Envialia

Un horror de empresa, despues de decirme que mi pedido lo tienen perdido de repente sale como entregado, y mentira todo, el paquete no esta entregado, no tienen vergüenza. Me voy a consumo porque estas cosas no se pueden permitir.

La chica que vino a hacer el reparto majísima, no estaba en casa cuando pasó y volvió para poder hacerme la entrega. Un 10 gracias a ella

Otros que hacen como seur, te pone el envio en reparto, te pasas el dia pendiente de ellos y al final del dia te llega un correo diciendo que no te han podido localizar, y asi varios dias hasta que el transportista decide realmente pasar por tu casa y te hace la entrega.si no le cuadra a estos tu casa ya puedes esperar sentado.

Ni aviso de llegada ni sms ni nada, 2 intentos de entrega de los que me entero a través del seguimiento de eBay (ni siquiera llama el repartidor), intento contactar con ellos y es misión imposible, solo me remiten de un lado a otro, en los que no contestas en ninguno. VERGÜENZA.
Tomen las medidas pertinentes

Una vergüenza! Te ponen ausente, llamas y te dicen que salió tarde y no le da tiempo. Dices que es urgente y resulta que ese día no tienen reparto por esa zona, cuando la entrega es de 24horas. Y hoy son las 15: 00 y aún lo estoy esperando. Si tienes prisa y te lo tiene que traer esta mie.de empresa ya puedes esperar sentado. Impresentables!

Me llamó el repartidor para ver si estaba en casa e hizo todo lo posible para dejar el paquete pero yo no estaba, fui a recogerlo a la oficina de pocomaco y me atendió una empleada majísima de las que ya no quedan, un diez

Muy mal, la verdad.
Si queréis acabar yendo a la oficina por la noche a esperar al repartidor para recoger vuestro paquete si tenéis suerte, adelante.
Sucede lo típico:
-Aunque estés en casa esperando, dicen que no estás.
-A la hora de llamar a un teléfono de atención (probé TRES), ninguno funciona. Así me tiré todo el día. Y el contestador que te sale no lo entiende nadie, y eso que era el contacto que te facilitan cuando te llega el aviso de que "no estás en casa".
-Si quieres poner una reclamación por teléfono o whatsapp tampoco puedes.
-En la oficina se les ve medio perdidos y no saben explicarte qué ha pasado.
IMPORTANTE: Cuando os llegue un mail en el que te permiten cambiar la dirección de entrega o hacer alguna modificación para que la entrega se adapte a tí, no le deis a nada.
Al parecer no les llega bien esta información, o tienen errores informáticos (alguna explicación vaga así me dieron a mí?), y vuestro paquete se queda en un limbo en el que no os va a llegar hasta sabe dios cuándo.
No sé cuánto les pagan a sus empleados, pero me lo imagino.

Como pueden hacer un trabajo tan bien hecho y dejarlo mal acabado.
Pues así es, muy buena logística pero cuando van a entregar la mercancía si no hay nadie, ni llaman, para que piden el teléfono del destinatario? Ni dejan un aviso en el buzón, ni envían un email avisando de que han pasado y que hacen NADA, tuve que llamar a la empresa donde compré la mercancía para saber qué pasaba con mi pedido.
No pasa solo en Envialia, pasa en unos cuantos más y porque? Yo creo que porque el que tiene que entregar la mercancía, hasta se alegra si no hay nadie, porque tendrá que volver y volverá a cobrar si es autónomo y si es asalariado, dará perdidas a la empresa pero él tendrá que hacer el trabajo dos veces con lo que tiene menos posibilidades de que lo hechen, ya que los trabajos se hacen dos veces. Culpable, el gerente, por no tomar las medidas necesarias que son pocas y baratas para que nunca más vuelva a suceder, pero sigue sucediendo.
Una pena, porque cuando vuelva a pedir algo a algún lado me preocupare de que no sea Envialia y los otros que voy apuntando.

