GONZACAR Concesionario Ford Ferrol (Narón)

Soy cliente desde hace una década y por lo menos ni en ventas, ni en recambios ni en taller les puedo recriminar ningún error de cierta importancia, y eso hoy en día ya es mucho decir.

Fui porq el mando de mi coche ford no funcionaba, la chica que está en recepción me dijo que estaba el mando muerto y que tenía que comprar otro, Me llevó hasta el mostrador de recambios y me atendió un señor muy amable, me volvió a mirar el mando, lo llevo para el taller lo abrieron y me lo trajeron funcionando, si no llega a ser por el señor de recambios me hacen pagar 190eur, un 10 al señor que está en la ventanilla de recambios.

Hola decirles que llevo varios años haciendo el mantenimiento de los 2 vehículos en este concesionario y hasta la fecha muy contento por el trato y eficacia del personal.
Desgraciadamente en esta última reparación he quedado muy descontento porque han cambiado el sistema de trabajo. Comentarles que tengo el mismo horario de trabajo que el concesionario. No tengo tiempo ni disponibildad para ver vídeos del vehículo, y necesito hablar directamente con el personal de taller para que me eplique detalladamente cual es la avería.
Comentarles que es fundamental el trato personal en un concesionario .
Deseando que corrijan este Error para futuras colaboraciones.

Atención agradable y posibilidad de movilidad mientras dura la reparación sin coste adicional, muy contento

Atención exquisita, rápida y sin sorpresas en los presupuestos que se adjuntan a lo previsto

Un 10 tanto en venta como en post-venta (reparaciones, revisiones.), facilidad de pago, asesoramiento. Por algo llevo 3 Fords.

¡Encantados desde Caravanas Mallón con la atención recibida, en concreto por parte de Luis de recepción por su trato!

Me atendieron perfectamente pero en el problema del encendido no detectaron nada y me comentaron que si persistía tendría que dejar el coche más tiempo

Excelente comportamiento, seriedad, trato y profesionalidad. Desde luego que recomiendo el concesionario, el Excelente ecosport que tengo desde hace 4 años y la buenísima marca que lo fabrica

Llevo el coche allí desde que lo compre hace 14 años y no tengo ninguna queja, son rápidos, te llaman para decirte el problema a arreglar antes de hacerlo, además siempre utilizo su servicio de ITV que me parece comodisimo, voy a pasar la revisión y ellos lo llevan a la ITV a mi me arregla el día desde luego

Personal excelente y muy humano, desde atención mostrador pasando por trabajadores y jefe de taller, Javier, una persona muy competente y necesaria en un entorno de trabajo en el que los clientes necesitan ver confianza en quien repara sus vehículos.

Sin queja del concesionario pero el taller deja mucho que desear. Les llevo un coche porque tiene un ruido en el motor, me cambian las pastillas de freno y ni miran el ruido. Mejor buscar otras opciones…

Bueno fui a por un presupuesto, y además de tener que esperar bastante, atendieron a un señor que llegó más tarde que yo antes, y luego el trato no me gustó, pues me trataron como si no supiera de lo que estaba hablando. No vuelvo

Rompí el piloto trasero, llamé, me pidieron la pieza y en un par de horas me lo cambiaron y me dejaron el coche impoluto.
Son super amables

El Equipo de Gonzacar Ford Naron me atiende desde hace años y es de 10 sobre 10. Con Antonio Romero al frente y todo su equipo, proporciona CALIDAD, CONFIANZA, CERCANIA AL CLIENTE Y SERVICIO DEL MEJOR NIVEL. Lo dicho puntuo 10 sobre 10. Tan es así, que aún viviendo en San Sebastián, intento hacer coincidir algun viaje a Galicia para que me hagan la revisión del coche. (Se que hacen honestamente lo que necesita el coche. Ni más, ni menos. Lo sé por experiencia. En el tiempo he comprado 2 Ford Mondeo Titanium y puedo decir que el trato y servicio recibidos. Tanto en Santiago, como en Ferrol-Naron.de 10.
Basurko.

Buenos profesionales, trato amable y cortés. Me solucionaron el problema dentro de sus posibilidades para poder regresar a Toledo. Muy agradecido por todo.

Me veo obligado a valorar con una estrella, porque la opción de otorgar cinco estrellas negativas no existe.
Por su mala práctica profesional, no me han advertido de que al pasar la revisión previa al fin de la garantía, en los bajos de mi vehículo existían evidentes procesos de corrosión, indicando en la ficha que el estado de los bajos era bueno, a pesar de que reconocen que no se aplica en fábrica tratamiento anticorrosivo. Ahora, cinco meses después de terminar la garantía, Gonzacar Narón me dice que reclame a CRC de Ford, y CRC de Ford me dice que reclame al concesionario, metiéndome en un bucle del que ya he decidido salir, tomando la decisión de perder la confianza con el concesionario, y también en Ford como marca, por cierto, hay cuatro vehículos Ford en mi domicilio, y en su futura sustitución Ford no cuenta con ninguna posibilidad. Solamente aclarar que el vehículo no ha sido comprado en el concesionario, por tratarse de una autocaravana con cabina Ford Transit. Dicho esto, manifestar de nuevo mi insatisfacción por el trato profesional recibido.
Ahora esperar la típica respuesta amable en este foro, que lo único que consigue es hacer crecer, más si acaso, la insatisfacción como cliente.

