Hertz - Santiago Airport

Muy mala experiencia.
Cuando se devolvió el vehículo, se nos atribuyó un daño debido a un uso anterior: un rasguño debajo del parachoques delantero. No era posible ver el daño a menos que te tumbaras en el suelo.
Un consejo: haga el inventario con un agente antes de tomar el vehículo.

No son una empresa de alquiler de coches, son una empresa de estafadores y ladrones. Me han cobrado un cargo por un seguro que supuestamente contrate con ellos cuando no fue así, a mi no se me menciono nada de ningún seguro en ningún momento y no solo eso, sino que cobran un importe mayor al que supuestamente cuesta esta cobertura y en concepto ponen cargos locales y cosas sin explicación. No doy 0 estrellas porque no se puede.

Excelente experiencia! Desde la muchacha del front desk que nos supo indicar hasta la que nos atendio (una muchacha rubia super simpatica cubana, sorry pero no recordamos su nombre) muy profesional. Gracias a ella rentamos un Renault Arkana, automatico, practicamente nuevo, no lo conocíamos y nos sorprendió el rendimiento del auto, tal como nos lo aconsejo ella! Volveremos alli en nuestras proximas vacaciones, Super recomendado ese Rent a Car de Santiago de Compostela!

Muy buena experiencia, buen trato, servicio y atención profesional. Hemos alquilado un buen vehículo a todo riesgo sin límite de quilómetros, seminuevo y comparando precios fue lo mejorcito que encontramos en mostrador.
La devolución es rápida, eficiente y nos dieron facilidades.
No me importaría repetir.

Viendo los comentarios me alegro que nos dejasen tirados a las 23: 40h sin coche en Santiago para ir a Lugo a trabajar. Después de la contratación a través de agencia y con un código de reserva el tal Alberto que veo que es muy querido por todos sus clientes, nos dice que no tiene ninguna reserva y que no le queda flota, además habiendo cobrado 50€ más por recoger después de las 23: 30h que también mostramos. Tuvimos que despertar al dueño de la agencia que contratamos, que por amistad y ser buenos clientes nos da su número personal para estos casosu, habla con Alberto y tiene la poca vergüenza de decirle que si que sus códigos empiezan por esa letra que cualquiera puede inventarlo. Anda y dedícate a tertuliano de tele5 y deja de estar cara al público, que con esa empatía y tan mala baba no llegas a viejo amigo! Me abstendré de decir en quien me acordé de su familia cuando nos mandó a la planta -5 donde otra renta car operaba hasta las 0: 30h según Alberto y donde lo único que pudimos ver fue el Parking de Hertz llenos de coches, mientras el cerraba la ventana y corría como lo que es, por cierto la oficina de la competencia que nos envío cerrada desde las 23: 15h. Enhorabuena a todos esos clientes que alquilaron aquí y ponen 5 estrellas creo que deberíais jugar un cupón hoy. Por cierto esto ocurrió el jueves 12 de octubre. Como detalle os diré que alquilamos varios coches y furgonetas al mes y la primera vez que nos ocurre algo raro con la atención al cliente normalmente nos amplía la gana del vehículo o no nos cobran franquicia por buenos clientes, hasta luego Hertz!

Ojo con este proveedor en el aeropuerto de Santiago. Tengo el pequeño Corsa sobre las 17 después de llenar el depósito.km recorridos. Dejar en el coche. Cuando informé esto, la persona a cargo del mostrador me lo dijo inmediatamente. O sale y reposta uno o dos litros de gasolina o paga una tarifa adicional de 30 euros. Como no tenía suficiente tiempo, apreté los dientes y protesté.

Alquile un coche y al llegar no tenían el modelo solicitado. Me ofrecieron uno de menor categoría, pero la chica me explicó con detalles que la diferencia no era mucha y que el coche tenía todas las prestaciones y era más nuevo. Cuando lo devolvi nos volvió a atender la misma chica y la verdad es que quedamos muy complacidos por su desempeño. Era muy risueña y servicial, como se espera una buena atención al cliente.

