Envialia

Hace 2 días que tendría que haber recibido un paquete, aún estoy a la espera y pagando el paquete urgente.

La llamada y informa muy bien.lo q es la recogida siempre van a recoger al otro día q tienen q ir.es decir mal

Dos días seguidos me mandan email diciendo que estaba ausente, cuándo no salí de casa en ningún momento, llamo, me dicen que me va a llamar el repartidor y nada. Ahora me toca ir a recoger yo el paquete a 45 km de mi casa. Penoso

Buena atención, la chica que hay allí, se ha molestado en encontrar el paquete, cuyo destinatario no estaba muy claro. Muchas gracias.

Compre un producto para regalo que debía llegar en una fecha, habiendo varios días de margen, en el seguimiento en la web aparece en reparto, pierdo el día esperándolo, y al final me pone incidencia y esperando nueva fecha de entrega. Al final, tres días después, pasado el cumpleaños. Son poco serios y no les importa el cliente.
Aprendí una lección, si el reparto lo hace Envialia, buscaré el producto en otra Web

1 estrella porque no puedo dar menos. Servicio pésimo. Marcaron el producto entregado cuando no lo estaba. No fue posible localizarlos en el teléfono que publicitan. Nunca hay nadie para atender al público en el local que tienen. Entregaron el paquete una semana después

Envié bolsas de golf y han sido muy amables y todo en orden, en tiempo y hora. Muy recomendable.

Tres personas en el domicilio en espera del repartidor. Y con sus santos webacos me mandan un sms y un mail indicando que estoy ausente en reparto. Pongo una incidencia y sorpresa, a la media hora viene el repartidor. Le comento lo sucedido y me dice que es imposible. Le enseño el sms y el mail y sigue negándolo. Ya no es la primera vez que hacen esto y te tienen tres dias esperando por el paquete. Tengo bien claro que no espero a que vuelvan. El paquete se devuelve y que expliquen a la empresa que los envia por qué no se recogieron. Alucinante. EMPRESA NEFASTA EN GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Dicen que estabas ausente (sin estar) y llamas y llamas pero no cogen tel.en todo el dia. Fatal!

Le pongo una estrella por poner algo. Cobran el envío de 24h y lo entregan cuando les da la gamas. Además te facilitan un número, pero llamas y llamas para saber donde está el paquete y no responden. Cero responsables y serviciales. No repetiré

No le pongo menos porque no se puede. Mal servicio, la peor empresa de transporte nunca nunca atienden el telefono. Y mi pedido no llega. Retraso de una semana. Nada recomendable.

Muy mala experiencia. Dicen que estabas ausente (sin estar) y puedes llamar y llamar que no te cogen tel en todo el día.

Solicito una recogida con tarifa 24h, al dia siguiente no me hicieron la recogida poniendo incidencia de que no estaba la mercancía preparada siendo mentira, tomaré acciones legales para que por lo menos me indemnicen por daños y prejuicios, la peor agencia de transporte del mundo, no tienen ni teléfono para poder llamar, todo vía WhatsApp y encima mal.

Los llamas mil veces y no cogen el teléfono, o te cuelgan o lo descuelgan y ni suena, horrible.

No responden al teléfono, dicen que te llevan el paquete y no sé ponen en contacto conmigo por teléfono. Primera y última vez que compro con esta compañía.
Quiero abrir una disputa

Todo correcto y muy cómodo. Llegaron y no estaba en casa así que me llamó el repartidor, me preguntó si había algún comercio cercano donde pudiera dejar el paquete. Sin mucha seguridad le dije uno y no colgó hasta que no confirmaron en ese sitio que sí me lo pillaban.

Siempre que me toca esta empresa de transportes tiemblo. Te pasas el día esperando el paquete y a última hora te notifican que no había nadie en casa, cuando siempre hay gente.

Muy buen trato tanto en las oficinas como el repartidor que me entrego el paquete un Sabado, un chico muy agradable y servicial una pena no preguntarle su nombre para que quedara claro su buen hacer

De las peores empresas de reparto. Debían entregarme un paquete el 19 y a día 21 sigo sin saber nada de la empresa.
Cuando llamé por teléfono lo dejaron sonar, ya que cuando llamé la segunda vez me colgaron, y para la tercera la línea estaba ocupada (todo en menos de 1 min). En la empresa hay gente cobrando por no hacer su trabajo, una negligencia increíble.
Lo peor es que le mandé una queja a carrefour, a ver si le ponían las pilas a esta empresa de reparto, y después de abrir la incidencia y decirme que le pedirían a Envialia que se pusiera en contacto conmigo, sigo esperando respuesta! Ni un email, ni un mensaje ni una llamada. Una verguenza de atención, pasan de todo y encima de rositas.

Vergüenza llevo dos días llamando por que no me ha llegado el pedido. No contestan a las llamadas ni las devuelven.
Fatal y mala compañía

Unos impresentables, dicen que han venido, y no lo han hecho, y por sistema no descuelgan el teléfono.

La primera vez acudieron un día distinto a la fecha de entrega establecida cuando me encontraba trabajando. La segunda, pasé la tarde en casa y no sonó el timbre en ningún momento. Tampoco llamaron en ningún momento (por requerimientos laborales siempre tengo el teléfono en sonido). Mandaron un correo diciendo que no encontraban mi domicilio (siendo una calle céntrica conocida) y que me habían llamado sin obtener respuesta.

Sigo sin saber donde esta mi paquete y porque lo ha intentado entregar en otra localidad.malisimos.ni llaman ni te cogen el teléfono.tendré que reclamar en consumo y ver si así aparece mi pedido.

Me entregaron los paquetes el día previsto y sin problemas. Estoy en un pueblo de montaña a 45 minutos de Santiago y me llamo el repartidor cuando estaba cerca y le mandé mi ubicación y llegó enseguida con mis paquetes.