Fnac

Conocida tienda especializada en la venta de artículos electrónicos, ordenadores, artículos fotográficos, libros, música y vídeo. Hace dos años aproximadamente que Vigo tiene una tienda Fnac en el centro comercial Vialia.

Hay de todo aquí. Además, tienen entregas atrasadas de colecciones de cómics en tapa dura y bastantes. Sí paso, me paro seguro.

La peor tienda q he conocido en España en cuestión de garantía, más de un mes para devolver el móvil y no son capaces ni de prestar uno para q la persona no quede incomunicada.
Un teléfono gama alta que sólo llevaba 20 días de comprado. Muy mala tienda.

La oferta de libros es amplia pero es un poco caótico. Parking gratis en el Vialia si compras.

El peor servicio que he visto en los últimos años, pedido del 14/11 que llega máximo 30/12, finalmente llegó el 03/01, lógicamente devolví paquete a día de hoy aún sin reembolso

Muy completo, pensé que solo era pa libros y me encontré de todo, hasta juegos de roll, y la atención impecable.

Tienen muchas cosas tanto de papelería (aunque podría ser un poquito más grande el espacio) como de librería (también tienen tecnología pero las otras 2 zonas son a las que más me dirijo), juegos de mesa, y también consolas y juegos. Los dependientes son muy agradables.

Compre un artículo a través de marketplace, de la web un producto con unos de sus colaboradores. Fue un desastre. Después de poner una reseña, el propio fnac me rechaza la misma, no la publica y no me deja ni volver a ponerla. La parte de marketplace, en concreto EUROTECH. Funciona fatal

Compre una PS5 en octubre de 2021 y se estropeo el 21 de noviembre de 2022. La lleve a arreglar y me dieron de plazo 30 días. Pasado el plazo acudí varias veces a la tienda a solicitar informacion, diciéndome que habia que esperar. La reparacion estuvo parada mucho tiempo porque el servicio técnico emitió un presupuesto a cargo de tienda al estar en garantía, que no fue aceptado hasta pasados 2 meses porque no sabian que lo tenian que aceptar ellos. En una de las visitas se me imprimió el presupuesto para que yo lo aceptara y cuando les dije que era a cargo de la tienda tuvieron que consultarlo y darme la razón. Por lo que asumo que esto estuvo parado porque el presupuesto no se acepto antes de que me lo enseñaran a mi, cuando ya iban 2 meses desde que entregue la consola. Finalmente acabe presentando una reclamación y magicamente a los pocos días la consola ya estaba reparada.

Destacar que en las numerosas visitas que hice a la tienda (porque por telefono no se puede hablar con ellos porque NO tienen) me dijeron que lo consultarían y me llamaban o me mandaban un correo informándome de la situación. Estoy esperando. Tampoco contestan al correo que tienen de atencion al cliente de la tienda de vigo. Y por si fuera poco tenian que comunicarse con el servicio técnico por correo, no tienen comunicacion directa. Increible despropósito.

RESUMEN: 3 MESES PARA ARREGLAR UNA PS5. SE DESATASCA DESPUES DE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN.

Pues como dictaminan las tres estrellas, "no está mal". Es sólo una planta y no tienen mucha variedad de productos, ya sea en tecnología o libros. Para frikear, echarse un rato y comprar alguna novedad, está bien. La gente que trabaja allí es agradable. El de Coruña tiene más cosas y mejor organización, en general.

Genial! Es un sitio tranquilo donde tienen un exquisito gusto por los libros de arte y también de ficción. La atención es estupenda.

Estuvimos muy a gusto. El personal muy amable resolvió todas nuestras dudas. Lo pasamos muy bien

Muy buen local para adquirir tus regalos, pero lo único malo es que los libros están muy descolocados, es difícil encontrar lo que buscas y algún que otro está deteriorado, e es una lastima, debería haber un responsable solo en esa sección e ordenar, ya que la gente suele ser muy desordenada.

La verdad que esta muy bien no slo en juegos sino libros cómics etc y de precio también suelen tener mucha rebaja en juegos de consolas y si eres socio aún un poquito más, visita obligada cada vez que vo

La dependienta Almudena es un encanto de chica, muy risueña y atenta, me aconsejó muy bien a la hora de comprar un libro para un familiar. GRACIAS

Buena oferta de electrónica, te dejan ver los productos sin molestias, buena zona con coleccionables y dispositivos móviles

Mis compras excelente! Las dos veces me ha atendido una chica llamada Irene, super amable y atenta!

Tienen un espacio de música bastante limitado. Estaría bien que lo ampliaran más y vendieran más variedad de estilos musicales y artistas. Ya que considero que lo centran más en el k pop que otra cosa.

