Envialia

No tienen ningún abismo de profesionalidad, no te cogen el teléfono, al correo no te dan opciones ¡Y el repartidor dejó mi paquete a otra persona y con el precinto abierto y en un negocio! Menos mal que aparecía mi teléfono fuera y me llamo la persona que se lo entregó para decirme que había un paquete mio en su local, pensando que estaba recibiendo el suyo.

Demasiado me parece dando una estrella.

Yo es que en cuanto supe que el envío era con esta chusma ya me puse mala y resulta que me desperté, desayuné, leí la prensa y cuando ya estaba despierta del todo recordé el paquete mas que el paquete recordé Envialia y entré a ver en qué punto estaba el envío. Y ZASKA. Da incidencia a las 8 de la mañana.
CRICRICRICRI.
Ya me puse en contacto con el vendedor para decirle que no le vuelvo a comprar hasta que cambie el servicio de paquetería. Me ha dado las gracias por avisar y lo ha hecho.
La cuestión es que voy a poner esto en manos de la OCU porque no puede ser que esta gentuza juegue con el tiempo y el dinero de los demás y les salga gratis.
La intención es una demanda conjunta.
Ya iré contando y mientras tanto la recomendación es decir que esta gente no es de confianza no solamente aquí.

Es sin duda a nivel servicio y profesionalidad la peor empresa que he conocido hasta la fecha. Llevo más de una semana esperando a que me entreguen un paquete el cual me han indicado hasta en cuatro ocasiones que no les ha sido posible localizar a nadie en el domicilio para entregarlo (no es cierto, siempre hay gente en casa) además de que disponen de un contacto al que no han llamado en ningún momento (a la marca les han indicado que lo han hecho en varias ocasiones, cosa que no es cierta). Como solución me indican que me pase por sus instalaciones a recogerlo, acudí ayer, no lo localizaban, al parecer lo tenía el transportista, se comprometen conmigo a que en el día de ayer me lo entregan sin falta, todavía sigo esperando, a pesar de que dejé mi número de teléfono ni siquiera me han llamado para darme algún tipo de explicación. La falta de respeto es total. Si está en mi mano no consumiré marcas que trabajen con esta empresa. Es realmente lamentable.

ENVIAN MENSAJE DE AUSENTE Y NO PASAN PORQUE SI LO HUBIERAN HECHO VERIAN EL HORARIO EN LA PUERTA. EL ENLACE NO FUNCIONA Y EL TELEFONO NO LO COGEN. UN DESASTRE.

Esta empresa siempre da algún problema en el reparto pero al final entregan el paquete aunque tengas que esperar un poco mas

Te mandan un mensaje por ONTIME para que decidas si quieres recogida en delegación, modificar día de entrega o dirección, pero no funciona, da error siempre. Llamas para intentar solucionarlo y no te contesta nadie, en ningún momento del día (y no, no es festivo)

Dos días consecutivos comunicandome que no han podido entregar el paquete porque estaba "ausente" pero ni llamaron al telefonillo ni al telefono. Llamo y me recomiendan ellos mismos que vaya a la nave a recogerlo porque ese día no estaba en reparto. Y cuando llego resulta que si estaba en reparto así que para nada. La excusa: hay mucho volumen. Este paquete en lugar de entregarmelo tengo que perseguirlo yo misma.

No cogen el teléfono ponen intento de entrega y no fue efectuado dado que estuve en casa todo el día y no vino nadie.

UNA VERGÜENZA DE EMPRESA DE REPARTO

El repartidor llama una vez, lo volvemos a llamar a los 30 segundos y no contesta. Llamando al número de teléfono de atención al cliente la única solución que te dan es que el repartidor ya pasará en 5 días. 4,5 euros de gastos de envío UNA VERGÜENZA DE EMPRESA

De lo peor que me he encontrado. Marcan incidencia. No cogen el teléfono nunca y no responden los mensajes escritos. He perdido mi pedido

De lo peor, nunca llega el paquete en el dia que corresponde, no cogen las llamadas, ni contestan a los mail que te dice el contestador

Servicio, si es que se le puede llamar así, pésimo. Me tenían que entregar un paquete hace 2 días y ni llego el paquete, ni me llaman, ni contestan al teléfono, ni contestan al correo. "Atención" vergonzosa. Para colmo, en vista de que pasan los días y no me entregan el paquete (tenían que entregar un miércoles y estamos a sábado) me presento el sábado a las 10.28 en su oficina (en Internet pone que cierran a las 11.00) y me encuentro con que están cerrados.
Desde luego que no volveré a trabajar con ellos ni se los recomendaré a nadie.

