Guttrans S.L

Me uno a las quejas de los que hemos comprado en IKEA. Horrible servicio, no cumplen las horas de entrega, te dejan tirado, nadie coge jamás las llamadas. Un mes para que nos terminen una cocina.
Cómo Ikea subcontrata con esta empresa?

Intentan engañarte para no subir los pedidos a tu casa aunque hayas escogido la opción de envío dentro del domicilio ofertada por ikea. 4 días me ha llevado que lo saquen del portal del edificio. En la vida los recomendaria

Envío de Ikea en franja horario de 5 horas un viernes que nunca llegó. Nadie llama, nadie avisa, ni nadie responde una llamada. No contratar el servicio con esta empresa.

Siento leer todas esas opiniones, pero es fácil criticar cuando no se sabe y se desconoce el trabajo de los demás o los límites que tiene una empresa que es una subcontrata, en fin, hay que pensar más antes de escribir cualquier cosa

Tenía la entrega de Ikea de 9 a 15 horas. Es un piso vacío a 1 hora de mi casa. Son las 16 horas y no ha llamado nadie, y estoy sin comer ni desayunar para no moverme por si vienen. Llamo yo y nadie contesta. Tuve que pedir el día de vacaciones y pedir favores para que alguien recogiese a mi hija en el colegio. La entrega es concertada por ellos, ellos han decidido día y hora y yo me he adaptado, y ahora no rastro.

Realicé un pedido a Ikea y me lo ha entregado esta empresa de transportes, en la fecha indicada y bastante pronto dentro de la franja horaria que era de 11 a 20, los repartidores muy cuidadosos y han llamado antes para avisar

Fatal, cancelaron el montaje (en la provincia de Ávila) de un armario de Ikea, unilateralmente, pocos días antes de tener que venir a montarlo, y a punto de recibir el pedido. Impresentables (en todos los sentidos).

Guttrans coruña perfecto. Atentos, avisan con antelación antes d venir, amables, cuidan la mercancía y cumplen dentro del horario establecido.

Esta empresa se transportes se encarga de las entregas de Ikea de Valladolid.
Me cambiaron la entrega pactada con Ikea, para el día después por la mañana. Yo no estaba conforme, pero lo hicieron. Aun así, no cumplieron con la entrega el día después y todavía estoy esperando una respuesta de Ikea o de la empresa. Porque me pidieron disculpas, pero aún así tampoco cumplieron ni con el cambio de fecha de entrega.
Mentiras y mal trabajo. Mala gestión.

Llame para concretar entrega de un pedido y me quede sorprendido por el trato recibido por la centralita y por el transportista que se puso en contacto conmigo. AMABILIDAD EN EL TRATO Y GESTIÓN DE MI PROBLEMA RAPIDA EFICAZ Y EFICIENTE POR AMBOS. Tanto el de centralita de La Coruña como del transportista. Impresionante ya que al vivir en el rural de la provincia de Orense sufro mucho con las empresas de transporte a la hora de las entregas. Muchas Gracias a la empresa de transporte y muchas gracias a Ikea por trabajar con empresas competentes

Unos chicos uruguayos me acaban de traer un pedido y fueron muy puntuales, amables y cuidadosos con el paquete, que era enorme.

Teníamos la entrega para hoy de 11 a 20h. Como era una franja muy amplia, he llamado para ver si me podían dar algo más concreto y la persona que me ha atendido al teléfono, a pesar de no ser un pedido de su región, ha sido muy amable y me ha facilitado el teléfono de Valladolid, desde donde salía mi pedido. Allí, de nuevo la persona ha sido muy amable, ha contactado con el transportista y me han dicho que en unas 2h estaban. Y sí, han llegado en 1h30'.
Entrega sin incidencias y ágil.
Muchas gracias, era muy importante que el pedido llegara hoy

Les doy la máxima puntuación porque se lo merecen. Vinieron dos chicos, encantadores, educados, serviciales a más no poder y me entregaron mi compra en el plazo establecido. Me parece lo más justo pararme a puntuarlos bien a la vista de toda la avalancha de puntuaciones bajas y malos comentarios. El domingo 16 de abril compré por internet un armario y pedí transporte hasta un pueblo de Ourense donde reside mi madre. Cuando Ikea me envió el correo confirmándome la entrega, entre la información facilitada figuraba, como es normal el nombre de la empresa, Gutrans, lo busqué en internet y entré en pánico con todos los comentarios negativos. Hoy 19 de abril tengo mi armario y todo fue como la seda. Desde luego, repetiría mi experiencia con ellos sin dudarlo.