Fatal pesima experiencia nose lo recomiendo a nadie.me traen una caja en vez de 2 que me tenían que traer y después de lavan las manos.me canso de llamar y me cuelgan el tlf.no hay manera de contactar con ellas.nose lo recomiendo a nadie.se merecían que les cerrarán la empresa.

Cuando no cumplen con la fecha de entrega te envían un mensaje de que no estabas en casa. Te dan la opción de enviar un mensaje y no "se pueden entregar" al correo que facilita una locución de un teléfono que siempre está ocupado. Imposible contactar con ellos. Juegan con tu tiempo. Horrible servicio.

Aun esperando mi paquete, que era un regalo, después de 9 dias esperando de la fecha de entrega real, , GRACIAS.
Despues de reclamar varias veces a la tienda que lo envió y a Envialia se ponen en contacto para ver si lo dan localizado porque no saben donde está. Seriedad por favor!

Está bien q te manden un correo de cliente ausente justo cuando ya no puedes llamarlos pq cortan la centralita, cuando es una tienda y está gente esperando por ellos, y lo bueno es q vayan a un comercio dentro de la ciudad a las 7 de la tarde cuando se supone w las empresas son las primeras a las q se le reparte

Un desastre. Tenía contratada una recogida para el lunes y el miércoles todavía no han venido tras reclamarlo 3 veces. Finalmente cancelé el envío. Hay otras empresas que por el mismo precio son miucho más eficientes.

Finalmente, y tras reclamar 8 veces por Whatsapp y perder más de dos horas en locuciones telefonicas en las que nunca me llegaron a coger el teléfono, tuvieron un retraso de 8 días en la recogida del paquete.

Jamás volveré a contratar esta empresa.

Pongo una estrella porque no puedo poner mes.decepcionante para no elegir nunca más.llega el paquete a medias llamas al momento para reclamar y siempre comunicando.cuando da línea.te cuelgan el tlf.una auténtica vergüenza pierden tu pauqete y después se lavan las manos.se merecen que les cierren la empresa.son unos impresentables

La peor d las mensajerías y unos vagos tenían q entregar un paquete el día 7 y siempre dicen q hay incidencia di dos tlf y ni siquiera llaman para entregarlo siguen diciendo q hay incidencia

Cuando no hacen entrega del pedido en el tiempo acordado cierran la incidencia echando la culpa al cliente diciendo que no se encontraba en casa. Imposible contactar telefónicamente y los correos los rechaza el sistema.

Dos días esperando a que vengan a buscar un paquete, una vergüenza y una falta de respeto por el tiempo de los demás.

Muy mal. Mandan mensajes de que no hay nadie en casa para la entrega habiendo 3 personas esperando. Lo hacen para que vaya a buscar el paquete a sus oficinas estando lejísimos de mi casa. Aún encima no contestan el teléfono nunca.
Y directamente NO entregan el paquete JAMÁS.
Esta empresa es una empresa FANTASMA. Mala mala malísima.

La peor mensajería que hay. No recogen el paquete a la hora y día asignados, no me deja pedir otra cita en la web, da error y nadie coge el Telefono para solucionar el problema…

VERGONZOSO! Nos casamos mañana, nos tendría que haber llegado un envío URGENTE, el martes! Y aún no nos llegó nada. Hablas con ellos y te dicen mentiras, o te derivan a Orense o comunican. LAMENTABLE.

A denunciarlo en consumo! Son unos sinvergüenzas. Llevo toda la tarde esperando un paquete por tercer día consecutivo y me envían un correo diciendo que estaba ausente. No hay manera de contactar con ellos y por lo que veo no soy el único.

Lo peor de coruña, que verguenza ponen ausente cuando estoy en casa esperando.y te dicen que pasaron.metiras.vagos.y mal trato, no contratare nada que dependa d ellos

Fuí para recoger un paquete de Lefties ya que cuando pasaron no estábamos en casa.
Un trato muy amable y eficiente

La peor empresa de paquetería de todas las que conozco, cero facilidades a la hora de la entrega, nula colaboración con el cliente, no se la recomiendo a nadie

Si no estás, dejan el paquete en el felpudo sin avisar. Se equivocan en las entregas y te dan paquetes similares de otros vecinos (arrancan etiquetas) si es que consigues reclamar, que cogen el teléfono 1 de cada 50 veces. Denunciable. La peor compañía que existe.

