ENVIALIA

No entiendo como alguien puede trabajar con esta empresa. Es muy habitual que digan que intentaron entregar los paquetes sin aparecer por el lugar. YO NO TRABAJO CON ELLOS, pero resulta que a veces compras cosas, y te llevas la sorpresa, que te llega por esta gente.y siempre problemas

Desde el 28 de diciembre esperando el pedido y estamos a 30 y ni está ni se le espera. Lo peor es que pone que está entregado ayer 29 y por aquí no se ha pasado nadie. El teléfono de atención al cliente nada, llevo llamando dos días y nada, una locución pero nada. El whatsapp deriva a que me llamen de la sucursal de Pontevedra, los correos no los contestan.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. La central a la que me envían a recoger el paquete está cerrado. Es la 2° vez que vengo y confirmo que aquí no hay nadie. El viernes me comentaron unos chavales que estaban fuera, que ya hacía tiempo que no estaban aquí, que se habían trasladado a otro polígono. Una vergüenza!

No tienen ni teléfono y en el correo no te contestan ni ala pregunta que haces
Lo peor es que en la aplicación te sale que te llega un día y tardan 5 más y luego lo ponen en incidencia increíble no volveré a tratar con ellos

Después de dos días esperando un paquete que estaba en reparto, tuve q ir a buscarlo a sus instalaciones

Envialia, un horror para conseguir que te entreguen un pedido. Me han hecho estar todo el día en casa para recoger algo urgente y a última hora ponen que estaba ausente. De vergüenza.

El día 26 hice un pedido al cual me llegaba el día 28.estamos a día 30 y me dicen que uno de los pedidos está perdido, pero oye me han quitado los 200€ de la cuenta sin recibir el pedido.ya solo hay que ver la bonitas reseñas que tenéis. LAMENTABLE!

Tenían que venir a recoger un paquete y ni siquiera pasaron, quieres ponerte en contacto con ellos, y ni siquiera tienen un número de teléfono.
Para nada recomendable

Imposible contactar con ellos. Me enviaron un email conforme no se había podido entregar el paquete cuando no han venido al domicilio indicado a entregar nada.
Mal servicio, y pésima atención al cliente

Recojen el paquete y nunca llega a destino, no tienen telefono publicado y despues de de buscar mucho el que aparece nadie contesta, muy mal.no trabajare más en mi empresa con esta compañia

Una estrella y porque no me deja poner menos, que sino lo haría ya que no se merecen nada. Tenía varios pedidos para recoger por ellos, en una fecha y hora indicada, y no han venido a recogerlo. Se ha cancelado la compra y se ha vuelto a hacer lo mismo y tampoco han venido, pero me notificaron de que ya habían recogido el paquete. Otra vez lo tuve que cancelar. Al final, vinieron a través de otro transportista y menos mal, porque sino, no se entregaba el paquete.
Además, cuando vinieron, dado que no estaba en mi domicilio, ya que cuando los esperaba no vinieron, alguien de mi domicilio le dio un paquete por error y se lo llevaron. Este lo destrozaron, vino de vuelta todo roto.
En cuanto a la atención al público, solo tienen WhatsApp y no te solucionan los problemas.
NO lo recomiendo para nada, pésimo servicio, transportistas y trabajadores.

Un paqute tardo 2 semanas en llegar y siempre poniendo escusas.
Ya es la segunda vaz que me pasa.

Sin teléfono de atención al cliente gratuito. Te derivan a uno de pago! Increíble. Pondré reclamación.

Mi experiencia ha sido buena con dos pedidos online que he recibido a través de ellos. El primero se atrasó un par de días, pero al ponerme en contacto con ellos a través de su email me confirmaron cuándo se iba a hacer la entrega y así fue. El segundo lo he recibido en el plazo indicado por ellos en el email que me enviaron el día anterior. Los repartidores me llamaron antes para confirmar si había alguien en casa y fueron muy amables.