No cumplen plazos de entrega. Paquetes contratados con entrega en 24horas los reciben en destino una semana después. Una vergüenza!

LO PEOR
Dicen que pasan por tu casa a entregar el paquete y no aparece nadie
Llamas y no cogen el teléfono
Escribes y no contestan
Evitar trabajar con esta empresa

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. El repartidor ha sido muy desagradable y en la central no me cogieron el teléfono por mucho que lo he intentado.

Llevo toda la mañana llamando para gestionar la entrega de un pedido que debería de estar entregado ya, y nadie responde, te dicen que los operadores estan ocupados y al minuto cuelgan.no responden a emails ni nada. Nunca he conocido una empresa de reparto tan desastrosa como ellos

Ni haciendo malabares consigo que entreguen el paquete al cliente. Llevo una semana escuchando sus quejas y estos tipos ni caso, Qué porquería de empresa. Sí no te puedes comunicar con ellos por teléfono es por algo. Nunca más.

De lo peor. Siempre me pasa lo mismo con esta empresa. Llevo tres dias esperando un paquete que tenía que haber sido entregado el día 21 y cuando consulto el seguimiento me pone que está por mi barrio desde hace 8h. Desde el 21 esperando en casa todo el día y el día 22 ponen incidencia cuando nadie vino a entregarlo. Te hartas de llamar a la oficina y nadie coge el teléfono, ni siquiera en la central. De vergüenza…al final siempre tengo que ir a recogerlo a la oficina, cuando se supone que pagas por una entrega en domicilio…

No la contrateis es la peor empresa de transportes y no entiendo porque no me deja darle 0 estrellas

Si algo puede salir bien, con envialia saldrá mal. SEGURO.
Ponen en el enlace de seguimiento: no recepcionan, incidencia. Habiendo gente en casa para recepcionar. Intentas ponerte en contacto y no cogen el teléfono. Incompetentes.

Me acabo de poner de un mal humor impresionante.
Ayer, ya para empezar, me enteré de que mi pedido tenía una incidencia porque yo misma entré y lo busqué, porque no me lo han notificado por ningún sitio, cosa que es lo normal y lo lógico.
Cuando me he enterado he llamado 10 veces y no me han cogido ni una sola vez.
He mandado un correo y no me han contestado
Hoy he vuelto a llamar como 300 veces Y NO ME HAN COGIDO NI UNA, es más, es que a partir de las 9: 45 han puesto el contestador en automático y cada vez que llamas salta.
Una vergüenza

Siempre es lo mismo. Paea entregar un paquete lo intentan tres veces y al final termino por recogerlo yo. Eñ transportista ni sube al piso, xoloca siempre la misma incidencia: ausente.
Tendré que dejar de trabajar con la empresa por culpa de Envialia

Seriedad cero, profesionalidad cero, mienten diciendo que intentan recogida y el cliente no tiene preparado el paquete.

NI CON LA "NUEVA GERENCIA" QUE DICEN ESTÄ DESDE "HACE QUINCE DÍAS".
OMITO LOS DETALLES PERO SON UNAS MALEDUCADAS y los TRANSPORTISTAS IRRESPONSABLES, UN DESASTRE.

DOS DÍAS ESPERANDO, DICEN QUE PASAN PERO NO LO HACEN.
TRILEROS.

NO CONTRATEN ESTA EMPRESA JAMÁS.

RECLAMACIÓN ABIERTA A LA EMPRESA QUE ME HA ENVIADO EL ARTÍCULO /YA PAGADO Y URGENTE) POR CULPA DEL DESASTRE DE ENVIALIA.

