo por la web".

Trabajo también en atención al cliente y hubiese sido mucho más apropiada, amable y sobre todo profesional, una respuesta del tipo: "Lamentándolo mucho es una oferta disponible únicamente a través de la web. Sin embargo, puedo prestarte ayuda para intentar facilitarte la gestión o tratar resolver tus dudas. "

Los clientes no sólo son números. Cero empatía y cercanía en el trato al cliente. Para no volver.

Para mí no me gustó en principio me atendio una persona, hombre y luego la persona que me atendió hace casi un año muy ensigente y desconfiada pedí un vehiculo pequeño y la tía no se confiaba por mi parte mal atención por esta persona y no muy desagradable y pasota y no volvería alquilar más este lugar para mí muy mal hay más gente capacitada para este trabajo

Ojooo.con esta empresa lo que cuentan por teléfono no es lo mismo cuando llegas allí todo esmemtiras y personas desagradecida maladucadas y bordesAlquilo un vehículo Muy mala experiencia la persona q esta en la oficina de Pontevedra es borde.malas contestaciónes y no merece ese puesto de trabajo espero q nadie le pasé lo q me pasó a mí por eso espero q nadie alquile vehículo.espero que a nadie le pasé lo q me pasó a mí

ar al público.no se lo recomiendo a nadie alquilar en está casa.merece q la mandé para casa no merece ese trabajo

Hemos alquilado un furgón para hacer una mudanda vigo Toledo. Servicio fantástico, precio inmejorable. Repetiremos para cualquier otra ocasiona.

Grata experiencia, muy buen servicio y atención.

Alquilamos en Enterprise, estación de tren de Pontevedra.

100% recomendable!

Atención regular y no son resolutivos. No sabemos como particular pero como empresa no nos han servido bien.

Con solo una palabra se define. IMPRESENTABLES!
Me presento en sus instalaciones con una reserva "CONFIRMADA" del día anterior. Me levanto a las 6 de la mañana para después de desplazarme una hora en coche llegar a sus instalaciones a las 8 que era la hora para la que había reservado y después de 45 minutos esperando me dicen que si quiero hoja de reclamaciones que la furgo reservada no la tienen. Por supuesto que puse la reclamación e iré a consumo, aunque sólo sea por quedarme tranquilo que seguro a estos no les pasa nada, pero lo que tengo claro es que no vuelvo a pisar sus instalaciones. Nada que decir tiene que la furgo que tenía alquilada obviamente era para trabajar. Conclusión día y desplazamientos perdidos y compromisos (que es lo que más duele) incumplidos. Con los precios que tienen, de los más caros que hay con diferencia, que hagan estas cosas, no creo que los vaya a llevar muy lejos, pero tampoco se lo merecen.

La experiencia con esta empresa fue, simplemente, perfecta. El trato del personal ha sido excelente, tanto en la forma de tratar al cliente en todo momento (da gusto encontrar personas que saben lo que es la atención al público) como en las explicaciones de las condiciones de alquiler, que son tan importantes para no tener problemas a la hora de devolver el vehículo.

Cuidado con esta empresa.
Te alquilan una furgoneta dicen que tiene algún toque y después te cobran un golpe pequeño en el bajo que ya lo tenía.
Te vienen con el cuento que era más pequeño etc.
Casi 500€ por la cara a mallores.
Son los de Pontevedra.

A car reservation was made a week, less than 24 hours before the transaction, the company called with a request for receipts of utility bills (we are tourists, what payments are unclear), after that, they said to wait for a call or letter from their management, a day later, no one called, we are at a loss whether there is a reservation at all or not, they began to call to achieve clarity. As a result, we received a letter that WE WERE CANCELED our reservation, to requests to explain what was happening, the operator pretended (after several days of communication in English) that he did not understand absolutely English.
I never recommend this company to anyone!

Son unos estafadores. Te cobran por un golpecito pequeño por debajo que ya lo tenia el vehiculo. 500€ de cargo a mallores.

La atención muy bien, los coches perfectos, pero dejé el coche con más gasolina de la que me dieron al comienzo y no me devolvieron nada

El servicio ofrecido para coche de sustitución, las dos empleadas fueron excelente, súper amables, atentas y explicándolo todo con calma

Excelente atención, trato muy profesional y amables en todo momento. Tanto en el aeropuerto de Jerez: para la reserva y la recogida, como en la oficina de la estación de Renfe en Pontevedra, donde me surgió un pequeño contratiempo después de entregar el coche y estuvieron a la altura de las necesidades planteadas para su solución, muy agradecida con la gestión.

Muy buena atencion y rapidez en la entrega, todo muy bien explicado y detallado. Precios adecuados. Nos dieron un coche adecuado a nuestras necesidades, con todo riesgo sin franquicia. Repetiremos seguro.

La atención es excelente. Cira siempre te recibe con una sonrisa e intenta conseguir lo que necesitas. Fui por varios alquileres de Race, fue siempre el mejor trato en alquiler de vehículos.