Enterprise Rent-A-Car - Aeropuerto de Vigo

Le doy una estrella y porque no se puede poner menos. Tengo una póliza con el seguro de mi coche que en caso de avería tendría coche de sustitución. Pues las 2 veces muy mal Con esta empresa, me avisó el seguro que tendria coche para el dia siguiente confirmado por ellos. Llegué en el taxi de mi compañía y sorpresa el coche no estaba y no daban solución ni sabían si le iba a llegar coche. En fin la mañana perdida y al final mi compañia me facilitó coche en la competencia. La segunda vez me alquilan un coche sepuestamente perfecto llego y veo que tiene un golpe en la defensa vuelvo y le digo que venga a verlo y lo ponga en el parte que firmas y se negó menos mal que quité fotos en el momento antes de arrancar . En fin recomendación 0!

Después de las vacaciones nuestro coche particular se averió cuando teníamos que volver a casa,el seguro nos ofreció un coche de alquiler para poder volver,pero no gestionaron bien la reserva para el tamaño que necesitábamos. El equipo humano de Enterprise del aeropuerto de Vigo nos ayudaron desde el primer momento a gestionarlo, primero vía telefónica (cuando íbamos de camino al aeropuerto) y después en persona.En ese momento no contaban con un coche de esas características,pero iba a entrar uno,asique se pusieron manos a la obra para tener el coche a punto para que pudiéramos viajar lo antes posible con el coche que necesitábamos.Muy buen equipo humano, muy profesionales y atentos. Recomendable 100%

Alquilamos dos coches en mayo para dos conductores distintos. En ese momento tuve una serie de problemas de comunicación con la persona que me atendió y a punto estuve de desistir e irme a otra empresa, pero para no complicar las cosas nos llevamos los coches. Los entregamos una semana después y todo en orden. En diciembre nos llega un aviso de la compañía para decirnos que nos tenían que cobrar 25 euros porque nos habían puesto una multa. Curiosamente al otro coche que alquilamos le pasó lo mismo. Como consecuencia de ello pedí una factura de ese gasto hace más de un mes. Ni siquiera me han respondido. Estamos a 5 de febrero y a ninguno de los dos conductores nos ha llegado ninguna multa. En definitiva, la empresa cobra un recargo por supuestas multas que jamás demuestra. Una pequeña estafa más o robo, como se quiera llamar. Para colmo no existe ningún teléfono al que poder llamar para aclarar la situación; solo hay un correo electrónico al que no contestan

El personal fue muy amable, me aconsejaron sobre precios y mejoras. Revisamos el coche, todo muy limpio y tanto para la recogida como la entrega todo fue perfecto, también para la devolucion de la señal que recibí en los días establecidos

Muchas gracias a Madeline y Andrea por su atencion y su sonrisa. Personas que marcan la diferemcia con su amabilidad!

Jamás lo recomendaría, muy mala experiencia. Le pongo la segunda estrella porque por lo menos me dieron un coche similar al qué ofrecían.

Dar las gracias Andrea por su trato su simpatía su atención por toda la información que nos ha dado y lo profesional que a sido con nosotros estamos encantados
El coche nos a gustado mucho apartir de ahora siempre alquilaremos en esta compañía gracias por todo un saludo.

El seguro me puso un coche con ellos debido a mi avería y tanto las chicas que me atendieron como el servicio ha sido excelente.

