Envialia Lugo

Yo les pongo un cero patatero. Irresponsables no, lo siguiente. El pasado diciembre como no estaba en casa en el momento de la entrega del paquete, solo hacen una, si no estás púdrete, bueno mejor dicho el paquete dando tumbos dentro del furgón de reparto más de una semana, ahí olvidado y cuando pude saber dónde estaban, ahí en casa Cristo. Me tuvieron esperando a pleno frío dos horas hasta que el repartidor se dignó a venir una vez terminada la jornada porque se le olvidó dejarlo en la oficina y encima se puso bartolo cuando le protesté. Fatal en servicio, fatal en educación y fatal en todo.

no les doy 0 porque no se puede.
unos completos irresponsables,
te dicen que hay gente en el almacen hasta X hora y cuando llegas alli no hay ni dios.
para colmo ni te dan respuesta y se lavan las manos,
para nada recomendado y desde luego que la reclamacion ya esta puesta.

Funcionan perfectamente, empresa muy seria y dedicada, especialmente Alejandro el repartidor Terra Cha, muy atento y amable, flexible, te soluciona cualquier problema, lo recomiendo 100%.

No le puedo dar menos estrellas, sino se las daría. Ontime que es envíalia, son los que reparten los paquetes de Lefties, y la repartidora tenía que entregar el paquete ayer 16/1/24 y me dice que no tiene tiempo y hoy 17/1/24 me amenaza por teléfono que no me va a dar el paquete, se burla de mi imitandome y me insulta y termina diciéndome que no me va a traer el paquete a barreiros que vaya yo a Lugo por estúpida, así tal cual me lo dijo.
Adjunto lo que la señora delicada me escribió también

Llamando cada diez minutos durante toda la mañana, no han venido a recoger el paquete que tenían que recoger de 9 a 13, teletrabajo por tanto estoy en casa, nadie coge el teléfono

Que vergüenza! No sé ni para que ponen el tlfn en la web si es imposible contactar con ellos, da igual tlfn, chat, email etc todo perdido. Estas empresas deberían desaparecer!

El Jueves envío un paquete a un cliente sabiendo que le llegaría el Viernes y no se lo entregan, dicen que está ausente, cuando estaba en casa a esa hora, tenían número de teléfono del cliente y no se molestaron en llamar, cuando se envía algo a 24 horas es porque es urgente.
No me parece una empresa nada profesional.

Mi experiencia no es buena. El repartidor no contesta.sale el contestador automático.y las chicas q hay en la oficina.madre mia! Mala cara, desagradables.cero saber estar de cara al público y atención al cliente.una de ellas sobre todo.parece q les debes algo.que desagradable.q pocas ganas de volver por allí!

Entregan maleta en el bar de enfrente, sin llamar ni informar de ello.
Otras dos maletas no se reciben en 4 dias
Finalmente, me desplazo a Lugo personalmente para buscarla, con aún malas miradas de los trabajadores.
Servicio y atención patético

Son unos mentirosos, dicen que pasarón a entregar el paquete y aqui no aparecio nadie y dos dias dicendo que esta en reparto

Jose Manuel, el chico que reparte es encantador, nos facilitó siempre todo con muchísima amibilidad y disposición

Se inventan incidencias dirección incorrecta, no estás en domicilio, está en reparto etc, espero que no tenga que volver a utilizar

No me entregan el paquete ni cogen el teléfono, al final decido llamar al proveedor y cancelarlo

Fatal. "Incidencia por ausencia", aposto a que o paquete non saíu nunca do almacén. É terrible o funcionamento desta empresa.

El teléfono?
De adorno?
Ni eso.
Los horarios deberían actualizarlos, en función de fiestas locales, etc

Fui a recoger un paquete por no estar en casa cuando pasaron a entregarlo y muy bien trato

Esperando en casa todo el día porque notifican que la mercancía está en reparto, pero no llega. Al día siguiente llamas y no cogen el teléfono o te descuelgan. Imposible contactar. Un cliente no puede estar anclado en el domicilio a la espera. Mensaje de entregado sin que sea cierto. Quienes los contratan ténganlo en cuenta, da mala imagen.

Mal servicio. El repartidor ni llama ni se presenta en casa, pero supuestamente yo estaba ausente en el momento de la entrega.me mandan un email y parece ser que soy yo la que tiene que llamar para informarse de la localización de mi envío, pero tras veinte intentos esta mañana ha sido imposible.
Conclusión: servicio pésimo y cruzar dedos para que haya suerte y finalmente reciba mi paquete. Nunca me había pasado un servicio tan lamentable por parte de una empresa de mensajeria.

