Halcourier - GLS - Palibex (Santiago de Compostela)

Bueno, mi experiencias han sido malas en otras ocasiones, pero es de recibo cunado lo hacen bien pasarse por aquí y comentarlo.
Tenía un envío sin entregar porque el remitente puso mal los datos. Los llamé y y amablemente lo comprobaron y en el mismo día hicieron el esfuerzo de entregarlo. Así que en esta ocasión bien.

GLS servicio pésimo. Cuando no hay nadie, ni te llaman ni te dan opción de concertar entrega en la aplicación ni nada. Ni un triste correo electrónico de aviso, me tengo que enterar de todo por el enlace de seguimiento que me envió la empresa vendedora. Directamente lo envían al punto de recogida que les sale de los pies. El mío queda a más de dos kilómetros. Si al menos hubiera podido elegir lo habría mandado a un punto de encuentro cercano al trabajo.
En el futuro haré lo posible por evitar esta ****** de compañía.

Buena atención personalizada, además de una aplicación para seguir los envíos muy buena y fácil de usar.

Estoy muy cansada del servicio pésimo de GSL. En tres semanas he tenido dos experiencias para olvidar: la primera, no me entregan un paquete porque dicen que estaba ausente (nunca llegaron a llevar el paquete al domicilio, puesto que yo estuve todo el día disponible para recibir el paquete y nadie llamó a casa) y, la segunda, llaman al telefonillo y cuando voy a responder ya se había ido. Llamo a GLS Santiago inmediatamente, quien supuestamente contacta con el repartidor, y me indica que entró en el edificio para entregar el paquete a otro vecino pero ni si quiera sube a mi piso para asegurarse de que no estaba. A mi pregunta de si puede volver a entregármelo me dice que ya no está en la calle por lo que no va a poder entregarme el paquete hoy que tiene mucho trabajo , que lo hará otro día.
Como digo, pésimo el servicio y más cuando lo comparamos con otras empresas de paquetería.

GLS. Indican que el paquete llega un día, esperas en casa y no llega. Al día siguiente, lo mismo. De que sirve que te envíen una página de seguimiento si después incumplen

Fatal pero fatal no vuelvo a usar este servicio en santiago de Compostela, falta de seriedad impresionante, impuntuales, rompen las cosas.

GLS tenía que hacerme una entrega de un paquete. El repartidor, decidió que yo estaba ausente, sin intentar contactar conmigo y llevó el paquete a un punto de recogida alternativo, en el que luego extraviaron mi paquete.

Estuve esperando por un pedido toda la mañana, hoy 5 de diciembre 2023. Bajo un momento al garaje y cual es mi sorpresa al ver un mail diciendo que no se ha podido entregar por ausente. Se puede saber para qué facilito mi número de teléfono? Con haber llamado estaba solucionado. Pero no, tenían prisa por largarse. Ahora tengo que buscar una Parcel Shop. Pésima la gestión del repartidor o repartidora, podría buscarse otro trabajo si no sabe hacer este.

Le doy una estrella porque no puedo darle cero. Hoy tenía que recibir dos paquetes. Al mediodía el repartidor llamó al telefonillo pero como estaban haciendo mantenimiento del ascensor decidió que era mejor no subir y no entregarme el paquete. Me llamó por teléfono para decirme dónde me dejaba los paquetes y yo le dije que no tenía otro sitio y que me los tenía que dar a mí. Así que me dijo que iba a dar una vuelta a entregar otra mercancía y que ya se pasaría más tarde a ver si el ascensor ya estaba arreglado. Como tardaba en venir decidí llamar para preguntar si tardaba mucho porque yo tenía que irme de casa. Me dijo que se pasaría en media hora más o menos y yo le dije que a esa hora no iba a estar y le dije que estaría más tarde pero tampoco podía ser. En resumidas cuentas no me entregó el paquete porque según él no puede entregar paquetes si el ascensor está estropeado (estoy hablando de dos paquetes que juntos no pesan ni 300 gramos) y tampoco me ofreció una solución para poder tener mis paquetes en el momento que a mí me hacían falta. Otra cosa que me llamó la atención fue que me dijo que si viviera en un edificio sin ascensor probablemente no me entregaría el paquete a lo que yo le contesté que donde ponía eso porque si yo pago un envío a domicilio es para que me lo entreguen en mi domicilio sin importar donde viva. Así que malísima experiencia con esta empresa. La próxima vez que tenga que recibir un paquete me aseguraré de que no sea con esta empresa. Por supuesto, todo esto ya lo he hablado con la empresa que me envíaba mi paquete.