No ponemos 0 estrellas porque no podemos. Alquilamos coches en otras oficinas en el aeropuerto siempre que vamos y no hemos tenido ni un problema, ésta era la primera vez con Enterprise y no lo recomendamos pero ni de lejos. Para empezar, alquilamos un coche 7 días, yo soy española pero vivo en Italia, obviamente con un número italiano. Les doy my DNI y carnet español y no me dejan dar mi número italiano porque "cómo soy española y tengo un número italiano? " Como si cada uno no pudiera tener el número del país que le parezca y yo tuviera que explicar mis motivos personales a una compañía de alquiler de coches. Sobre todo porque al hacer la reserva por la web nos dejan ponerlo sin problemas. Menos mal que mi marido se había traído su tarjeta española y pudimos dar ese número. Vamos al parking a recoger el coche y una chica nos enseña un desperfecto en la parte delantera exterior, nos dice que está registrado, nos da las llaves y se va. Metemos las maletas y al sentarnos y ver hacia los asientos traseros vemos que el coche tiene en el asiento derecho una pisada y el cinturón sucio como con tierra. Le sacamos una foto (las fotos tienen día y hora) y decidimos no darle importancia ya que sólo somos dos, nadie se va a sentar ahí y sólo queremos llegar a casa y descansar. Días más tarde mis padres se sientan en la parte trasera y descubren también una botella de agua en suelo, junto con que el anclaje de un cinturón está roto en una esquina (funciona, pero tiene una parte rota). Cuando entregamos el coche les enseño la foto y les digo que obviamente el coche no ha sido revisado ni lo han limpiado en condiciones y que además el anclaje está astillado. Me dicen que deben investigarlo y preguntar si eso estaba así a las personas responsables de revisarlo porque podemos haber sido nosotros (Vamos, van a preguntar a la gente que debe revisar el coche si han hecho mal su trabajo y creen que los empleados van a admitirlo) y que me llamarán para decirme si se me carga a mi. Días después efectivamente me llaman para decirme que me van a cargan 179 euros por el anclaje ya que no consta que eso estuviera ahí anteriormente. Es obvio que nadie ha revisado el coche ni por un momento ya que las fotos que tengo (con día y hora del día de la recogida) muestran que el coche estaba incluso sucio con una pisada en el asiento. Si no han visto ni la tierra cómo iban a ver que el anclaje estaba roto? Es que no lo han visto, porque nadie ha revisado el vehículo en condiciones ni para limpiarlo. Básicamente que me cargasen a mi el muerto dependía de que empleados que no han hecho su trabajo lo reconozcan, todo tiene sentido. Obviamente no vamos a pagar los 179 euros (más que el precio del alquiler del coche) y tendremos que bloquearlos de la tarjeta y denunciar a la oficina, pero tanto dolor de cabeza por un alquiler de 7 días no se lo deseo a nadie. Alquilad con cualquiera de las otras oficinas en el aeropuerto.

Bien atendido, en especial por Nuria y Alejandra. Leyendo las reseñas de otras personas, cada día estoy más convencido de que lo mejor es alquilar los coches con absolutamente todos los seguros y sin franquicias de ningún tipo, que es justo lo que hago desde siempre.

Por lo demás, flota de vehículos moderna, personal amable, condiciones de pago no leoninas, al contrario que en otras empresas de alquiler de coches.

Todo perfecto. Atención maravillosa. Solo tengo palabras de agradecimiento. Seguir así gracias por todo.

Espera del personal a que estuviera en el puesto mas de 30 min, no había coches hasta después de 3 horas fatal

Tuve un accidente y mi compañía habló con esta empresa de alquiler para darme un coche de sustitución a las 5 de la tarde porque antes no lo tenían preparado, yo lo necesitaba antes para poder recoger a mis hijas. Entonces, el chico que atiende en la oficina de Enterprise Vigo Guixar de nombre Mikel me atendió a las 2 y, aunque era su hora de descanso para comer, me preparó un coche y además lo hizo con una sonrisa. Gracias Mikel por tu amabilidad en momentos así se agradece gente como tú. Un 10.