Literalmente, por llegar 5 minutos más tarde de las 00 de noche, por culpa de la compañía, me cobren 50 euros, me parece una barbaridad.

He alquilado un coche durante una semana. Al entregarlo me dice la encargada que tiene un arañazo en la llanta y otro en el canto de la puerta, no son visibles con luz natural y la chica que los ha distinguido usando una linterna me dice que no estaban al yo recibir el coche. Me cargan 240 euros en modo injustificado y al declarar mi desacuerdo se me trata en modo irrespetuoso. Es una forma más de timo, una pena que una compañía sería como Hertz se preste a ello.

Llevo desde hace 24 horas llamando sin parar a esta oficina sin lograr que me atiendan.
Ayer devolví el coche de alquiler y cuando llegue a mi destino me di cuenta de que me había dejado dentro del coche una tarjeta de empresa para la gasolina, llame inmediatamente para ver si me lo podían solucionar ya que es importante y sino la encuentran debo anularla.me atendió una chica y me dijo que no me preocupara que en media hora maximo me llamaban diciendo si la habían encontrado. Esta mañana seguía sin haber recibido la llamada, vuelvo a intentarlo, me lo coge un chico o y me dice lo mismo. 12 horas después y 30 llamadas más tarde sigo igual.
No sólo no me han devuelto la llamada sino que no me cogen el teléfono y para la única vez que me lo han cogido me cuelgan diciendo que no me pueden atender. Una vergüenza, por trabajo utilizamos siempre esta empresa y es algo importante, no estoi pidiendo que me ayuden con algo tonto, es un problema grave ya que pueden utilizarme la tarjeta y es de empresa. Servicio de atención al cliente nefasto

La verdad que volvería a elegir este renta car, me encantó el trato, el coche y los precios, sobre todo no te insisten en los seguros adicionales, en resumen un 10 de 10

Hired a fiat 500 here, only had 600km on the clock so I was fortunate I had a brand new hybrid to drive.the car was great to get around in plus the service by all staff was great from when I picked up the car and dropped it off… fast turnaround too when dropping the car off.

Tolle Service! Bin super zufrieden mit den Arbeit der Mietarbeitern. Ich komme immer wieder gerne

Awful. Hertz will take money from you for no reason. Do not use. I sent multiple emails to appeal a ridiculous charge for damage which I 100% did not do and got no reply. I have rented cars for years and always paid for scratches if I was responsible. This time I did not damage the car, I was charged €100 for a white mark on the windshield which was not visible to the human eye. Hertz you are a disgrace. Not a trustworthy company. Ripping off your customers is bad business.there's a lot of expletives I could use to describe what I think of Hertz but I won't. But Hertz I want you to imagine the worst words I could use to describe you and you'll have an idea of what I think of your company. I'm travelling to Santiago for 3 weeks in July 2023 and no I won't be using Hertz

¡ATENCION PELIGRO!
No recomiendo que reservéis ningún coche con esta compañía. Salí estafado. Con un seguro que no había solicitado. Eso si, disculpas por la “confusión” todas las del mundo. Devolución de mi dinero, nada. Aunque sigo sin entender que confusión pudo haber cuando no solicite ningún seguro extra. Debe ser cosa de meigas. Por cierto, el dinero de la fianza por la gasolina (200€) sigue sin ser rembolsado casi 15 días después. Situación de indefensión total.

They charged me 130 Euros for a small scratch on the Tyre Rim. This was not done by me and also not visible in my pre-rental car photos. It was only visible in a very close picture of the tyre they sent me after my return.
Be careful, they will find a super small scratch under the car and charge you. If you do not have a full insurance directly with Hertz, I will absolutely not recommend.
Although, the car quality was good.