La peor mensajería de españa. PEOR QUE SEUR NUNCA CONTRATÉIS CON ELLOS. Nunca asumen fallos ni dan soluciones. Lo peor del mundo

Descoordinación, falta de profesionalidad, unos te dicen una cosa y otros otra.
A mí me dejaron como aviso de llegada por estar ausente un trozo de folio, cortado y escrito a mano, donde ponía EXCLUSIVAMENTE "Envialia" ausente, fecha y hora. Ni a quién iba dirigido, ni número de envío ni procedencia. Nada.
Muy chapucero todo

De lo peor, Envialia, nunca llegan el día que dicen y para colmo no contestan al teléfono.
Por correo me han contestado, y se supone que tengo que esperar dos días (15,16 feb) xq no están seguros.
Señores de ENVIALIA: ¿ tengo que esperar 2 días en mi casa por si ustedes me entregan el paquete? Me Dan un justificante para no asistir al trabajo xq no saben cuando entregan un paquete?
¡¡Que tomadura de pelo son ustedes!

Irresponsables, tardan muchísimo para que te llegue tu pedido a casa, te mienten y te dicen que fueron a entregar el paquete y que no había nadie en casa, cuando en mi caso es mentira porque si hay siempre alguien, pésimo

FATAL! UN DESASTRE! Llevamos dos días esperando para que nos recojan un paquete y no aparecen. Dicen que llaman al telefonillo y a la puerta, estando nosotros en casa, y no lo hacen. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO! Y no somos los únicos, hay muchas personas que les está pasando lo mismo. El servicio de Att.al Cliente deja mucho que desear. Impresentables e Irresponsables!

Suelo comprar con frecuencia online, nunca he tenido problemas con los transportistas que hacen las entregas de los envío, excepto con Envialia. Nunca llaman por teléfono para buscar una solución en caso de no encontrarme en mi domicilio. Ni siquiera se molestan en comunicar que han intentado entregar el envío y no se encontraba nadie en casa. Tardan una eternidad en resolver las entregas. Siempre tengo qué acudir al proveedor reclamando el paquete. Nunca enviaría nada por esta agencia.

Son unos sinvergüenzas, no entregan los pedidos y tienen la cara dura de decir SIEMPRE que no había nadie en el domicilio, cuando hay gente en el domicilio las 24h del día.
No hacen bien su trabajo

El horario está mal puesto. Uno cree que cierra a las 14: 00 y va confiado creyendo que va en hora, cuando llegas allí resulta que está cerrado desde la 13: 30.

En Vigo jamás entregan un paquete en el día correspondiente, ellos deciden cuando les apetece, da igual pagues un envío de entrega en 24 h.ellos lo harán cuando quieran

Muy correcta la entrega y muy atentos por teléfono ya que tuve que llamar un par de veces y me lo gestionaron todo muy bien

Es increíble como una empresa de transporte puede ser tan poco seria y tan poco profesional. Dudo que haya otra empresa peor en Vigo.
He puesto una demanda en Consumo y me comentan que no recuerdan una empresa con tantas demandas.
¿De verdad nadie puede hacer nada para sacar a estos parásitos de nuestra vida profesional y dejar de hacernos perder dinero?

Estuve todo el día en casa y recibo un correo electrónico diciendo que pasaron por supuesto no pone la hora. Llamas por teléfono y no te cogen.

Por mi experiecia llegué a la coclusión de que directamente te ponen destinatario desconocido y que solicitas la recogida en sus instalaciones, siendo una descomunal mentira, para no efectuar ellos la entrega.

Para nada recomendable.
Y pésimo servir de atención al cliente.

Si podéis escoger los envíos, descartar esta opción rápido!

Vamos a ver, inútiles, os parece normal que timbreis a casa, y ni os molesteis en subirnos el paquete ni decir que sois de una agencia de transportes? Y lo dejais en las escaleras y al carallo es que es impresionante lo vuestro. Me gustaría a mi saber quién fué el payaso que lo hizo.y menos mal que donde vivo la gente es buena porque si es en otro sitio adiós paquete.