Pues hemos hecho reserva desde canarias para un coche el día sábado y resulta de que los señores de esta empresa nos confirman sin problema, al llegar al aeropuerto “sorpresa” la oficina cerrada a las 4: 30 de la tarde! Llamamos a Atencion al cliente y nos dicen que no pueden hacer nada y que la oficina del centro de Vigo cierra a la 1 de la tarde! Nos ofrecen cambiar la reserva al día siguiente… y quien se hacía cargo del traslado? Nos alojábamos fuera de Vigo… LA GESTIÓN PÉSIMA, por qué me permite hacer una reserva a las 4 de la tarde cuando cierran? Y si ven que hay una reserva y tienen la pantalla de llegadas delante de la oficina no mandan un WhatsApp o correo para verificar? NADA… ya sabemos donde NO alquilar….

Profesionales, atención al cliente excelente. Van más allá de tus expectativas. 100% recomendable.

Lamentables! Nos dejan tirados en el aeropuerto con reserva hecha y confirmada porque la oficina cierra a las 4 de la tarde un sábado! Si tu avión se retrasa unos minutos ni te esperan ni te llaman y ni siquiera por teléfono te dan solución! Servicio pésimo. NO alquilen con esta empresa para evitarse disgustos como el que tuvimos nosotros! Un 0!

Me dieron un open corsa que me dió vergüenza por todas las abolladuras que tenía, nunca me había pasado eso, encima tenía las cubiertas desinfladas.por lo que veo no tenían mantenimiento.no volveré más, pésimo.

Muy amables y atentas las chicas que nos atendieron, tuvimos un problema y nos lo solucionaron sobre la marcha

Check engine light came on after driving for two hours then took it in to get a car swap and was charged two months later for a missing compressor in the trunk when there was never one there in the first place. Also it is nearly impossible to fight a claim when not from Spain. Awful experience.

Bien atendido, en especial por Nuria. Leyendo las reseñas de otras personas, cada día estoy más convencido de que lo mejor es alquilar los coches con absolutamente todos los seguros y sin franquicias de ningún tipo, que es justo lo que hago desde siempre.

Por lo demás, flota de vehículos moderna, personal amable, condiciones de pago no leoninas, al contrario que en otras empresas de alquiler de coches.

Muy mal servicio y ninguna solución. Hacen reservas que valen solo UNA (!) hora y no cumplen con sus promesas. Te dejan colgado sin coche y no les importa. No cogen nunca el teléfono y mienten. No puede recomendar este compañía. El peor compañía en el espacio de ‘rent a car’.

Los sábados cierran a las 16.00 hrs. Lamentable para una rentadora que está en un aeropuerto de una ciudad turística. Llegué 16.03 y me quedé sin auto. Me tuve que ir en un taxi hasta el Aeropuerto de Santiago de Compostela (1 hora de viaje, 120 Euros). Lamentables. No reservo nunca más con esta gente de Enterprise. Uno debería leer las reseñas antes de contratar con pseudo empresas de servicio.

Son unos sinvergüenzas, no alquilar con esta gente. Entregamos el coche un día antes de lo que estipulaba el contrato. Dejamos las llaves en el buzón y me llaman al día siguiente que no encuentran las llaves y nos cargan 159 € por las llaves. ¿Será por que no cogimos el seguro que cubría la pérdida de llaves? Al final es su palabra contra la nuestra. Pedimos la hoja de reclamaciones y la llevaremos mañana a consumo. Lo dicho no reservar con esta empresa.

Cometí el error de alquilar un coche en esta oficina. Hace más de 12 días que lo entregué y todavía no me acreditan la fianza de €150 que se cobraron. Llamás y nadie te resuelve nada. Envías correos y nadie responde. Sólo queda denunciar el cobro al banco y que ellos lo solucionen. Realmente nunca más volveré alli. Soy cliente de la oficina de Pontevedra, pero si nadie me da solución, creo que tampoco volveré ahí. Lamentable que nadie resuelva nada

NO SE LO RECOMENDARÍA NI A MI PEOR ENEMIGO.

Nada que no hayan contado ya… personal maleducado y con demasiada prepotencia, tarifas engañosas y más que hinchadas así como términos de contrato rozando lo abusivo.

