GLS

He estado esperando todo el día en casa por una entrega de GLS y , me llega a última hora del día un correo electrónico diciendo que han intentado entregar el artículo pero estaba ausente. Ni siquiera existe llamada telefónica para asegurarse de si estaba o no en mi domicilio . Ésto sucedió un viernes .

Los agentes al teléfono rebosan chulería y cuelgan cuando aflora su incompetencia: Con los que he tratado no atienden las llamadas correctamente y te tratan como si fueses idiota.

Ante la misma consulta específica van modificando las respuesta según le parece.
Poco profesionales

Excelente servicio y atención. De las pocas agencias de transporte que cumplen lo que dicen o se publicita en su servicios. Y trabajo con varias agencias nacionales y regionales

Deja mucho que desear cuando te traen una tv y la usan de paraguas mientras te dice que te apures que se moja.
Pongo 3 estrellas por que de 10 paquetes 1 muy mal tratado. Y el servicio TTFN deja mucho que desear

Te dicen que han pasado y ni te llaman al telefonillo ni al movil, aunque cuando contactas te reiteran que el repartidor pasó por la posicion de su móvil. Pasar pasaría, pero ni llamo al timbre ni al movil. No van con uniforme, vienen en chandal y no hay seriedad.

LA EMPRESA DE PAQUETERÍA GLS, UN CAOS

El 7 de noviembre contactamos con la empresa GLS para que se encargase del traslado y entrega de un paquete con origen en Vigo y destino en Málaga.seguimiento 881740418.

Pasados varios días contactamos con los destinatarios para preguntar por el regalo y nos enteramos con sorpresa de que la entrega todavía no se había efectuado.

A partir de ese momento empezó para nosotros un horror de semanas llamando a la empresa GLS tel 986224222, que aún sigue hoy en día 11 de diciembre.

Un mes entero de escusas y mentiras por su parte completamente bochornosas e impresentables.

Nos han dicho desde que la central de Málaga estaba en obras hasta que es muy grande y es normal que las entregas tengan retrasos.

Nos han dicho en una entre varias llamadas telefónicas, que el paquete ya se había entregado.

Mentira, que no estaba entregado. A día de hoy ya hemos dado por perdido el paquete, pero lo peor han sido estas semanas dando largas y engañándonos sin tener al menos la vergüenza de asumir el error y solucionar el problema.

No sé si mi caso es el único, pero espero que si a alguien más le ha pasado algo así lo haga público aquí también para que se les caiga la cara de vergüenza y a ver si así mejoran el servicio.

No busco ninguna recompensación económica, No busco ningún beneficio, solo busco que su atención a cliente funcione, trate a sus cliente dignamente, le dando la atención necesaria en
solucionar un problema, y que solucionen, non dando escusas.

Todo este tiempo, nunca recibí una solo llamada de su atención a cliente explicando algo.

Se de min depender, pueden desactivar la función atención a cliente, es que son una banda de impresentables.

Manuel Cal Muinos

Una empresa de transporte que suele ser bastante puntual.
Como casi todas, a veces se retrasa algún producto y no siempre avisan de la hora de llegada, pero en general cumplen su función bien.

Pésima gestión!
En la oficina del Arenal Vigo jamás responden a tu llamada, te comunican vía mail que te entregarán el paquete el día x y no te marcan franja horaria como si la gente dispusiera de todo el día para ellos.es obvio que debe de ser muy barata porque de lo contrario no existiría.yo tampoco usaré esta compañía jamás ni comprare nada a través de comerciales que gestionen envíos con ellos.

