General Optica

Quiero poner en conocimiento la falta de ética de un profesional de General Óptica en Lugo (llamado Félix) con la finalidad de evitar que esto vuelva a suceder a otro cliente.

Con motivo del Black Friday, ese viernes, llamo a la óptica para consultar hasta cuando son los descuentos para comprar unas gafas progresivas con los cristales de las mismas características que las últimas compradas en esta tienda. Me hacen un presupuesto para respetar el descuento del Black Friday para luego darme la cita para graduar la vista. Con el fin de elegir las gafas y saber presupuesto concreto con esas gafas voy con mi hija el sábado del Black Friday y me dicen el presupuesto exacto con la montura elegida y los cristales iguales que los anteriores. Para mi sorpresa, la semana siguente, el día de la graduación de la vista, el chico que me gradúa (Félix) me da otro presupuesto mucho más elevado y con cuarenta vueltas nada claras me dice que no puede respetar el presupuesto dado previamente. Como ese día voy sola le digo que no, que las cosas no son así que me dieron un precio y que si no lo respetan no compro las gafas, que hable con sus superiores y que a mi se me dio un presupuesto y que hay que respetarlo. Al día siguiente me llama Félix para pedirme que vaya a terminar de graduarme. Así que voy pensando que se me venderían las gafas por lo acordado previamente y, para mi sorpresa, lo que quiere es venderme unas gafas más baratas sin las características acordadas ni presupuestadas. Me siento engañada, con explicaciones nada claras y de ninguna credibilidad, mareada dos días yendo a la óptica para nada y para colmo escribo a atención al cliente para ponerlo en conocimiento de la central y han pasado 16 días y no recibo la mínima respuesta.
Es por todo ello por lo que considero debo ponerlo en conocimiento del público, para que sepan previamente a dónde van y si, aún así, deciden ir, pidan siempre que les entreguen en papel el presupuesto que les hacen y enseñan en el ordenador.

experiencia de 10, todo el personal muy atento y dedicado al bienestar del cliente. En mi caso fui para probar con gafas graduadas progresivas. No conseguí adaptarme a ellas y tal y como indican en su publicidad, me devolvieron el dinero íntegro de lo que había pagado. Sin dudarlo volveré a comprar mis siguientes gafas en esta tienda.

Un 10 en todos los sentidos. Sobre todo Antonio, el chico que nos atendió. Amable, profesional, atento, preocupado por no molestar al hacer los moldes. Lo recomiendo sin duda!

De lo mejor que he visitado el chico nos atendió de maravilla y salimos con dos gafas unas de sol y otras progresiva felicidades por su dedicación exquisito a trabajo y cliente un saludo gracias por todo bonita tierra!

General Optica nos permite tener nuestras fichas actualizadas e incluso recibir por ejemplo las lentillas de mes en diferentes localudades, según donde estés. Las personas de la tienda de Lugo son muy amables y agradables.

Mi primera vez no ha podido ser mas perfecta. Unas chicas de 10, muy buenas profesionales. En mi caso se me habían roto mis gafas y me prestaron unas hasta que tuve las definitivas. Llevo desde los 4 años usando gafas y jamás ninguna óptica ha tenido ese detallazo (y eso que les dije que podía usar mis lentillas durante esos días). Me hicieron revisión exhaustiva de la vista y también me revisaron los oídos. Lo recomiendo sin duda.

Lo mejor la atención personal, que hacen agradable, cualquier revision y la tediosa eleccion de gafas.

Bueno,
General Optica tachado de la lista.

Por 5 días no me entran los cristales de las gafas en garantía.

Les cayó el antirreflejante.de broma.

Más de 200 euros de gafas

Buenos precios, calidad, rapidez y atención personalizada.
Mi única recomendación es que faltan monturas pequeñas para adultos. Yo he tenido que mirar en la zona infantil. Por lo demás, muy bien

Me gusta lo que se vende. Y atención al cliente perfecta. Y te aconsejan muy bien. Gracias por estar ahí.