GLS Transporte (Antes ASM)

El repartidor correspondiente a mi zona(Bergondo) hace muy bien su trabajo. Entregas puntuales.

Muy buena educación, amable y te facilita la entrega llamándote antes por telf. Nada malo que decir, al contrario.

El nuevo repartidor en Sada, es un hombre poco comunicativo, agresivo y soberbio.
Porque no quiero tratar con el? Por como invadió mi espacio, con una altitude no apta para alguien como yo con 73 años. Dada a elegir la empresa de reparto, no será GLS que yo vuelva a elegir.
Jamás tuve problemas and la antigua repartidora, este substituto no es digno del trabajo. Poco le interesa dejar bien a GLS.
El es demasiado importante para ser un repartidor y eso es penoso.

Llevo varios días llamando por las mañanas, más de una vez, pero salta siempre el contestador y al final siempre cuelga antes de poder hablar con nadie. Esto lo hago por que el paquete que tenía que recibir hace una semana aún no ha llegado y todos estos días me mandan un correo diciendo que está en reparto, pero nunca llega por "falta de tiempo". Me quiero poner en contacto con ellos pero es imposible. Me parece una vergüenza.

Transporte rápido y atento. El chico que trae lo pedidos llama siempre antes de venir por si no estamos y se adapta a nosotros. Un 10

Todo fue bien, lo único, que en el primer aviso de entrega decía que sería hoy entre las 10 y las 12, y en el 2º aviso se amplió la franja horaria a entrega durante el día. En este caso no tuvo trascendencia pero podía haberla tenido, en una franja que abarque todo el día puede ser de interés el desviar la entrega a uno de vuestros puntos de recogida.

Todo súper bien la chica muy amable y agradable nunca tuve un problema y todo llega en perfecto estado

Cansada de que cuando te mandan el paquete por el ascensor en vez de dejarlo con cuidado, lo tiran al suelo sin saber que es o si rompe.

Funcionan muy mal: te llega el email avisando de que van a realizar la entrega x dia, ese dia no vienen. Luego te llegan avisos de que pasaron por casa cuando no es cuerto. Si seleccionas punto de entrega alternativo te lo entregan igual en casa. Si no hay nadie te lo dejan en la puerta y no te dan otra opción.

No me parece normal que el repartidor si ve que no hay nadie en el domicilio, que no llame por teléfono, sino que tire por el aire a un balcón un paquete sin saber tan siquiera si lleva algo frágil o no!
Pienso llamar y poner una reclamación porque NO es normal.
Si ustedes como empresa tienen a los repartidores que tienen que andar a mil por hora, no es mi culpa.
Pero tienen que saber gestionar los paquetes y tratarlos con más delicadeza

Pésimo servicio, entregaron mi pedido a otra persona sin mi consentimiento y estando en casa exclusivamente para recibir este paquete. No se molestaron en timbrar o llamarme para avisarme. Aún encima el número de atención al cliente es un 902 y no te atienden, no puede ser que funcionen así, muy muy mal servicio.

Son las 21.29 del dia 9 de noviembre de 2021. Llevamos 2 días esperando por un paquete que tenía que haber llegado ayer 8 de noviembre. Y tienen la caradura de mandar ayer un mensaje diciendo que hubo un intento de entrega, MENTIRA, Desde ayer, los dos días pendientes, aquí no ha venido nadie. A ver que se inventan para LA NO ENTREGA de hoy.
Es una empresa de mensajería horrorosa, no es la primera vez que esto sucede. E incluso llegar el paquete destrozado. El repartidor un cara, y un auténtico maleducado. Si de mi dependiese, ya habrían cerrado. Por si a GLS España le interesa. Gls Bergondo, y reparto zona Cambre A Coruña.