GLS pésima empresa de envíos. Hoy me han marcado un envío como ausente en domicilio después de estar toda la mañana y la tarde esperando en casa. No han tocado al timbre. En el momento en que han puesto el ausente he salido fuera y ni había repartidor. Ni siquiera ha venido a repartir. Una vergüenza de empresa, poco fiables. Ya he puesto una reclamación.

Marcan "AUSENTE" cuando somos dos en casa, llamo a los 10 mins de que marquen "AUSENTE" y la tima de mice que el repartidor se equivocó de casa y que ya me lo llevarán mañana. Le digo que lo quiero hoy y me dice que tenía que haber estado ayer en casa que lo había vuelto a intentar entregar a lo que le respondo que Amazón ponía que llegaba HOY, NO AYER y me dice con toda su cara que no es su problema. Y TODO ESTO SIN PONERSE ELLOS EN CONTACTO CONMIGO, NO VAYA A SER QUE GASTEN SALDO.

Súper atentos. Se preocupan de que los paquetes lleguen en tiempo y son muy amables. Llevo años confiando en ellos y nunca me fallaron

La peor atención del planeta por parte de la oficina principal, maleducados y déspotas! Sin embargo el chico del almacén, que claramente le falta un hervor, es el más maleducado e incompetente que jamás me crucé! Y aún por encima de niega a entregarte TUS ENVÍOS! Es todo como de risa aquí…

Repartidores pésimos! Tienen un punto de entrega y recogida y ni siquiera son capaces de entregar ahí ponen entregado y se van a su casa sin ni siquiera bajar de la furgoneta

De pena. No contestan el teléfono. El repartidor marca el paquete como entregado cuando no ha sido entregado. Imposible contactar con alguien humano. Solo e-mails que no contestan. No hay manera de comprar online en comercios que usan estas empresas. Mejor comprar todo en Amazon porque en Amazon sí que se resuelve todo en pocos minutos, sábados, domingos, festivos y a cualquier hora.

La peor empresa de transporte, hice hace una semanas un pedido y me lo enviaron por esta empresa y primero pierden el pedido me dicen que lo dejan en el punto de pedido, voy al punto de pedido y el del punto de pedido me certifica que no habia entrado el pedido, voy 4 veces a las oficinas de GLS y me primero le hechan la culpa al del punto de pedido despues me dicen que tengo que reclamar al vendedor. Unos incompetentes y ademas un pasotismo ni me dicen nada de ir al instituto del consumidores y usuarios ni nada, ademas no deben de tener un seguro de perdidas porque yo se lo mencione y no me hiciron caso.la peor empresa que me e encontrado. Espero que las empresas dejen de trabajar con GLS. Esto lo pongo para que no le suceda a nadie mas si podeis elegir la empresa de trasporte no escojais esta porque si pierden el pedido ellos se lavan las manos.

Pésimo servicio. Recibo un correo indicando "no se ha podido realizar la entrega, motivo ausencia", cuando a esa hora estamos no una, sino tres personas en el citado domicilio. Lo llevan, sin preguntar, a un punto de recogida y, ¡hala, a otra cosa mariposa.
Si, como me dicen, en esta época hay una carga de trabajo excesiva, adopten medidas, tales como indicar a los clientes que los pedidos llegarán más tarde de lo habitual, o qué sé yo.pero, por favor, no dispongan de mi tiempo.

Fui a recoger un pedido que me traían ahí y ninguna queja. Llegué, pregunté y al momento me lo trajeron.

De nuevo marcan como AUSENTE cuando hay varias personas en casa. Ni timbran y lo dejan directamente en un punto de recogida. Pésimo.

Marcado como falso ausente a las 11 y media de la noche, cuando estuvimos todo el día pendientes del paquete. Y lo más gracioso es que su punto de partida está en Santiago y mi entrega también se tenía que hacer ahí. Una vergüenza, y más estando a 4min de mi casa.

Caótico y mal organizado, menos una chica rubia y delgada que se toma el trabajo y la atención al público en serio y me ayudó mucho

Menudo almacén, allí no paran un segundo, trailers entrando, furgonetas cargando para reparto. Yo utilice el servicio click collet. El chico que me atendió muy amable.

Trato excelente por parte de todo el personal, tanto oficina, repartidores como almacén.
Además del servicio urgente de paquetería en Galicia y resto de España, ofrecen un magnífico servicio de paletería nacional.

