Hertz Vigo

ESTAFADORES! Mucho cuidado con esta empresa HERTZ, no rentar coches con ellos, te bloquean un dinero inicial y luego si confías en la revisión que has realizado tu de los desperfectos del coche, sin que esté delante la persona de HERTZ, te reportan DAÑOS LEVES que el coche NO TENIA. En nuestro caso solo rentamos un coche 24 horas para ir a un restaurante, cuando lo entregamos estaba en perfecto estado. Luego nos pasan un parte de un daño LEVE que tenía la puerta delantera derecha que NO EXISTIA. Volvimos al día siguiente, revisamos el coche y NO TENIA ESTE DAÑO, sin embargo, no nos devuelven el dinero, no tenemos forma de reclamar, llevamos miles de correos y no nos solucionan nada. Incluso tenemos un video de cuando estuvimos a revisar ese daño, el cual evidencia que es MENTIRA lo que reportaron como DAÑO LEVE. Mentirosos, aprovechados y lo tienen muy bien montado para que luego uno no pueda reclamar y no pueda gestionar el que sea un daño que NO EXISTE. Yo tengo todas las pruebas y pasaré a denunciarles con un abogado, así como con la Junta de GALICIA de atención al consumidor. Que fuerte, malísima experiencia con ellos, nunca más.

Ellos no entregan el coche, tú mismo tienes que revisar los desperfectos y te mandan por correo las fotos de los posibles desperfectos. Por lo tanto después reclaman lo que les da la gana, mi padre probablemente tenga que pagar 600 euros por un desperfecto que vio media hora después de coger el coche. Estafadores.

No utilice la tecla de caída. Encontrarán "daños" y cargarán su tarjeta de crédito. ¡Asegúrate de estar allí con ellos para cerrar el contrato!

Alquilé por la web low-cost de la marca Hertz, la marca Dollar, cogí un coche pequeño, no me cobraron nada de reserva, me llegó un mail de confirmación. He estado intranquilo, pero al llegar al aeropuerto, la reserva estaba preparada, me han dado un coche de gama muy superior. Dejé la fianza, espero no haya ningún problema, pues además he cogido un todo riego

Reservé un vehículo online con un importe acordado de 381€, luego en la recogida me exigieron 800€ para firmar el contrato y ya me habían bloqueado la tarjeta de crédito por el importe total. Me negué a firmar el contrato y ahora mi cuenta está bloqueada durante una semana. Esto no es aceptable y tendrá consecuencias legales. Pérdida de tiempo e inconvenientes, evita Hertz

He alquilado el coche durante 12 días, y la verdad que la atención y el servicio que nos han dado ha sido muy correcto, y la señorita Marta bastante profesional y muy amable

No alquileis jamás un coche en esta empresa!
Mi experiencia con ellos fue lamentable desde el minuto 1. Cuando fui a recoger el coche me dijeron que me tenían que bloquear 700 euros de mi cuenta por si había algún desperfecto o no lo entregaba con el depósito lleno (hasta ahí todo normal como en cualquier otra compañía de alquiler) pero resulta que le dio error la tarjeta o eso dijo la empleada y al final me acabaron retirando 1400 euros que a día de hoy aún no se han devuelto y ya entregué el coche hace una semana. No contentos con esto me llega un correo al día siguiente de devolver el coche que le hice un desperfecto al coche en una llanta (no me sonaba de darle ningún golpe pero podía ser en algún despiste) la sorpresa vino al ver la foto que me adjuntaron del daño que era de otro coche que no era el mio sin ir más lejos ya era de otro color, después de enviarle varios correos y de hacer caso omiso me siguen diciendo que tengo que pagar los gastos que son sobre unos 100 euros sin olvidar los 1400 de fianza! En resúmenes ni se os ocurra alquilar un coche aquí, lo barato sale caro.

Encuentro el coche sin el tanque lleno, (y no hice una foto) lo dejo igual y me cargan 33€, se que en parte es mi culpa pero el que lo reviso cuando lo entrego el cliente anterior no hizo muy bien su trabajo, ya que me encontré tres llaves en un cordón grande.
Hasta siempre y gracias por todo.

Unos impresentables que cobran lo que les da la gana. Cuidado con los "añadidos" que hacen ya que después no ofrecen forma alguna de reclamar.

