Hyupersa Vigo, S.L.

Mi mala experiencia es referente a ventas, lo acordado no es lo que me financiaron, acabe pagando 2500€ más.
Aconsejo a todos/as copia impresa de todo lo que firmáis, que no os digan que os la van a enviar por Gmail o Whatsapp, no lo hacen, una vez que firmas en su tablet, que tiene problemas para sacar copias impresas.jajaaaaa.
No hay nada que hacer.
A mi me lo han hecho"tonta de mí".
Me arrepiento de haber comprado el coche en Vigo, me siento estafada, engañada y con mi dignidad dañada.

Esperé meses por el coche, adelante más de 6000€, sin tener el coche.

Me hubiera salido más barato comprar el coche en efectivo.

Aviso a todo el mundo, non confíes en los vendedores y pide copia por escrito de todo lo que firmas.

Aunque adjuntes documentación de lo que has dado de entrada y no coincida con lo que pone el contrato de financiación, la Hyundai se lava las manos.
Cuidado!

Horrible, desastroso, lamentable! Se me acabarían los adjetivos para describir mi experiencia con esta marca.
Soy cliente de Hyundai desde hace aproximadamente año y medio, es la peor experiencia en la compra de algún objeto que he tenido.
Nunca me hubiera imaginado que la compra de ese coche me iba a traer todos los problemas que me está originando mi vida diaria.
Cuando llevaba 4 meses con el coche nuevo se encendio una luz de emergencia del filtro de partículas, fui al taller de Hyupersa y me recomendaron continuar conduciendo para que se hiciese una limpieza del filtro de partículas, pasado el dia se apago y el vehiculo volvio a su estado normal.
El dia 10/04/23 estando de viaje laboral tuve que regresar a la ciudad de Vigo para dejar el coche en el taller de Hyupersa, ya que se volvio a encender la luz del filtro de partículas y ralentizo el funcionamiento del vehiculo, lo que provoco que la velocidad máxima a la que podia conducir por autopista fuese de 70Km/h Fue necesario en el taller cambiar el filtro de partículas e inyectores del coche con tan solo 8 meses de vida del vehiculo.
En ningún momento se me ofrecio un coche de sustitución y me vi obligado a obtener durante una semana un vehiculo para continuar con mi vida laboral.
El dia 20/05/23 estando de viaje laboral se me volvio a encender la luz de avería y tuve que volver al concesionario para dejar mi vehiculo por segunda vez en menos de un año.
El dia 07/08/23 estando de viaje laboral se me vuelve a encender la luz de avería y se ralentiza la velocidad del vehiculo, por lo que me veo obligado a volver a la ciudad de Vigo par dejarlo en el taller.
En el dia (08/08/23) vuelvo a dejar mi coche en el taller, estando obligado por tercera vez en 1 año a buscar otro coche para continuar con mi vida laboral.
En el día 23/11/2023 estando de viaje laboral se me vuelve a encender la luz de emergencia del coche, haciendo que el vehiculo ralentice la velocidad pasando de 120Km/H a 70Km/H, otra vez me veo obligar a dejar el coche en el taller de Hyundai (Hyupersa Vigo) durante una semana. Cuando solicito los informes de lo sucedido al vehiculo, me comentan que tienen problemas informáticos y no es posible entregarmelos., se me envían los informes 2 meses después y me llaman desde la central de Madrid 2 MESES Y MEDIO después para saber que me había sucedido (Sin palabras).
El dia 16/01/2024 me vi obligado a llamar a la marca debido a que el motor de la tapa donde se deposita la gasolina dejo de funcionar, por lo cual tuve que volver a Hyupersa para que procediesen al cambio de motor.
Con 15 meses de vida del vehiculo he pasado 5 veces por el taller de hyupersa para reparar el coche que compre nuevo, en 4 ocasiones mi vehiculo se quedo en el taller durante varios días, en alguna ocasión una semana.
El 5/2/2024 vuelvo al taller para pasar el manteninimiento del coche (Todos los manteninimientos fueron en Hyupersa Vigo) y cuando voy a recoger mi coche después de que ellos me hayan llamado, me encuentro esperando junto con más gente, hora y media para que me entreguen las llaves, tristemente otra gente quedo en espera. Lo simpatico de la cuestión es que en la recepción de recogida de los coches tiene un cartel donde se recogen los compromisos con el cliente, y entre muchos otro puntos, hay uno que dice lo siguiente:
ATENDERLE CON PRONTITUD A SU LLEGADA; DE FORMA CORDIAL Y PROFESIONAL.
La situación es insostenible y siento una profunda desesperación por la situación que estoy viviendo después de haberme decidido en comprar un coche de Hyundai.
Después de solicitar el cambio de coche o la devolución del dinero a la central de Hyundai España, me dicen que no es posible debido a que el coche está en garantía y por ese motivo puedo dejarlo a reparar todas las veces que sea necesario (como si me sucede 100 veces durante el mismo año), independientemente de que sea un coche nuevo.
La situación es insostenible y siento una profunda desesperación por la situación que estoy viviendo después de haberme decidido en comprar un coche de Hyundai.