De 10, me llamaron para concertar cita, el mismo día me llamaron una hora antes y los chavales de lujo, educados y cuidadosos con la mercancía. Televisión Oled 65" comprada en Fnac.

Tienen un conductor kamikaze con matrícula 6104. Circula por carreteras locales a una velocidad excesiva, invadiendo carriles. Cuando hablas con el gerente lo disculpa diciendo que no ha pasado nada y que tampoco es para tanto. Unos impresentables.

Hicimos un pedido en Ikea Coruña, lo enviaron a través de esta empresa y quedaron en traerlo un día entre las 9 y las 15, y llegaron a las 11, con llamada previa para avisar.
Así que todo bien.

Pésimo. No se han dignado a venir con la mercancía de Ikea.ni siquiera avisaron por tlf. Horrible

He de decir que tenia bastante miedo viendo las reseñas, pero en mi caso, entrega perfecta en el dia y la franja (era de 9 a 13 y llegaron a las 11) previa llamada telefonica. Rapido y bien, los repartidores excelentes (Zona Santiago)

Pésima experiencia. Ikea mandó un correo de entrega prevista de 11 a 20h.
La entrega es en una casa de pueblo, por lo que tuve que levantarme a las 7h y conducir 2,5h para llegar a esta casa. Después de estar todo el día esperando, de llamar a ikea, sin que se pudieran poner en contacto con ellos…. Me escriben un correo a las 20h diciendome q no van a venir!
Ahora tengo q coger el coche de vuelta a Madrid, y volver en nueva cita de entrega (1semana!) a ver si tengo más suerte. Indignante! Si me hubieran llamado por la mña me habrían ahorrado este día/gasolina tiradas. Lo peor.

La peor experiencia en cuanto a agencias de transportes. Es una de las que utiliza ikea. Me han hecho esperar entrega todo el día (franja 11-20h).
He llamado en varias ocasiones a ikea para que me dijeran franja más ajustada aproximada…y su contestación es que ellos se pondrían en contacto conmigo…Jamás lo hicieron, para finalmente mandar correo de ikea diciendo q no han podido entregarlo y que ya lo harán otro día. Indignante, tras estar 10h encerrada esperando…en fin

Pues resulta que me llega un mensaje que no se pudo entregar mis envíos de ikea cuando estaba mi esposa en casa justamente esperando por el envío, llamo a ikea y me dicen que hubo un "problema" con el transporte el cual no me supo decir cual, llamo a la empresa de transporte y no responden nunca el tlf, ahora tengo que esperar 3 días más para que me lo entreguen y a ver en qué condiciones llegan.primera y última vez que compro online en ikea.

Empresa imprensentable. Me tenian que venir ayer a recoger unos paquetes de IKEA antes de las 18 h y a las 19: 30 me llama el impresentable del transportista para decirme que en 35 minutos estaba en mi casa para recogerlos. Mi gran sorpresa es que no solo no apareció, sino que tampoco avisó de que no venía.
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA DE TRANSPORTES.

La chica que me atendió muy agradable, y los chicos que me trajeron la mercancía también. Lo trajeron día y hora exacta. Así da gusto.

TE HACEN ESTAR EN UNA FRANJA HORARIA DE 9 A 13 H. Y NO HAN APARECIDO NI AVISADO DE ALGUN RETRASO.
¡¡¡¡¡ IMPRESENTABLES ¡¡¡
NOTIFICARÉ A IKEA DEL HECHO.

El conductor de la Master IMPRESENTABLE, un auténtico peligro en la carretera, aún encima tiene más que decir. Falta al respeto, reprocha cuando tiene el toda la culpa.

Sólo pongo una estrella para poder dejar comentario, nefasto servicio, nefasto trato al cliente, empleados sin seguro en caso de avería, solo de transporte, esto se pone en conocimiento de la empresa que dice que te llamará para dar solución y es MENTIRA, nunca llama. Ikea, empresa que contrata a esta seudo empresa de transporte y montaje, se lava las manos. Tristemente desde el día 1 de agosto que adquirimos el mueble hasta el día 15, aún no ha sido instalado.