Hola, después de leer todos los comentarios negativos decir que apoyo totalmente sus comentarios. POR FAVOR NO ALQUILAR EN ESTA COMPAÑÍA. Suelo alquilar con bastante frecuencia y lo que me ha pasado debo decir que no me había pasado nunca. Que es devolver el coche perfecto pq lo revisè y a las pocas horas recibo un email conforme tiene un puntito en el parabrisas y por lo tanto debo pagar unos 150€ aprox. Cuando entregué el vehículo nadie lo comprobó conmigo por lo tanto, creo que no es transparente.
Alquilè con fecha del 13 al 16 enero 2023 y no volveré alquilar en esta compañía.
Me puse en contacto con ellos por email y lo que me dicen básicamente es que se remiten al contrato que he firmado, en el cual dice que cualquier daño producido durante el alquiler lo debe pagar el Cliente.
Por eso mi queja en esta reseña y espero que este tipo de falta de transparencia no se quede en el
Olvido
Muchas gracias
Atte,
A. Diaz

Perdimos el alquiler con otra compañia casi a la media noche y nos fuimos a Hertz porque era el unico que estaba abierto. Nos dieron un auto exquisito y la funcionaria que nos atendió calmó nuestro nerviosismo con su carácter resuelto y alegre.

To be honest, our recent experience with Hertz at the Airport of Santiago de Compostela doesn't even deserve one star!
We have rented a car with Hertz for a week and received an e-mail with a document listing all the scratches on the car we were renting.
When we examined the car at the airport, we noticed many more little scratches, especially on the rear side of the vehicle. We have immediately invited Hertz staff member at the parking lot asking him to add the missing scratches to their records and he assured us that scratches of less than 2 cm should not be marked on the damage report and that all those scratches that we pointed out were really minor and refused to add them.
We have used the car for a week and returned it on 1 January 2023 in the same state without any additional scratches or damage. As the company was closed on 1 January, we put the key in the mailbox and received an e-mail on the following morning with an invoice for the 2 scratches that we asked to add to the damage report before picking up the car. We called the Airport Desk of Santiago and spoke to the Hertz staff member who was absolutely rude and unprofessional with us. He wouldn't listen to us, he consistently interrupted us as we tried to explain the situation, accused us of scratching the car, which we were not responsible for and requested proof from us that we were not responsible for this damage.
In summary Hertz charged us EUR 190 for the damage that we didn't cause and notified them of even before renting the car from them.
We will NEVER use their services again and would discourage all our family, friends, acquaintances and those of you who read this review to ever book your car through Hertz at the Airport of Santiago de Compostele.

Simplemente estafadores. Recomiendo grabar vídeo en detalle del estado del coche a la recogida y a la entrega. Buscarán con lupa cualquier detallito no reportado para hacer un cargo de 200 euros mínimo. La atención de los empleados es lamentable. Animo a poner casos similares en manos del Instituto Gallego de Consumo. No recomendable.

Dejamos el coche en perfecto estado, y nos llega un email cuando estamos en destino alegando un supuesto arañazo en la llanta, por el que nos van a cobrar 123€, y del que obviamente no tenemos constancia, porque no nos enviaron fotos del mismo. Contratamos un seguro externo del que están procediendo con la reclamación, pero directamente consideramos a la empresa Dollar ESTAFADORES.

Disrespectful behavior from the company employee. Person at the counter did not allow me to pick up car after less than an hour delay and said there were no more cars available after making me wait for more than an hour. He let the person after me take a car, even though he was in the exact same situation as me. Maybe he was angry at me because I was a tourist. Who knows.

