Galmotor

Tuve que poner reclamación, xq por poner unas ruedas que están defectuosas y así lo admitió Michelin, me cobran el ponerlas y alinearlas

Pedimos cita para ver una furgoneta y al presentarnos en el concesionario nos dicen que hace media hora que se la llevó un compañero y por eso no la podiamos ver.
Muy profesionales buenisima manera de perder ventas ,gracias por hacernos ir para nada

Las chicas y chicos que tienen en la recepción del taller trabajan quemados porque son pocos (ahora lo entiendo), los de arriba los aprietan y son ellos los que tienen que dar siempre la cara al cliente, aunque no les guste lo que tienen que escuchar. A pesar de todo, intentan hacerlo siempre lo mejor posible y con la mejor sonrisa. Son los que más mérito tienen en esta "empresa".

Los guapos comerciales son eso, comerciales con cara bonita que solo buscan hacer números. Y a los de arriba, los de oficina, a estos no se les ve el pelo. Pregunté varias veces por el gerente y me dicen que está de baja (y lo peor es que no hay nadie sustituyéndolo).

El responsable de post venta solo da la cara después de quemar a la pobre gente del taller, y aunque sepa que lo han hecho mal solo buscan que te vayas y dejes de montar escándalo, por lo que te dan la razón, te pone cara de pena y te dice hasta luego.

Este hombre debería aprender como funciona una empresa exitosa. El cliente es lo primero, siempre. Y más en la era de las redes sociales. Trabaja bien, mantenlo contento y feliz, y el boca a boca hará el resto. Por el contrario, esta vez se van a llevar un par de reclamaciones y una demanda. Y por supuesto un buen puñado de clientes menos.

A continuación mi experiencia, por si os interesa, y unos vídeos y fotos de la gravedad del asunto.

Les llevé mi Ford Fiesta en febrero de 2023, todavía en garantía, porque me encontré agua en la cuna de la rueda de repuesto. Me dijeron que había una junta del faro trasero mal puesta. Esa vez sequé yo mismo en casa el tapiz del maletero con el deshumidificador.

En octubre de este mismo año el coche me olía a humedad, a podredumbre. Me dio por buscar y me encontré todo el guarnecido lateral del maletero empapado de agua. Levanté el tapiz del suelo del maletero y había más de un palmo de agua en la bañera de la rueda de repuesto.

Les volví a llevar el coche, me quedé 5 días sin él, me cambiaron el tapiz del suelo del maletero porque estaba todo podrido y ya con hongos (detalle comercial, porque según ellos la garantía no lo cubre) y me llamaron para recogerlo. Me indican que era el mismo faro y esta vez cambian la pieza (tuerca pone en el presupuesto).

Cuando lo recojo me avisan de que sigue oliendo a humedad, que eso tarda en irse y que la entrada de agua está subsanada y el maletero seco. Llego a casa, y veo que el maletero huele bien debido a la nueva moqueta. Pero me da por ver el interior de los guarnecidos laterales y seguían empapados, escurrían agua. Me da por levantar el asiento banqueta de las plazas traseras y me encuentro agua debajo. Saco las alfombrillas del suelo y están completamente húmedas. Normal que el olor no se vaya, si está toda la moqueta del suelo del vehículo encharcada.

Les llamo, me hacen dejarles el coche de nuevo y esta vez sí me ofrecen amistosamente un coche de sustitución. Me llaman a los seis días, que la entrada de agua está 100% resuelta pero que efectivamente había agua debajo de la moqueta del suelo del vehículo. Lo habían "solucionando" desmontan el tapiz en las plazas traseras y dejándolo desmontado con un déshumidificador dentro y la calefacción del coche a tope.

Me dicen que al día siguiente tengo que devolverles el coche de sustitución si o si, y que yo decido si quiero llevarme el coche en ese estado (algo más seco pero todavía con zonas húmedas) o lo dejo más tiempo. En caso contrario comenzarán a cobrarme por cada día que pase. No puedo quedarme sin coche, me desplazo 20km para ir al trabajo a diario, así que decido recogerlo.

Ahora tengo un coche nuevo, 36mil km y 30 meses, con un interior que apesta a humedad por una moqueta en descomposición, porque el concesionario no ha querido cambiarla en garantía.

Llegué incluso a pedirles un presupuesto para pagar yo la nueva moqueta del suelo, pero, para mí sorpresa, a pesar de que la pieza vale apenas 200 euros, me querían cobrar más de 600 por la mano de obra. (cuándo, como podéis ver en las fotos, el interior del coche ya estaba medio desmontado!). Una auténtica tomadura de pelo.

Fantástico concesionario Ford, con una atención inigualable, dedicada, profesional y personalizada, muchas gracias Alejandro.