Basura de empresa de reparto, llamas y jamás contestan, además dejan los paquetes en puntos de recogida sin ni siquiera informar al cliente. La peor empresa de reparto con mucha diferencia

2 experiencias, 2 desastres:
1ª. Toda la mañana en casa esperando el paquete y a las 12: 38 me llega una notificación donde pone que se ha intentado en dos ocasiones la entrega (las dos ocasiones en el mismo minuto, diría que eso no son dos intentos de entrega, pero vale), así que tengo la opción de recogerlo al día siguiente en un parcel shop o de ir a buscarlo a su almacén en Bergondo. Al final me he acercado hasta allí, porque "vale más hacerlo que mandarlo", pero es una vergüenza porque el telefonillo no sonó en ningún momento.
2ª. Me llega de repente un correo electrónico confirmando que se ha realizado la entrega. Yo en casa, sin ninguna llamada ni sonido del telefonillo. Me aparece el nombre de una tal Josefa con su DNI y yo alucinando. 20 minutos más tarde timbra una vecina, preguntándome si era Laura, porque le habían entregado un paquete donde aparecía mi dirección.

La peor empresa de mensajería. Una vergüenza. Repartidores maleducados que se niegan a subirte los paquetes cuando son envíos a domicilio. Negarse a subir cuando respondo al telefonillo y decirme que se lo llevan a un parcel shop, vamos un bar. Acto seguido me llega un aviso informando que no estaba en casa y dejaban el paquete en donde les dió la gana, el citado bar.acababa de hablar con el repartidor, me contestó de forma prepotente y maleducada que no me lo subía y luego mintió diciendo que no estaba en casa. Al final el producto lo devolví a la empresa, me negué a recoger en ningún sitio un envío a domicilio. Llamé cientos de veces varios días, imposible que contesten el teléfono, una locución acaba cortando la llamada, no contestan los mails. Tuve que poner una reclamación en la empresa que me hizo el envío para informar de lo ocurrido. Ya van dos reclamaciones. He hecho una compra por primera vez en otra tienda, el pedido viene de Alicante, ayer me llegó un mail informándome que llegará como muy tarde el día 12, el 9 lo habían recogido. Me están diciendo que pueden pasar el 10, el 11 o el 12? Las empresas serias te dicen el día y puedes elegir una franja horaria. Estoy a punto de ponerme en contacto con los vendedores porque va a pasar lo de siempre. Es ver esta empresa y saber que va a haber problemas. Por lo pronto mi actual paquete ha sigo recogido hace casi dos días y no sé cuándo llegará. Las cajas las deben tratar a batacazos, no salen como llegan.

No hay quién conteste al teléfono ni manera de comunicarse con ellos sin tener que ir a la propia nave. Una vez allí, te resuelven pero sino es imposible.

Una verguenza. Ni contestan al teléfono. Además, en la web de seguimiento, reportan como entregado un paquete cuando ni han pasado por la casa.

Mal servicio, no dejaron constancia de pasar por el domicilio el primer día, dejando reflejado en la web, la incidencia de que estuve ausente 23 veces en un minuto. Un poco ansioso el repartidor, en mi opinión. Pude gestionar un horario de entrega, para el día siguiente, con una máquina, que tampoco se cumplió.
Imposible durante más de dos horas contactar por teléfono con una persona.
Viendo los comentarios que tiene la empresa de reparto, me doy por contento de haber recibido el pedido.

Fatal experiencia. Estoy esperando un envío urgente, ayer me escribieron diciendo que habían intentado entregarlo y es FALSO porque hubo gente en casa a todas horas. Hoy llevo toda la mañana tratando de localizarlos por teléfono y el contestador me deja un rato en espera hasta que cuelgan. Si me dejaran poner 0 estrellas, lo hacía!

Imposible ponerse en contacto con ellos. Se pierden los paquetes y los teléfonos te pueden dar "ocupados" una semana. Un desastre.

Le pongo una estrella, porque no puedo ponerle menos.
Todo el día en casa esperando un paquete, a las 19: 03 llamo a la oficina y me dicen que no me preocupe, que está en reparto y tienen haata las 21: 00.
La oficina cierra a las 20: 00.
A las 20: 23 me llega un sms indicando que no se ha podido entregar el paquete, motivo ausente, había en casa 4 personas y aquí no timbró nadie.
Una auténtica vergüenza.

Hola a todos.