De las peores empresas de transporte que hay en la ciudad, luego nos preguntamos porque las empresas van a la ruina. No atienden el teléfono, no entregan en la fecha correcta, las devoluciones las hacen tarde y mal, igual que las entregas. No aconsejo a nadie contratar sus servicios.

Envíe varias veces y creo que los precios son los más competitivos de mi zona.

La chica en recepción que coge el pedido es un encanto!

La peor empresa se paquetería.tienes suerte ni no pierdes todo.o re lo roban. Te dicen que han hecho lel intentos de entrega y es todo mentirá

Muy mala experiencia, no cumplen con los plazos de 24h y aún por encima mienten diciendo que te llamaron y no cogiste para tener la excusa de no ir a tu domicilo.
Yo hice el pedido a pccomponentes, no vuelvo a comprar ahi solo por la empresa de transporte que recomiendan (Envialia).

Esperando un regalo de cumpleaños, con lo bonito que suena. Quede para la tarde, me llama por la mañana con la mala casualidad que tarde en ver el teléfono 34 minutos, le llamo de vuelta, y me dice que como ya fueron por mi casa dos veces, que ahora al quinto? Tengo que ir a por el regalo, yo sin coche, "como que dos veces? , pero tu sabes cual es mi casa? , - no, no la encontré.
-bien, si no encontraste mi casa, como es que estubiste en ella dos veces y me llamas ahora?, -no es que la primera vez le faltaba un número al teléfono (cosa que no debe ser cierta, y si lo es, es culpa de ellos o de la página donde se compró, porque en ningún momento cambiamos los datos, y las segunda vez ya tenía el telefono), bien, en las instrucciones yo deje claro que me llamarais antes, primero porque yo no se cuando vais a venir, dije por la tarde y me llamas por la mañana, y segundo porque no vais a encontrar la casa y además no tengo timbre. A lo que me contesta que no están obligados a llamar por teléfono, correcto, si esta es la política de Envíalia, yo puedo decir, que se dediquen única y exclusivamente a envío con empresas, que tienen horarios fijos de apertura y cierre, pero que en cuanto al envío con particulares, mal no, lo siguiente, nunca más Envíalia. (acabo de leer el mensaje de abajo, por casualidad o por curiosidad, y mira que casualidad o curiosidad que la persona que transportaba mi paquete tb tenía acento argentino, me di cuenta antes de que me colgará el teléfono)

Nefasto el servicio. Si llamas no cogen el teléfono. Te responden al email a tras 7 horas. Dicen que han intentado entregar el pedido, ¿y ni siquiera han llamado?

Servicio pésimo. Ni siquiera sé como las empresas siguen confiando en Envialia.todas las opiniones que veo son pésimas.

Haciendo el tracking de mi envío a través de la web. Veo que cambia el estado del mismo de "reparto" a "incidencia" trato de hablar con alguien al num 902 y no obtengo respuesta en ese número ni en el de la sucursal local. Finalmente me tengo que desplazar hasta la sucursal para aclararme que la incidencia es que falta un bulto de mi envío y que por ello pone la incidencia, cuando en teoría hoy me llegaba el paquete. Un desastre.

Entrega dos días más tarde de lo que pone en la web, la cual tampoco se actualiza, llamas te dicen que les des un poco de tiempo y te informan, un día entero y no llaman vuelvo a llamar y después de 20 minutos al teléfono me dicen que se entrega al día siguiente y donde queda esa destino, penoso.

Van dos veces la misma incidencia con en pedido que tenía que recibir:
La primera me avisan está en reparto nunca me llega y de repente en ruta de seguimiento cambia a devuelto al vendedor
Me explican que es un error de la pagy que mañana me lo entregan ni me lo entregaron lo devolvieron al vendedor el cual muy amablemente fue el que se ocupó de ver dónde estaba el envío y porque no lo recibí ; ya que con esta empresa es imposible contactar con ellos de ninguna manera
La segunda incidencia: me vuelve hacer el envío de nuevo y solo de tres bultos que le constan al transportista me entrega uno
Que a él solo le habían dado uno para entregar vaunque sí le consten tres. Que registrara incidencia y se queda tan ancho y se va
No se dónde está mi otra parte del envío nadie coge telf nadie contesta los e-mail
En fin ni sé os ocurra mandar ni que os envíen nada por esta empresa