Me han estafado. Contraté el alquiler de un coche por 2 días, un básico por 95€. En la página me ofrecían contratar un seguro a todo riesgo por 43€, un total de 138€, acepté, ya que ponía que sino tenía una franquicia de 1200€. Cuando fui a recoger el coche, en la oficina de Santiago, me hicieron firmar un papel para la fianza, de 202€, el chico me explicó una y otra vez que solo era por si no devolvía el coche con el depósito lleno, nada más. El chico se llama Javi, ya he visto que soy la primera persona a la que estafa. En las condiciones pone que no tengo que pagar absolutamente nada más. Al devolver el coche en Atocha, me dicen que falta por pagar 85€ y que me los cobrarán. Me quedé helada, reclamé en la oficina de atocha donde fueron totalmente maleducados conmigo, llamé a la oficina de Santiago, donde me dijeron que no podían ayudarme. Finalmente mandé dos mails con la reclamación y todas las pruebas a Hertz España y, su respuesta, la misma, que a pesar de demostrar en los documentos de mi reserva que el precio es otro, no me lo devuelven. Pasé de alquilar un cohe de 138€ a 223€. Les he enviado la pueba del seguro de Axa que contraté por la página y todos los recibos, pero les da igual. Es la definición de una estafa.

SCAM!
Don’t rent a car with Hertz in Santiago de Compostela! I initially wanted to book a car for 7 days but finally had a change of plans so I asked to rent the car for 4 days. They refused this change pretending the system didn’t allow it. After painful and long discussions they finally agreed.
Of course, we didn’t accept their offer and went with Sixt (very professional and honest). End of the story: Hertz lost a good client.

Todo parecía perfecto, hasta que nos llega el cobro final. Nosotros no llevábamos el seguro a todo riesgo contratado, y decidimos contratarlo allí mismo en la oficina del aeropuerto de Santiago, digamos que la chica que nos atendió nos convenció. No nos obligó pero lo recomendó bastante, diciéndonos que nos iba a salir 150 euros más entre dos personas.
Finalmente, al llegar el cobro nos vinieron 200 euros más; de repente, se incluían otros gastos.y en ningún momento se nos mencionó; por lo que nos hemos sentido mi pareja y yo engañados.
No lo volvería a contratar. Así no se hacen las cosas, qué menos que decir la verdad y no andar luego con sorpresas.

Me han cobrado 488,69€ por daños en el vehículo que no ocasionamos y me cobran dos veces el segundo conductor, Gestión de entrega y devolución del vehículo DEPLORABLE y mala información por el empleado del stand de Hertz.

Imposible contactar con ellos, te surge un problema y no hay teléfonos operativos, hacen llamada y después cuelgan. Cargos sorpresa por servicios que no hemos contratado. Una compañía que deja mucho que desear

Me siento totalmente estafado, entrego el vehículo después de haberlo usado un día y tenerlo en parking siempre y me mandan un mail con tres “daños/arañazos leves” por valor de 250€. Es un auténtico escándalo, fui a hablar con ellos en persona y aún encima en todo desafiante y chulesco. Haré lo posible por hacer justicia pero desde luego jamás volveré a usar esta compañía ni en Santiago ni en ningún sitio. Totalmente indignado.

ESTAFADOS, así es como nos hemos sentido
Al entregar el coche después de una revisión del vehículo digna del CSI (no encuentran ningún desperfecto) nos entregan un papel donde indican una cantidad de euros a pagar (aclaro que ya habíamos pagado el total del alquiler previamente)
Preguntamos y el importe se debe a un seguro a todo riesgo que según ellos contratamos después de que nos lo ofrecieran (FALSO!)
También intentaron cobrarnos un día más por otro fallo de ellos a la hora de gestionar la hora de recogida y entrega del vehículo
Todo esto sin informar nada
Finalmente y tras protestar nos hemos visto obligado a pagar un seguro que NO queríamos y nos metieron con muy malas artes
Hacer eso tiene un nombre

Me han cobrado 449€ de daños en el vehículo!
He solicitado la devolución inmediata y las fotografías con fecha de los supuestos daños.
¡Por suerte tengo fotografías de todos los lados, ruedas y bajos del coche de antes de la recogida y de la entrega en el mismo aeropuerto!