Oficinas de A Coruña cerrada no existe. Estaban en pocomaco en A Coruña. Fui a allí y la oficina no existe. En internet me pone hay cuando no existe. Y si llamas te sale la oficina de Ourense. Para mi un estafa. Pido que consumo investige.

La peor compañía de transportes que he visto. Llevo una semana esperando a que me traigan un envío. La primera vez pasan un día distinto al que avisan por email. La segunda vez no vienen a la hora que dicen que van a pasar. Al llamar a incidencias, me confirman que pasan el próximo dia de reparto a la mañana y después de llevar todo el día en casa no vienen, ni llaman, y me vuelven a mandar un email diciendo que no estaba. Pésima organización, pérdida de recursos y hacen que perdamos nuestro tiempo los consumidores. Tendré que ir a recoger yo el paquete.

Una absoluta vergüenza. Llevo 10 días esperando mi paquete. Hacen las visitas cuando les da la gana sin avisar y cuando vas a por el paquete hasta Pocomaco te dicen que no tienen que el paquete, que está en reparto. No le recomiendo a nadie que envíe nada con esta empresa. Falta de profesionalidad, de seriedad y de respeto hacia el cliente. Las llamadas están desviadas a Ourense y nadie responde. No he visto nada igual en mi vida. En teoría hoy me traían de nuevo el paquete después de 4 intentos y tras reclamar mucho, pero tiene pinta de que hoy tmpco me lo traerán. Dais vergüenza.

Llevo esperando un paquete desde el martes, dice la página web que está en tránsito, muy mal envialia

Tienen desviado el teléfono a Ourense y no atienden nunca. Tenía un envío para recoger y no aparece nadie. Tampoco puedes contactar con ellos. Son unos informales.

El repartidor de la zona de Corcubión un tal Javier un impresentable y mentiroso quedó en entregar paquete hoy viernes, después de llamarme discutir con él. Me tiene toda la tarde esperando y llamo a la oficina emisora en Málaga y me dice que según estoy el repartidor estoy ausustente en reparto. Hace falta ser mala persona sabiendo que él lunes es festivo y hasta el martes no hay reparto. Que poca vergüenza Trabajadores como este unden empresas. De momento han perdido dos clientes el remitente y el destinatario. Ya he puesto reclamación en todos los emails a ver si toman medidas, lo dicho una vergüenza.

Los paquetes han de entregarse en mano no dejarlos en el ascensor.
Edito: en la siguiente entrega lo han dejado bajo el felpudo. Me voy a poner en contacto con la empresa que os contrató para que deje de hacerlo y sepan cómo tratan los paquetes de sus clientes.

Repartidor de lo peor, llamado Javier.después de decirme que venía a tiro hecho para dejarme el paquete me tuvo esperándole 1 hora y después de llamarlo y decírselo pone en observaciones que estoy ausente.tocate los.y lo peor y que más me molesta es que era un paquete para el día de la Madre, se ve que él no la tiene, espero y deseo que estos 3 días que tiene de descanso se lo pase sentado en el w.c. NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA DE TRANSPORTES. Porque encima llamas a la agencia y no cogen el teléfono. Tengo que poner 1 estrella para publicar pero pondría -10 estrellas.

PAGA A TU EMPLEADO A VER SI POR AQUI FUNCIONA Y PAGÁIS Y PODEIS COGER EL MOVIL O CONTESTAR LOS WASAS Y DAR LA CARA
MUCHAS GRACIAS

Muy satisfecha con la que me hizo entrega de un paquete el martes 5 de abril en A Coruña. Además de muy agradable en el trato, no puso ningún impedimento en volver el día siguiente, al no encontrarme en la dirección de entrega en el momento previsto. Envialia: Trabajadores así hay que cuidarlos bien!