Como taller, unos auténticos impresentables.dejar a una clienta sin coche, sin avisar, cuando se recalcó desde el primer momento que lo necesitaba. El supuesto "jefe de taller" un prepotente que ni se ha molestado a pedir disculpas.

Llevado coche por accidente para tasar. Excelente atención telefónica y personal por parte de Olga y Mónica. Así da gusto.

Hace un año y medio que compre un vehículo ahí y ahora, que hay un problema con las ruedas de la marca Goodyear, ahora que tienen que ser serios y responsables están escurriendo el bulto reclamaron al fabricante y no se quiere hacer cargo Ford tampoco, y Galmotor que fue el que me vendió el vehículo dice que tampoco, vamos entiendo que Galmotor no da ninguna garantía, de los vehículos que vende. A mi quien tiene que responder es Galmotor, fue quien me vendió el vehículo y quien me tiene que dar la garantía.te adjunto las fotos para que juzgues tu mismo, y por ley teneis que dar dos años de garantia como todos los negocios y asumirla, y luego haceis a oportuna reclamacion, a ala empresa que le corresponda. Yo COMPRE EL VEHICULO EN GALMOTOR NO EN FORD.

Por el momento buena atención y gracias a su jefe de taller, perdona responsable y buena explicación de lo que le sucedía al vehículo

Hace hoy una semana q nos entregaron nuestro vehículo. JOSE Luis ha sido un profesional increíble. Nosotros somos de otra comunidad y era la primera vez que comprábamos algo tan importante como un coche, a "distancia". Ha estado en todo momento informándonos, y en contacto constante. Cercano, profesional, y super amable. Un encanto de hombre.
El coche ha venido impecable y como nuevo literalmente. Sin dudarlo, repetiría con ellos. No dudéis si os encaja algo con ellos, en comprar.

Muy atentos a la hora de vender, pero en cuanto tienes un problema se desentienden totalmente. Es el cuarto coche que compramos FORD y tienes la mala suerte de tener un siniestro y además de no darte un servicio que tienes contratado con el seguro que ellos mismos te regalan (un coche de sustitución porque el vehículo propio va a estar parado un par de semanas, o eso dicen, aunque viendo los comentarios que hay aquí igual hasta dentro de unos meses no le vemos el pelo a nuestro coche), te hacen pagar la franquicia de buenas a primeras.
Lo único que les importa es la pasta. Después de pasarnos dos cuotas seguidas que, una de ellas no correspondía, aun a día de hoy, tres meses después de reclamárselo al comercial, seguimos esperando a que nos devuelvan NUESTRO dinero. La atención al cliente brilla por su ausencia.
El siguiente coche que compremos FORD no será en este concesionaria ni aunque nos lo regalen. Una vergüenza.

Finalmente no me decidí por esa marca pero me sabe mal por la excelente atención de su jefe de ventas.

Gran atención y empatia, por parte del Jefe de talleres. Agradecido por su deferencia conmigo por el problema que tenía en mi vehículo. Gracias

Servicio impecable!
Somos una empresa de alquiler de autocaravanas afincada en A Coruña. Hemos contactado con este concesionario debido a una avería de un cliente en la zona de Vigo, nos han recepcionado el vehículo al momento, siendo próxima la hora de cierre. El problema no era grave y nos lo han solucionado, nuestro cliente satisfecho y elogiando la atención en este taller.

Solo tenemos buenas palabras, que pena que en Coruña siendo clientes habituales no nos traten ni la mitad de bien!

Muchísimas gracias!

Me encantó el trato recibido por Alberto, fue super amable y atento. Resolvió todas nuestras dudas en el momento. Sin duda una atención de 10.

En diciembre 2019 compre el coche de produccion en serie mas caro que venden, espere por el 6 meses y cuando llegó, un desastre. Echamos meses hasta tenerlo minimamente al dia, traia rallazos, desperfectos interiores, desajustes en plasticos etc. Casi dos años despues seguimos en ello, pero la mas gorda es que en noviembre 2021 estuve alli para pedir que revisasen unas cuantas cosas y hacer el mantenimiento de los 20000kms. Fijamos otra fecha para los retoques finales supuestamente y llevo meses intentando contactar con ellos, emails, y llamo a taller, no coge nadie. Los comerciales ninguno de los telefonos logro contactar con ellos. En definitiva, antes de que termine la garantia de 2 años ire a otra concesion de ford donde tendran que terminar de hacer lo que ellos en 5-6 visitas al taller no fueron capaces de solucionar. Chapuzada, caro el servicio para ser una marca bien mala, y hay que dejar claro que me compre un coche de 62500€. No pude ir, y ya no volveré nunca más. El comercial, Jose Luis muy atento, pero desde que el coche salio de alli vendido, hasta nunca… no hay marca perfecta. Pero esta es de las que mas lejos esta de llegar a serlo. Por otro lado el coche dentro de lo que cabe, parece que va bien

Compre un ford fiesta en el 2003 y en el 2018 compre un ford ecosport entonces no hay nada de postventa o algo para los que compramos 2 coches suyos.