El 7 de enero de hace dos años, y tras haber comprado mi Hyundai ix20 diésel un tiempo antes, acudo a la casa oficial porque mi coche hacía un ruido (cero averías, alarmas, etc), pero nunca mas volví a usar mi coche. Tardaron meses en encontrar la supuesta “averia”, pero para más inri, después de desmontarme el motor entero, montarlo y volver a desmontarlo (supuesta garantía) (inicialmente pretendían que yo lo asumiera, y si no llegamos a protestar como hicimos, lo habrían conseguido), y luego, una vez pasaron las semanas y creyeron descubrir la falla, llevaron a probar mi coche y GRIPARON el motor. Pretendieron echarnos la culpa diciendo que había sido “curiosamente” de un trozo del filtro del aceite, que en la última revisión (hacía 3000km) se había roto e introducido dentro del motor. Por supuesto, nunca nos enseñaron dicha pieza.
Y el resto, es historia. Asumieron que tenían la culpa después de amenazarlos con ir a juicio, pero su única solución era que yo entregase ese coche y comprarse un i30 híbrido. Y ellos después de 5 meses de mi coche en el taller, ya se habían encargado de que desapareciese la supuesta pieza.
Lo peor? Que en mi familia teníamos no sólo mi Hyundai, sino el de mi hermana y mi madre.

Igual había que tener menos futbolista/youtuber embajador de publi, y cuidar más a la clientela, que no cagamos dinero.

Y que conste, esto es algo muy resumido, ojalá que pudieseis ver cómo fueron cada uno de esos 5 meses. Con silencios, malas contestaciones, tener que perseguirlos para obtener información, etc etc etc.

NO MERECE LA PENA COMPRAR COCHES AQUÍ, TE PUEDEN ARRUINAR LA SITUACIÓN ECONÓMICA, y no asumir su responsabilidad.

He tenido una muy buena experiencia de compra de un coche de ocasion + transporte hasta mi domicilio + documentación. Todo a distancia, vía telefónica y email. Recibí el asesoramiento completo y toda la gestión de parte de Bruno, un excelente profesional. Siempre dispuesto a resolver dudas y atento a cada detalle. Totalmente recomendable.

Una estrella, porque no se puede poner menos. Mi coche, del que dependo para trabajar, lleva 10 días en el taller, por una alerta del panel de control. Perdieron dos días esperando una documentación que ya estaba en su buzón de correo electrónico. A partir de ahí, ya no cogen el teléfono durante una semana. Finalmente, me comunican que, simplemente, no tienen plazo de reparación que informarme. Viene a decir que no saben qué le pasa al coche ni saben cómo repararlo, pero como no se trata de esperar por una pieza, no tengo derecho a vehículo de sustitución. Si no estuviera obligado por la garantía, lo retiraba sin dudarlo. Tengo claro a dónde no voy a llevarlo cuando venza. Impresentable.

O meu pai levou o coche para facer unha reparación e nós atendeu Plácido e a atención foi de 10, explicou todo, preocupouse por informar de todo o proceso e prazos de espera polas pezas e entregaron o coche limpo e completamente revisado. Despois de anos co vehículo e con diversas visitas ao taller, teño que dicir que foi a vez que mellor trato deron, e iso gracias a Plácido, que tivo un trato cercano e exquisito. Mil grazas, mellorou moito a impresión que tíñamos do concesionario e do taller. Un pracer dar con el nesta visita, moi recomendable.