Los paquetes vienen abiertos, ya es el segundo paquete que me llega con una raja para ver lo que hay dentro. Afortunadamente no me falta nada porque no era de mucho interés. El servicio que dan no puede ser más lamentable y por supuesto no te atienden al teléfono.

Pesimo servicio. No volveré a contratar nada con ellos. No pasan a buscar las recogidas y cuando lo hacen, las entregas son una lotería. No lo recomiendo

Estamos esperando un envío realizado el 4 de noviembre del 2021. A la fecha nos deben dos caja que se perdieron.cada que llamamos nos dicen que toca esperar. Muy mal servicio que falta de responsabilidad.y respeto con los clientes.no la recomiendo

En plena ola de omicron nadie llevaba la mascarilla en la oficina, y nos exponen a tratar con ellos asi

Pésimo el trabajo que hacen no sé cómo siguen abiertos 15 días para la entrega de un paquete que tenía que ser entregado en 48 o 72 horas

Pèsima. Contactar por telèfono imposible. O no cumplen con los envìos o dan por ausente estando en el domicìlio.
Muy apropiada para utilizar por algún cliente con muy mala baba.

Ponerse en contacto con ellos es prácticamente imposible. Ni contestan el teléfono ni los e-mails. Un auténtico desastre. Pena me da hasta ponerles una estrella.

Mandan e-mail diciendo día de entrega. Ese día no se pasaron, todo el día hubo gente en casa. Miro en el e-mail y pone que el envío está en "incidencia", no sé a qué se refiere. Llamo al tfno.de Coruña y sale una locución diciendo que estoy llamando a Ourense! Cómo? Pero me pasó varias veces. No pude contactar, al 902.me niego a llamar. Y no me quedó otra que poner un e-mail, que por ahora NO contestaron. Bochornoso

Que gusto ds cuando un repartidor te trae los paquetes con la alegría y amabilidad que lo hace la chica que va a Novo Mesoiro. Un 10 para ella y otro para la empresa por saber elegir a su personal.

Impresentables, llevo todo el día en casa esperando un paquete de Planeta Huerto, a las 19: 39h recibo un mensaje donde MIENTEN DESCARADAMENTE! Me dicen:
"ENVIALIA te informa:
Ausente en tu envío Nº 0003950130771130 ponte en conatcto con el Centro de Servicio 902 91 75 77} o bien gestiona tu entrega. "
Los hay q tener cuadrados!

Servicio de transporte pésimo. No se pasan ni por el domicilio y te mandan correos poniendo que destinatario ausente y tú todo el día en casa. Así continuamente durante días. Llamas a la oficina que en mi caso es de Coruña y no te resuelven nada y aun por encima te hablan borde. Incompetentes total.

Llevo todo el día en casa esperando un paquete para un cumple y ponen a las 19.00 hs que estoy ausente. Ni han pasado por aquí. Lo sorprendente es que es un paquete de ECI.
He puesto que me lo entreguen mañana y espero que sea a las 9am. Tengo un cabreo importante

Te dicen que el paquete esta para recojer en en centro, llamas y no saben decirte si esta o no? Porque el numero de seguimiento no es el que proporcionan ellos. (Subcontratado)
Pero en el seguimiento online pone que esta en el centro por lo tanto, me dicen que vaya al centro a recojerlo que tiene que estar.

Llego y espero 20 minutos porque no lo encuentran. Al final me dicen que esta en una furgoneta de reparto.que vaya a ultima hora a buscarlo.en fin.

Nefastos, dicen q pasaron y no es verdad y después de hablar con ellos y decirles q tiene q volver, pero q me llamen antes, lo traen sin avisar, malisimos no se como los vendedores los contratan para sus envíos.

La PEOR compañía que te puedes encontrar! Hablo de la delegación de A Coruña; dicen que intentaron entregar el paquete cuando es MENTIRA, lo que quieren es que vayas a buscar tú el paquete a la delegación.

Increíble. Viene a repartir cuando no hay nadie y dejan un paquete de bastante valor tirado en la puerta de la calle. Suerte que nadie se lo ha llevado. Ya nos ha ocurrido 2 veces.