Tener en cuenta el estado del vehículo antes de salir del aeropuerto. En mecánica.y revisar muy bien el estado del vehículo exterior. Gracias por tener fotos del vehículo al entregarlo querían cobrarme un desperfecto del vehículo. Mucha espera al recoger el vehículo y mucha espera al entregarlo. Tener en cuenta si reservas con dollar.car rental está dentro del aeropuerto. En la oficina de Hertz.

Me toca esperar más de 40 minutos para entregar el coche lo peor es que de dos clientes que estábamos para entregar el vehículo nos querían cobrar daños a los clientes del vehículo. Hables con quien hables te dicen lo mismo Hertz intenta cobrar daños de los coches. Es increíble yo los he metido por la OCU

SERVICIO PÉSIMO! No le doy menos de una estrella porque es imposible. El día de llegada, un fin de semana en hora punta y sólo había una persona en la oficina, tras 45 minutos de cola nos atiende la trabajadora y recibimos nuestro coche, presuntamente estaba todo correcto para iniciar nuestro viaje, PERO NO, saliendo del aeropuerto ni la tercera ni cuarta marcha del coche entraban, tuvimos que regresar, pagar dos peajes en 5 kilómetros y esperar a que nos dieran otro coche. Con el nuevo coche, la trabajadora de la oficina nos comenta que el coche tiene algunos rayones, que no nos preocupemos que nos envía correo con las fotos de los mismos (ese correo tardó dos horas en llegar). Como somos precavidos, le sacamos fotos nosotros mismos a los golpes del coche. ¿Cuál es nuestra sorpresa? En el día de entrega nos querían reclamar otro daño que YA APARECÍA EN NUESTRAS FOTOS DEL DÍA DE RECOGIDA. De muy malas formas, cuando nos negamos a pagarlo, el trabajador que ese día nos atendió nos dijo que tenía mucha cola y que nos lo dejaba pasar, que ya se lo cobraría a otros… Que vergüenza de servicio! No vuelvo a alquilar a esta compañía NUNCA MÁS.

La oficina se encuentra dentro de la terminal del Aeropuerto de Vigo, se han trasladado a principios de este mes.

Atencion al cliente muy amables. Coches muy nuevos y ninguna pega me pusieron. Muy recomendable

Hertz ha decidido sacar su oficina fuera del aeropuerto de Vigo para ahorrarse el coste de la misma, y todo a costa del servicio al cliente. Me explico:
Cuando llegas al aeropuerto en tu vuelo tienes que llamar a la oficina que tienen a 600m del aeropuerto para que te recoja una furgoneta y te acerquen a recoger el vehículo.
En la oficina me avisan de que para devolverlo al día siguiente debo debo dejarlo en la misma oficina y depositar las llaves en un buzón, ya que mi vuelta a Madrid es antes de las 09: 00AM y la oficina está cerrada y no hay servicio de furgoneta para acercarme, por lo que debo caminar, todavía de noche, por una carretera sin acera cargando con la maleta.
Aquí el cliente no está en el centro.
Lo cierto es que los empleados son muy atentos y ponen su mejor cara para capear el temporal.

Aunque fuera del aeropuerto, eso es incómodo. Lo compensa la atención y facilidad de trato de su personal, Fina, gracias por existir.

Trato agradable, pero no me gustaron las instalaciones. En cuanto al coche, bien, pero lleno de rayas, golpecitos, el volante gastado, parecía que tenía más kilómetros que los reales

Fuimos a consultar si había coches un fin de semana. En el horario pone que cierran 20: 30, llegamos un poco antes (sin saber el horario) pero ya estaban cerrados.

Todo muy bien, desde que me entregaron el coche en Madrid, al igual que la entrega en Vigo. Muy recomendable!

Note =A 0 Avoir une agence de location de véhicules aussi renommée que hertz a côté
de l'aéroport et qui ferme a 21h00 alors que tous les autres loueurs ferment au de la de 23h00 je trouve lamentable que chaque fois fermeture de plus en plus tôt et après il n'y a pas de bons chiffres d'affaires, si l'on loue un véhicule c'est a l'arrivée du vol pour rentrer chez soi a 45 a 50 kilomètres de l'aéroport pour un mois de congés sur un vol qui arrive entre 21h30 et 22h00 et que l'on loue un véhicule pour toute la durée des congés et que l'on doit prendre un taxi pour faire 50 kms pour rentrer et payer dans les 70€un autre pour venir le chercher et a nouveau 70€ ou est le service au client aucun et tout votre prestige Hertz c'est un service nul et vraiment lamentable. Cela devient de plus en plus pire on dirait que Hertz Espagne est trop riche et de Vigo aéroport ils ont trop de clients, pourtant d'autres pleurent devant toute cette crise et leur manque a gagner enfin je suis cliente Hertz Espagne et France depuis plus de 20 ans et cela me déçoit de plus en plus. L'an dernier c'était 22h00 cette année 21h00 mieux vaut de fermer toute la journée et de plus encore plus pire personne répond au téléphone, je travaille dans l'automobile et je trouve vos services actuellement vraiment vraiment vraiment lamentables hélas a ne pas conseiller changez de loueur Hertz n'a pas besoin de clients. Service de MDR