Tuve un problema con un servicio que no se me explico que había contratado y Maria lo ha solucionado rápidamente

Hay un poco de todo, cuando vamos a Vialia nos gusta entrar y echar un vistazo y la verdad es que la mayoría de las veces algo llevamos (libro, funko, cómic, algún accesorio electrónico.) Destacar un personal dispuesto y siempre muy amable, algo de agradecer.

Me hablaran muy bien de este sitio y que esa una tienda de tecnología que lo tenía "todo".
No soy muy amiga de la tecnología. ‍️

Deberían separar los discos de los adolescentes, de los del heavy rock ochentero, porque estar buscando el disco de Ozzy Osbourne y ser desplazado por exhaltadas hordas de quinceañeros que buscan el disco de One Direction, y se ponen a saltar y chillar cuando lo encuentran. No es comodo para los cincuentones que estamos revisando tranquilamente las disqueras.
Por lo demás, todo genial. Gran variedad de libros aunque no tanto de cds.
Un saludo.

Gran tienda, muchas gracias por el fantastico trato y asoramiento en moviles, sois geniales. Ya era hora de tener una tienda así en Vigo.

Os he mandado un correo el día 11 para saber si me tengo que acercar a vuestra tienda porque no vivo en Vigo y no tengo respuesta aún, atendéis el correo electrónico? Dejo la prueba. Gracias!

Compre vía Internet un electrodoméstico, llego defectuoso y después de varias reclamaciones en tienda y vía telefónica sigo sin respuesta.desde hace mes y medio
unos verdaderos sinvergüenzas.

Una tienda excelente donde puede encontrar una gran variedad de libros y tecnología.
Desde papelería a peliculas, música y vinilos.
Despierta tu lado freak.

Me he llevado una gran desilusión, estoy acostumbrado a tiendas Fnac mucho mas grandes, como la que se merecería Vigo, y que tienen de todo, esta es mas bien una librería con algo de tecnología, el resto por catálogo.

Genial el sitio, he conseguido cosas ahí, que no se consiguen en ningún lado, y el trato de los empleados Genial y muy atentos, con respecto a la seguridad, vigilante de seguridad 10/10

Me gusta el concepto de empresa FNAC muy diferenciado del resto. Electronica, libros, música y un plus por la amabilidad del personal que siempre están dispuestos a ayudar

El FNAC más flojo que he visitado en la Península Ibérica en los Últimos 25 años.
Tecnología: una exposición de gama medio baja y poco actualizada a precios altos. Libros: selección caótica donde conviven 6 ejemplares del mismo título con Best sellers de hace 3 años mientras faltan novedades y títulos de fondo que tiene casi cualquier libreria. Música: sección minúscula, tremendamente desordenada y con exceso de vinilos de sellos de dudoso origen y calidad. Atención Personal: educada pero impersonal en plan ésto es lo que hay y si quieres te busco lo que me digas en el ordenador, el encargado de seguridad no debería interactuar tanto con los clientes, ni da buena imagen ni está preparado para ello

Tienen un surtido muy amplio de libros, encontré enseguida a mi autor favorito y tenían sus libros más conocidos y alguno más. Pregunté a un chico alto de esa sección por uno en concreto y no tuvo problema en encargarlo, muy amable fue.

Pésimo. No dejan entrar mascotas cuando en todo el centro comercial si dejan. Además no tienen ninguna indicación en la puerta al respecto. Entre con mi perro pq me quería comprar unos auriculares y el personal de seguridad me dijo que no admitían mascotas. Me parece fatal. Ellos se lo pierden. Me fui sin comprar nada. No volveré a comprar nada más en esa tienda

Un absoluto descontrol a día de hoy, su principal fallo es una falta clara de orden en la manera de administrar la tienda, los empleados aun no saben donde y como se gestionan las recogidas online, fue necesaria 3 personas para recoger un pedido.

Las secciones de librería y las de videojuegos estan, a priori muy mal gestionadas, sobre todo la libreria.

Para colmo hay un desconocimiento total por parte de los empleados de la pagina web, tanto hacía la gestión como tramitación y envio, es como tratar con 2 empresas distintas.

PD: Un mes despues sigo teniendo el mismo problema que el dia del cual me fui a quejar el dia que abrieron.

Creo que se equivocan no permitiendo entrar con mascotas cuando todo el centro comercial presume de ser pet friendly, iba a comprar un producto y finalmente me decidí por salir sin nada. Además no lo indican en la puerta. Cuándo dejen entrar con ellas entonces me plantearé volver.

Centro Comercial, donde permiten el acceso a perros.y justo en Fnac, en su interior, que me parece una tienda en la cual bastante poco mal o poca molestia puede hacer un perro, deniegan el acceso.