Ni bien ni mal, el pedido llego en la fechas esperada pero no en la hora y estaba un poco dañado no se si salió así del ikea o fue en el transporte. La compañía no tiene un numero de información o forma de contactar con los repartidores si surge algún imprevisto no me he quedado del todo convencido con esta empresa

Empresa nada seria, no cumplen con los horarios, dos dias perdidos porque no avisan si no van a venir y ojo con los empleados que envian, algunos de ellos no tienen seguro de responsabilidad civil para montaje, me han perforado una tuberia y no se hacen cargo al no tener seguro el empleado, a buscarse la vida, ademas no te ofrecen ninguna solución por ello mas que un "hablaremos con el empleado". Encima ikea, a quien realmente pagas por el servicio, tampoco se hace responsable argumentando que es otra empresa.
Una vergüenza tanto de ikea como de guttrans.

Tengo un email de Ikea en el que se indica que se me entregarían unos muebles el 30 de Junio de 9: 00 a 13: 00 He estado pendiente durante esa franja horaria y no ha aparecido nadie. No he recibido nada. Es una segunda residencia y me he trasladar a propósito pendiente del móvil todo ese tiempo por si necesitasen indicaciones. He recibido llamadas, wattsaps de otros contactos pero no tengo ninguna llamada perdida, ningun tipo de signo de que hayan intentado contactar conmigo. Ikea me dice que mi teléfono no estaba disponible después que no lo tenían bien anotado. He llamado a Ikea a las 14: 00 solicitando que me lo entregasen por la tarde y tampoco es posible. Ikea me indica que para darme otra fecha de entrega vuelva a abonar el transporte. Fraude? Si vuelven a no aparecer sigo pagando transportes hasta el infinito? Venga

Los comentarios que vas a leer a continuación son reales como la vida misma. IKEA no puede permitirse trabajar con gente así

Una subcontrata de Ikea que funciona prácticamente como una organización criminal, se dedican a la contratación de falsos autónomos para que estos contratén empleados a media jornada y hacerlos trabajar 12 y 16 horas al día.

La peor empresa de transporte que he conocido. Trabajan con Ikea, juegan con el cliente a su antojo. Intentan minimizar los viajes dejando al consumidor tirado. Estafadores, mentirosos que sólo buscan que se vuelva a cobrar el envío al cliente mediante engaños y cargando la culpa al consumidor, inventándose cualquier excusa cuando la culpa es suya. Denunciad en consumo

Penoso. Si quieres que no te lleguen los pedidos, o te lleguen mal y tarde esta es la empresa. Subcontrata de ikea que acepta los pedidos por 2 duros y explota a sus trabajadores haciendolos trabajar de sol a.

Pésima gestión. El problema viene desde la oficina (mi entrega era en la franja horaria de 9: 00 a 13: 00 h, pedido de IKEA), no es culpa de los repartidores. Me juran y perjuran que el repartidor estará a una hora (12: 30-13: 00 h), me entregará mi pedido (un sofá) y que se llevará el otro (recogida pagada). Llega el repartidor cerca de las 15: 00 h con la orden solo de entregar el sofá, nada de recoger el otro, repito que ese servicio lo pagué. Me canso de llamar a las oficinas y ahí no contesta nadie! Menos mal que me llamó otro repartidor para recogerme el sofá viejo.
Ya he puesto mi queja en IKEA y espero que tomen medidas con esta empresa.
REPITO QUE NO ES CULPA DE LOS REPARTIDORES, SI NO DE LA LOGÍSTICA QUE ESTÁ MAL GESTIONADA.

Al igual que otra persona que escribió aquí: "Envío de Ikea. Estamos en casa mi mujer y yo. Ni llaman al timbre, solo una llamada al móvil, que no puedo responder. Al minuto intento devolverla, y no me cogen. Se anula la entrega de Ikea y me obligan a volver a pagarlo. Me he visto obligado a anular el pedido, con el consiguiente trastorno para mí y mi familia. Nunca más. "

Solo que a nosotros nos cogió el repartidor el teléfono, y dijo que tenía una foto de nuestro portal. El individuo no llamó al timbre porque estábamos mi mujer y yo en casa, y solamente llamó al teléfonouna perdida.

Le dijimos de ir a recogerlo donde estuviera el con la furgoneta, a lo que dijo que no, que ya había abierto una incidencia, y que sin otro código de reparto (otros 20€ de gastos de envío), no podía entregarnos el paquete ni yendo nosotros a donde estaba el a recogerlo.

