Goldcar

Debo decir que no fue un placer alquilar esta oficina en particular, en Santiago de Compostela. Seguimos las indicaciones que se enviaron en la reserva para atender el traslado a la oficina externa pero llegamos tarde. Tras 3 llamadas telefónicas a la oficina aparcaron en un lugar distinto al indicado en el mensaje recibido. Primero nos dijeron que fuéramos al nivel -3, luego al nivel 1, luego al sótano. Esperamos 25 minutos y todavía no aparecía ningún servicio de transporte y luego, cuando llegaron, nos cobraron 30 libras extra por llegar tarde. Les sugerimos que pusieran un cartel en un punto de encuentro o al menos acordaran cuál sería el punto de encuentro. Dijeron que no podían. Luego fue difícil vender seguros, usaron tácticas aterradoras para vender sus propios seguros, aunque ya teníamos seguros que obtuvimos de DoyouSpain, no son mejores. Luego, el foco se centra en bloquear importes en la tarjeta de crédito. Fue simplemente horrible. Absolutamente ninguna habilidad de servicio al cliente. Una experiencia absolutamente horrible de principio a fin. No merecen ni 1 estrella.

Todo perfecto, el chico que me atendió muy amable, la verdad que muy satisfecha repetiré, muchas gracias x todo un saludo

Como dice todo el mundo, son unos estafadores, unos ineptos y unos maleducados.

Toda la experiencia de principio a final ha sido una completa vergüenza. Empecemos por lo más básico. Las instrucciones de recogida del vehículo están en inglés (aunque el resto de la información del correo esté en castellano) y aparecen dos formas para llegar al punto de encuentro y no te especifican cuál es la correcta. Sólo llegar al aeropuerto tuve que llamar a atención al cliente para que me dijeran si era la primera planta o la -3. Con esto no sacáis dinero y mejoraría la experiencia del usuario.

Evidentemente en el correo de confirmación del alquiler no te informan de que la recogida y entrega del vehículo se hace a 5 min en coche del aeropuerto o a 40 minutos caminando. Esto condiciono completamente mi viaje. Puedes indicar en la web que entregarás el vehículo antes de las 07: 30, pero no te advierten que eso significa que te quedas tirado en medio de la nada. Te informan una vez estas en el mostrador. Es decir, que si coges el avión pronto (lo que es habitual), te dejan a 40 minutos andando del aeropuerto y la alternativa que te dan es un taxi o un bus. Si a mí se me informa correctamente de esto, no contrato el servicio. Pero eso lo sabéis sobradamente.

Luego el chaval que nos atendió desde un principio se mostro distante y desagradable con nosotras. Está claro que debe recibir zascas por todos lados mientras hace su trabajo. Yo tampoco sería feliz estafando conscientemente a la gente. Mi madre es mayor y le costó subir a la furgoneta, ¿Cuál fue su propuesta al primer intento? Que fuera a buscar yo el coche y dejará a mi madre en el aeropuerto para venirla a buscar más tarde. No movió ni un solo dedo para ayudarla. Lamentable.

Como a todos, una vez allí te acojonan numerándote tooooodo lo que tendrás que pagar por el mínimo rasguño, además de tener que dejar un depósito de 1100 euros que te devolverían en un plazo de 15 días. ¿A quién c*** le va bien que le quiten 1100 euros de tu cuenta cuando empiezas unas vacaciones? Lo que paso en el mostrador tiene un nombre.

Después de mi cara de estupefacción, encima me dice que parece que no estoy de acuerdo con las condiciones, que eso me pasa por contratar Goldcar con terceros donde no se me facilita toda la información sobre el seguro. Claro, es culpa del cliente vuestra falta (completamente consciente) de transparencia. Acabas cediendo y pagas el seguro de 150 euros porque viendo el panorama cero confianza de que te endosen daños que no son tuyos. Vistos los comentarios está claro que es la intención.

Después de todo esto, tiene los santo c**** de pedirme que le ponga una reseña por la "atención del mostrador", claro que sí. Ya te dice "atención del mostrador" porque tienen clarísimo que todo lo demás es una auténtica estafa. Aquí tienes tu reseña, amigo, tienes suerte de que no me acuerde de tu nombre.

En el alquiler que hicimos en Santiago tuve la mala suerte de que un radar en Vigo me puso una multa por velocidad.

El contrato de alquiler es 24254444. (12/09 al 15/09)

Goldcar declara que en el contrato está estipulado un cobro de 50€ por gestión de multa que incluye notificar el conductor ante las autoridades pertinentes y mandarme la multa a domicilio por si la quiero pagar o reclamarla. (revisando el contrato el cual te lo mandan al correo y no lo lees alli in situ, marca que te cobran 45€ por gestión de multa y no 50€ como ellos me dicen)

Quiero recalcar que los 50€ que me cobran es por gestión (es decir la notificación al cliente y a la dgt de quien conducía) con ello no se paga la multa, la multa la reclamas o la pagas a parte.

Por correo solo me adjuntan la primera hoja de la multa que es para que la pague pero sin las fotos de atrás no podría reclamar ya que si por un casual solo existe una foto se puede reclamar.
Lo primero de todo me mandan el correo notificándomelo faltando solo 10 dias para que se acabe el plazo de pagar la multa de forma reducida ya que la carta de reducción tiene fecha limite el 20/11 y el correo me lo mandan el 10/11 cobrándome automáticamente los 50€ mediante tarjeta para que no lo puedas devolver.

Pero lo peor de todo que a dia de hoy (18/11 siendo el 20/11 el siguiente dia hábil) no me ha llegado la carta con la multa a casa por lo que no puedo reclamarla antes de que se acabe el plazo de reducción.

Exijo a Goldcar una mejor gestión.porque si no el cliente no puede pagarla de forma reducida.
Si yo cometo una infracción debo tener el derecho que se me notifique con anterioridad para poder pagarla de forma reducida y lo peor de todo que después de intentar ponerme en contacto con goldcar no tengo respuesta.
He pedido por el banco que se me devuelva porque no me ha llegado "el producto" pero claro eso depende de Goldcar que de el ok.
Además he encontrado una resolución de la CECU de que por sentencia firme NO PUEDEN COBRAR POR GESTION DE MULTA al cliente ninguna empresa de alquiler de coches.

Por la mala gestión y ademas por la sentencia firme que ampara al cliente, pido por favor que se me devuelva los 50€ que se me han cobrado.

Espero una respuesta lo antes posible ya que realice una reclamación a atención al cliente (Case #18130105) y todavia no me dan respuesta.

Actualización después de respuesta de Goldcar.os añado hasta el caso abierto con ustedes en atención al cliente y solo os dedicáis ha copiar y pegar una respuesta ya que me dirigis al mismo sitio en el cual ya he puesto una reclamación. Atención al cliente de Goldcar es pésimo por lo que veo.