Servicio nefasto. He formalizado el envío desde Girona, un envío de A Coruña a Girona. El repartidor ni se ha presentado y en la oficina dicen que yo he cancelado el envío, cosa que es mentira. Necesito el paquete urgente (y en teoría pagando más me llegaba ayer) y nadie se hace cargo, se pasan el problema entre oficinas de diferentes zonas. Te cobran por algo que no hacen y contactar con ellos es imposible. No solucionan nada, ni por teléfono, ni por WhatsApp ni por email. Y una panda de incompetente porqué no es la primera vez que me pasa.

Nunca más aceptaré los envíos por esta "empresa", tienen un desprecio absoluto por el cliente, no se presentan y ponen ausente, el teléfono no lo atienden ni por equivocación, no contestan a los correos, en fin, todo es un despropósito y yo mientras tanto esperando un envío que me es imprescindible para mi trabajo.

Llevo más de 10 días esperando por un paquete que necesito para YA! Me pongo a mirar el seguimiento y lleva días y días y días ahí parado, pero nadie me dice nada, no me llaman, no me mandan ningún mensaje de incidencia.ya puedo esperar hasta que pase el plazo de devolución.
Desde luego no es una empresa en la que vaya a confiar en el futuro.

Penoso! Esta mi mujer sola en casa con dos niños pequeños, y le dice que no puede bajar a lo que la chica de responde. Que se lo deja en el portal porque por ley no puede subir. Cosa falsa por que la norma ya caducó! Aparte de mangantes falsos!

Se supone que el envío tiene que ir dos veces por tu casa y no una. La nota de envío super minúscula, y no te la ponen a la vista.

Indican que mi dirección no existe cuando llevo viviendo 10 años. No llaman al teléfono de contacto a pesar que tiene mi móvil. Indico que me entreguen el paquete en el trabajo e indican que no hay nadie cuando hay gente en la oficina de atención público en todo momento. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Una vergüenza.

De vergüenza son unos ladrones a la cara contratas y pagas por un servicio 24 H y cuando llega aún por encima el repartidor es un prepotente y contestando mal que sino estas a la hora que te dice el que no lo entrega son unos auténticos ladrones

He pagado un envío y nadie me ha llamado para concertar una hora de entrega, total que he tenido que ir a buscarlo yo a la sucursal. Voy a buscarlo a pesar de haberlo pagado y no lo encuentran, tengo que volver por segunda vez.cuando me reciben todos sin mascarilla.que fue lo que peor me ha sentado, en estos tiempos deberían de mirar por la salud del cliente.me ha parecido una falta de respeto

La agencia de Coruna jamás atiende las llamadas telefónicas. He intentado contactarlos durante más de dos días, y de cada vez, más de 15 minutos escuchando "Nuestros operadores están ocupados, en breve será atendido". Así varios intentos. Al día siguiente igual.

Una vergüenza. No cumplen plazos, tardan más de veinte minutos en contestar el teléfono y no te resuelven nada. Están completamente desorganizados. Me han perdido un paquete. No pongo menos estrellas porque no se puede

Jamás he visto nada semejante. No cumplen los plazos de entrega y te tienen en espera telefónica indefinidamente. A los 30 minutos de esperar me cansé y colgué el teléfono. Vergonzoso!

Envian un mail para recoger en tienda el jueves. El viernes voy a buscarlo y me ducen que esta en reparto porque respondi al mail tarde (pies que lo envien 48 h antes). Quedo a la espera y pasan dos días sin noticias. Llamo por teléfono y me dicen que el paquete está en almacén. Les digo que no lo muevan ya, y voy a recogerlo. Vamos como un perro que corre para cogerse el rabo.así me he pasado los últimos 3 días.