Donde esta la sede en Pontevedra, pésima mejor dicho lamentable empresa de transporte cuando intentas ponerte en contacto con ellos parecen una empresa fantasma, me desplace a 2 lugares que supuestamente tienen la sede.naves vacias.mientras tanto esperando el paquete.el peor servicio que he recibido en mi vida 15 días para entrega un paquete procedente de Madrid.me vino uno de china en 10.lamentable

Penoso servicio de mensajería.los repartidores ponen que estás ausente (100%que había varias personas) para irse antes en repetidas ocasiones devolviendo el paquete a origen.los mismos repartidores me lo tienen reconocido.y encima no Cojen el teléfono.con migo no ganan un duro mas

Llevo 2 días esperando un paquete y no lo dan entregado, alegan que no hay nadie en el lugar de entrega, cuando no es cierto, siempre hay alguien esperando a que el señor repartidor se digne a entregar el paquete, cuesta mucho que respondan al teléfono y cuando te contestan no te dan ninguna solución

Es cierto que en la fecha de entrega indicaron un intento de entrega que no fue cierto, pero al ponerme en contacto con ellos por correo me di cuenta de que no fue cosa del repartidor. Al día siguiente tenía el paquete en casa.

Mi paquete lo pusieron como entregado semana y media después de llegar a esta delegación pero no me ha llegado. No sé donde está. En la central me dicen que le pasan la reclamación a la delegación de Pontevedra para que me aporten una solución, pero nadie contacta conmigo para solucionar nada.

Un desastre, una hora y medio esperando en una llamada que nunca llega a conectarse, un repartidor que dice que ha venido y no lo ha hecho. Aún sigo esperando a ver si llega el paquete o no.
Edito posteriormente: el repartidor, muy amable, ha venido al día siguiente y ha entregado el pedido correctamente. Me dice que el día anterior no le había llegado a él, que estaba aún en MAdrid. Yo me pregunto, entonces, porqué me mandan un mail diciendo que me lo entregan tal día a tal hora y luego otro diciendo que no estaba en casa!

Menuda basura de servicio, mi paquete debería haber llegado el miércoles, el jueves hacen un “intento de entrega” en el cual ni siquiera te llaman ni te dejan un mensaje por si pueden dejarlo en otro sitio. Toda la mañana del viernes llamando a la central y solo salta el contestador como para seguir esperando a contactar con un agente. En teoría lo entregaban antes de las 14: 00 y obviamente no ha llegado nada. La peor empresa de paquetería sin duda.

El peor servicio de paquetería.de Pontevedra.es imposible contactar con ellos.la chica es una desagradable.no te cogen el teléfono.no te hacen la recogida.sino cuando les da la gana pero son las de oficina porque los chicos del transporte son unos soles de personas todos.pero con ese personal de oficina.ufff

Una lástima que no se pueda valorar con 0 estrellas. No entregan los pedidos y no responden ni al mail ni al teléfono. Si compráis algo y lo envian por envialia, anulad el pedido porque os quedaréis sin el

Pago un suplemento para que me llegue el envío en 24 horas y después de un dia me dicen que hay una incidencia y será entregado en tres dias, es una vergüenza y unos estafadores. Y aun por encima la atención telefónica no te contestan.

Siempre dicen que pasaron por casa y que no había nadie, que casualidad, ni siquiera te llaman o mandan un sms para intentar solucionarlo. El teléfono de esta delegación siempre salta como ocupado, o lo tienen desconectado o desconocen que existen centralitas que te ponen la llamada en espera. El teléfono principal de envialia que sale en internet igual, imposible hablar con ellos. La próxima vez que pida algo online y me digan que viene por ahí anularé directamente el pedido.

Cuando compro algo por Internet que me lo mandan por esta empresa, nunca consigo que me lo entreguen en casa, al final tengo que ir por su almacén y te atienden bastante mal, como si les molestaras. Hace un par de años mandé un paquete pequeño y tardaron 15 días en entregarlo. Prescindible, si os van a mandar algo, que sea por otra empresa.