Después de devolver el coche con el deposito lleno y me dieron el OK, diciendo que en un par de semanas el deposito que pague al alquilarlo (137€) se me devolverá automáticamente a mi cuenta bancaria.
Han pasado dos meses y aún no me han devuelto nada.
Ojo con estos, que por donde puedan te cobran de más o para devolver el depósito hay que escribir, llamar y gastar nervios, aunque es su obligación.

Se anuncia como seguro a todo riesgo y luego la letra minúscula dice: cubre tus accidentes pero no si alguien daña el coche o choca su coche contra el tuyo.

Aconsejamos consultar una empresa alternativa si no queremos sorpresas.
No es la forma en la que quieres empezar unas vacaciones: (
Y nos dieron un auto ya dañado.
Para nuestra sorpresa de hoy por la mañana, nos dimos cuenta de que ni siquiera estaba registrado en el papeleo ya que nos fuimos bastante en shock debido al servicio al cliente.
Nos presionaron para que consiguiéramos la cobertura completa y nos dieron el peor coche. No lo revisamos allí porque no era necesario debido a la cobertura… Espero que haya cámaras porque esto es una broma. Nunca más.

Es una vergüenza de compañía.
Ayer no vi la puerta de lo enfadada que estaba.
Esto no debería de ser ilegal.
Ahora mismo os vamos a escribir, que ayer estábamos cansados ​​de horas de vuelo.

Todo perfecto, el vehículo, la entrega y la devolución. Personal muy amable. Están a unos minutos del aeropuerto pero tienen un servicio de recogida y traslado al aeropuerto.

Mi experiencia con Goldcar no ha sido nada buena. En otras ocasiones he alquilado con otras compañías y nunca me había encontrado con una empresa estafadora como esta

Alerta estafan al cliente, roban con disimulo, no sé cómo las autoridades permiten que este establecimiento esté abierto, ruego agan cumplir la ley y denuncien a las autoridades ya somos varios afectados, faltan al respecto al cliente y van con picaresca para robar con cualquier gestión, además cuando contratas no te dicen que están fuera del aeropuerto, luego si reclamas por la gestión te cobran 50e más y no te solucionan nada otra estafa mas, ladrones

Une grosse anarque: d abord, le monsieur de l agence t'explique que ds la franchise ne prend pas en compte la crevaison, l immobilisation de 90 euros/ jour, même si l accident n est pas de ton fait, les petites rayures (facturées 250 euros chacune). Enfin bref, te baratiner un maximum pour que tu prennes une assurance supplémentaire: 73 euros pour 3 jours!
Je râle, il baisse à 67 euros.et me sort un contrat fuel flex que je n ai pas choisi! 87 euros! Je l interrogé, il me dit que je ne paierai que 67 euros.au retour, oh surprise, ce charmant arnaqueur n est pas là et bien-sûr je dois 87 euros!
J ai expliqué très en colère mon désaccord (carte predebitee).
La dame de l agence m a promis d en parler à son chef). Donc ds 24 heures, loin de l agence je pourrais constater le montant débité.
123 euros, 3 jours pour une Fiat 500, bien loin des 37 euros annoncés sur le site! Quelle honte de prendre à ce point les touristes étrangers pour des pigeons!
Donc, Goldcar, à fuir!
D autre part, ce même charmant Monsieur m a indiqué que si je ramenais la voiture après 17h, je devrais prendre un taxi pour l aéroport car plus de navette! Alors que l agence est ouverte jusqu'à 19h! De qui se moque t on? Là non plus ce n était pas précisé sur le site.
J espère être rembourse de mes 20 euros de taxe, que je n ai jamais demandé, bien au contraire

! CUIDADO. ESTAFA. ESTAFA. ESTAFA. CUIDADO MIRAR LAS RESEÑAS ANTES DE ALQUILAR EN ESTA OFICINA.
UNA AUTENTICA BARBARIE LO QUE HACEN EN ESTA OFICINA. CONTRATE UN VEHICULO POR INTERNET DONDE DECIA TODO INCLUIDO POR 40€ EL DIA. Y TERMINAMOS PAGANDO 92€ MAS. ES DECIR 130€. UNA TASA DE 28€ DE COMBUSTIBLE. HOLA? UN DIA UN COCHE MAS UN BLOQUEO DE 105€ POR COMBUSTIBLE. SEGUN EL DEPENDIENTE UN CHICO DELGADO CON PERILLA EL SEGURO CONTRATADO POR INTERNET A ELLOS NO LES INTERESA PUESTO QUE EL DINERO LO GANAN POR LOS SEGUROS QUE CONTRATAN DESDE LA. OFICINA Y NO POR LOS ALQUILERES DE COCHES. NOS HIZO PAGAR A TODA COSTA EL. SEGURO DICIENDO QUE SI NO LO HACIAMOS TENDRIAMOS QUE PAGAR LA FRANQUICIA POR QUE IBAMOS A DEJAR EL COCHE EN LA ESTACIÓN DE SERVICIO DEL FRENTE Y LO IBAN A RAYAR. CON LO QUE LOS 1400€ DE DEPOSITO LO IBAMOS A PERDER. FATAL FATAL. DEJAD DE ESTAFAR A LAS PERSONAS. SOS OCU. SE APROVECHAN DE LAS PRISAS Y DEL DESCONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS ESO NO ES ES VENDER ES ROBARRR.

Me arrepiento un poco de haber realizado el alquiler con Goldcar. Pensé que tenían su local dentro del aeropuerto y no es así, están a 1 km del aeropuerto, aunque tienen servicio gratuito para trasladarte hasta sus oficinas esperé 50 min para que me fueran a buscar, una vez allá cambiaron las condiciones del alquiler del vehículo y me correspondía pagar más para poder hacer el trato, al final lo hice porque ya tenía planes para moverme con el vehículo, había pagado adelantado y no me iban a reintegrar el dinero, sugiero averiguar absolutamente todo sobre lo que está compañía les está ofreciendo antes de hacer negocios con ellos. La entrega del carro podía ser a cualquier hora pero ellos tienen personal en sus oficinas hasta las 5 de la tarde y después de esa hora no hay servicio de transporte hacia el aeropuerto que es el lugar más cercano

Cuidado os van a cobrar por todo, aunque tengas seguro del coche te cobran otro y si lo tienes que dejar fuera porque cierran a la 18, es tu responsabilidad si lo rayan en la gasolinera, horrible

El personal súper amable y atento nos explicaron todo correctamente. El problema es que si llegas en vuelo tarde no puedes recoger el vehículo y tienes que esperar al día siguiente.

NO RECOMIENDO GOLD CAR SANTIAGO EN ABSOLUTO! Lo primero deberían informar que la oficina no la tienen en el aeropuerto, sino a 2km del mismo, y a las 17h que cierran, si tu vuelo sale más tarde, o te coges un taxi o te buscas la vida, ya que ellos cierran y no te lleva nadie al aeropuerto.por otro lado, piensas que en el alquiler tienes todo incluido, al llegar a la oficina o no coges seguro, y te retienen 1200€en la tarjeta, y te instan a que lo cojas, por lo que pagas 105€ más por seguro.conclusión, lo supuestamente más barato, sale bastante más caro, próxima vez cogeré Sixt, Hertz.que estaban en el mismo aeropuerto.

