Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Vigo Guixar

Pondría un cero si es posible. Dan vergüenza. Cero profesionalidad. Atención penosa. Nos dejan tirados con una reserva de una furgoneta totalmente confirmada para la que nos llamaron media hora antes incluso a modo de segunda confirmación para ir a recogerla. Luego me llama la supuesta responsable diciendo que no va a poder ser. Que la furgoneta que antes estaba esperándonos “se esfumó” (véase se la alquilaron a alguien más). Personal que da vergüenza. Cualquiera diría que es una gran empresa con sedes en toda Europa. Parece una mala empresa de pueblo. No recomiendo para nada esta calaña. Los van a dejar tirados MEDIA HORA ANTES.

El día 15 de marzo fui a retirar una furgoneta que alquilé y pagué por adelantado. Al ser el horario hasta las 13h, no me la quisieron entregar diciéndome que estaba cerrado y los ordenadores apagados. Me puse en contacto con atención al cliente, para la devolución pues no la hemos usado, y después de seguir todos los trámites, aún no hemos recibido nada.

Alquilé hoy un coche por primera vez en esta empresa.

Cuando llegamos no disponían de coche automático - que era lo que teníamos reservado - y mientras nos tomábamos un café, la empleada Lucila nos consiguió uno.

Su oferta contaba con muchos vehículos manuales y de todos lo segmentos.

Ubicación inmejorable ( al lado de una estación de Renfe, cerca del Centro de Vigo y del Puerto ).

Buen trato y profesionales.

100% Recomendables.

Gracias a Lucila y a su compañero por su profesionalidad.

Alquilamos un par de veces sub y las dos veces muy bien, buen trato muy agradable y rápido.

Una tal Sandra una impresentable. Nos trata mal. No nos avisa que van a dan mi reserva que tengo que dos horas para presentarme y siempre me han llamado antes si no llego a tiempo. Nunca tuvimos ningún problema, servicio al público horroroso le da igual que pierda 500€. En fin hay gente que no sabe trabajar bien y punto.

Somos un grupo de Melilla, Malika, Juan, Farida, Joaquin, Yamina Y Gelu.
Después de los problemas que hemos tenido con Iberia, al llegar al mostrador nos atendió Maru, un encanto de chica ademas de guapa. Nos ha gestionado el alquiler ofreciéndonos todas las opciones posibles de coche que mejor se amoldaban a nuestro grupo. Profesional, amable y simpática. Muchas gracias por tu atención.

Nosotros alquilamos una furgoneta mediana por 4 dias, a traves de la web benelux, y como la mediana estaba ocupada, nos dieron una mas grande por el mismo precio, pero subiendo la fianza (que despues devolvieron al entregar el vehiculo) La atencion fue inmejorable y con un trato exquisito, tanto a la recogida como a la entrega del vehiculo.

La chica que nos atendio se llama Naiara, todo amabilidad. Recomiendo el alquiler a traves de benelux y la atencion al cliente por parte de enterprise vigo

Todo muy bien, fueron flexibles con la hora de devolución del coche. Nos lo revisaron rápido y la atención muy bien

He alquilado una furgoneta hace una semana por internet para el 19 de julio a las 16: 30h he llegado alli y me dicen que justamente me iban a llamar ahora, porque a la furgoneta le hoy justamente la tocaba itv y que tardaria como 2h/2: 30h en llegar a Guixar. Esta gente no tiene ni idea del perjuicio que me esta ocasionando porque el coche lo necesito para un evento fuera de Vigo que era a las 18h y todavia no me han llamado. No me han avisado con antelación, cuando esta mañana ellos ya tenian que tener gestionado la entrega en Guixar de la furgo.

Buen trato, el coche limpio y en orden, recomendables, un saludo desde Moaña en las Rías Báixas?

Pésimo, no pude alquiler.
Triplican los precios de la web en la venta presencial y no tienen casi flota disponible. Una estrella ya es mucho.

Hoy habíamos reservado un coche de vigo- Madrid y resulta que no podemos alquilarlo por su política de privacidad que necesitan una tarjeta física del banco. En su momento no nos habían dicho nada, de hecho hacíamos nosotros las preguntas. Ahora tenemos que andar a correr pagar un un montón de dinero para irnos a Madrid porque no podemos esperar. Una basura no suelo poner reseñas pero cuando algo hacen mal se lo merecen. Saludos.