Con una franquicia de 1250€ para cualquier daño ocasionado, te avisan (a mi parecer conscientes de que existe un problema previo) de que ante un picotazo en la luna o similar tendrás que abonar su coste, algo que cualquier seguro a terceros cubre. Pero es el contrato que firmas tal y como dicen. La sorpresa llega cuando la luna, en lo que yo diría un problema de fábrica, se resquebraja desde abajo del todo (ver foto) sin haber sufrido ningún tipo de golpe (el coche se usó para viajar y descansó en garaje privado, donde milagrosamente apareció la rotura), y pretenden cobrarte a ciegas su reparación, ya que tienen una tabla “orientativa” según definen, pero como la luna tiene sensor solo lo definen como FRANQUICIA. Así que te toca pagar a ciegas 1250€ de reparación y a la espera de la buena fe de quien decida presupuestarlo.

Para colmo, guardan tu tarjeta, la que obviamente y al tratar de cargar 1250€ sin ningún tipo de autorización rechaza el cargo, y te amenazan con llevarte a los juzgados (?) cuando yo me he ofrecido a darle la tarjeta física y ha continuado insistiendo en los juzgados. La guinda la ponen cuando cansado de su prepotencia y malas formas de dirigirse a mi, he pedido que me devolviera mi tarjeta, y es que me ha amenazado con llamar a la policía. ¿Llamar porque estás reteniendo la tarjeta de un tercero y además tratando de hacer una operación que no te está autorizando?

Estábamos a punto de crear cuenta de empresa con ellos pero la verdad, a 1250€ sale mejor comprar un coche de 2a mano para cada viaje.

No está mal de precio pero si quieres poder cargar el móvil en el coche tienes que pedir que lleve USB creo que es el un extra preguntar primero

Copio reseña ya publicada porque no lo iba a explicar mejor - Compañía incapaz de brindarte una solución ante las vergonzosas incoherencias de su propio sistema de reservas, el personal por si solo tiene 0 capacidad resolutiva ante cualquier problema que se te presente y además el encargado nunca está presente para agilizar la situación. Su sistema de reservas vía web admite incoherencias a la hora de rellenar los campos de una reserva, incoherencias de las cuales no se queja.pero luego en ventanilla a la hora de pasar a buscar el coche no te lo darán, tampoco habrá ni anulaciones ni reembolsos; la respuesta del personal ante cualquier reclamación siempre será: -no se puede / -no podemos. Un servicio de atención al cliente poco capacitado y penoso.

Muy decepcionado con la empresa Enterprise, National y Álamo. Son capaces de dejarte tirado en Vigo, sin coche y sin atención al cliente. Además, te alquilan los coches fuera del horario de oficina, luego, cuando al día siguiente reclamas por teléfono, te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca, escurren el bulto. 0% recomendada y atención al cliente pésima. Al final, nos atendió una chica con muy buenas intenciones.

Son una gente excelente! Alquilo muchisimo por trabajo y, a pesar de que con el vuelo todos llegamos a la misma vez, es de las empresas en dónde me atienden más rápido. Además son gente encantadora, siempre con una sonrisa!

Lo barato sale caro, cuidado con Enterprise.condiciones de cancelación nefastas. Anulando con 2 días de antelación te cobran 3 días.

Muy impresentables, fuí a la DGT a buscar un certificado conforme tengo el carnet (para la policia sirve) pero para ENTERPRISE no.

El gran negocio de las cancelaciones, nunca más, Avis o Europcar mucho más serio.

Muy buenos coches. Dan muchas facilidades de entrega. A quien tenga dudas, mi familia y yo cogimos una Peugeot Partner muy cómoda desde Sevilla para recorrer Portugal y dejarlo en Vigo. Coche fantástico y gestión de las compañeras en Sevilla rápida y clara. Entrega en pocos minutos también

Coincido con el resto de opiniones.personal sin ganas de resolver problemas. Una supervisora muy arrogante y mal educada.