Mala comunicación para recoger el coche, nos tuvieron dando vueltas en busca de una furgoneta que nos llevara a recoger el coche en la oficina que se encuentra fuera del aeropuerto.
Alquilamos con un seguro y en la oficina nos dicen que ese seguro no sirve, que tenemos que coger otro porque si no si se avería o pasa algo tenemos que pagar asta los días que no esté en funcionamiento el coche, y un montón de cosas más que prácticamente te hacen coger otro seguro con un coste elevado.
Para colmo El coche en malas condiciones, neumáticos lisos, luz de aceite se encendía.no estaba en condiciones de ser alquilado.
No lo recomiendo para nada, decepción total

Llegamos a santiago de compostela a ls 17: 45 por que el avión se retrasó (hora de llegada teorica las 17: 30) y varios usuario esperamos en el punto de recogida y nada. Nos dicen por telefono que han cerrado la oficina i que es negligencia nuestra por llegar tarde. Que podemos hacer? Nosotros no tenemos control sobre el avion. I un retraso de 15 minutos no es motivo para dejar a mas de 15 personas sin coche. Nose. Me lo pensare dos veces antes de volver a alquilar en goldcar santiago de compostela…

Han dejado a mis padres tirados en el aeropuerto después de una hora y media esperándoles fuera y a las 18’00 han llamado a la oficina y les han dicho que no iban a ir a buscarles porque ya cerraban. Me parece una vergüenza dejarles ahí cuándo tienen la reserva hecha y el horario pone que hasta las 22’30 están abiertos al público, hemos llamado a la central para poner una queja y les den una solución y sólo nos han dado un correo. Hemos procedido a denunciar. Ya que han tenido que coger un taxi que les ha costado bastante, han perdido un día de viaje, un día de coche y han cogido unos buenos nervios. Son unos impresentables.

Experiencia NEFASTA.
1. No están ubicados en el aeropuerto, sino en las inmediaciones. Tienes que ir al punto de recogida y te llevan en un bus con un personal de dudosa simpatía y con una organización nefasta en cuanto a prioridades y demás.
2. Una vez en la oficina, te dicen que tienes que abonar una fianza de 1400€ durante 3 meses porque según ellos, al sacarlo por un buscador, no cubre las necesidades… pues después de hablar con ella, nos da la opción de abonar unos 80€ para un seguro (lo podía haber dicho antes también)
3. Lo peor de todo, es a la entrega del vehículo. En internet pone que abren a las 7: 30, luego llamas al teléfono de atención al cliente y te dicen que abren a las 8: 00 pero que llames a un teléfono con una extensión corta y que allí te explican mejor. Ese número tiene un coste de 6,69 € de una duración de 02 m 53 s, el que no me dan ninguna solución, es más, casi ni hablan, supuestamente hacen como que hacen algo pero nada.tuve que colgar porque me olía ya el susto. Después allí te atienden de aquella manera, tardan un montón en darte respuesta (entiendo que porque el servicio no es gratis), al final cuelgo y aparece un chico en la oficina (con la puerta cerrada) que ellos no abren hasta las 10: 00 y que tenemos que dejar la llave en un buzón e ir en taxi…por poco perdemos el vuelo. Además ese chico ni se digno a venir a la puerta a hablar con nosotros sino a gritos desde la oficina. Además, nosotros ya advertimos que tenemos el vuelo pronto y que si nos llevan al aeropuerto, lo que ellos contestaron que tranquilos que nos acercaban en el bus.
4. Resumiendo, nada recomendable, visto que le ocurrió lo mismo a algunas personas en el aeropuerto y viendo las reseñas no es de extrañar la puntuación.

It is a scam. The price is not clear on the website, apart from what they tell you, there is a "hidden" fuel tax which is more than what they tell you the car costs, plus paying for insurance, which they don't tell you about when you make the booking, only afterwards. Be very careful. I have already reported it / Es una estafa. En la web no aparece con claridad el precio, aparte de lo que te dicen, está "oculta" una tasa por combustible que es más que lo que te dicen que cuesta el coche, además, pagar un seguro, del que no te hablan cuando haces la reserva, sólo después. Mucho cuidado. Yo ya he denunciado

Attention arnaque!
Nous arrivons 5h40 après l'heure de réservation, donc <6h, donc nous ne devons pas payer 40E.
1) le type désagréable (évidemment) nous informe que notre réservation est annulée (payée 139E en ligne) et nous reclamme les 40E. Nous refusons, il nous dit que si on ne veut pas payer les 40 alors on lui prend son assurance ou on met 1400E de caution. On lui dit ok pour les 1400E et là. Il nous dit qu'en fait non cest pas possible et il nous baisse le prix de son assurance! Il est à ce moment là 18h et il doit fermer apparemment! Nous payons, ou plutôt nous faisons allègrement RAQUETÉS de 40E
2) l'essence nous coûte 80 + 20, on lui demande si nous serions remboursés avec le plein fait à l'arrivée. Il nous dit, tenez vous bien: tapez votre code PIN sinon je ne peux pas vous répondre! Tu m'étonnes! Au moment de rendre la voiture son collègue nous dit que les 20E ne sont pas remboursables!
3) au moment de rendre la voiture, nous racontons tout au collègue de l'arnaqueur. Celui ci ne bronche pas et nous donne une adresse mail pour demander réclamation!

N'ALLEZ PAS LA BAS IL NY A RIEN DE BON POUR VOUS

Casi nunca hay gente, si tienes prisa por ir al aeropuerto es mejor coger un taxi o el autobús que pasa cada 20 mins y para en el hotel de al lado (vale 1€), porque la misma persona que lleva el shuttle es quien hace admisiones y devoluciones. Además está empresa ha cambiado la política para "obligarte" a contratar su seguro. Nada recomendable.

Muy satisfecho. El personal muy correcto y diligente. El coche estaba limpio y en perfectas condiciones. Volveré alquilar con ellos.

Unos auténticos estafadores. Nos han robado 100€ por un arañazo en la llanta que seguro que estaba antes de que nosotros cogiéramos el coche, porque nosotros no tuvimos ningún tipo de roce. Trato lamentable. Lo barato sale caro, siempre.

Mala experiencia en goldcar Aeropuerto de santiago.
Jamás llegó la furgoneta al punto de encuentro y tuvimos que coger un taxi que nos costó 10 euros para llegar hasta allí.
Llamamos varias veces y no se puede contactar con la oficina de Santiago.
Pague el seguro completo para no tener la retención en la tarjeta de débito y me dicen que ese seguro no cubre pinchazos en la rueda, que hay un kit de reparación pero no rueda de repuesto y que me tendré que hacer cargo de la grúa.
Me devuelven la retención por la gasolina pero al día siguiente me hacen un cargo en la tarjeta de 30 euros por la limpieza del coche.
No volveré a alquilar en esa empresa
Ojo con lo que contratáis.

