INFORMATICA XACOBEA, INFORMAX

SERVICIO TECNICO ATENCION NEFASTA, ABRES TICKETS Y NO CONTESTAN.TE VENDEN ALGO QUE TE DICEN QUE FUNCIONA PERFECTAMENTE Y LUEGO NO ES ASI.

El servicio técnico tarda bastantes días en responder, y el modulo que hemos comprado no acaba de funcionar del todo. Si necesitáis agilidad y rapidez para vuestra empresa tendréis que buscaros la vida vosotros mismos o esperar y cerrar la tienda o las secciones como nosotros.

Les compramos un módulo para automatizar la sincronización de nuestro catálogo, está bien.

Los que ponéis buenas reseñas debéis de ser amigos y familiares por que de atención al cliente, servicio post venta y solucionar problemas pésimos.eso sí, para mandar que renueven servicios y enviar link para que pague los primeros.que el departamento que vende los módulos para tienda online no hay forma de que te contacten

Sus módulos, no son malos, pero ojo porque hacen llamadas a enlaces a su página, totalmente innecesarias, que ralentizan la página. Encima el código de sus módulos está ofuscado y es practicamente imposible encontrarlo para eliminarlo. Peor además es que he hablado con el servicio técnico y no te dan una solución. Te dicen que es así y punto. Asi que ya sabeis que si usais sus módulos van a ralentizar vuestra web, en nuestro caso 100 ms.

Como buenos informáticos y como bien veo en las demás reseñas.todo el mundo tiene la culpa menos vosotros. La realidad es que estoy bastante decepcionado, nunca he recibido un soporte tan malo como el de esta empresa.los módulos no van o no son compatibles y la culpa es de los demás.eso sí. No dan ayuda para nada.búscate la vida todo cuanto puedas.es de verguenza, en fin.ya podéis mejorar.

Compre un modulo para mi empresa y después 2 semanas insistiendo en que dicho modulo no funcionaba en prestashop sin darme solución alguna tickets tras tickets, me arto de esperar, y les pido que o lo hacen funcionar o bien me devuelvan el dinero a lo que me responden, que lo han probado en su tienda y no funciona que me avisaran cuando funcione mas adelante pero de momento me devuelven el dinero. Para que tenéis colgado en vuestra tienda un producto que no esta testeado y que no funciona. Imperdonable. En fin espero la devolución del importe.

Desde que los conocí y ví su nivel de profesionalidad, conocimientos profundos y experiencia no dejo que ningún otro equipo de programación toque mis webs.

Son super profesionales, nos ofrecen soluciones TOP a problemas muy complejos.

Sin duda es justo el equipo que necesitas a tu lado para crecer en internet.

Servicio de atención por tickets pésimo, en un año ya he tenido que esperar en tres ocasiones mas de una semana para que contestaran a los tickets, mientras tanto perdiendo dinero o haciendo las cosas como en la edad de piedra de forma manual. Da igual que llames para decirles que hay un ticket mas de una semana sin contestar, te dice la chica que atiende que ella no puede hacer nada. Les pagas 500 euros por la renovación de soporte por un año y no veo el soporte. Todavía estoy esperando respuesta del ticket 567706, les di respuesta el lunes 15, volviendo a escribir el martes 16 para ver si contestaban, y el miercoles 17, abrí este lunes 22 otro ticket a ver si lo veía otro persona y me contestaban al del lunes 15 pero tampoco he tenido suerte, también llevo tres días esperando al del lunes 22. Que menos que decirle al cliente mira estamos revisando. Si necesitáis personal contratarlo, no dejéis a los clientes tirados, que veo que no soy el único que tiene problemas. Lamentable

Dealing with their support is a pain.
Even after multiple kind reminders the support will take days, sometimes weeks to reply back.
You will be reminded to renew your module, only to be ignored afterwards.
If you look for professionals to grow your business, do not make the mistake to choose Informax.

Servicio muy satisfactorio, buenos profesionales y especializados.
En nuestro caso fueron los que desarrollaron desde cero los módulos para prestashop, woocommerce y ahora están con el de magento.
Aparte de esto nos siguen dando soporte de integración a nuestros clientes.
100% recomendables.

Antes de comprar un módulo tenía varias dudas y me pasaron con el depto.de informática sin problemas. Una vez comprado el módulo, genera errores que no puedo solucionar con el manual porque tiene una gestión de errores. Cada vez que escribo un ticket son 24h en contestar, aunque sea una simple tontería. Ahora necesito contactar por tlf para preguntar algo rápido de 5 segundos y me dicen que no me pasan. Servicio postventa pésimo

Acabo de comprar un plugin de Prestashop y es magnífico. Funciona 100% además que hay información de cómo configurarlo en el canal de Youtube de Informax.

Servicio pésimo, próximo a la estafa, adjunto ticket que nos hicieron pagar el mes de septiembre de la renovación del soporte del modulo Funizone porque no funcionaba. La renovación del soporte fueron 102€, pero no recomiendo de ninguna manera ningún modulo. Pongo a disposición de quien quiera toda la cadena de emails, me pueden escribir a mi correo.

Serios y resolutivos, os los recomiendo 100%. Su mantenimiento preventivo nos está ahorrando muchos problemas! Y eso es muy pero que muy importante! Gracias a Marta, Alberto y resto del equipo! Seguid así!

Hemos trabajado un par de veces con ellos y funcionan muy bien. Sorporte en el día y de calidad

Grandes profesiones, rápidos y con soluciones practicas a todos los problemas que hemos tenido. Por fin puedo estar tranquila con todos mis equipos e incidentes del día a día. Gracias

Excelentes profesionales de la informática. Solventes, serios y con soluciones prácticas para empresas y particulares.

Marta es una gran profesional, y por gente cercana que tiene contratados sus servicios de mantenimiento informático sé de primera mano que Informax es una empresa eficaz, resolutiva y con buen trato al cliente.

Hemos comprado uno de sus módulos para Prestashop. Las instrucciones son incompletas. Hemos llamado dos veces pero dicen que para atención telefónica hay que pagar y que les escribamos abriendo un ticket a través de su web. Sólo para hacer una sencilla consulta les debes facilitar usuarios y contraseñas de tu tienda y del servidor.
Un servicio al cliente realmente deficiente y no recomendable.

Mi experiencia es muy satisfactoria, un gran equipo de profesionales con amplios conocimientos y experiencia, un equipo estable, vamos que no son becarios que llevan un mes.

Compramos un módulo y nos trataron de maravilla, además del soporte y la ayuda que nos prestaron.