Son la mejor compañía de alquiler de Vehículos con la que he trabajado. La oficina de Vigo, en concreto, tiene a unos grandes profesionales en su plantilla

Alquilamos un coche a través de pepecar, el servicio bien, el coche bien, no estaba el que nosotros reservamos así que nos dieron uno de gama alta. El problema? En primer lugar haces la reserva por páginas externas que colaboran con ellos, páginas que no explican que a parte de pagar por la reserva después llegas al sitio y te ponen muchos inconvenientes para que pagues también un seguro, que es más caro que la propia reserva, un arañazo de 3 cm ya son casi 150 euros si no coges el seguro, seguro (140 euros aprox) que con un coche de gama alta casi te ves obligado ya que te sale más barato que un rasguño. Necesitas tarjeta de crédito y tener más de 25 años, ellos te retienen cierta cantidad de la cuenta y si algo le pasa al coche te lo quitan, y cuando se arregle te lo devuelven (si contrataste el seguro, si no se lo quedan). Cuando llegas allí ya te dan una tarjeta con los daños que podría sufrir el coche y cuánto cuesta cada arreglo en caso de que le pasara algo al coche. ADEMAS SI DEVUELVES EL COCHE ANTES DE TIEMPO NO TE DEVUELVEN LA DIFERENCIA, ni allí ni en las páginas colaboradoras

El personal es una maravilla.lo mejor que tienen. Alberto y una chica que no se el nombre.un ejemplo de profesionalidad y empatía. Están en la recepción.pero te dan ganas de llevártelos a casa y sentarlos en tu sofá. Un encanto

Personnel accueillant et sympathique! Voiture neuve et propre! La prise du véhicule est a 500 m de l 'aeroport, ils viennent nous chercher à l aeroport et nous ramènent aussi!
Je suis tres contente de leurs services!

Personal muy atento y amable.
Sitio difícil de encontrar.
Deberían indicarlo de un modo que no fuese tan difícil encontrarlo.
Por ejemplo un cartel luminoso en el tejado de esa casa.

Excelente atención unas chicas encantadoras rápidas, resolutivas, q dan confianza al cliente y deseos de volver a esa oficina a rentar un coche.

The most un professional people and dis respectful. Just dont go there.
Herbal experience if hetrz respect their brand name they should contact me.

Shame on you Hertz for keeping such low quality and unprofessional managers and customer service.

I had confirmed car booking with Hertz vigo, we got our booked car, but the car furniture was extremely dirty and the smell of the car from inside was herbal. See attached pictures
When I complained about the car condition the un professional employee called Andria respond in a rude way that the car is clean and she just dond by herself.
I asked her to look and smell the car, but she insisted that the car is clean and has no problem.

Then told her to swap the car, she said that this is the only available car in this category, do I said fine I will pay extra for upgrade, but it should be upgraded free cause the car is not clean.

Then she got crazy and called her manager, and they decided to cancel my booking and leave me with my kids in the street.

I asked her to talk to her manager, she refused.
I called the Hertz customer service, they refused to help and he said they cant override the manager decision.

When I tried to explain, he cut the line off.

I took a taxi and went to the nearst to car hiring company Enterprise, who treated me like a human and without any racism and discrimination.

I hope they post can reach the management on Hertz, so they can hire qualified customer service.

Never ever will go back to Hertz and post this in all social media.

No alquiléis con Dollar (perteneciente a Hertz) ya que de 20€ que iba a pagar por UN día de alquiler acabé pagando 92€.

Personal amable y eficiente. Vehículos bien cuidados y limpios. Alquiler a precios competitivos. El único punto negativo es que está a más de medio km del aeropuerto, es un paseíto que suma tiempo si vas justo para devolver el vehículo y tomar un vuelo, y se hace incómodo si llueve o hace frío, además de jugarte el tipo al cruzar la carretera.