ACABAN DE TIMBRAR ABAJO AL TIMBRE, VEO POR LA VENTANA UN MENSAJERO CON UN PAQUETE, ENTRA, NO SUBE NO SUBE ASÍ 10 MINUTOS Y EL TIO SE PIRA, Y PONE QUE ESTABAMOS AUSENTES. CUANDO LE ABRIMOS NOSOTROS MISMOS ABAJO EL PORTAL. MENUDA COMPAÑÍA DE MENSAJERÍA, QUE VERGUENZA PORFAVOR.

Compre un juego por Internet el dia 5 el vendedor lo mando con esta empresa, el dia 7 me mandan el número de seguimiento y el dia 12 pone incidencia en el envio,
El dia 15 aparece como finalizado, llamo a la empresa diciendo que no he recibido nada y me dice que perdieron el paquete.
Tenia que venir de Madrid a vigo y ni eso fueron capaces, en fin si teneis un negocio no useis esta mensajeria, servicio muy lamentable

De diez, el repartidor se molestó para darme el paquete después de su horario de reparto porque no estaba en casa cuando lo trajo. Me dio incluso su móvil para que le llamara. Gente así es la que hace buenas las empresas.

Aún peor que seur (aunque parezca mentira)
Mi dirección de entrega es un restaurante, donde haya gente de 10 a 24 horas. Pues me dicen que no hay nadie (por email. El teléfono no lo contestan jamás. Los emails tampoco) No hay comunicación posible con la emoresa

Esperad sentados a que está gente entregue algo. Yo dejé de comprar en tiendas que trabajan con esta "empresa", ya que si te entregan un paquete es un verdadero milagro. Además no cogen el teléfono y encima van de listos diciendo que no estás en casa cuando la realidad es que ni han pasado a entregar nada. Envío con esta empresa = envío perdido, quedáis avisados. Nunca más envíalia, jamás. Es la peor empresa de mensajería que existe y no entiendo como sigue abierta esta basura. Incluso creo que hasta raya lo delictivo.

No cogen el teléfono, no reintentan la entrega y los datos de la dirección de su nave en su web están mal, además que no la tienen ni indicada ni rotulada de ninguna forma.porque vi entrar una de sus furgonetas que si no. Un desastre.

Lamentable. 13 día de retraso en una entrega y a día de hoy sigue sin saberse el paradero del paquete. La delegación de Vigo no coge el teléfono, ni contesta los emails. A través de Facebook te dan largas. Y su maravilloso 902 es atendido por personal maleducado e incompetente que te cuelga el teléfono.

Solicito recogida urgente entre 9 y 15: 00. Son las 18: 00 y no ha venido nadie. El teléfono lo tienen de adorno, porque no contestan nunca.
Esta empresa es un despropósito, y lo de “urgente” es de chiste.

Pésima atención al cliente.no cumplen plazos. Intentas decirle tu disponibilidad y vienen cuando les da la gana. Todavía no tengo mi paquete y tenía que llegarme hace una semana. Una experiencia malisima

Un desastre de empresa. Ni idea de donde tienen los paquetes andan como pollos sin cabeza. Los empleados no pueden localizar nada puesto que los jefes pasan de todo. Tienen un monton de paquetes acumulados en pilas sin entregar. En fin.asi llegan nuestros paquetes destrozados, faltando contenido y cosas rotas en el interior. Tardan una semana en entregar un paquete y si te urge es mas facil que tu mismo lo vayas a recoger en la agencia.

Me acaban de llamar para preguntar por la casa y resulta que como no le ha dado la gana me acaba de llegar un sms como ausente conforme yo no estuviese menuda vergüenza

Unos cantamañanas. No cogen el teléfono. En mi caso me dejaron de entregar un envío diciéndole al vendedor que el destinatario estaba ausente. Mentira.

Desorganizados, no he tenido buenas experiencias las veces que trabajé con ellos. No recomendable por su desorganización y falta de seriedad con el cliente y la paquetería.