NO ALQUILEIS AQUÍ!

Atención, estafadores: como les ha pasado a otros, a mí también me han querido cargar más de 220 € por supuestos daños que estoy absolutamente seguro no haber echo.

Charged for a scratch on the bonnet was was already on the vehicle, 200 euro charge for a mistake made by hertz

Me uno al resto de comentarios ESTAFADORES, LADRONES, … no tenéis otro nombre más que sin vergüenzas!
Me dais un coche que no pido haciéndome un gran favor, mis desplazamientos fueron aeropuerto De Santiago a mi domicilio a 57 km, donde el coche duerme en garaje, dos viaje a la oficina donde hay parking privado y me venís con que el coche tiene un detalle de nada que ni siquiera vais a reparar (lo marcáis como verde), y me cobráis 150€ de reparación! Sois basura! HERTZ SCQ LADRONES!
Es curioso que yo no pedí ese coche, el informe previo curiosamente no se ve nada en el lateral de ese lado del daño, el coche lo recojo en una zona oscura del parking…por favor…. Que asco dais.

Estafadores, dejas el coche impoluto, no hay nadie para dártelo ni para recogerlo, luego te dicen que tiene desperfectos, te envían fotos donde no se ve ni coche ni matrícula ni nada, llamas para quejarte y hacen caso omiso, en fin id mirando otra compañía, pasad está de largo, adjunto fotos para que veáis la estafa

Fuyez l' agence Hertz, Thrifty Malgré plusieurs relance suite à la contestation d'une facture d'un sinistre imaginaire, toujours aucune réponse de leur part. Si vous cherchez tous les avis de cette agence, vous constaterez que ce sont toujours les mêmes avis. (Le plein de carburant
ou il manque 7 à 8 litres, des rayures imaginaires.
Les responsables de cette agence ne vous répondent pas au téléphone et ne vous rappellent jamais. La facture était de 125€ avec las frais de gestion? Ils savent très bien que vous n'allez pas saisir le tribunal pour une telle somme. J'espère que vous perdrez autant de temps de moi pour rédigez un avis négatif et combattre ce genre de comportement.

Estafadores y nada profesionales. Cuidado reservas un coche sin seguro y te colocan el coche con el mínimo rayazo diferente al que tu reservaste para calcarte la factura de 234 euros pra repintar. Media hora de espera para poder recoger el coche.reservé y a mi y a los tres que protestaron cuando yo esperaba.nos colaron uno automático. Estoy en proceso de reclamación y tal vez denuncia por estafa.

Como al resto de los estafados de los comentarios, me han hecho la misma jugada. Devolvimos el coche ayer en perfectas condiciones y nos llega hoy un mail diciendo que hay daños en la parte trasera del vehiculo. En la foto se puede ver que directamente brilla la parte trasera y no tiene ni un rasguño. Veremos como acaba esto, pero parece que en esta sucursal son unos estafadores.

¡¡¡¡ ESTAFADORES! Solo de de esta manera se puede llamar a esta gente. Les llenamos lo que restaba de deposito 55€ les devolvemos el coche y la sorpresa es que cuando nos damos cuenta nos han cargado 82€ de mas por que según ellos no estaba completamente lleno, les haces la pertinente reclamación y silencio absoluto ni te contestan ¡¡¡ POR QUE SU NEGOCIO ESTA EN LA ESTAFA NO EN EL ALQUILER DE VEHICULOS!