Cuando se recibe un paquete si no estás en casa no te llaman y no te cogen él teléfono cuando tu intestas llamar. Llevo desdé el el 10 de diciembre para qué me entreguen un paquete

Me extraviaron un paquete el día 7 de diciembre, es la segunda vez que me pasa, y hoy casi una semana más tarde, nadie me da una solución. Deben de estar buscando a ver si aparece por arte de magia, pero nadie contacta conmigo para reembolsarme el importe del pedido pagado, ni para pedir disculpas por el trastorno causado. Un desastre

Primera empresa de paquetería en donde te cogen el teléfono sin marear y sin ser bordes.
Muy buen trato por parte del personal.
He ido a recoger un paquete a primera hora (cuando todos los repartidores están cargando) y aún así el trato ha sido muy bueno.

Hice un pedido con Amazon Prime. Lo pedí el 15 y he tenido que ir a recogerlo hoy a un Estanco cerca de mi casa.

Tuve que llamar hasta en dos ocasiones y en ambas me indicaron lo mismo, que tenía la dirección incompleta. No se si al obtener la direccion de Amazon se corta a los x caracteres. De tosas formas, no entiendo qué hicieron en la primera llamada, cuando se dieron cuenta de que faltaban datos.

Hoy finalmente el sistema me avisó de que lo habían dejado en un Estanco. Ni timbraron ni me llamaron al móvil en ninguno de los intentos de reparto.

Por otro lado, en el paquete venia la dirección completa, así que no entiendo a qué vino tanto retraso y problema.

No estoy nada contenta con la entrega, espero que este comentario se tenga en cuenta y ayude a evitar este tipo de problemas en futuras entregas.

Pésimo servicio. Tres días esperando el envío. Despues de intentar llamar varias veces, aún por encima el repartidor dice que vino pero no encontró el portal, sin llamar previamente se va y dice que viene al día siguiente, por supuesto no vino.
A ver cómo solucionamos este desastre.

Empresa seria correcta buenos precios rápidez en su trabajo lo recomiendo al cien por cien bien

La señora que responde al teléfono, no sé el nombre porque ni lo dice, de orientación al cliente, poco. Bastante impertinente y con poca empatía. Llevas esperando el paquete 2 semanas, y la señora aún se pone a decirle al cliente como 'deberían ser los envios', como si los clientes tuvieramos algo que decir en una entrega. Me recrimina que no tengo ni idea de logistica, y ella aún no sabía que mi zona está en su área de reparto.
Supongo, que como todo, son consecuencias de la Covid.
¡Qué desagradable!

Vergonzoso trato al cliente. De mi envio de 7 bultos, me llegaron 5, y para localizar los 2 q me faltaban tuve que hablar con todas las telefonistas a cual mas lista! Primero no habia ningun paquete, luego habia uno, luego desapareció y despues volvieron a aparecer los dos. Me estuvieron mareando lo q les dió la gana con los numeros de seguimiento q al final no hacian falta y luego la mas lista, sin numero ni nada! Me dijo q sospechosamente los bultos estaban alli. Muy mal educadas, chavacanas, y poco profesionales. A los clientes no se les puede hablar así. Donde va aquello de el cliente siempre tiene la razon? No les pongo puntuacion negativa xq no existe. En fin.

Si quereis tener una alta probabilidad de pillar el covid venid aquí. El 50% de los empleados sin mascarilla.menos mal que el que me antendió era agradable, un desastre

Son un desastre de compañía, ya he tenido varias malas experiencias con ellos. No los elijo nunca como compañía, pero no depende de mi en muchas ocasiones que la empresa a la que compro trabaje con ella.
Son impuntuales, mentirosos y poco atentos. En su único favor, he de dar las gracias a Kaila, una de las recepcionistas trabajadora en el Tambre (Santiago) que esta mañana me ha atendido muy educadamente y me ha facilitado la hora nueva de entrega con el repartidor. Valoren a dicha empleada porque debe de estar harta de recibir quejas así y sabe mantener el tipo.
Solo espero que el paquete llegue hoy como me han dicho

Mucha cara tenéis. Me paso la tarde del viernes entera en casa, decís que estoy ausente y me lo dejais en una tienda para recoger sin intentar ni siquiera una segunda entrega. Mucha cara. En el Milladoiro.

Porque no puedo poner menos. Un DESASTRE! Cada vez que tengo una entrega a través de vuestra empresa, son todo problemas.

La chica de reparto de la zona de Muros un caos no, lo siguiente! Siempre poniendo excusas para no entregar a tiempo cuando todas las otras empresas llegan sin problema alguno.

Una vergüenza de empresa pero todavía peor empleada. Si no le gusta trabajar que deje su sitio a otros.