Os comparto mi problema.ya van 2 veces que pago un servicio de recogida antes de las 14.30 para Cambre y.la primera vez, aparece a las 18.00 y una segunda vez que ni apareció. Llamamos y nos dicen "Pues el repartidor ya acabó ruta". Tuvimos que ir nosotros a llevar el paquete a la nave con la muletilla de " el transportista se va a las 7". Así que.aún encima de que fue SU culpa pues.corriendo para no dejar colgados a los cliente. Eso sí. Tan educados que ni un perdón, aún encima con chulería.

De verdad, no puedo estar más decepcionada con esta compañía

Impresentables, no entregan el paquete en la fecha prevista, no avisan, no atienden el teléfono, no atienden en oficina,

Vergonzoso se queda corto. Esperando un paquete desde hace 3 días, llamas para preguntar qué sucede y no contestan. Entras en la web para ver si obtienes más información y que: la dirección está mal, que tienen que volver a enviarlo: A LA MISMA DIRECCIÓN.
Surrealista que esta pseudo empresa siga en pie

Precios competitivos para envíos internacionales.
Atención al cliente y eficacia en la entrega mejorables. Puede ser bueno o malo según el agente y repartidor que te toquen.
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Horrible. No cogen nunca el teléfono, no entregan el paquete en 24h, sino que 5 días después sigo sin recibir el paquete por “Falta de tiempo”. No lo recomiendo.

Paquete en reparto desde el 31/12. No se entregó por falta de tiempo. Día 4/1 me pone que se cambiaron los datos, yo no modifiqué nada. Sigue en reparto. No contestan el teléfono ni los emails. Imposible desplazarse a la delegación por los cierres perimetrales. Una vergüenza!

Me llego el paquete y todo correcto la única pega es que siendo en el polígono ósea que vas de coruña allí expresamente! Y cuando llegues te digan que no tienen para cobrar con tarjeta, y en el polígono no hay cajeros con lo cual vuelta atrás a Coruña o sada, y es perdida de tiempo, con lo cual lleven el monto exacto.

Lamentable: incompetencia, ineficacia y desatención total del cliente. No entregan en fecha indicada, vamos para el cuarto día de retraso y en el tracking directamente te indica no entregado por falta de tiempo, así literalmente. El tiempo no falta, que es el mismo, falta personal. Poco más hay que decir. Mala gestión y repartidores saturados sin poder hacer más.
Por supuesto es tontería llamar por teléfono, te responderá la locución y ella misma te colgará en unos segundos. Enviado mail y tampoco responde nadie.
Qué más da si los demás tenemos clientes esperando.ya es complicado aguantar en la situación actual para que nos sumen estos problemas.

Una panda de inútiles que no quieren trabajar y se escudan en 'dirección desconocida' cuando vienen TODOS LOS MESES a traer un paquete del mismo origen-destino. Si no quieren trabajar los sábados que lo digan y ya se enviarán los paquetes por otras agencias, y así ellos podrán dormir toda la semana

Llevo esperando un paquete que tienen en sus oficinas desde hace cinco días. Haciendo seguimiento me aparece desde hace días como "Cargado en el furgón y en reparto", pero nunca reparten. Un desastre.

Un desastre. Según el correo que me envían me han intentado entregar el paquete en dos direcciones, y ninguna es la indicada por mi. Llamo y nadie coge el teléfono.
Me contestan una reclamación y lo hacen por escrito en lugar de llamar que es el mínimo. Una vergüenza.

Una panda de incompetentes concretamente el repartidor con el número 6040551X4. Llamas al sitio y nunca coge nadie; vas allí y a recoger el paquete y justamente está en reparto.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

Desde el Viernes dia 16-10-20 esperando por un envio que esta en reparto, recivo todos los dias un correo para completar la direccion y lo reenvio con los datos correctos, intento llamar por telefono a la delegacion en Bergondo (A Coruña) y siempre sale el contestador. PENOSOS:

Después de seis llamadas a un teléfono 902. Y después de cambiar la entrega tres veces. Siempre por culpa del transportista. Paquete perdido.
El servicio atención al cliente nefasto

Pone que no han podido entregar el paquete y llevo en casa metida desde hace 10 dias.