Sinvergüenzas! Muy disgustada, alquilé un viernes de julio un coche en Santiago compostela hasta domingo para acudir a la boda de una amiga. Al dejar coche domingo solicité el estar presente para confirmar que coche estaba en perfectas condiciones y para Q me realizarán devolución deposito. Pues se me negó muy bordemente y me digeron q oficina ya estaba cerrada, q se revisaría a la mañana siguiente, para entonces eran las 17.30 y estaba en la oficina aeropuerto y seguian atendiendo ¿? , no se entiende. Insistí varias veces pero se me ignoró por lo que por recomendación de un profesional fui al coche a realizar fotos por si se les ocurría decir Q había algo dañado, en las fotos salía la hora y día. Al día siguiente, 7.40 de la mañana recibo email diciendo q hay un daño en coche y cobrándome 125 euros, donde la hora de revisión ha sido el mismo domingo a las 18h, justo después de marchar, donde se me negaron estar! Les envié mis fotos, con hora, donde se muestra q no hay nada, pero ellos siguen diciendo que si. Es injusto, me cuesta mucho ganar mi dinero para regalarlo. Voy a seguir reclamando mis derechos y me he puesto en contacto con la oficina consumidor y moveré cielo y tierra. Es un robo! ¿Por que no lo revisaron conmigo delante? Por q me digeron que estaba fuera de horario y luego se ve como se ha revisado a los 10 min.de marchar?

Corsarios de la peor calaña!
Alquilamos vehículo 2 días, lo devolvimos en perfecto estado el Domingo a las 18: 15, nadie recepciona el coche ni lo revisa, se dejan las llaves en un buzón. El lunes a las 7: 00 lo revisan y encuentran una mínima rozadura bajo el paragolpes delantero (400 euros). Ese defecto puede ser previo, producirse en el intervalo que esta en su custodia sin ser revisado o causado por ellos mismos. Al venir a poner la reseña he comprobado la cantidad de usuarios quejándose por el mismo tema, parece que es una practica habitual, básicamente es un atraco al consumidor.

VOL
J’ai loué une voiture à Alicante avec retour à Santiago de Compostela. J’ai fait le plein à ras bord dans la station juste à l’entrée de l’aéroport.
Comme il était tôt et que le bureau était fermé, j’ai déposé comme demandé les clefs et le ticket d’essence dans une enveloppe dans leur boîte prévue à cette effet.
A ma grande surprise, ils m’ont facturé un plein (soit 56 euros) et 60 euros pour une griffe (!? Sick) sur une jante. Je n’ai rien griffé…. Le tout couronné de frais administratifs de 50 euros! Inacceptable…
Ah oui, le personnel à Alicante est fort désagréable…. Une seule personne au guichet et une file d’attente de 50 minutes…. Conseil: louez ailleurs et si vous tenez absolument à cette entreprise d’arnaqueurs, prenez des photos/ vidéos du véhicule à la location et à la remise.
Pour moi plus jamais et je ne manquerai pas une occasion de leur faire la publicité qu’ils méritent!

Segundo alquiler y sinceramente perfecto en todo, merece la pena pagar un poquito mas que otras compañías por fuera del aeropuerto y tener total seguridad y amabilidad.todo muy correcto, atencion, servicio y calidad precio. Recomiendo a turistas o usuarios de coches de alquiler por Galicia.

ATENCIÓN!

Cuando ya has pagado tu reserva completamente y vas a recoger tu coche, te dicen que tu tarjeta no es de crédito (Cuando sí lo es) para obligarte a pagar el seguro complementario con la franquicia a cero euros, inventándose excusas sobre tu tarjeta de crédito intentando convencerte de que es una tarjeta de débito.

Es una triquiñuela para facturar más además de una falta de profesionalidad increíble.
Simplemente insistiendo, no tienen derecho a negarte las llaves del coche que ya has pagado.

Pongo mi reseña para que no le suceda a posibles futuros clientes.