Sinceramente hay trabajadores por estar, el coche ya vino con problemas de fabrica y encima para que lo solucionen aparte de pasar meses en responder, te tratan fatal no recomiendo a nadie que compre ningún hyundai

Fantástica atención. Rápidos, resolutivos y pendientes de todas mis dudas.
Muchas gracias

Muy amables y atentos, con los precios más competitivos (por lo menos en mi caso, habiendo recorrido todas las concesiones de la comunidad) de Hyundai en toda Galicia. Sin duda volveré cuando quiera comprar otro coche nuevo.

Después de haberle comprado el coche a ellos, y no de los baratos (un Hyundai i30 N Performance), les llamo por teléfono para ver si me pueden facilitar la referencia de un componente (vivo a 200 Km.del concesionario) y me dicen que "NO". Les digo, "pero si os he comprado el coche a vosotros y vivo a 200 Km.de distancia! " y vuelven a contestarme "QUE NO. SABER ESO VALE DINERO. UNA COSA ES QUE NOS HAYAS COMPRADO EL COCHE Y OTRA QUE ESTUVIERAS PAGANDO POR EL SOFTWARE PARA SABER LAS REFERENCIAS".

Miserables.

¿Cuando era para vender era otra cosa, eh?

NUNCA MÁS! No me volveréis a ver ni en pintura!

Vaya indecencia para con el cliente.

Y por cierto, no me contestéis como a todo el mundo con lo de que "nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad para solucionarlo".

Ya me lo han solucionado, en otro taller oficial al cual nunca les había comprado nada, y lo han hecho con toda la amabilidad del mundo.

Hay que tener un poco de humildad para andar por la vida!

Su recepción de taller buena, del resto. Para nota. Te cobran hasta por rellenarte el la apara brisas aunque este estéa a rebosar. En la factura con cada revisión dicen realizar prueba dinámica. OJO! Su coche no lo verá salir del lugar donde realizan la revisión. Y si tienen la desgracia de tener que cambiar parabrisas o un arreglo de chapa, prepárense para encontrarse sorpresas de chapuzas, hasta el punto de tener que volver a entrar en taller. Ahí si nunca tendrás problema para que te dejen un coche de sustitución aunque esta salga de la exposición para lo demás. Ni con tiempo. Sea lo que sea que realices. Todo esto ha conseguido que las sigu
ientes revisiones las pase en otro taller, eso sí. Me cobran por lo que hacen, no por lo que dicen.

Hoy entre para preguntar por un coche, y nadie se digno a acercarse y preguntarme que queria, atención nefasta.

A la hora de contactar vía telefónica, lo hice unos 20 días antes para poder reservar cita para mi 1ª revisión oficial, pero debí repetir la llamada una 2ª vez, ya que en ningún momento se pusieron en contacto conmigo a falta de pocos días para poder llevar mi coche, en esta 2ª ocasión, sí me contactaron al poco por parte del responsable de taller, fijando ya una fecha concreta. El resto de la gestión se llevó de 10 por parte de Plácido Gregorio del departamento de postventa, informándome en todo momento de los pasos a seguir. La revisión correcta con toda la información de todo lo que se había realizado en el vehículo.

Acabo de recoger mi coche de una 7ª revisión. Además he cambiado dos neumáticos y pastillas de freno. Cuando vas a un taller oficial sabes que vas a pagar más que en otro taller, pero lo haces por la atención, el detalle y la profesionalidad. Pero mi realidad es que es igual que en otro sitio pero mucho mas caro. Me han instalado dos neumáticos nuevos, uno con fecha del 2022 y otro del 2020. He llamado y me han dicho que fuera por allí. He ido (para nada) y me han dicho que se pueden vender (sólo faltaría) y que si les pasa algo que vuelva que se responsabilizan. PERO, ¿Dónde dejamos el detalle, el cuidado y ese plus que se supone que te da un concesionario oficial? Seguro que se puede vender, pero ¿creéis que es profesional? He pagado 790€, el neumático del 2020, lo he pagado a precios del 2022. Mi sensación es que me han estafado.

Adquirí un coche de segunda mano, el cual se ha pactado varios puntos en el trato tales como arreglar pintura. Cuando lo he recogido ha sido sin luz… fallo mio en la planta de arriba. Una vez en el exterior ya cuando llego a casa observo que no le tocaron la pintura.