Sacobe persona molto empatica e capace di risolvere i problemi del caso.grazie mille.spero ti siano arrivati i nostri saluti, è stata una bellissima vacanza.anche grazie a Sacobe

Buenos trabajadores muy atentos.coche casi a estrenar y me recomendaron donde comer al salir de ahí y la verdad que no puedo decir nada malo.te reciben en el aeropuerto y te llevan a sus oficinas todo ok

Sin ser incorrectos, no fue la atención esperada. Al venir de una reserva de intermediarios (globalia) parecía que no les hacía mucha gracia.

Oficinas fuera del aeropuerto, tienen servicio de recogida en la planta - 1 del parking del aeropuerto, y cuando devuelves el coche te llevan de vuelta al aeropuerto si es en horario de oficina.
Gasolinera cercana a 1'5 km.
Trato relativamente cordial.
Horario de:
L - V 8.00 a 22.00
Sábado. 9.00 a 14.00
Domingo 9.00 - 13.00
16.00 - 20.00

Los chicos muy atentos y enrollados. Me dieron un coche de categoría superior y a muy buen precio

Ojo, controlar voucher si es plan prepago. Y devolución de garantía, también pedir que lo atiendan tranquilo, y no dos personas al mismo tiempo.

Tuve que coger un coche de sustitución porque tuvimos un accidente y la verdad quedos muy contentos, no tenian la gama quw queriamos y nos facilitaron uno de una gama superior al mismo precio.

Muy descontento con el comportamiento de este lugar.
Soy cliente habitual de la categoria gold.
El dia 7/03/18 fuy a recoger un vehiculo ya reservado. Al recogerlo pregunte si tenia daños el vehiculo y me indicaron que si pero que los habian marcado. Yo revise por encima e el vehiculo tenia varios daños ya marcados. Como otras tantas veces.
Ese dia en cuestion no hice un recorrido en autivia hasta un centro pribado donde tenia una actuacion que realice a 3 metros del vehiculo. Y unicamente me separe del vehiculo para comer 40 minutos y el vehiculi quedo aparcado el linea.
Pues sorpresa al entregar el vehiculo aparecio un golpe con restos de pintura de otro vehiculo u objeto y un arañazo considerable por debajo del golpe como de llaves en la puerta que daba a la acera.
El personal de hertz me cobro la parte proporcional de la franquicia y me indico que es mi obligacion revisar el vehiculo antes.
Pues bien les indico que no pago una cuota anual para no tener que esperar por el servicio de cliente gold y luego resulte que al recivir un vehiculo "revisado" me tenga que poner a revisar el coche de arriba a abajo perdiendo tiempo. Ese es su trabajo. Si le pregunto al personal de hertz si han revisado el vehiculo y me contestan que si. Me parece una falta de respeto que me mientan y me cobren un golpe de otro cliente o de un empleado de hertz dado que tengo la seguridad que mientras use el vehiculo no sufrio esos daños.
Aconsejo a quien me lea que no se fie de hertz vigo. Y cuando alquilen salgan un un empledado a revisar el vehiculo conjuntamente.

Aunque pides un coche concreto, te dan el equivalente. La atención del personal de la oficina es muy deficiente. No te explica el funcionamiento del nuevo vehículo ni los desperfectos que tiene "por su conveniencia revise todo". ¡No había contratado el seguro a todo riesgo con él.

Forget it. It is too far away from the airport.to get the car, there is a transfer starting in -1 Level in the parkinghouse. It took some time to find it by the help of some residents and taxi drivers -nice people- ; it is not a pleasure with luggage and more.
If you want to bring back your car in the morning please note; they open at 9.00 a.m, you have to put the keys in a postbox and you have to walk with your luggage back to the faraway airport.
In the morning most of the gas stations are closed, so you cannot refill the gas tank and you have to pay for the service 50€ + more.

Está compañía es una estafa. Me han cobrado una furgoneta que finalmente no alquilé. Solo hize una reserva. Aún por encima el personal de está sucursal con un trato prepotente y chulesco. No recomiendo para nada está compañía de alquiler. He alquilado en 2 sitios diferentes (avis y vigorent) y ningún problema.

El coche genial, las explicaciones, la reserva y lo que te encuentras cuando vas a retirar el vehiculo, todo y ser profesionales en el trato, lamentable en lo administrativo y mas si le sumas el incremento de precio final.
No volvere a alquilar aqui, seguro.

Good service but the place is not in the airport and the bus was not signed at all which caused some confusion