Dijeron que estaría la furgoneta para acercarnos al aeropuerto pero allí no había nadie. Fatal.

Quando vi dicono di controllare i danni e di riferirli prima di consegnarvi l'auto assicuratevi che li registrino per davvero. Scattano le foto e fanno finta di registrarli, ma quando restituite la vettura vi dicono che quei danni non sono registrati e vi prendono i soldi dalla carta di credito. Che brutte persone. Dovrebbero chiudere e rimborsare tutti i soldi che hanno rubato.

Se desentienden totalmente.pagamos el seguro a todo riesgo para no tener problemas, y aún así, sigo esperando después de 18 días que me devuelvan el depósito cargado (no retenido) por el combustible!

Scam. They say it is the fault of the middleman agency between them and the Edreams but in the end they weren’t there to pick us up and they did not have the car for us tomorrow day.

Gran atención al cliente por parte de la persona encargada de entregar las llaves y firma del contrato y servicio de taxi que te facilita la recogida y llegada al aeropuerto.

Muy buena atención y te ayudan a gestionar detalles con respecto al contrato de alquiler y seguros ya que nosotros reservamos atraves de plataforma y no tiene nada que ver con la realidad, gracias por la atención.

ESTFADORES! NO ALQUILAR CON ELLOS! Desde el momento de la retirada ya tuvimos problemas, había otra gente con problemas también. Especulan con el seguro, pésimo trato, UNA ESTAFA! NO ALQUILAR con ellos, es “barato” pero te recargan si o si por el motivo que sea!

Here it comes, my first one star car rental review. Took a car and it had damage on wheels, I argued for a while and got at least one of the wheels written down. Well big surprise, when returning the car, I got 'fined' for the other wheel they refused to mark when I took the car.

Everything was great until we gave the car back. This is what they do: when they give you the car (full of little scratches) they give you a list of damages previously registered and you have to check the car yourself. If you see scratches that aren't registered you have to tell them, but, as the car isn't very clean, you can't see them all. Moreover, they tell you that small scratches (up to 2 cm) don't have to be considered. Then, when you bring the car back, they tell you that those scratches are bigger than 2 cm and they charge you for them.
This is how they earn money. This is why their cars are so cheap. Awful.

Servicio penoso, he llegado al aeropuerto y tenía la recogida a las 11 am. Son las 12: 20 y ya he llamado 3 veces y me han dicho que ya mandaban un coche para recogerme en el punto de espera y sigo aquí esperando.

Tenemos hoy un coche alquilado en Santiago de Compostela. Estamos en el punto de encuentro desde las 9h son las 9: 48 y no ha llegado la lanzadera. Hemos avisado al teléfono de contacto y la Srta Tania nos dice muy atentamente que la lanzadera pasa cada 15 o 20 minutos. Seguimos esperando. No encontramos el telf directo de la oficina de Santiago.

Llevo desde el 12 de septiembre, más de un mes, esperando que me reembolsen el dinero de la gasolina (111 €). Cinco llamadas y 3 reclamaciones después.y sigo esperando. " De 5 a 15 dias" dicen. El trato fue bueno por parte de los chicos del mostrador, eso es lo único que puedo decir bueno.

Lo peor te cuelan una fianza inventada se 1500 eu sin avisar sino tienes que pagar un seguro de 150eu muy mal una vez y nunca más los peores

Totalmente una estafa.
Nos dieron un coche que no correspondía con los caballos y no hicieron luego nada para compensar

Nunca volveré ni lo recomiendo. Es una total estafa

La location est à partir de 93 sauf que vous payez en réalité 175 euro les conditions commerciales indiquent une caution de 1400 euro si vous ne prenez pas l assurance restituable sous 15 jours. De plus une taxe de 22 euro est à ajouter.j ai payé l intégralité de la location à 180 euro.j appelle cela de la publicité mensongère. Je ne recommande pas et fustige ce type de fonctionnement.

En la recogida, tuvimos que esperar en el punto de encuentro un buen rato. La razón: falta de personal. El chico que había tenía que atender en la oficina e ir al aeropuerto. Él fue amable y nos pidió disculpas por la espera.

Arrivant à Saint-Jaques de compostela (Espagne), il est vrai que pour trouver le point de rencontre, pas facile dans cet énorme parking. Le point de rencontre se trouve au niveau S3 (-3).

Puis ensuite nous avons dû attendre 15 min. Après cela, on est venu nous chercher. Arrivant à l'agence de location, 3min en voiture de l'aéroport, j'ai pu choisir la voiture. C'était assez cool.

Par contre, j'ai un peu moins apprécié, c'est que la voiture (intérieur) et le pare brise avant, n'était pas propre. Bon je suis peut être tombé sur le mauvais lot.mais bon. L'erreur est humaine.mais j'ai trouvé dommage. C'est un point à améliorer.

J'ai également signalé deux impactes sur la voiture qui n'était pas signalé sur les documents mais la collaboratrice de Goldcar a dit que: Vu que j'ai pris l'assurance complète, pas besoin mais il faut insister.

Après 3 jours, la voiture m'informait qu'il fallait faire le service au bout de 2600km. J'ai vu et j'ai quand même contrôlé l huile par curiosité. Effectivement, l huile était au minimum. Enfin bref.

Pour la restitution, ce fut assez rapide.j'ai reçu le remboursement de la caution après 3 jours. Donc très bien.

En résumé, j'étais content mais aussi un peu déçu. Trouver le point de rencontre était un peu difficile. 30 min de recherche. Mais sinon tout est au top.

Est ce que je recommande goldcar? Oui! Car malgré tout, ils ont de bons prix, de bonnes voitures. Il faudrait juste qu'ils soient un peu plus attentif sur leur voiture et le nettoyage. C'est pour ça que j'ai enlevé deux étoiles.

J'espère que la prochaine fois, ça ira mieux quand je louerai à nouveau chez eux.
Prenez soin de vous.

Manu.

En particular estoy muy satisfecho por el servicio y la atención de todo el personal, los coches están a punto y tienen una flota nueva que te permite tener un abanico más amplio para escoger marca y modelo con precios excelentes, agradezco a Javier por su esmero y su gran vocación de servicio, estoy muy contento por el servio en términos generales!

Una incomodidad que no esté en el aeropuerto, hay una sola furgoneta que te lleva nosotros tuvimos que ir en dos viajes con 40min de intervalo. Precio igual o muy similar a los que están en el aeropuerto porque ni contratando el seguro especial te cubre a todo riesgo y luego pagas 75€ más por cinco días de alquiler después de Heber pagado 65 del especial. Pero lo peor es que abren hasta las 6 o 7 de la mañana por lo que tienes que llevar el coche dejarlo en la puerta y llamar un taxi para que te lleve al aeropuerto es la primera y última que alquilo con ellos ya que las otras veces con otras empresas no hubieron tantos problemas e inconvenientes.