NEGATIVA
TITULAR DE ESTA QUEJA …. MIGUEL A CASTRO
Conste que le pongo una estrella porqué no me deja publicar sin ….
Alquilé el coche en enterprise desde una pagina de internet, desde la misma ya me cobraron el alquiler contratado, sin embargo enterprise también me hizo el cargo de igual manera. LLegado el día de entrega del coche, se lo explico al personal qué me atiende y dice que no sabe lo que pasa, que puede ser la comisión de la pagina de internet……. Comisión? … de 100€ por un coche de 30€ día y por dos días de contrato? En fin, me marcho con el asunto sin resolver, teniendo yo ahora que hablar con mi banco para que retrocedan el cargo, con todo el lío que conlleva y siendo víctima de este abuso.
NO RECOMIENDO

Alquilamos una furgo durante 5 días y le contratamos un límite d 2400 km, al pillarla le saqué una foto al cuenta kilómetros, cuando la fui a entregar me dicen que me he pasado del limíte en 100 km, le comento que no, ya que todavía faltaban algunos km para esos 2400, me dice que ellos tienen anotado que salí con menos kilómetros de sus instalaciones, le enseñó la foto del cuenta km que había sacado donde se ve perfectamente la fecha y hora que coincide con nuestro alquiler.
A pesar d eso me dice que a ellos solo le vale lo que han puesto en su ficha y que no pueden hacer nada, tenían registrado 100 y pico km menos
Era evidente que habían cometido un error y les dio igual que le presentase la prueba de la foto del móvil.
Si alquiláis algo ver con ellos mirar los km con los que salís y ver que los anotan bien, luego no atienden a razones.

Alquilé una furgoneta para ir a Francia. Era la opción más económica que vi por internet y la empresa es conocida, así que me lancé a alquilar con ellos.
Todo perfecto hasta el momento de la entrega. Me dicen que hay unos micro abollazos en el techo. Le explico que eso es imposible, ya que dormí dentro de la furgoneta y que nadie se subió al techo ni calló nada al techo como para hacer esos 3 micro abollazos en el techo. Sin darme tiempo a nada me retiran 1250€ de mi tarjeta y se quedan tan anchos. Que ellos no pueden hacer nada y que reclame a la empresa. Cuando llegué a casa revisé el contrato que de alquiler que me enviaron al principio y ya tenían anotados los daños del techo. Unos verdaderos estafadores. Tengo el caso en manos de la OCU y también abrí una reclamación en la oficina del consumidor. Espero que me devuelvan mi dinero. No volveré a alquilar con esta panda de estafadores.

María fue excelente.
Muchas gracias por la atención recibida.
Maria was excellent
We are very happy with the rental experirnce

TIMADORES
Alquile una furgoneta, me empezaron a enseñar los daños, cuando se dio cuenta q no hacía seguro me dijo de hacerlo pero yo no quería hacerlo xq me salía casi tan caro como el alquiler de la misma, estos señores (TIMADORES) ya no me siguieron enseñando los daños, me entrego la llave y me dijo q ya me podía ir. Cuando entrego la furgoneta estaba todo bien hasta que se fija que la luna estaba rajada yo le dije que ya estaba hasta le enseño un vídeo de la misma que hizo mi novia cuando empezamos el viaje y me dicen que si no lo grabe en el parking no vale. Al final me cobran 611€ por la luna que dicen que yo lo raje. Está claro que ya tienen todo bien estudiado para TIMAR a la gente mucho cuidado ENTERPRISE RENT-A-TIMO.

Las chicas que lo llevan son muy profesionales. Educadas y con mucha empatïa con el cliente. Totalmente recomendable

El personal que tienen genial. Te ayudan, te Dan garantía, confianza. Han echo un cliente nuevo. Volveré. Gracias por todo.

Alquilamos un coche hace unas semanas. Sin incidencias. Información clara y trato amable. Recomendado, repetiremos!

Muy mal trato de parte de las chicas que trabajan allí, me ha pasado ya varias veces y no vuelvo a ir allí. En otras ciudades el trato es buenísimo pero allí fatal. Son amargadas y pareciera que te regalaran el coche a lugar de alquilarte lo y cuidado, cuando lo devuelves te cobran lo que les de la gana.

Unos estafadores, alquile un coche en madrid, allí en el parking de aeropuerto el chico que me dio el coche se dio una vuelta alrededor del coche en busca de desperfectos, muy rápido y con una iluminación un poco deficiente, aparentemente el coche estaba en buenas condiciones. Al día siguiente lo devuelvo en Vigo y al llegar una chica ya se arrodilla en busca de desperfectos debajo del coche y me dice que tiene un pequeño abollazo debajo del faldón. Me dice que no me van a devolver la fianza, ante mi sorpresa le explico que eso es imposible, que eso ya lo tenía cuando lo recogí y que quería la hoja de reclamaciones y cuando la estoy cubriendo me llega un cargo a la cuenta de 1350€. Alquilo coches con bastante regularidad por trabajo y esta es la peor compañía de todas con mucha diferencia, son unos impresentables.