GLS no avisa de que van a entregar el paquete (otras empresas sí, y el repartidor habla contigo por si no estás en casa). En el aviso que te dejan en la puerta te ponen como contacto un número de pago un 902. Y cuando encuentras en internet un número para hablar con la delegación correspondiente no te cogen el teléfono. Es imposible contactar con ellos. La atención al cliente es pésima, ya que el cliente no tiene forma de ponerse en contacto con la empresa para solucionar el problema del envío. Jamás contrataría con esta empresa. El envío que espero es de un libro que compré y desde luego no volveré a comprar ningún libro que utilice esta compañía de paquetería. Mi primera experiencia con ellos es pésima. Además de que en el aviso de no entrega, han puesto mal mi nombre. Espero que la empresa tome las correspondientes actuaciones para solventar las importantes deficiencias en la atención al cliente. "Y los teléfonos hay que atenderlos en algún momento del día" porque el cliente tiene derecho a que GLS le resuelva los problemas con los envíos (no he llamado en una ocasión, llevo 11 intentos y nadie ha respondido). Estoy profundamente disgustada con la falta de atención. Volveré a intentarlo esta mañana y si no responden volveré a escribir otra reseña. Al menos, quien lo lea decidirá si le interesa contratar o no los servicios de GLS.

No se han leído los comentarios sobre los horarios que comenté para entregar un paquete. No sé para qué ponen que indiquemos horarios si luego no los miran, además de que sólo han venido una vez. Al ver que no lo habían venido miré el correo y directamente dicen que lo vaya a recoger a la oficina que no pasan de nuevo.

No aparecen por el domicilio y te ponen ausente. Molestate tú en ir al punto de recogida y en comprobar todos los días donde está tu paquete porque ni un correo te mandan informándote

Increíble la desfachatez de esta gente diciendo que estaba ausente, y dejando el paquete en otro lado.
Dos personas en el domicilio esperando el envío, y estos impresentables dicen que no había nadie en casa.
Impresentables, no tienen otra definición.

Es una vergüenza de empresa. No intentan ni entregar el paquete, dos supuestos intentos de entrega a la misma hora, ponen ausente estando en casa y lo dejan en un parcelshop, he tenido que encontrar en donde por mi cuenta. Llamar a la calle arenal es inútil.

Indican que estoy ausente. Estando en el domicilio. Me llega otro correo diciendo que el paquete está en un punto de recogida y que tengo que ir a buscarlo. Pero qué servicio está ofreciendo esta empresa? Pagas por un envío y tienes que recogerlo, desastroso.

Como otros comentarios indican, de repente cambian el estatus de entrega a fallido por ausencia cuándo estaba en mi puesto de trabajo hasta bien pasada la hora y luego no hay forma de contactar por teléfono con la oficina del Arenal. Pésimo servicio

Su furgoneta cuya matrícula acaba en KXN, día 16 de diciembre a las 19: 50 en la carretera Tui Vigo se dedica a acosar y a aproximarse de forma temeraria a otros vehículos. Hemos denunciado los hechos. Les ruego se pongan en contacto conmigo. Gracias.

Le pongo un cero, porque mienten más que hablan, dicen que han pasado por casa y no dejan nota ni mensaje, me entero por el remitente del paquete donde tengo que ir a recogerlo. Sólo hacen bien cobrar. NUNCA MAIS.

Todo el día en casa e indican que estoy ausente. No pasa nada, pienso.el repartidor estará a tope y ya intentará la entrega mañana. Me llega otro correo diciendo que el paquete está en un punto de recogida y que tengo que ir a buscarlo! Pero qué servicio está ofreciendo esta empresa? Es decir, pagas por un envío y tienes que ir a recogerlo? Cuanto menos denunciable ya que están incumpliendo un contrato.

No pasan por casa siquiera y tienen las narices de inventarse que el pedido no se pudo entregar porque no había nadie en casa.
El timbre no sonó en ningún momento. Ni siquiera te llaman, ni antes de supuestamente entregar el paquete, ni cuando supuestamente están en el lugar…Se toman la libertad de dejar el paquete en otro lado y listo, ve tú a por él.
No es la primera vez que me pasa, y pongo una estrella porque menos no se puede.

Nuevamente otro envío en el que se rellena en su web el horario de la empresa y otro intento fallido fuera del horario en el que la empresa está abierta y todo lo solucionan con “ Oops! Tu envío no se ha podido entregar por AUSENTE SEGUNDA VEZ. ”

GLS pésima paqueteria. No avisan y se inventan que han pasado por casa. Sin permiso dejan paquete en un punto de recogida y hay que desplazarse a por él. Un auténtico fraude el servicio de esta agencia

Muy mal.no se pasaron por casa, no avisan por ningún medio de la llegada del paquete ni de su disponibilidad para recoger.fatal

For a small fee, Javier kept my luggage while I was visiting Vigo and waited for my train. Super nice guy and he gave me some good tips where to get the best food in town!