Compre hace unos meses un I30N, todo perfecto tanto la atencion del comercial como el seguimiento de mi coche en todo momento. 100% recomendable este concesionario.

Encantada con el trato y la atención. Buscaba un coche para mi hija y en todo momento Bruno se preocupó por avisarme de lo que les llegaba y se ajustaba a lo que estábamos buscando. Sin duda alguna pensaré en ellos la próxima vez.

Tengo que decir que desde que compre hace dos años el Hyundai Tucson estoy ENCANTADO, FIABLE NOBLE Y POTENTE, Ect. Me llamaron para hacer la segunda revisión trato cercano, amable y sobre todo cumplen los tiempo, si algo surge improvisto llaman y lo hacen saber, HYUNDAI por muchos años.

Encantado con mi nuevo i30 N Performance!
Pero ante todo encantado con el inmejorable trato recibido por parte de Manuel de Hyupersa Vigo, seguro repetiré en un futuro

Mi experiencia con el concesionario ha sido desastrosa. Pagué una señal en el outlet que se celebró en el Ifevi a finales de noviembre. Las siguientes semanas negocié el precio y las condiciones de la compra. Llegué a un acuerdo con el comercial y quedamos para hacer el papeleo. El día en el que vamos a cerrar el trato me llama y me dice que un compañero suyo ha vendido el coche "por error" y que no se puede hacer nada. ¿Qué clase de trato al cliente es este? Una vergüenza. Mucho ojo si os acercáis por allí, porque para la gente que trabaja allí, no valeis nada.

Estoi mui agradecido por el buen trato recibido por Pablo y mui contento con mi nuevo i30n performance gracias hyupersa

Para vender te dicen muchas cosas, pregunté si tenían coche de sustitución cuando tuviese que dejarlo en el taller, ya que yo necesito el coche para trabajar, me dijeron que con tiempo si me lo dejaban. Ahora cuando tengo que pasar la primera revisión y revisar el aire acondicionado, que no va bien, me dicen que no. Que tengo que dejar el coche todo el día y que me busque la vida para trabajar. Si me lo hubiesen dicho antes, no lo compraba, Otros concesionarios si te dejan coche, deberían tener un servicio técnico más eficiente y no ofrecer lo que no va a cumplir. Piensen
antes de comprar un Hyundai

Gracias por la atención, y sobre todo a Ismael, por su gran profesionalidad, estoy aún haciéndome con mi Tucson Híbrido 230hp, y recuerdos de Tere, jeje que no quería un coche tan moderno y ahora está encantada, ahora es ella la que me enseña a llevarlo correctamente, y eso que llevo casi 30 años como conductor profesional.
Gracias por todo.

Muy buen trato recibido, en especial por Santiago Lavandeira que siempre está atento a todas las necesidades de sus clientes.

Gran trato y atención. Todos los trabajadores son muy agradables pero, en especial, Ángel Lago, que es quien me ha llevado la gestión desde el principio. Me ha aconsejado honestamente, lo cual es de agradecer hoy en día. Con concesionarios así es como las marcas consiguen buenos clientes.

Servicio eficiente, puntualidad exquisita y el profesional de postventa que te atiende lo hace con excelente eficiencia

Muy mal.seriedad 0, mala organización, problemas técnicos intolerables, la organización del taller nefasta, en conclusión no se lo recomiendo a nadie

Muy profesionales y trato excelente al cliente. Cumplen con todas las normas de seguridad para el cov19.

El trato con Ismael ha sido excepcional. Cuando todo parecía torcerse antes de la entrega del vehículo, consiguió con esfuerzo cumplir los plazos y entregar perfectamente el vehículo. Siempre cercano y disponible, da gusto tratar con personas así.

Acabo de adquirir en este concesionario un i20 Active y debo decir que el trato recibido por su servicio de ventas ha sido magnífico. Especial mención para Ismael, la persona que realizó todas las gestiones en esta ocasión. Atento, serio, siempre cercano, claro en sus exposiciones y en toda la información referente al vehículo, en fin un auténtico placer tratar con profesionales así. A pesar de que tuvo que ausentarse de Vigo por motivos de trabajo, estuvo siempre pendiente de la venta y de nuestra satisfacción. Gracias por todo

Muy profesionales y un trato excelente, y en concreto Santiago Lavandeira cuya paciencia y conocimiento son infinitos!