Soy de Almería. Me he comprado un coche allí porque el trato ha sido excepcional y todo ha sido perfecto. El comercial Juan, que es el que me atendido en todo momento ha sido extraordinario.todo fantástico. Lo recomiendo 100%

Me estalló el parabrisas del coche y llame el viernes para ver si me lo podían reemplazar lunes y martes qué son mis días libres.
El lunes le lleve el coche y me dijeron que hasta que viniese el perito a tasar el coche no podían pedir el recambio.
Entonces les dije que por favor que agilizarán el trámite que ponía yo el dinero y cuando el perito lo tasara que me hiciera un reembolso. Parece ser que les dio totalmente igual el lunes a la tarde llame por teléfono me dijeron que el martes a las 6: 30 tenía en el coche terminado, que había que dejarlo todo el día para que secarse bien el sellador.
El martes fui a buscar el coche a las 6: 30 no sabía ni de lo que le estaba hablando la chica de admisión de taller ni se enteraba al final me entregaron el coche con el sensor de lluvia mal instalado tuve que colocarlo yo bien se subieron a los
laterales de las puertas para montar el parabrisas me lo dejaron lleno de pisadas por dentro todo el coche marcado y con trozos de silicona negra por todas partes
Sinceramente me llevo una decepción de Galmotor seguiré yendo a Gonzacar Santiago que llevo 20 años en ese taller yo y mi familia y nunca tuve ni un problema vamos Galmotor no lo recomiendo para nada parece que andan trabajando de mala gana ni una disculpa en fin YO NO VUELVO!

Gracias infinitas a Juan por una atención de 10. Increíble persona, antes, durante y después de la compra.

Para mi son unos estafadores y muy poco profesionales! Una vergüenza, te dan 7 años de garantía y luego se inventan lo que sea para que lo que le pase al coche no lo cubra. Así con los dos ford que compre ahí. No volveré a pisar ese concesionario

Muy descontenta. Los precios son excesivos, pero al ir a una casa oficial ya sabemos lo que hay. Para mí lo peor la atención. Me dijeron que tenía que estar a una hora para recoger el coche y 40 min después no te atiende nadie porque o están al teléfono o al pc. La gente tiene cosas que hacer y si te dicen que te van a tener listo el coche a una hora deberían cumplirlo y si no avisarte de algún imprevisto. Muy poca seriedad

Muy buena atención en recepción, el coche salió a la hora acordada con el mantenimiento hecho y limpio.

Me pongo en contacto con ellos a través de una página web porque veo un focus St, kilómetro cero, para que me den presupuesto y ni se digan en contestarme el correo electrónico, como están las cosas luego se quejan de que no venden, si no atienden a los clientes.

En mi caso la gestion, diagnostico y resultado de la averia fue nefasta. Focus con problema de temperatura y cambian el alternador? (asi lo indica la diagnosis segun el jefe taller), el fallo perdura. En otro concesionario oficial se sorprenden del cambio del alternador efectuado previamente, se limpia la suciedad que hay entre los radiadores y se soluciona el problema.
Independientemente del valor de la reparacion, lo que mas molesta es la perdidad de tiempo y tomadura de pelo.

Le compré un coche nuevo y no me prestaron uno mientras no vino el mío. Y tuve que conducir uno de otro taller que le hacía falta y aún así me lo dejaron un mes gracias ford a guarda.

En general veo una mala atención, pasamos el otro día a preguntar precio de un Ford Focus, teniendo bastante claro lo que queríamos y aún así nos fuimos sin tan siquiera tener precio.

Mw ha gustado bastante lis coches son de buena calidad y de diferentes estilos y solo iba a verlos y por el precio me comprare uno

Una verguenza! Tengo una ford transit con dos años y medio y 87000km y tiene la caja de cambios rota y no entra en garantia!

Poco profesionales, el servicio post venta nefasto, no tienen coches sustitución te lo aseguran llegado el mometodo mentira, los cambios de titutalidad no. Los hacen y así cn todo lo qe hacen
Poco profesiones seriedad cero

El trato recibido por parte de Miguel ha sido de 10. Siempre muy atento y servicial ante todas mis dudas e inquietudes, buscando siempre alternativas para ofrecerme. Gracias por todo.