Ponía que llegaría el paquete como fecha tope el día 06/07 y ya estamos a 13/06 y no hay quien me diga donde está mi paquete, no entiendo de verdad como es que trabajan tan mal, llevo días tratando de comunicarme con la empresa y nada,

Pedido echo a un restaurante y tiene la cara de poner ausente a la 1 del mediodía, vergonzoso

SIMPLEMENTE HORRIBLE. NI TELEFONOS. NI WEB. LLEVO DOS DIAS DE ESPERA Y AÚN NI UN AVISO. LLEVO LLAMANDO TODO EL DÍA A LOS POSIBLES TELEFONOS E IMPOSIBLE QUE CONTESTEN EN UN SMARTPHONE DE DUDOSO ORIGEN.
LA PEOR MENSAJERÍA CON DIFERENCIA (Y LA MAS CARA).
Las comparaciones son odiosas pero (AMAZON "ya ha llegado" CORREOS "ya ha llegado".

No contestan al teléfono. He hecho un pedido y pague para recibirlo en casa. Porque tengo q ir yo a recogerlo? Porque no contestáis al telf? Quiero devolver los tres paquetes que esperan por mi en vuestra empresa. No puedo llegar a recogerlos

Dos de tres recepcionistas sin la mascarilla puesta, encima una de ellas sale atenderme sin ella como si nada, en ¡¡¡en plena ola de covid.
Del servicio ya ni hablo, porque pedir que te manden un paquete y pagar por ello para luego tener que ir buscarlo tu porque si no no llega pues ya dice bastante de la empresa, por no decir que llamé 4 veces y no me respondió nadie teniendo tres empleadas en recepción.

Pésimo servicio. Hoy me tenían que entregar un paquete urgente (pague para que me llegara a día siguiente) y desde la mañana me pone "estamos llegando bonito barrio"o algo así. Todo esto a las desde las 10 de la mañana.son las 19.15 de la tarde y sorpresa a las 6.30 de la tarde me pone "incidencia". Llamo y no me cogen el teléfono.queda media hora para que cierren. VERGONZOSO.
No se como os contratan para que les presteis servicio con las reseñas tan malas que tenéis.
Sois muy poco profesionales.y es que siempre que me envían algo por vuestra empresa nunca llega a tiempo. Un cero os doy

Todo el día esperando en casa por un paquete y me mandan un correo como ausente. Lo mejor es que ni cojen el teléfono en la agencia.

Estoy esperando un pedido que según envialia tenía fecha de entrega el 22 de diciembre. Estamos a día 29 y todavía no lo he recibido. Les envío un email hace una semana para recibir alguna explicación y no contestan. Llamo por teléfono a la delegación de Lugo y nada o cortan la llamada. Atención pésima. Profesionalidad nula. Y no sirve que digan que ponga una reclamación en la agencia correspondiente. ¡SOLUCIÓNENLO! Pandilla de ineptos! La estrella que les pongo, porque no hay menos, que les ilumine un poco.

Envío con 15 días de atraso, NO COGEN EL TELÉFONO.
En el seguimiento de envío aparecía como entregado y no lo estaba. Dificultades para recibir comunicar la incidencia a la empresa, solamente a través de correo electrónico y tardan bastante en responder. NEFASTO

Hace tres meses hice una reseña positiva, hace una semana les envié dos correos por demora de una semana sin entregar un paquete, ni se molestaron en contestar y ayer me contestan a mi reseña de hace tres meses.no volveré a usar a esta agencia de transportes por su mala calidad en el servicio y por su falta de etica

Esperaba dos paquetes por ellos en el dia, ni me llaman y me envian email diciendo que la ditrccion no es la adecuada que esta mal, llevo mas de 10 años viviendo en dicha direccion, contactando distintas empresas de paqueteria y nunca me han hecho algo parecido ya que mis paquetes traen numero de telefono para me llamen en caso de tener cualquier problema o estar ausente, pero esta gente de envialia Lugo hacen asi y cobrar cobran como los demas, de hecho ire a consumo a poner queja que es lo que se merecen.y pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Una vergüenza de servicio. No cogen el teléfono en horario de atención al cliente (el teléfono oficial de la web) aunque llames 50 veces, o lo coges y te cuelgan.
El paquete llega tarde por una supuesta "incidencia" con los datos que no es cierta, pero en ningún momento se ponen en contacto contigo para avisarte o para pedirte la información que supuestamente necesitan. Sin duda, la peor agencia de transporte.

Esta empresa ofrece un servicio nefasto, no contestan el teléfono a ninguna hora del día, ni llamando continuamente, no entregan los paquetes, no hay con quién hablar.
Profesionalidad CERO.