El repartidor muy agradable pena no haber hablado con el antes puesto que se hubiera agilizado la entrega, si es verdad que tardan en entregar los paquetes y es una pena.
De todas formas el paquete está en perfecto estado, muchas gracias. Como observación si se comunican con los clientes como al final han hecho conmigo no tendría comentarios tan negativos, puesto que se ve que son profesionales.

Unos autenticos impresentables, llamas y no contestan, les escribes un correo y tardan en contestar, cuando contestan no te dan solución y por si fuese poco, el correo con muchísimas faltas de ortografía, vaya empresa…

Local Sin Letrero
Mal servicio.
No contestan a las llamadas.
No entregan la mercancía y te envían un SMS diciendo que estas AUSENTE/LOCAL CERRADO.

Mi paquete tendría que haber sido entregado como plazo máximo el 2 de diciembre. No lo han traído ni han llamado. He intentado ponerme en contacto pero no recibo respuesta. Decepcionante.

Pesima servicio.
Imposible contactar por teléfono.
Por WhatsApp ayuda '0'.
Unos impresentables. Espero no tener que utilizar nunca más sus servicios.

Buen servicio, entrega en el tiempo estimado. La chica de reparto, muy amable, me llamó para asegurarse de que estaba en casa para recibir el paquete.

Profesionalidad=0, servicio=0, atención=0.en definitiva tras 25 años utilizando servicios de mensajeria urgente, sin duda esta ha sido la peor experiencia que he tenido con una empresa de mensajería. No me voy a extender en los detalles, pero como resumen el mejor consejo que puedo dar es: ENVIALIA NUNCA MAIS¡¡¡¡¡

Paquete como abierto. No se ha empaquetado con papel. Esto no se puede regalar. Parece abierto y luego vuelto a cerrar.
La empresa transportista no coge el móvil. No me puedo poner en contacto con la empresa.

ESTA EMPRESA ES UNA VERGÜENZA.me llamaron y como no tenia el telefono ni se dignaron a ir por casa.cuando veo mi movil y llamo al repartidor me asegura que estuvo en mi casa y no habia nadie (mentira) al asegurarle que habia gente en casa me empieza a contar milongas que si no tenia donde aparcar (otra mentira pues mi casa tiene una acera de 12m) que si timbrara en la casa A (cuando no hay ni A.ni B ni C puesto que es una casa) y muchas milongas mas, ademas de asegurarme que al dia siguiente lo tendre (el estaba a solo 5 min de mi casa cuando lo llame) y no fue asi.ademas no contestan ni al numero de la central ni al de repartidor. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA. SON UNOS INCOMPETENTES Y VAGOS.

Muy mal. Llegaron cuando no estaba u después es imposible contactar con ellos. Encima otra vez me rompieron la maleta y no se hacen cargo.

Mi experiencia ha sido horrible. No te recogen el paquete, dicen que han venido y no es verdad, ni siquiera te llaman por teléfono a ver si estás en casa y cuando quieres reclamar, no cogen este teléfono 911.durante todo el día. Una empresa que funciona muy mal. Además, en un pedido anterior, el paquete llegó destrozado a su destinatario. No cuidan para nada la mercancía. Volví a caer una segunda vez pero les aseguro que nunca más.

Le pongo una estrella porque no me deja poner menos. Pésimo servicio, supuestamente nos tenían que hacer una entrega hoy y no la realizaron porque supuestamente estábamos ausentes y no era así, había gente en el domicilio! Ni timbraron ni nada, supe que en teoría habían pasado por aquí cuando me llegó el mensaje de ausente, Flipé! La próxima vez prueben a timbrar!
No es la primera vez que tengo problemas.

Servicio nefasto. Hace una semana que solicité la recogida de un paquete que tenía que llegar en 24 horas, y todavía no han pasado a recogerlo. Nuestro cliente ha anulado el pedido, como es normal. Escribes correos y nadie contesta, llamas al teléfono y siempre da ocupado. Es una impotencia tremenda la que se siente.

Nefastos, do peor mais de unha semana esperando por unha recolhida, miles de chamadas e nada, van hoxe, agora te chamo etc etc pero nada.nada recomendables!