Antencion al recojer el coche controlar bien los documentos porque
al final cuando llega la factura de la carta de Credicto un mes mas tarde
tienes el lio si quieres recuperar el dinero sale mas caro
El Personal no es de fiar pagado por internet 184.87 y des pues llega la factura por la Carta de Credito 273.18 EUR Coche clase media
Total me costo el alquiler EUR 458.05

Unos ladrones en toda regla. Ni se os ocurra alquilar con estos. Me acaban de cargar 250 euros por unos supuestos rasguños un 3 RUEDAS, rasguños que es mas que cuestionable que existan, pues he sido supercuidadoso con el coche. Y aun en el caso de existir, ya me diran como se previene eso si la rueda va por carreteras de todo tipo. Lo dicho, os van a estafar. Yo lo voy a denunciar y llegar a las ultimas con esto. Tomaduras de pelo las justas.

Alquile el coche (11000 km) el jueves en la noche, lo rodé 30 km y al día siguiente empezó a echar humo. Lo fueron a recoger y nos dieron un cambio, nos han hecho un cargo de 1000€ por maltrato del embrague, cuando apenas lo utilicé. SON UNOS LADRONES Y ESTAFADORES, NO LOS RECOMIENDO.

La primera y de momento unica vez, que he alquilado un vehìculo.
El proceso de papeleo y documentación es rapido y facil, nada tedioso.
El vehìculo que me alquilaron, un citroën c3 del 2018, perfecto y con muy muy pocos quilometros.
Agradecer a la chica, que me tramito el alquiler del coche, gracias sheila. La proxima vez que necesite alquilar un coche, se donde tengo que ir

El coche no era lo que habíamos pedido ni "similar". El estado del mismo deplorable, sucio por dentro y rascado por todos lados, las ruedas bajas de presión y los indicadores de combustible no marcaban correctamente.

La recogida la teniamos para las 9: 30 y nos tuvieron haciendo cola hasta las 10: 45 con un solo empleado trabajando. En la devolución, se nos quedaron unas llaves en el coche y al ir a recogerlas, otra vez cola, otra vez un solo empleado y aun encima al llegar al mostrador me dice que está en su media hora libre, que tendré que esperar a que se acabe su bocadillo para recuperarlas del almacen de abajo.

Lamentable servicio el de esta empresa

SON UNOS LADRONES TE DICEN QUE SI LO DEVUELVES UNOS MINUTOS MÁS TARDE DE LA HORA DE RECOGIDA NO PASA NADA Y DESPUÉS TE COBRAN OTRO DÍA. ADEMÁS LA HORA DE RECOGIDA TE LA MARCAN ANTERIOR A LA HORA QUE TE ENTREGAN EL COCHE
IR CON CUIDADO EN HERTZ

Muy mal servicio con el empleado, muy bruto y mal.educado, puede ser porque era temprano.
Necesitan un mejor formación, por la atención.al.cliente

Personal pésimo, no tienen respeto por el cliente, incompetentes con falta de formación. Dejan mucho que desear en el trato y la pobre imagen de la compañía. Intentan obligarte a que hagas el seguro a todo riesgo, si no lo haces te buscan las vueltas para sacarte dinero por otro lado. Ojo con estas compañías.

Mucho cuidado!
Alquilamos el coche a través de un intermediario, rastreator, 6 días a 140 eur. Llegamos 3 h tarde a recogerlo y nos cobraron un recargo de 70 eur, no nos pudimos negar, en pleno agosto.cuando fuimos a devolver el coche vieron un rasguño imperceptible (había un poco de falta de pintura en el parachoques delantero), el coche había dormido en garaje ya que no teníamos seguro a todo riesgo.nos cobraron 170 eur de reparación, en total hemos pagado: 166 + 70 + 170 = 406 eur de un alquiler que debía ser de 140 eur. Cuidado porque juegan al despiste, revisadlo todo MUY Exhaustivamente y cumplid con los plazos a raja tabla si no queréis penalizaciones abusivas.

No pongo -10 porque no se puede. La política del lleno/lleno es un engaño. Me dieron el coche con 560 km de autonomía y yo lo devolví para 640 km de autonomía. Lo cual es que sacan a su favor 80 km por la cara. Aún así me dieron largas y contestaciones maleducadas. Ninguna compensación

Hi, the agent ruined our holidays, he was very unfriendly and searched desperately for defect on the car so he could charge us. We asked for a complaint form and refused to give it to us. Hertz want to charge us 116euros for a defect unexistant on a picture they emailed us. Very unprofessional and untrustworthy staff. Very unhappy with hertz comparing to other rental company we are use to.