He reservado un vehículo con recogida a las 22: 30h. Viajaba con mi mujer y me bebe de 15 meses. El vuelo llego bien en hora, pero al tener un bebé fuimos los últimos en salir y cambiarla, saliendo del aeropuerto a las 22: 30, cuando llegamos a la zona de encuentro (ya que la oficina se encuentra fuera del aeropuerto) no había nadie y el teléfono no te lo coge nadie, ya que es una central y trabajan hasta las 22: 00h. Estábamos a la deriva sin saber que hacer ni con quien comunicarnos (y con un bebé de 15 meses). Cogimos un taxi hasta la oficina de goldcar y estaba cerrada.
Al día siguiente cuando llamo para recoger el vehículo resulta que me cancelaron el coche y sin reembolsarme el dinero (en ningún momento nadie de la compañía me llamó para ver que paso ni se han puesto en contacto conmigo) simplemente me refirieron que pasaron por allí sobre las 22: 50 y no había nadie)
En todo momento sabían que iba con un bebé, ya que reserve el vehículo con silla.y les dio absolutamente igual. Dejaron a una familia tirada y básicamente sin dar explicación.

No le puedo dar ni una estrella al servicio prestado. La devolucion era a las 05: 00 de la madrugada. Y en el mostrador cuando he recogido el coche me dicen mire no tenemos bus a las 05: 00 usted tiene que pedir un taxi y luego pase los costes a Goldcar. Ahora quiero pasar los costes y me dicen que no. En la web quise hacer una queja y abrir una incidencia y con el numero de contrato y codigo de cliente me dicen que los datos estan mal! Eso no es cierto por que tengo el contrato delante mia. Llamo por telefono y me dicen que tienen una incidencia en la web y que vuelva a intentarlo mas tarde. En que quedamos estan los datos mal o teneis una incidencia? Esto es un desastre de gestion y de personal.

Son unos timadores. Alquilamos a través de un intermediario y luego una vez llegados al aeropuerto nos dijeron que el seguro que habíamos contratado no valía para nada y si queríamos un seguro teníamos q pagar el doble de lo que habíamos contratado. La empresa intermediaria (Discovery Cars) también nos cobró su seguro así q al final el coche nos salió más del doble de lo reservado. No os fíeis de lo q os dicen. Nada recomendable

Todos los años alquilamos y este año el coche q nos dieron fue precioso. Estoy pensando en comprarme un C3

Muchas gracias por dejarnos tirados aún sabiendo que el vuelo se retrasaba a las 23: 03 llegue al sitio de reunión y ya se habían ido! Siguiendo con las reseñas aquí mostradas muy serios su empresa

No alquiléis nunca usando intermediarios ni os fiéis de los precios que os dan ni de los seguros que contratas a través de ellos y no tendréis problemas.

En mi caso, reservamos en la página de Goldcar, con seguro a todo riesgo y sabiendo que incluía y que no.

Un coche nuevo con 5000 km, entrega y devolución en 5 minutos y traslado al aeropuerto rápido (está muy cerca). Hay gasolinera ahí mismo para llenar el depósito al devolver.

Estafadores, do you spain y goldcar. Llego al aeropuerto de Santiago un domingo tarde, nadie me recoge en el aeropuerto como estaba previsto, la final me toca coger un autobus y la agencia estaba cerrada. Se niegan a devolverme el importe de la reserva todo son largas.

Experiencia desastrosa! Este comentario va dirigido en particular a Javier, empleado de la agencia Goldcar Santiago aeropuerto.al realizar la devolución del coche, me dice que todo está bien, que recibiré mi fianza en 28 días como máximo.me dice que no dude en dejar un comentario positivo en internet que la agencia está en peligro de cierre.y resulta que dos días después, me devuelven mi fianza descontándome 500E por daños que no provoqué! ESTAFA descarada! Ni se os ocurra alquilar un coche con ellos.existen varias agencias de otras compañías más serias en el aeropuerto.aunque los precios sean más elevados.no lo dudéis! Huid de Goldcar que lo barato sale caro.carísimo! Aquí te dejo tu comentario, Javier: LADRONES Y SINVERGÜENZAS!

No es solo una estafa es que la atención de las reclamaciones es 0.
Se dedican a tener daños casi inapreciables cuando los recoges y a cobrartelos de la fianza.
Un rayazo en un TAPACUBOS 300 euros.
Que nadie use esta empresa
Al menos la de Santiago.

These people are very dishonest. After you return a perfect car they claim some kind of damage that they conveniently find after you leave and charge and outrage amount of money. There are many complaints about this company. Do yourself a favor and don't rent from them.

Estafa por daños.

Experiencia nefasta, con GOLDCAR Santiago, ya que después de devolver el coche y decirnos que estaba perfecto, al día siguiente nos envían foto desenfocada de un misterioso rayago que aparece en el techo de un coche y que dicen que justo tiene 5 cm y pretenden cobrarnos 350€ ¿Hizo el rayajo un empleado? ¿Es una foto que envian a los clientes para robarles? Vamos a denunciar. A @Goldcar y al empleado Javier.

Minus 2 stars if I could. We returned the car with no damage acknowledged by the employee who checked the car in. Now I've been charged $414 for "damage" to the roof of the car. That's just unacceptable that they makeup a damage on a spot that is hard for the customer to see.
For what I can see on the reviews this damage charges are a modus operandi for this company.
We will never use them again.

Buena relación calidad precio. Amables y siempre dispuestos a resolver las incidencias que surjan. Repetiré seguro.

Demanda colectiva.

Cómo la mayoría de gente que por desgracia ha contratado con Goldcar Santiago de Compostela a mí también me han estafado siguiendo el mismo procedimiento.

Te dicen que todo correcto y como no te entregan el parte en papel, al rato te llega al correo un parte falso con un cargo de 300e para arriba.

LO PRIMERO SI YA HABÉIS RECOGIDO EL COCHE PEDIR EL PARTE IMPRESO, Y QUE OS ENSEÑE EL QUE REVISA EL COCHE TODO LO QUE PONE EN LA TABLET.

En segundo lugar voy a tratar de ponerme en contacto con todos los dagnificados que pueda por esta estafa e interponer un Demanda colectiva ante consumo.

La peor experiencia de mi vida.
Me han hecho lo mismo que a todos: al devolver el coche te dicen que está todo bien y al día siguiente te cobran 500 € aduciendo unos daños inexistentes. Nunca entregan el informe de daños al devolver el coche.
Una verdadera estafa.

DO NOT RENT A CAR THERE. Basically they offer very low prices for the car to attract people and then you have 2 options: either you pay for the insurance which was in my case double of the price of the car! Or if you find the price of the insurance excessive like I did, then you are not covered and they will find any single tiny line on the car (that I obviously missed, since it was so tiny!) and make you pay for it a very expensive price, so in any cases you will pay much more than expected! This is the first time it happens to me after so many years of renting cars. I did a claim, but had no response, and it is the reason why I decided now to write this review, because of this very unfair situation. Also, I did not get the car I booked on the website and the model I had was not an equivalent for me. Hope it helps people who will read this message.