Recogida envío en Madrid el día 15. Desde el 18 llamando a dos líneas de teléfono por figurar incidencia en la web de seguimiento, despues de mas de 50 intentos de contacto conseguí hace dos dias hablar, lo primero que me dicen es que estoy fuera del horario de cliente (8: 30) no obstante me atiende e indica que ese mismo día llega a destino.
Hoy despues de múltiples llamadas, como siempre a distintas horas, decido contactar con la oficina de envio de Madrid me indican que no pueden hacer nada más que siga llamando y que ha habido dos intentos de entrega lo que es totalmente falso, siempre hay gente en casa.
He contactado con dos e-mail, Madrid y Lugo, si recibir respuesta.
Ignorado por todos los medios posibles de comunicación
Desastre total

He solicitado que me entreguen hoy 12.02.2021 el paquete y ni llamada ni nada y ups incidencia.
Llamo y nadie responde en toda la tarde.
Espero el pedido ya porque sino la reclamación a ustedes y a quien pone su entrega es de 0

Un banda. Me dejan el paquete en otro sitio, si ponemos nuestra dirección es por algo. El siguiente paquete que tenían que entregar ya ni a reparto fué. Saltó en incidencia automáticamente y ni sabían del paquete, llama el repartidor que le aparecía que tenía un paquete pero que no lo encontraba. Llamamos por teléfono 30 veces y no contestan o descuelgan y ni se dignan a contestar. Vaya tela.

Experiencia realmente nefasta, tardaron aproximadamente 3 semanas en hacerme entrega de un paquete alegando que yo no me encontraba en casa, lo cual era falso. Fue complicado ponerse en contacto con ellos ya que no te cogen el teléfono, y una vez lo hacen muestran cero interés en resolver la incidencia. Hasta que no procedí a pedir la devolución del importe del pedido y, por lo tanto, la empresa emisora les requirió el paquete, no hicieron entrega de éste.

Total desinterés. Dejan el teléfono descolgado, cuando consigues conectar te descuelgan y vuelven a colgar. 3 dias consecutivos en reparto y, misteriosamente, incidencia con que no hay nadie en casa cuando si que estábamos en casa los 3 dias. No llaman ni dejan que llames, evitad que os envíen a través de esta gente si queréis recibir el paquete

La peor agencia:
Dicen haber pasado por mi domicilio 2 veces, lo cual no me consta. Ni siquiera ha sido la propia agencia la que se ha puesto en contacto conmigo, si no que ha tenido que ser el remitente del paquete
La chica de la oficina atiende SIN MASCARILLA ni ningún tipo de barrera
Llegas allí y pasan completamente de ti
Lugar donde impera el caos

Llevo 15 días esperando por un paquete que según el vendedor era para entregar en 24 horas, me pongo seria con el vendedor y me dan el n° de seguimiento, lo miro me ponen una fecha de entrega, no llega, vuelvo a mirar ya hay otra fecha, no llega, miro y vuelvo a mirar un día, otro y otro y nada que no llega, llamo por teléfono no contestan y así estoy y seguiré, estos no saben hacer su trabajo, son unos impresentables.

¡De vergüenza! Toda la mañana y toda la tarde en casa esperando el paquete y tienen la "jeta" de indicar que estoy ausente a las 7: 40 de la tarde. Por la mañana conseguí contactar vía teléfono con Envialia (después de 48 intentos) y me aseguraron que el paquete lo entregarían el día de hoy. La peor mensajería que me he encontrado

Servicio penoso. Una semana esperando recogida y encima el repartidor se pone con tono chulo y arisco. La culpa es de quien se lo permite.

En tiempos de coronavirus, en el que estamos cansados de ver los geles hidroalcohólicos en los establecimientos y estamos más que acostumbrados a nuevas políticas de seguridad de envíos de paquetes en los que no tienes que firmar, me encuentro en esta sucursal que no veo a la vista ningún gel para que el cliente se lo eche. Y ademas de ello, la propia página indica que tienen una forma para realizar las entregas de forma segura, con el envío de un código, el cual ni siquiera me pidieron y tuve que firmar la entrega. Así que no veo que se emplee por parte de esta sucursal dichas recomendaciones. Y no quiero comentar lo bien que funciona el seguimiento del envío, porque ya me repetiría con gente que ya dio su opinión sobre su pésimo funcionamiento.

Puxera en opcións de pedido que me chegara o xoves. Pasaron supostamente martes e mércores. Chámanme o mércores e dinme que non van pasar máis. Cando lle especifico que eu puxera esas opcións de entrega dícenme que o descoñecían. Que mo envian xoves. O xoves non aparecen. Chamo. Que o envían o venres sen falta. Hoxe venres (despois de pedir o día no traballo) chamo para saber a que hora virán, a miña sorpresa é que o transportista non o colleu (despois de decirlle a empresa que envióu o pedido de que sí) e que ou mo envían o luns ou que me pase por aló (eu, sen coche e eles ubicados onde jesucristo perdeu as chanclas). A peor experiencia en paquetería da miña vida. E aínda non rematou.

Siempre dicen que no hay gente en casa cuando hay personas maior al cuidado de gentw yo personal mente boi a poner denuncia en donde hay qye ir haber su expabilanya veras como llama que antes nos os preocupais de nada panda de.