Me ha pasado lo exactamente lo mismo que a otros usuarios, alquilo un vehículo que me entregan al aire y mientras diluviaba, tras revisarlo no le aprecio ningún daño, al día siguiente lo devuelvo en Aerop Santiago y lo revisan con una linterna dentro de un garaje detectando un arañazo superficial y casi inapreciable, el cual era imposible de ver a simple vista y menos con el coche mojado. 180€ de sanción.mucho cuidado con hertz, cuelan desperfectos de anteriores usuarios.tras explicarles la situación solo se remiten al contrato firmado y que no tenia seguro a todo riesgo.bastante altivamente por cierto, no es recomendable hertz ni volveré a alquilar allí, las condiciones de entrega y recepción del coche no son las mismas.

Tiene la contra que está fuera del aeropuerto, pero tienen muy buen servicio de recogida y entrega al aeropuerto

Lamentable servicio.reclamé y ni caso.un alquiler de 5 días que supuestamente reservé por 85€ finalmente me cobraron 300€. Un robo.y encima reclamas y como si nada.

Alquilé el coche para mi madre y de 80€ que costaba la reserva mi madre acabó pagando 328€. Lamentable que se aprobechen de la gente mayor para sacarles el dinero.

Hola nada recomendable la compañua
Te ofrece seguro a todo riesgo por 81€.
A ka hora de pagar se convierte en 105 YA QUE INCLUYE IVA MAS TASA
En ningun momento te informan cuando realizas ka autorizacion para el seguro, tampoco te dan copia de mismo, eso si te cobran sl final 105 ni que puedas hacer nada
Pesimo trato

Very unpleasant return of the car - Agent was inspecting the car very carefully but unable to recognise that the tank was full - as the fuel recipt was from the day before even though the only journey made was the one from the city center to the airport

¡OJO! HAY RESEÑAS INFORMANDO QUE CARGAN MÁS DE 200€ A CLIENTES POR DESPERFECTOS MÍNIMOS DE CHAPA PREEXISTENTES EN LA ENTREGA. NO ALQUILAR AQUÍ O REVISAR CON LUPA EL COCHE EN LA ENTREGA DE LLAVES.

Me ha pasado exactamente lo mismo que a José Antonio González Reboredo. Resulta que por un rallazo minúsculo que apareció el día de la devolución (cuando el coche había estado en garaje privado todo el período de alquiler) me cargan en mi cuenta 220 €. Podeis ver en la foto que adjunto el motivo del cargo. A que cuesta apreciar donde está el rallazo? Pues en el momento de alquiler el vehículo, yo tampoco me di cuenta que estaba ahí. Y estoy convencido de que me dejaron el coche con el desperfecto.

Vamos, he sido víctima de un timo!

Voy a denunciarlos. Y voy a extender una queja a la empresa con respecto al empleado. Considero que es responsabilidad suya. No conseguiré nada, pero para quien decida alquilar aquí, cuidado.

No estaba cuando llegamos a devolver la llave, tuvimos que dejarla en europacar, sin querer olvidamos una documentación muy importante en el coche por lo que fuimos a por la llave de nuevo la persona de hertz no la tenía, y la persona a la que se la habíamos confiado no estaba, le pedí ayuda y no quiso ni mirarnos, además de utilizar una actitud altiva e irrespetuosa una auténtica vergüenza NO VOLVERÉ A RESERVAR un coche con ustedes.

No tenían el coche que habíamos alquilado y en lugar de darnos el de categoría superior gratis, nos cobraron extra. Teníamos mucha prisa y no pudimos poner hoja de reclamación.