MALA. Envían un mail para dar la posibilidad de recogerlo en tienda. Paso al día siguiente y me dicen que como cambié el estado a recogida en tienda sobre las 21: 00 horas, que ya estaba en reparto, que esperase a que me lo enviasen a domicilio. Pasaron tres días, y cansada de esperar les llamé; me dicen que como cambié el estado el reparto no se hizo y que estaba en tienda.es decir que estoy como el perro que se muerde la cola, dando vueltas en circulo sin solución.

Servicio lamentable. Hice una compra online que despues de unos dias todavia no entregaron. Despues de llamar para ver que pasaba (sugirieron que fuera yo a recoger el paquete a su delegacion.) acordamos que lo entregarian el dia siguiente antes de las 13: 00 y no aparecieron. Ya cursé la queja a la tienda online que me envia el paquete.

Una pena que no haya 0 estrellas.
Nos hacen el envio a la oficina y llevamos esperando por los paquetes 2 días. Lo más triste es que nos llegó un email informando que no había nadie en el domicilio.en una oficina de 70 personas y portero con un horario más amplio que el suyo.

No podéis ser más incompetentes. Toda la tarde esperando un paquete que me dicen en la oficina de POCOMACO que está en reparto y en mi casa no aparece nadie.
Como a las 19: 00 ya no había nadie en la oficina llamo a su 902 y me dice que aparece un intento de entrega de mi paquete pero en una dirección que nada tiene que ver con la mía. NADA RECOMENDABLE.

Impresentables, evitadlos si podeis. Encima te mienten en tu cara diciendote que han ido a entregar cuando no ha sido así.

Envío recibido dentro del tiempo previsto (24-72h) Durante el transcurso presentó una incidencia y al llamar por teléfono (tuve que esperar un poco) me resolvieron todas las dudas. Muy amables y atentas tanto la chica que me atendió al teléfono como la repartidora.

El envío llegó a tiempo y la atención telefónica fue correcta. Los pero que les pongo son que la app de seguimiento (tanto movil como web) son bastante justitas y que no eespondieron a ninguno de los dos mensajes que envié a atención al cliente. Por lo demás sin mayores percances.

Mal. Nadie me llamó para avisarne de cuándo se iba a entregar, lo cual no seria tan grave de primeras. El problema es perder el pedido y llamar constantemente y que no te conteste nadie.

Vergonzoso, he contratado un servicio 24h y no han venido a por el paquete. Imposible contactar con ellos por teléfono, 20 llamadas perdidas y no me han cogido ni una. Penoso.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Son unos mentirosos y lo peor que te puedes encontrar. Quedaron en entregar 2 maletas en mi domicilio el día 2 de octubre y dijeron que no lo entregaron porque la compañía aérea no le quería dar nuestros teléfonos, cuando aparece en nuestra ficha de incidencia. Quedan todos los días en entregarlo y después de 1 semana de llamadas y de asegurar que vendrían aún no las tenemos, ni aparecen ni dan señales de vida. LAMENTABLES!

Llevan dos días enviandome correos diciendo que estaba "ausente" y por aquí no pasó ni Cristo. Fui a la delegación, llamaron al repartidor y me pregunta que dónde es mi casa, que no sabe llegar. Se lo explico toda la paciencia del mundo, voy a casa a esperarlo y adivina qué, acabo de recibir un correo de incidencia. Tendré que ir a primera hora. TOTALMENTE INCOMPETENTES.

Muy mal servicio de reparto. Desesperante recibir un paquete según el repartidor que sea. El teléfono imposible, siempre salta el contestador

Impresentables, irresponsables, mentirosos, estafadores. No entregan los paquetes, dicen que estas ausente en la entrega y no siquiera han pasado por el domicilio, caraduras! Y no cogen el telefono en la vida. No envieis nada con estos impresentables!

LA PEOR DE LAS AGENCIAS DE TRANSPORTE. NUNCA ENTREGAN CUANDO INDICAN. LLAMAS Y LLAMAS Y ESTAS ENTRE 10 Y 20 MIN ESPERANDO A QUE ALGUIEN TE ATIENDA. SI ES QUE ALGUIEN TE ATIENDE, PORQUE YA DE LA DESESPERACIÓN CUELGAS.