150 euros de gastos de limpieza con dos granitos de arenas en el suelo.y no digo nada más. Dos velas negras para ustedes, asquerosos!

Aquile un coche y en el momento de recibirlo reporte un daño, me lo anotaron pues estaba como libre de daños. En el momento de entregarlo, yo mismo revise el vehículo y también el chico de Goldcar y no vimos nada. Un día más tarde recibo un cargo en mi tarjeta de 230euros, por el daño que yo reporte en el momento de recoger el coche y otro que no existe en el retrovisor. Unos hijos de puta básicamente, no se lo recomiendo a nadie. Evidentemente reportare a mi banco ese cobro de la tarjeta por fraude y no lo pagaré. Le pongo 1 estrella porque no hay menos. Vale la pena las compañías de siempre, he probado con esta y un mierda.

CUIDADO, no se presentaron en el aeropuerto de Santiago con el coche, hicimos la reserva a través de Ryanair Car Hire y entre unos y otros ahora nos dicen que como hicimos la reserva a las 22: 25 horas y no estábamos allí a esa hora exacta, no nos dieron el coche y nos cobran el alquiler, nuestro avión llego puntual y para las 22: 30 estábamos en el punto de encuentro sin que allí estuviese nadie. RESUMEN, no tienen margen de espera y no intentan localizar al cliente para ver que puede suceder, aprovechando esto ellos cobran y no ofrecen el servicio, CUIDADO, POSIBLE ESTAFA!

Absolutely disgraceful was told that the insurance was 279euros fully comprehensive and 414euros was taking out of my account only to be told when we returned the car that vat was added. When I was told 279 I expected to pay 279. Also when we recieved the car it was dirty and we had to bring to a garage to get it cleaned inside and out.

Experiència nefasta. Lluny de 'aeroport, el personal d'atenció al públic només busca la manera de treure't quartos, jo tenia una assegurança i em van fer comprar una altra o tenia que bloquejar 1100 euros de la tarja durant un mes. Al tornar el cotxe, no hi havia ningú, vaig esperar 35' lluny de l'aeroport i no es varen dignar ni a repassar el cotxe.
El cotxe funcionava, això sí.

The worst car rental I have ever had! Absolutely not flexible and no attention to a client. For the fault of mediator I had to pay full insurance. No possibilities change and talk about anything. If I wouldn´t be there with a small boy I would turn around and look for another car rental!

ESTADADORES! NO RESERVAR AQUÍ!

Incidencia que me hace sentirme TIMADO, sucedida en la devolución de mi vehículo de alquiler, el pasado 02/09/19.

Al realizar la devolución, con el COCHE EN PERFECTO ESTADO, el empleado de GoldCar emplea unos cinco minutos en la revisión de TODAS las partes de la chapa del vehículo, esto es, los laterales, morro y parte trasera, defensa y, POR SUPUESTO, también el TECHO.

Una vez finalizada la revisión, este empleado, me asegura que "TODO ESTÁ OK" y me pregunta si necesito transporte para la terminal del aeropuerto, a lo que yo contesto afirmativamente. Le pregunto si ya está todo, y me reitera que sí, que ya está todo listo. Sin informarme de NINGUNA SITUACIÓN ANÓMALA en la revisión del vehículo, y, SIN PEDIRME QUE FIRME ABSOLUTAMENTE NADA, me dice que "todo está ok".

Me subo a la furgoneta de Goldcar que me lleva a la terminal del aeropuerto de Santiago de Compostela, y me voy con total tranquilidad. Pues bien, a la hora de haber devuelto el coche, me llega un correo electrónico, con UNA FOTO MAL HECHA CON UN MÓVIL en la que apenas se aprecia nada, en la que se me informa de un rayón en el techo del vehículo, por el que se me van a cobrar. ¡300 EUROS!

En la resolución de contrato que se me envía, se aprecia que YO NO HE FIRMADO ningún parte de daños adicionales a los presentes en el vehículo en el momento de la entrega, dos días antes.

Es decir, con TOTAL IMPUNIDAD, sin haber informado DE NADA una vez revisado TODO EL VEHÍCULO, esta persona liquida el contrato enviando una foto con su móvil, con un supuesto rayón en el techo del que, POR SUPUESTO, YO NO SOY RESPONSABLE, y que podría haber sido realizado, de forma premeditada, tras mi marcha de las oficinas, o, en una foto de otro vehículo del mismo modelo del que alquilé, ya que, en esa oficina de Santiago de Compostela, todos los modelos de mi vehículo eran, exactamente, del mismo color.

Por supuesto, no permitiré que se me time de esta forma, además de interponer una denuncia en la Oficina del Consumidor e iré con todas hasta el final.

NO ALQUILAR! (al menos con esta delegación) NEFASTO es poco! ESTAFADORES y SINVERGÜENZAS! Y no somos un caso aislado si OTRO MAS! Ya empezó mal la cosa pues no indicaron el punto de recogida en el aeropuerto y estuvimos mas de una hora esperando. Al llamar al teléfono indicado era el de la central, no sabían indicarnos el punto correcto ni había manera de que nos pasaran directamente con la oficina para que nos dieran las indicaciones (hasta que el sexto operador supo decirnos). Devolvimos el coche con el tanque lleno, llenado delante de uno de sus operarios en la gasolinera contigua al punto de devolución y posteriormente comprobado por el mismo. A los dos días de la devolución nos cobran la fianza del tanque casi 60eur! Y nos indican que faltaba casi la mitad de cantidad de lo que había costado el llenado tras 2 días de uso. Caso de ser así debido al uso incontrolado o sabiendas de los operarios. Abrimos incidencias y solo responden con un mail tipo sin atender a lo expuesto ya que presentamos incluso el ticket del llenado del depósito. Seguiremos reclamando. LADRONESS!

Bastante insatisfecho con el servicio dado en el aeropuerto de Santiago Compostela. Tardaron mas de 30 mins en recogernos y salir del aeropuerto. Cuando llegamos a centro de recogida nos dicen que el seguro contratado en la web no vale para nada y nos cobran 65 € seguro adicional o fianza de mas de 1000 € que tardan en devolver 1 mes! Ademas cobran tambien 100 € de fianza de gasolina. Me parece inaceptable, la verdad

Vergonzoso, te revisan el coche cuando lo entregas, comprueban que no hay roces, tanque lleno, etc.todo ok, y luego no te devuelven la fianza de 600€.
NO LO RECOMIENDO.
Unos amigos reservaron a la vez con nosotros y les pasó lo mismo, le descontaron de su tarjeta dinero después de haber entregado el coche, dicen que porque lo entregaron con medio tanque y le descontaron 150€.