Normal que sean premiados, tanto el concesionario como la marca, la cual tiene el coche del año 2019

Y es que no hay más que ver que cada ver hay más Hyundai en la calle, sobre todo Tucson y su hermano pequeño de nombre poco apropiado en Galicia

El que se vaya a comprar un coche que no lo haga sin pasar por ahí, que Santi le aconsejara el que más se le encaje.

Excelente lugar para comprar coches nuevos, usados y de ocasión, en especial la atención de Santiago un excelente vendedor, recomendado al 100 %

A nosotros nos atendió Manuel García Fernández y el trato fue excelente a nivel profesional y humano, de hecho, después de visitar varios concesionarios de diferentes marcas, nos hemos decidido por comprar aquí un i-30

No saben ser profesionales, fatal trato. Compraros el coche en otro concesionario. Una vergüenza.

Tienen una delantera única una media que da pena pero mucha pena desde el equipo de recepción asta el jefe de taller pero el equipo de venta es de lo mejor bueno superior Manolo, Ángel y Santiago esa es la mejor delantera, fui a hacer la revisión del coche tuvieron que hacerle una campaña que mandó fábrica y cuando me lo entregan les pregunto que le hicieron al coche de que va la campaña y me dicen que no sabe que son cosas de fábrica. Ami el coche ahora en el consumo me pone que consume un 4,3 y antes me consumía 3,9

Muy buen trato. Muy bien explicado. Fuimos con niños y muy amables y con mucha paciencia. Los coches muy chulos.

Por su excelente atencion en taller de servicio y mantenimiento y su trabajo correcto y rapido son un equipo magnifico

Quedamos muy contentos con el servicio. Compramos aquí el coche y la atención sigue siendo maravillosa

Muy buen trato y siempre dispuestos a ayudar, hace un año que compré el coche y el servicio de postventa que me ha dado Santiago, genial. Os lo recomiendo.

Totalmente recomendable! Llegamos con mil dudas de qué coche comprar y finalmente, gracias a la gestión y atención de Santiago, nos decidimos a comprar allí.

Muy recomendable.
Lourdes una magnífica asesora de vehículos de ocasión, alegre, formal y empatiza con el cliente.
La recomiendo sin duda!

Muy bien, nos atendió Ángel, y salimos contentos por el trato, los datos del coches que queremos comprar. Excelente

Bueno, buenos comerciales. Buen producto pero comparado el modelo Kona con suv de otras marcas se dispara un poco de precio y algo negativo que utilizan mucho plastico negro en el exterior. Catadriópticos naranjas ya no se llevan, hace mal efecto. Pero en cuanto al concesionario se refiere, bien.

Concesionario 100 x 100 recomendable. Excelente trato por parte del equipo y en especial a Santiago, por su atencion y profesionalidad. Encantado con mi compra

Mala experiencia con un empleado en recepción de taller, en lo que a trato y educación se refiere y uno espera de Hyundai. Después de la oportuna queja, la llamada que me realizaron no cumplió mis expectativas.

Muy buna excelente por parte del Agente de ventaseguros Manuel Garcia una persona muy sincera ala hora de presentarte el producto muy satisfecho

Muy buen trato, y el vendedor Santiago el mejor. De los mejores concesionarios de Vigo, son muy amables

Muy buen trato y servicio el de Santiago, por el que he sido atendida. Ha sido de lo mejor, una persona encantadora con un trato cercano que se preocupa por el cliente. Da gusto encontrar a profesionales así.

Excelente trato y servicio en este concesionario. Salas de espera cómodas, tele para los niños agua fresca.y lo mejor revision/mantenimiento de "viaje" gratis para los clientes.voy por mi 2° Tucson pero por motivis como estos seguiré fiel a esta marca.impresionante

Conozco a Ángel y Lourdes y te tratan de maravilla. El resto del equipo está a la altura y el trato es muy bueno. Las nuevas instalaciones les han permitido un salto de calidad.

Muy mala.le tuve que cambiar el disco de embrague con 20000 km y el coche tiene 1 año y 6 meses y no me lo metieron en garantía. Tube que pagar 650 €. Me siento estafado.y aún por encima un trato como diciéndome.lárgate de a qui.penoso.el coche es un i10.