Penoso servicio, se niegan a traerme el paquete, mienten descaradamente diciendo que vinieron dos veces y no había nadie (a las fechas y horas indicadas por ellos había dos personas en el domicilio) ni dejaron nada en el buzón ni un misero sms para disimular. Me hicieron ir a recoger el paquete a otro ayuntamiento a su almacén. Entregada la correspondiente hoja de reclamaciones en consumidor. El otro cliente que vi mientras cubría la hoja también venia a hacer una reclamación porque no fueron a recoger un paquete que ya tenía pagado y el empleado que lo atendió se lió a gritos con el. Una vergüenza.

No cojen el teléfono, dicen haber pasado por domicilio y es mentira. He llamado como 16 veces de mañana a distintas horas y nadie responde no se ponen en contacto contigo. Irresposabilidad total de Esta compañía no envieis y menos recibir a través de Esta empresa. NEFASTOS

Penoso nunca cumplen con nada ni tiempo ni día llega todo tarde y no cogen el teléfono llamas a atención al cliente de la central y no hacen nada solo te dicen que vuelvas a llamar a tu delegación que ellos no pueden hacer nada para eso llamas a un 902 si no pueden hacer nada que lo pongan gratuito

Dos paquetes la misma semana, el primero dicen que pasaron a entregarlo y que yo no estaba en mi domicilio las tres ocasiones (falso) y acabaron por dejarlo en un punto celeritas. El segundo paquete me han avisado de la entrega, y no ha aparecido nadie. Será necesario volver a tener que pasar por un punto celeritas porque un repartidor no hace su trabajo?
06/11/17 en tres ocasiones habéis quedado en recoger un paquete, y no habéis pasado. ¿Quién me compensa a mí por haber perdido tres días completos esperándoos con un niño en casa? Ya he reclamado a zalando para que cambien de compañía, porque lo vuestro es vergonzoso.
08/11/17 tras comprometeros con la recogida del paquete con Zalando, habéis vuelto a no realizar la recogida, ni poneros en contacto conmigo para concertar otra cita. A Zalando le respondéis tras interponeros una reclamación que lo haréis en los próximos dos días.tengo que pasarme otros dos días esperando a que no vengáis?:)
31/10/2018 tras 8 avisos de recogida fallida por ausencia en mi domicilio falsos (nunca estuvieron en mi domicilio) voy a cancelar mi cuenta con zalando para no volver a saber nada de vosotros. Porque parece que zalando sea cómplice de la falta de respeto que tenéis hacia los clientes no haciendoos cumplir con el convenio que tenga con vosotros y no contratar a otra empresa más seria y profesional.

Menuda vergüenza de empresa.
Resulta que tengo varios paquetes con ellos.llamo y a las 10 llamadas me cogen el teléfono deben estar muy liados para que en una hora de llamada me cogan.luego resulta que me llegó 1 de los paquetes y me tengo que desplazar hasta una delegación porque resulta que dicen que en el domicilio está ausente (Mentira) sólo que no quisieron repartirlo.luego en ese mismo día allí me dicen que mi otro pedido llega mañana a mi domicilio que estaba en la delegación de mos y no repartían en mi zona.le digo que vale.pues después de 10 días el pedido aún nosé ni dónde está ni cuando me va a llegar.
Menuda vergüenza de empresa me parece un circo que me tenga que mover yo a buscar mi paquete porque ellos den ausente así por la cara.
Valla vergüenza.

Con diferencia la peor empresa del sector. Solo responden al teléfono tras 15 minutos de espera o más de 20 llamadas, dicen que te entregan el paquete un día y llega una semana después. Cuando responden el trato es frio y no admiten críticas. La experiencia mire por donde se mire es nefasta, si pueden elegir elijan cualquier otra empresa.

Estaba en casa todo el día esperando el paquete, pero no me llegó. Consultó por internet el estado, pusieron "audencia". Lo cual es falso, porque estuve en casa todo el día. Llamé a la oficina de distribución local, nunca cogía teléfono. Hoy en días, no puedes esperar un servicio peor la verdad.