ESTAFADORES! Mi experiencia está siendo horrible y me han cobrado daños que yo no he realizado. Asumo mi culpa de no haber leído con anterioridad foros y reseñas. Si no queréis un viaje arruinado por estos cara duras y sin vergüenzas no alquiléis con ellos (lo barato sale caro). El comentario anterior es positivo, sí, puedes tener suerte como yo la tuve en un alquiler anterior, hasta que te llevas la hostia de la realidad y una no recomendable frustración de haber sido víctima de una fragante ESTAFA! Tengo claro que la vida les devolverá con creces el ser tan malas personas y jugar así con clientes que solo quieren disfrutar de sus vacaciones o viaje. VERGÜENZA! No lloréis cuando "ESTAFADORES GOLDCAR" eche el cierre y nadie os quiera contratar por ser cómplices de sus estafas, no entiendo cómo podéis dormir tranquilos. Lamentable

Es una ESTAFA! Me pasa por no haber leído las valoraciones. Si alguien lee esto y no lo alquilo aún, NI SE TE OCURRA ALQUILAR UN COCHE AQUI! Solo buscan estafar! Deje el coche tal cual me lo dieron y me quieren cobrar 400€ por algo que yo no he hecho, porque dicen que la luna delantera está afectada, cuando no es verdad y el hombre con el que hice el chek oír me dijo ESTA TODO BIEN y me llevaron al aeropuerto. No me mandaron ningún email al día siguiente y me dijeron por teléfono que me iban a quitar 400e. Son unos estafadores. Te dan el coche rallado y buscan cualquier excusa para estafarte.me parece una empresa pesima y los trabajadores que consienten que hagan estas cosas a los usuarios no tienen escrúpulos. A sí se pierde más que se gana porque no pienso alquilar ningún coche más a esta empresa ni en Santiago de Compostela ni en ningún otro lado

Horrible mi experiencia. Aeropuerto Tenerife Sur, Atienden en una caseta en el parking y tuvimos que hacer cola fuera lloviendo. No respetan el contrato del intermediario, te cobran un seguro a todo riesgo a mayores cuando ya habías pagado el del intermediario, si no lo aceptas te piden una fianza de 1800 € o pierdes el dinero de la reserva. Otra fianza de 114 € por la gasolina (En canarias un depósito cuesta 35 € aprox.), un recargo por aeropuerto de 10,46, cuando lo coges y dejas en el mismo sitio y por último se negaron a darme el libro de reclamaciones, me mandaban a otra oficina a buscarlo. De hecho voy a denunciar a Consumo de Canarias toda esta estafa.

La pasada semana alquilé un coche con ellos, y al devolverlo me reclamaron un daño minúsculo en los bajos del coche. Dicho daño no se lo hice yo, pero no lo vi cuando me dieron el coche porque era imperceptible. Tuve la suerte de poder sacar fotos y vídeos demostrando que tenía razón, les puse una reclamación en sus hojas internas y otra en el modelo oficial, que no he llegado a presentar porque me han devuelto el dinero. No puedo ponerles 5 estrellas por este susto, pero quiero destacar la amabilidad de Pablo, que nos dio todas las facilidades. Parece que todo se debió a un exceso de celo de otro empleado.

The same as many others I’m sure. Hired from Santiago Airport, did not take their insurance and the woman’s attitude changed instantly. It wasn’t particually curtious before this! The report showed no damage - there was some - so I asked her to mark it on the report. I had to return the car out of hours as I had an early flight. There was no additional damage but was sent a €200 invoice 2 days later claiming damage to the front bumper. Clearly because I didn’t take thier insurance. A complete scam. Avoid

He leído muchas reseñas malas. Pero mi caso es el contrario. Llegamos al aeropuerto y nos recogió el mini bus que tienen de forma gratuita y al momento. Cuando recogimos el coche contratamos el seguro total, porque en coche de alquiler pensamos que es lo mejor ya que no sabes qué es lo que puede pasar. Dejamos la fianza de 125€ por el depósito lleno y al entregar el coche lo dejamos lleno también. Nos llevaron al aeropuerto en la misma furgoneta y en 2 días hicieron el reembolso del dinero. No hemos tenido ningún problema y lo volvería a contratar sin duda. Muy contentos.

Antes de nada, una advertencia: NO ALQUILAR CON ESTA COMPAÑÍA.
Todo bien y amabilidad desde que contratamos el alquiler hasta que entregamos el vehículo. La sorpresa vino al día siguiente de entregar el vehículo pues al comprobar que nos habían pasado un cargo de 78 euros por no entregar el vehículo lleno de combustible, cosa que no es cierto pues llenamos el tanque justo en la gasolinera que hay a diez metros de don de entregamos el vehiculo. Me estoy refiriendo a la oficina de gold car en santiago de compostela (junto a la gasolinera La carabela, cercana al aeropuerto). Al entregar el coche nos dijeron que todo estaba correcto y no llevaron al aeropuerto. Intentamos hablar con gold car y nos han dicho que pongamos una reclamac ión en una página web pero esta página no te deja poner reclamac ión alguna.
No me voy a extender más pero: NO ALQUILEN EN GOLD CAR y hagan circular que es una empresa que estafa a sus clientes (No hay más que ver las opiniones de sus usuarios y estiy convencida que las opiniones positivas son escritas por los propios empleados de gold car para conservar sus puestos de trabajo pero ellos mismos contribuyen a que siga funcionando una empresa estafadora)

ESTAFADORES A CARA DESCUBIERTA

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**Actualización 7 Noviembre**: Invito a todos los que estéis pasando por el viacrucis de esta oficina a cancelar el cobro en la tarjeta de crédito, o mejor aún bloquear cualquier transacción futura desde esa oficina - y que se atrevan a denunciar por impago, que se les hunde el "negocio". Después de "revisar" mi caso y enviarme una copia del contrato de daños SIN firmar ni por mí ni por ningún empleado, y SIN mostrar ningún daño en la devolución (lo que, perplejo me dejan, para ellos equivale a una prueba válida de daños durante el alquiler incluso habiendo entregado el coche en mano a un empleado), Goldcar ha tenido a bien enviarme fotografías de los "daños": uno pre-existente como prolongación de una puerta machacada, y marcado como tal al iniciar el alquiler, y otro en el techo, donde nadie revisó ni a la salida ni a la entrada, y yo no pude causar por el uso que le di al coche durante el alquiler. De todas formas, con la cantidad de irregularidades en el proceso, sin firmas ni documentación y sin pruebas, cualquier cargo debería ser inválido. Ellos pasan de todo y confirman lo cobrado: a lo que yo respondo volviendo a quejarme tanto a la central como a la oficina, pero, visto que les gustan los hechos consumados, también indicando a mi banco que cancele inmediatamente el cargo abusivo de 450€. Están investigándolo internamente e intentando recabar pruebas, por ahora me han acreditado el dinero.
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El empleado de pelo moreno, sombra de barba y gafas que parecía estar a cargo de la franquicia es un ladrón, timador y desvergonzado, se lo podéis comentar la próxima vez que lo veáis, espero volver pronto por Santiago para decírselo también en persona.