Intento cambiar la direcciòn de entrega hace una semana, toman nota de ella y la cambian y quedan de entregarlo al día siguiente a lo cual quedamos en que se haga la entrega dos días después porque no va a haber nadie en casa.una semana después no ha llegado el paquete, llamo por teléfono y me atiende una chica educadísima, de la mejor atenciòn que he recibido por teléfono, me dice que no pude cambiar la direcciòn de entrega porque eso lo tiene que hacer el que lo envía, me intento explicar y no te deja ni hablar.cada vez que lo intento ella te corta y me termina gritando, a lo cual termino gritándole porque no te deja otra opciòn y me dice que no le grite cuando ella es la primera que me gritò. Y me dice que es política de empresa el cambio por el remitente de la direcciòn del envío, pero si su compañera me no me dijo nada de eso! Me aceptò el cambio de direcciòn la compañera y sino llamo ni te llaman ni te dicen nada, una impresentable!

Servicio nefasto, no lo recomiendo en absoluto. Es la peor empresa de paquetería que conozco y ya he trabajado con bastantes

La peor empresa de paqueteria que puede existir, mal educados amenazan.mi pedido no llegua y a amigos pequetes que nunca llegaron.una verguenzaa de empresa. RECOMIENDO NO ESCOGER ENVIALIA PONTEVDRA PARA NO TENER PROBLEMAS

SERVICIO 48/72H ES FALSO.
HOY ES EL TERCER DÍA. DESPUÉS DE PONERME EN CONTACTO CON ELLOS TELEFÓNICAMENTE UN MEDIODÍA PARA SABER SI LLEGARÍA AL TERCER DÍA (72H)
NO LLEGA POR LA TARDE. Y LOS LLAMO PARA 8NFORMARME Y ME CUELGAN.
PESIMOOO NO SE LO RECOMIENDO A NADIE, LA PRIMERA VEZ QUE TRAMITO CON ESTA EMPRESA Y NUNCA MÁS. NEFASTA PÉSIMA.
Y si le doy una estrella es por que no puedo poner - 20 estrellas

Se desentienden de todo y encima son bordes en atención al público. No volveré a contratar nada con esta empresa.

La peor empresa, maleducados, mentirosos. Traen los paquetes cuando les da la gana y luego tienen la cara de decir, llamé por teléfono (mentira) no estaban en casa (mentira). Llamas por teléfono y la "señora" que te atiende lo más maleducado que he escuchado en mi vida, tratas de informarte y ya te contesta gritando y dejándote en espera en medio de la conversación.

No hagais envíos con ellos 3 días de retraso el paquete y eso no es lo peor llamo y me dicen a una hora espero y no llegó perdiendo el tiempo.

UNA VERGÜENZA! Mando un paquete con envío de 24 H y a los 2 días sin tener noticias del mismo me pongo en contacto con ellos y se excusan diciendo que han estado en el domicilio del destinatario 2 veces a llevárselo. Les digo que eso no es verdad, que el destinatario no ha faltado de su casa y no han dejado ninguna notificación que lo acredite. Y recibo por respuesta excusas y malas palabras. SON UNOS INCOMPETENTES. NO LOS RECOMIENDO.

Muy atentos el personal ya que incluso me dieron el teléfono de un local para hacer un reclamo.

Servicio pésimo, ya he tenido más problemas con esta empresa, pero hoy me decidí a escribir la reseña, me envían un mensaje a las 20: 42 para hacerme saber que mi paquete será entregado al día siguiente, modifico todo mi día para poder estar en casa, pues me urgía, a las 18: 15 del día de la supuesta entrega, los llamo porque me veía venir el percal, cual es mi sorpresa cuando me dicen que al repartidor no le da tiempo a entregármelo, cuándo aún tenía casi 2 horas por delante, vuelvo a llamar al día siguiente y me dicen, de manera muy seca, que me lo entregan hoy de 14: 00 a 15: 00, esperemos que sea verdad, porque despyes de modificar el día otra vez, ya sería el colmo de los colmos