Cancelaremos el pedido y de cabeza a consumo. Ahora Ikea nos debe 20€

Servicio penoso en un pedido de Ikea, después de estar toda la tarde esperando por ellos, cancelan el reparto para el día previsto y que pasarán en otro momento.
Lo que he hecho y todos deberíamos hacer es cancelar el pedido directamente en Ikea.
Si esta es la manera de trabajar de Ikea, la verdad prefiero no tener lo muebles de Ikea durante un tiempo… solo espero que puedan perder también un poco los de Ikea y que de esa forma retiren el contrato de transporte con esta empresa de una vez por todas, porque son unos auténticos impresentables.

Subcontrata de Ikea. Entrega de pedido perfecto, en día y hora. Pero en el montaje nefasto, estafa pura y dura.
Me llaman el día anterior a las 21: 00 que se le averió la furgoneta POR LA MAÑANA y que la tiene que llevar al taller y que no va a instalarme la cocina.
Día pedido en el trabajo para poder estar en casa, día perdido pero no les importa.
Montador desagradable, maleducado y me grita, rozando el maltrato verbal.
¡Sin que nadie le tenga la culpa de que se le estropee la furgoneta y menos yo que no conozco de nada a este señor!

No me dan solución, solo nueva cita para cuando les salga en la agenda.
Solo piensan en ellos y en su ganancia, no amabilidad ni empatía con el cliente que tiene un contrato firmado y ESTÁN INCUMPLIENDO dicho contrato.

A mi si se me estropea el coche, me busco la vida para el día siguiente ir a trabajar, no puedo dejar de atender a pacientes porque me quede sin coche…

Además de las reclamaciones pertinentes en Ikea, también he puesto en consumo y la siguiente será vía judicial.

Una verguenza de gestión, primero espero el 27 la entrega de un pedido de Ikea en el almacén de Vigo, acudo en día y hora y no está el paquete, lo tienen en Coruña y no saben or que se ha cambiado su destino, a continuación ikea resuelve entregandomelo en casa con cita para el 31, no aparecen y lo unico que recibo es una llamada del chofer, 10 minutos despues lo llamo y está de camino a coruña y que no me lo entrega que está muy lejos segun el. Despues de esperarlo desde las 9 de la mañana en el domicilio que ni se ha intentado acercar.

Siguiente entrega programada para el día 4 y no aparecen ni se sabe nada de ellos. Llamo al telefono y me atienden en Asturias y se desentienden de todo por que no saben el telefono de su sede en Coruña (menuda verguenza). Ahora tengo para el día 7 la entrega programada. A ver si a la cuarta dan entregado el paquete si no ya lo podeis llevar de vuelta para el IKEA. Sois una verguenza de empresa. Poca seriedad y compromiso.

Envío de Ikea. Estamos en casa mi mujer y yo. Ni llaman al timbre, solo una llamada al móvil, que no puedo responder. Al minuto intento devolverla, y no me cogen. Se anula la entrega de Ikea y me obligan a volver a pagarlo. Me he visto obligado a anular el pedido, con el consiguiente trastorno para mí y mi familia. Nunca más.

Peor empresa de servicios imposible!
Inoperantes, Vagos, ninguna seriedad, falta de profesionalidad, incumplimiento total y absoluto de los horarios establecidos por Ikea.
Pagamos el servicio de montaje de un salón de Ikea, no sabían instalarlo, agujerearon los muebles, reventaron la pared, la mesa, no supieron conectar la instalación eléctrica dejando todos los cables por el suelo y a la vista. 2 meses después he tenido que contratar a un profesional y un electricista para arreglar lo que ellos rompieron y el supuesto perito de Ocaso estamos esperando a que de señales de vida.

Entrega y retirada de mobiliario fuera de horario completamente. Mala gestión. Descontenta con el servicio. No recomendable.

Montaron un cuarto de baño de ikea y me perforaron una tubería. Más de una semana hasta que la repararon. Varios días hasta que colocaron los azulejos (que yo proporcione) y varios días hasta que montaron los muebles.un despropósito. Además al llamarles a las oficinas (o los que lo gestionaban) muchas veces no cogían el teléfono, así no daban la cara. Fatal

Una auténtica vergüenza, me tenían que entregar hoy un pedido de Ikea y no aparecieron en todo el día, tenía un evento de tarde y no pude ir esperando al transporte, no mandaron ni un mensaje, ni un correo, ni llamaron. Para mi como empresa de transporte unos impresentables.