Muy mal trato y un DÉSPOTA, un tal Pablo conde, su respuesta es que 1 rueda es completamente ajena a FORD, pues es un componente del cochecito.

En general con el taller un desastre, llevo el coche a la revisión con las pastillas tras gastadas y me dicen que están bien y aún por encima se ponen agresivos con migo, te dicen que cierran a las 18: 30 cuando en la entrada pone a las 19: 00 y además cuando pides e un descuento en la factura te dicen que no pueden hacer nada, cosa que no es muy creíble pues en la revisión anterior me descontaron una parte del total. Logicamente no se lo recomendare a nadie.

Te dan cita para dejar el coche y te lo ven 5 dias despues y no te dejan coche de sustitución porque tiene lista de espera. Después de llevar 3 veces el coche no solucionaron el problema y aun así cobraron por lo que arreglaron mal. No atienden al telefono, quedan de llamar y no lo hacen.

Para mantenimiento bien, taller bien, pero mal en el tema de no dejar coche si es por garantía, solo permiten dejar coche para mantenimiento es un gran fallo, por que si tienes un problema grave de garantía tienes que buscarte la vida.y siendo concesionario oficial y comprando ahí el coche, me parece mal trato por su parte, por lo demás bien tuve un problema con un ruido y me cambiaron el embrague entero, no puedo tener queja en eso. PD: Intereses altos en financiación!

Me compré un FIESTA ST y da gusto el trato tan sincero y honesto que tuve con MIGUEL, SALIMOS MI MUJER Y YO CONTENTOS, MIGUEL EL COMERCIAL MATRÍCULA DE HONOR

Acabo de comprar un coche alli, me atendió un vendedor de nombre Miguel, entendió a la primera cuales eran mis prioridades y trabajo sibre ellas de forma clara y sin sorpresas negativas. Como cliente me senti respetado. Altamente recomendable

Como vendedores no sé, pero como taller de la marca, un desastre. 6 semanas con el coche ahí parado, después de haber sido peritado y ni siquiera habéis llamado para saber qué reparaciones vais a hacerle. Y encima las veces que hemos pasado para interesarnos por él, el trato ha sido de vergüenza. Espero que con denuncia por medio empecéis a dar respuestas.

Cual es mi sorpresa que en el mes de octubre de 2018 iba a empezar mi amargura por la compra de un ford kuga vignale, nada mas sacarlo al mes le comunico al taller que el asiento del conductor se deshace la piel (dicen que es cuero) el mes de diciembre vuelvo a comunicarme con ellos y me dicen que van a hablar con ford, en el mes de marzo llamo directamente a ford españa y es cuando empiezan a hacerme un poco de caso pero ahora estan todos los asientos mal menos 1 respaldo, cual es la sorpresa que me dicen que ford españa no lo cubre (lo dice la vendedora) y que ellos van cambiar alguno del tapizado de los asientos en el taller (no tapiceros) como quedaria eso un coche de gama alta con una garantia de pena, lo unico que vale la pena es monica la de garantias muy educada e intentando solucionar el problema, gotalmente decepcionado con el concesionario y con ford españa, no se lo pienso recomendar a nadie

Garantias una pena como concesionario otro tanto de lo mismo, para vender andan espabilados pero para solucionar problemas una verdadera pena, te dejan vehiculo de sustitucion sin lavar y lleno de suciedad, pero para cobrar bien que corren, no se lo recomiendo ni al enemigo

Muy mal el tema de los coches de sustitución, solo tiene disponibles para el mantenimiento, pero si tu coche es nuevo, con 4 meses se rompe algo serio y tienen que cambiarlo, buscate la vida para conseguir un coche, ellos no te lo dejan, mientras reparan el tuyo, aunque te gastaras 17000€ en el coche nuevo, da igual, solo coches de sustitución para los que hacen mantenimiento, enfin me parece fatal, con la de coches que tienen que no tengan 1-2 coches para ir arreglando con la gente que deja el coche en el taller, de hecho ni para chapa ni para otro arreglo, de esta forma pierden clientes.

Moi amabeis e atentos no taller, pero todo o demáis mal. Tiveronme unha hora agardando porque perderan a chave do meu coche. Non o recomendo.

CUIDADO QUE TE ENGAÑAN.
Varios días diciendo que una operación sobre un determinado vehículo estaba autorizada y cuando llega el momento, cambian todas las condiciones pactadas.

Muy mal taller. Me cambian el parabrisas en el mondeo y lo dejan defectuoso y ni se enteran. Vuelvo otro día y marcho sin que lo cambien y dicen que vuelva otro día. Todo ello con cita previa

Buen lugar y tratan bien a la gente, aunque esto tiene que ser obvio si quieren tener clientes.