Conste que alquilo frecuentemente en Goldcar y conozco su política de precios baratos a cambio de seguros caros y mucho detalle en los daños a los vehículos. Pero en otras oficinas de la compañía nunca me habían robado a la cara, con una sonrisa.

Alquilé un coche rápidamente por un fallecimiento familiar al que tenía que acudir con urgencia. El check-out ya se demoró demasiado a pesar de que dije ir con prisa, puesto que aunque la firma del contrato fue rápida, el personaje que comento arriba dijo que el coche no tenía ningún daño - cuando tenía una puerta hundida. Como él estaba ocupado con otro cliente, y para no ser descortés, esperé hasta que llegó otro empleado a señalar los daños existentes. Avisé de que me había llegado un mail inmediatamente, sin ningún daño marcado, pero me aseguraron que el documento correcto sería reenviado. Primera mentira, hasta hoy ningún email de corrección.

A la vuelta, llegué unas horas antes de la hora prevista de devolución para ir con tiempo al vuelo desde SCQ. El impresentable de gafas que menciono estaba solo en la zona de devoluciones. Inspeccionó el coche y no notó ningún daño. Sin mirar el nivel de combustible, me preguntó si quería que me llevase en el mismo coche al aeropuerto él mismo. Aunque me extrañó, acepté. Desde el primer momento, noté cómo pegaba acelerones extraños en marchas bajas, a pesar de que le dije que no iba con prisa. Afortunadamente había llenado bien el tanque de gasolina. Al llegar al aeropuerto, noto que no habíamos firmado el parte de daños indicando que no había nada nuevo que señalar, y que ni siquiera me había dado una copia del contrato o del dicho parte. Le pregunto si no debería dármelo, pero me contesta que "es opcional" y que "como todo está bien no hace falta" con una media sonrisa que debería haberme dado muy mala espina. Me fío para tener tiempo de descansar del triste viaje express en el aeropuerto.y dos días más tarde recibo una factura de 450€ por daños.

He abierto una incidencia de empleado con la centralita de la compañía, espero respondan bien. En cuanto me llegue el cargo a la tarjeta pienso cancelarlo sin contemplaciones. Al sinvergüenza del empleado de gafas, un saludo y, si vuelvo pronto por Santiago, espero que le apetezca ver a la Guardia Civil tras rellenar conmigo una hoja de reclamaciones.

MUCHO CUIDADO. No se os ocurra reservar por internet, os creeis que el alquiler os va a salir bien de precio y luego llegar allí y te empiezan a añadir gasolina, tasas, seguro.y acabas pagando 200€ más y no te puedes echar atrás porque pierdes el dinero de la reserva. Lo mejor es ir sin reserva, así ni no te gusta lo que te ofrecen te vas a otra compañía que no vais a tener problema. Además te van a tratar mejor porque saben que te puedes ir. Mi experiencia fue en el aeropuerto de Alicante y como aún encima te toque una empleada borde, ya ni te cuento.

Una compañía pésima. Intentan por todos los medios estafar la mayor cantidad de dinero posible. En mi caso, al entregar el coche me dicen que todo está correcto. Al día siguiente me habían cobrado 200€ por un supuesto raspón y me envían el parte de entrega del vehículo sin firmar por mí.

Les recomiendo no firmar ningún parte con el que no estén de acuerdo y reclamar la cantidad estafada a través del Banco. Así recuperé mi dinero. También pongan denuncia en consumo.

Quería añadir mi reseña porque después de leer todas las reseñas negativas quiero decir que mi experiencia ha sido perfecta.
Me recogieron En el aeropuerto a las 22: 30 hora que cierra la oficina, sin problemas. Tenía contratado el seguro super relax asique sólo me cobraron 123 euros del tanque lleno, coche nuevo y perfecto. A la vuelta lo mismo me llevaron al aeropuerto en el momento de devolver el coche, sin tardanza y lo que más me sorprendió es que a las 4 horas ya tenía ingresado el dinero del combustible. Todo perfecto! Gracias al personal y a la empresa.

A la hora de reservar te permiten hacerlo con una tarjeta de débito, sin embargo a la hora de retirar el vehiculo esa tarjeta no es válida y te piden una de credito, en mi caso no disponía de tal tarjeta, para poder continuar con la reserva tuve que abonar un seguro a todo riesgo que incrementó en 108 € el alquiler, poco claros, para mi unos timadores, que no dejen reservar con tarjetas de debito. Mi queja es contra la empresa Goldcar, no en particular con Autoservicio la Carabela, ya que mi reserva fue en Itala pero con Goldcar.

Son unos estafadores! No lo recomiendo en absoluto. No nos aceptaron el carnet internacional cuando la guardia civil nos aseguró que era válido, nos obligaron a coger Segundo conductor por 100 euros más. Por si fuera poco nos hicieron pagar 240 euros por un pequeño estallido en el parabrisas, el típico minúsculo de cuando salta una piedra en la carretera (algo que cubre cualquier seguro a terceros). En total 340 euros de estafa, a mayores del precio del alquiler. Unos Ladrones!

Experiencia pésima con Goldcar en Santiago de Compostela. Me acaban de cobrar 200€ por una abolladura del tamaño de una moneda de 2€ que ya estaba de antes. Que conste que tengo seguro con rentalcars que lo cubre o sea que no me quejo porque tenga que pagarlo yo sino porque es vergonzoso las artimañas que usan para sacar dinero por cualquier lado. Recogí el coche a las 22: 00 con todo a oscuras, cómo para ver una pequeña abolladura. Y ahora viendo comentarios de otros clientes me doy cuenta que es siempre así, que vergüenza de compañía, falta decir que será la última vez que alquile un coche con ellos. Encima me tendrían que haber mandado un email con la factura del cobro y que casualidad que tienen mal el email, ¿Coincidencia?

No alquilaré NUNCA más con esta compañia.
Primero nos dijeron que nos esperaban en el aeropuerto a las 22: 00h, no estaban allí y nos cobraron 40€ por hacer la recogida pasadas las 22: 30h, un sinsentido.
A la hora de pagar no olvides llevar una tarjeta de Crédito, si es de Débito, que es lo más habitual, te obligan ha hacer un seguro por importe desorbitado.
Hemos puesto una hoja de reclamación en la oficina de Goldcar, pero creo que lo más importante es que todo el mundo sepa que esta empresa no es de fiar.

Primera y última ¡NUNCA MÁIS GOLDCAR! -Me sentí TIMADO- Traté el coche con todo el cuidado, pero al devolverlo, aunque todavía no había amanecido, el empleado que lo revisó enseguida me enseñó un arañazo como de uña de gato en un paragolpes. Y me cobraron 300 euros (de los 1400 que me habían retenido). Eso después de tratar de comprobar si el coche ya llevaba eso cuando me lo entregaron, y me enseñaron fotos que habían tomado previamente de varias partes del coche, pero de ahí no había ninguna, ¡qué casualidad. Ese daño pueden estar cobrándolo a todos los clientes que no contratamos el seguro a todo riesgo (que en este caso cuesta más que el alquiler del coche).