Jocar Coruña Instalaciones

Mal. Muy mal.
Impuntualidal y pocos trabajadores. La empresa tiene una mala gestión del personal. Ya podían contratar a más gente.y, las telefonistas unas maleducadas.
Me dan cita a las 10 y son las 10: 20 h.
Hace una semana que estoy sin agua y sin calefacción y me vuelven a dar cita para 4 días. 2 semanas de noviembre, sin agua y calefacción! Eso sí, el seguro me lo cobran con regularidad, nada de retraso.

Hoy me vinieron a hacer la revisión anual de gas. Y la verdad quedé encantada! El chico super atento y muy agradable. Muchas gracias por todo Efrén!

He llamado por una avería en la instalación de gas, el chico que vino, Efrén, además de ser todo un profesional ha acudido a altas horas a instalar una pieza. Estoy muy agradecida

Quedan en pasar para hacer la revisión del gas a una hora. No aparecen a la hora acordada ni cogen el teléfono.
Naturgy debería mirar a quién subcontrata, con la empresa que tenían antes nunca tuve ningún problema.

Pésima atención. Una de las empleadas responde airadamente ante la confusión en la toma de turnos. Los ticket salen sin letra y hay una confusión enorme.

Y la empleada no resulelve las dudas.

Con razón buscan un auxiliar administrativo, espero que con don de gentes y vocación de servicio, sino, mal vamos.

Buena oficina y personal. La atención al público por parte de las chicas inmejorable y resuelven los problemas que se plantean. Muy recomendable.

Les doy una estrella porque no se puede poner negativo, porque la verdad no merecen ni una estrella, son unos incompetentes, vienen a colocar una caldera y la caldera falla, llamamos, y nos dicen que tenemos que llamar la casa oficial de la caldera, viene el técnico oficial de la casa (saunier duval) y dice que el problema estala instalación, volvemos a llamar para que solucionen el problema y culpan al técnico que vino a revisar la caldera, luego de mil vueltas no solucionan lo que ellos mismos han hecho mal. Son unos incompetentes, y la chica que atendió el teléfono mejor ni la voy a nombrar. No los quiero en mi casa ni gratis

Tuve una avería en la que una membrana dio fallo en mi caldera ayer viernes, tengo un servicio contratado servigas Naturgy de emergencias, que trabaja con ellos; hace una reparación de emergencia y la caldera queda funcionando. Me deja un papel con 39 € en concepto de pieza y que entendíamos que se hacían cargo de todo, pero no nos explicó más o no se explicó claramente. Ayer tuve que llamar de segundas, ya que, el apaño duro unas horas y no vino nadie, hasta hoy por la mañana, que me la dejó funcionando, (el técnico me indica que a él no le avisó nadie, que es culpa de Naturgy) ahora sí que me comenta, que tengo que esperar al lunes siguiente para aceptar el presupuesto, que era el papel de ayer, llamando a Jocar, ya que cierra los sábados (el día de hoy).
En el informe de servicio que me manda Naturgy por correo, el técnico pone (y es lo que más me cabrea) que le exijo que repare la caldera, sin aceptar el presupuesto. En que cabeza cabe que no quiera dejar definitivamente arreglada la caldera por 39 €, que es lo que vale la pieza. Total, sin agua caliente desde ayer por la tarde hasta hoy a las 11: 00. Se echan las culpas unos a otros y no te explican bien las cosas.

Me he encontrado con gente muy competente, atenta y resolutiva. Se agradece topar con auténticos profesionales.

Atención inmejorable, las dudas consultadas fueron resueltas todas satisfactoriamente y explicadas con detalle.

El personal de la oficina de gas natural muy atento, te solucionan enseguida y de forma muy eficiente.

Muy buen trato en oficina y me gustó mucho la desinfección que hacen entre cada cliente por motivos del COVID. Me tocó esperar mientras desinfectaban, pero no me importó ya que me atendieron con total seguridad.

Mala atención, los técnicos dejan mucho que desear, los envían a través de Naturgy por una avería, el técnico provoca otra, y dice que fuimos nosotros que golpeamos la caldera. Falta de profesionalidad y unos sinvergüenzas. Habrá que ir a Consumo o a donde sea necesario para que paguen lo que han roto.