PESIMOS COMO EMPRESA,
NO LLAMAN, NO COGEN EL TELEFONO, LO UNICO QUE INTENTAN EN LA WEB ES TENER TUS DATOS, POSIBLEMENTE SEA LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERIA DE ESPAÑA.

Muy mala gestión. En la oficina del arenal no cogen el teléfono. Te envían mensajes que tu paquete está en reparto y al cabo de 4h te envían otro informando que el paquete no se pudo entregar por ausencia y ni siquiera pasaron por casa.

Muy mala coordinación.

Podéis dejar de inventaros ausentes?
Y podéis tener la deferencia de atender el teléfono cuando se os llama?

Empresa de reparto MEDIOCRE.

Fatal recibí un envío contra reembolso y fue un engaño llame al momento para q lo dieran de vuelta por q no correspondía con el pedido y no me gusto la respuesta para mi forma de pensar colaboran con el del fraude ya q por Etica ellos deberían de mandar el envío de vuelta para q no pase mas y no trabajar mas con el responsable

Pésimo servicio. No cogen el teléfono. No te llaman. Timbran una vez y se van.
Fuí a recoger mi paquete a la oficina y no estaba, se lo habían dejado en el camión. Solución: te lo entregamos al día siguiente, quedamos en que lo entregaban en punto de recogida, pues tampoco, me llega otro mail que está en la oficina.

No solamente me atendieron de maravilla si no que me ayudaron a llevar las cajas al coche 10/10. Gracias!

A mí hoy por hoy, unos 6-7 paquetes recibidos por ellos y 4 envíos hechos por mí, y de ir que son serios, se lo curran bastante y me llamaron en una entrega hasta 3 veces, cosa que otras compañías no hacen y luego te dicen que sí que intentaron contactar.
Me parecen serios y otra cosa reseñable, los paquetes vienen perfectos, no como otros que vienen las cajas desmenbradas, rotas o golpeadas del maltrato que les dan durante el transporte. Recomendables sin duda

Hablo de esta sucursal en concreto, para empezar la mala educación de no coger nunca el teléfono, en 30 años es la primera vez en la vida q una agencia no coge el teléfono NUNCA, por lo tanto tienes q desplazarte allí para saber si tienes o no el paquete, rn mi caso dos veces desde Cangas. La atención una vez allí pésima y sin soluciones. Esta sucursal de GLS esta vetada para mi empresa.

Envio urgente en 24horas, han pasado 4 días, era para recoger en agencia y nada.lamentable. No vuelvo a trabajar con esta agencia ni aunque me paguen.

Horrible, me acaba de llegar desde Vigo un pedido que hice por internet, y no sé si ha sido en delegación de Vigo o Zaragoza, la caja partida por la mitad, agujereada, el producto interior destrozado y doblado, nefasto, es una pena que haya un servicio así, pero esto no se va a quedar aquí, no contraten este servicio es nefasto.

Siento que una empresa como GLS pueda admitir delegados como el responsable de la oficina de c/ Areal.
Incompetencia, falta de profesionalidad y una nefasta atencion personal, al igual que algunos de sus Repartidores.
NO solicitan ni comprueban titularidad del Destinatario.
Resumen NO RECOMENDABLE.
P. D. Permitanme decir que esta opinión, no es solo como usuario, tambien lo es como conocedor de los servicios de transporte urgente (Ex-Directivo SEUR)

De todos los servicios de paquetería que he utilizado, y he utilizado muchos por mis continuos desplazamientos, me quedo con GLS. Y concretamente con esta sucursal de Vigo. Amables, resolutivos y buen servicio. Gracias a Javier San Miguel y a todo su equipo por resolver los numerosos problemas que les plateamos con nuestro penúltimo traslado a Cerdeña.