Servicio de calidad y rápido.

Trato muy ameno, nos dieron la mejor solución técnica y nos salió mas barato que el presupuesto de otros talleres.

Recomendable!

Después de 5 años llevando ahí el coche para revisión / reparación, nunca he tenido ninguna queja, todo lo contrario. A día de hoy tengo que decir que la experiencia y sobre todo el trato (en el taller) ha sido muy desagradable. No volveré.

Bien situado, con aparcamiento más que suficiente en las inmediaciones, y personal amable y atento.

La atención fue realmente fantástica, me asesoraron muy bien y me explicaron con detalles todo lo referente al vehículo y a las condiciones de venta del mismo

Perfecta atención del comercial (JMRM). Nos asesoro extraordinariamente sobre las opciones del programa Ford MultiOpción del coche anterior, nos apunto a probar un nuevo vehículo Ford, explicándonos todo con detalles. Siempre nos informo y atendió todas nuestras dudas en la adquisición del nuevo vehículo, desde probarlo, tramitar la compra, hacer el seguimiento desde la fabricación hasta la recepción en el concesionario, la entrega y contactar con nosotros después de la entrega, para preguntarnos como nos va con el coche y decirnos que no dudemos en contarlo para aclararnos cualquier duda. Muy satisfechos.

La reparación muy bien aunque se retrasaron en hacerla no me avisaron y para tener coche de sustitución había que esperar 3 meses

Todas las veces que he ido han sido rápidos atención inmediata y solución al problema eficiente siempre coche de sustitución encantada con ellos

El trato es estupendo, gonzacar naron tiene al mejor personal que podía encontrar, súper contenta

La atención ha sido rápida y en todo momento muy amables. Fui para un arreglo a través del seguro pero volveré aquí si tengo alguna avería.

Doy 5 estrellas porque no hay más.
Muy buen trato, confío en su criterio plenamente.
Encantada con el taller y el personal.
Realmente no fui consciente de la valoración anterior. Pero siempre he pensado esto.

Que puedo decir, me gustan los vehículos Ford por su equipamiento en seguridad. Se que hay marcas más económicas pero la realidad es, quien le pone precio a la seguridad de los tuyos. Trato más que correcto. Por lo menos hacia mi persona.

La experiencia muy mala, llevamos el coche con arañazos en las defensas, y no solo las repararon mal, sino que venían con ralladuras por el lado izquierdo, y para que no las viéramos, nos lo entregaron de noche. No volveremos allí.

Muy buena atención, una comunicación excelente, siempre teniéndote al tanto de todo lo relativo a la reparación. En definitiva, muy buena experiencia.
Gracias Marcos!

Profesionales con buena dedicación a su trabajo, a pesar de la crisis que estamos pasando, se siguen esforzando por dar un buen servicio y garantía al cliente.

Muy atentos y gran profesionalidad, ojalá otros centros Ford como el de Cartagena, intentarán imitarles ta sólo un poco

Muy poco profesionales llevo mi coche para reparar un golpe que me dieron en la aleta derecha delantera me dice que van hacer una peritación digital la cual me dicen después que no se puede hacer y que tenía que ir el perito dejó el coche allí y llevo el cortesía por la tarde llamo para preguntar si había pasado el perito y el jefe de taller me dice que acaba de marchar y que mando cambiar la aleta mi sorpresa es que despues de un tiempo me Dan otro golpe en el mismo sitio y me encuentro que no habían cambiado la aleta Le echaron un pegote de cemento y eso que cuando lo recogí se me dijo que se había cambiado la aleta y se reparo sin decirme nada ya que en su día cuando lo llevé les dije que no valía para arreglar ya que el golpe me la metió hacia dentro y con un surco profundo el cual con el tiempo oxidaria ya que ni la desmontaron para arreglar por dentro una chapuzadas y es as cuando el señor encargado que tenéis me dijo que ya tenía allí la aleta lista para cambiar cuando Le pregunte que le había dicho el perito así que ya ve la seriedad de sus empleados deja mucho que decir

Un taller de confianza, solucionan las averías y se hacen responsables si no lo consiguen. Y el trato del personal exquisito. Desde que se instalaron en Narón, y ya pasaron unos años, soy cliente y mi familia también.

Profesionales increíbles. Servicio impecable. Desde luego da gusto contar con gente tan profesional en un gran concesionario oficial como Gonzacar Naron. Muchísimas gracias por vuestra atención.

Mala experiencia ponen unos precios de vente de coches asequibles pero cuando decides no financiar y pagar por transferencia bancaria te aumentan casi 4000 euros y no está bien

Fuimos por el seguro para reparar un golpe y todo genial. Muy atentos, nos prestaron coche de sustitución y al ir a buscar el nuestro impecable. Tanto el golpe como limpio.

Poca espera y amabilidad en el trato.haciendo todo lo posible para solucionar cualquier incidencia.

Deberían dejar coche sustitución quede mandado cuando me era muy necesario yeso estando mi coche en garantía decepcionado

Parece que no tienen ganas de vender. Yo iba convencida a por un Focus y acabé comprando en otro concesionario otro modelo. Si fueran más atentos seguramente hubiera comprado allí pero parece que molestas