Hoy llamo y te ponen una grabacion y al final te ponen que no atiende. A consumo

Cuando pidas por Amazon o similares y te toque el envío con esta empresa, cancélalo al momento. No cumplen las fechas de entrega, vienen siempre a la misma hora (última hora de la tarde) y no avisan de ninguna manera, ni por teléfono ni con una mísera nota en el buzón (se podría pensar que ni siquiera pasaron). Sólo hacen perder el tiempo, orientación al cliente 0.

EDITO:
Notifican un segundo intento de entrega falso a última hora de la tarde. Menudos sinvergüenzas.

Compre un articulo por Internet, y en el momento de hacer el pedido indique claramente "ENTREGAR ANTES DE LAS 12: 00" Como no estoy en casa por la tarde me llama el repartidor a las 20: 45 y me dice que no hay nadie, que donde me lo puede dejar, le digo que no lo entregue a nadie y que vuelva al día siguiente POR LA MAÑANA, me contesta que no reparte en mi zona por las mañanas. He presentado una queja a la central de GLS en España para que tomen medidas y otra a la empresa donde hice la compra para que no me envien otro paquete por esa "empresa de transporte"

No cogen nunca el teléfono. Ni siquiera se han pasado a intentar entregar y ponen en la web que la dirección está incompleta.cuando esta se rellena automáticamente, y es la misma que usan otros transportistas para entregar sin problemas.

Me estafaron con el envío y en vez de hacerse cargo ellos porque lo abrió mi madre para que no tubiese, que volver el repartidor, en la oficina me dijeron que era imposible devolverlo, yo les ofrecí los portes, para que ellos no perdiesen nada, y fue al rato de recibirlo. Son cómplices de los estafadores, si recibís algo con ello comprobar bien todo antes de pagar nada. Luego no te hacen ni caso.

Un auténtico desastre de empresa a nivel de servicio al cliente. Se pasan siempre a la misma hora y nunca estoy. No llaman, no dejan aviso, llamarles por teléfono es imposible (nunca cogen), vamos, si realizan entregas es de casualidad.

E pedido unas sillas para casa de mi madre y cuando llegaron 2 de otra empresa el repartidor me las trajo a la puerta pero cuando llegaron las otras dos por gls el repartidor (Daniel) llamo a l timbre para que bajáramos a buscarlas al portal suerte que yo estaba en casa porque mi madre tiene 80 años y no puede con ellas y como días antes con otro pedido una Tablet nos hizo lo mismo lle llame la atención y me dice que el no sube los pedidos que hay que bajar a buscarlos espero que la empresa gls tome medidas con este repartidor

No han venido al domicilio a efectuar la recogida de un paquete con envío pagado por Internet, en el amplio horario seleccionado. De 9 a 13 horas.
Aún cuando les llamas para saber si al menos van a pasarse por la tarde te dicen que no. Que lo dejan para el día siguiente ya que han ido a la mañana y no estabas. Es curioso cuando si que estabas. Esto me recuerda a ciertas prácticas de SEUR también. Que te mientan así encarece mucho el coste, en principio "barato", del envío.
Total. Que les cuelgas enfadadísimo y dispuesto a escribir esta reseña para que demás personas eviten trabajar mediante esta empresa (si tienen prisa con sus recogidas/envíos).
Me siento engañado.
Si consideras que esta reseña te parece útil, por favor dale a me gusta. Te tomará menos tiempo que a mi escribirla para que tengáis todos preaviso.
Gracias y un saludo.

Mal servicio. El viernes recibí una llamada porque, cuando decidieron entregar el paquete, no había nadie en casa. Pregunté si podrían intentar un segundo intento más tarde y el chico me dijo que no, que ya no volvía por esa zona. No me dio ninguna opción. Tuve que ir a Bergondo a buscarlo personalmente.

Se dedican a mandar correos de aviso de paso diciendo que no hay nadie cuando es totalmente falso.
Ni se molestan en llamar por telefono y ni siquiera intentan entregarlo.
Seguid asi que lo que sobran son empresas de reparto competentes.