He cometido el error de entregar el coche con medio depósito y me han cobrado 3/4 a 2.3 el litro así lo gasten en medicaentos. Ladrones

Me gustaría informar a todas las personas que alquilan coches en esta compañía, que estén muy atentos con coger seguros directamente en esta empresa, ya que nos ha pasado de alquilar el coche por internet y decidimos coger el seguro directamente en la compañía​ ha sido un error, hemos pasado de pagar 7.90€ diario por el seguro a 29€ diario, confiamos en el vendedor de la empresa, y le hemos dado la tarjeta de crédito, con la sorpresa que al darnos cuenta llamamos y se lo reclamamos, nos dice que cobro seguro de cristales de todo lo que pudo, por lo que leáis y no confiéis en ningún vendedor de esta empresa.

Enterprise cancelled our car rental and changed it to the next day, without asking us. When we got there to get our car, the customer service person just shrugged and said "I don't have any cars" and didn't help us in anyway. I suggest other car rental companies besides Enterprise; we have bad experiences here and in Santiago. Use Europcar - they are more expensive but they are reliable and know how to take care of their customers.

Me considero un buen cliente de la compañía, y puedo decir, que en estas instalaciones el trato es inmejorable.
100% recomendable.

Asegurate mediante fotos propias del estado del vehículo, no te fíes de lo que apuntan ellos en la hoja lo contraté por sustitución de la empresa, me la dan sin lavar con pertenencias del anterior conductor aún dentro y cuando la devuelvo me dicen que tiene un golpe que no está apuntado en el techo que la revisaron antes de entregarla y que en la limpieza estaba todo ok (como dije antes me la entregaron sin limpiar y el golpe oxidado de vete a saber, lo que son rápidos es a la hora de arreglar para que no pueda existir un peritaje externo, les digo que me enseñen los vídeos de la salida con la furgoneta y me dicen que los vídeos no son para eso, en resumen unos
sinverguenzas

He alquilado un vehiculo en este sitio en dos ocasiones. Muy bien de precio y una atencion exquisita con todo tipo de explicaciones. La fianza es de 150 euros que no parece excesiva y que retornan una vez finalizado el alquiler. Satisfecho en ambas ocasiones.

Son muy simpáticos y atentos. Las veces que fui siempre me dieron buenos coches y están muy bien de precio. Gente seria y muy servicial.

Los empleados son gente encantadora, muy profesionales. Me dieron mucha confianza y los coches son nuevos, la oficina muy accesible. Están justo en la estación de Guixar. Repetiré seguro! Gracias Iván, Cristina y Verónica!

Les recomiendo al 100%. Tienen muy buenas ofertas y precios especiales para clientes que tienen negocio propio. Siempre tratan de adaptarse a tus necesidades y eso que siendo autónomo, a veces es todo en el último momento y para ya. Hasta ahora nunca me han fallado y siempre me han dado alguna solución. Muchas gracias por vuestra ayuda!

Sois geniales! Repito seguro! Gracias a Cristina, Iván y Verónica por vuestra ayuda y atención.

Son rápidos, transparentes, explican todo con mucha claridad. Buenos coches y ofertas espectaculares para el fin de semana!

Muy buena experiencia, y una de las personas que se encuentran atendiendo Cristina muy amable, atenta y servicial. Repetiré

Muy bien atendidos por el personal. Es lo mejor que encontramos para movernos por galicia en cuanto precio, calidad y posibilidad de devolver el vehiculo en otra ciudad sin costos exagerados.

El mejor sitio si buscas calidad/precio. La fianza es barata y los precios de alquiler por día son muy correctos. La última experiencia en Vigo ha sido muy grata, me llevo mejor coche del que esperaba y por el mismo precio de la reserva. Me han atendido muy amablemente y no he tenido ningún problema a la hora de devolverlo. Totalmente recomendable.

Trato agradable y ágil. Informan de coberturas opcionales de asistencia en viaje, pinchazos, caracteristicas del coche, etc. Me conectaron el teléfono por bluetooth. El coche estaba limpio y con el depósito lleno. Punto de recogida y entrega céntrico y cómodo