Joyeria Montero

Tenía roto el pasador d un pendiente d plata (925) y tras ir a mas de 4 joyerías y que me dijeran que no podían arreglarlo porque se me caerían las piedras que lleva, e incluso en una intentaran cobrarme 50€ por el arreglo, Fui a la joyería Montero y me encontré con unos auténticos profesionales de la joyería y la atención al cliente, me arreglaron el pendiente por menos de 10€, sin poner ninguna pega respecto a las piedras, y dejando un trabajo artesanal impecable. De las pocas joyerías q quedan con auténticos joyeros! 100% recomendable

Muy buena comunicación, tenía dudas de mi artículo y me enviaron fotografías detalladas por WhatsApp. En envío muy rápido y el paquete muy bien embalado, muy protegido. Sin duda encantada de haberles conocido.

Excelente el servicio al cliente, son eficaces, amables, pacientes y solventan todas las dudas sobre el artículo que te interesa, además de aconsejarte sobre él. Hoy me ha llegado mi pedido, muy bien embalado y presentado, perfecto.
Recomendable al 100%.

Muy amables y profesionales. He quedado muy satisfecha con la atención recibida. Son dignos de confianza.

Servicio maravilloso. Contacté con ellos por whatsapp con una urgencia y me ayudaron rápido y bien. En menos de una hora comentamos todo lo que quería y cómo lo quería y al día siguiente estaba el pedido en mi casa. Todo un lujo de personal.

Excelente trato y atención a través del teléfono al no poderme registrar en la página
Muy recomendable

Poca profesionalidad y poco tacto.
Gracias por responder, ya que me dan la oportunidad de explicar el motivo de mi reseña, lo haré encantada.
Si no aparezco en su base de datos, se debe a que no he llegado a ser clienta debido a la mala atención recibida.
La pasada semana acudí a su joyería animada por las reseñas positivas y a la confianza que me daba un negocio como el suyo, la consulta era muy sencilla: "Me gustaría saber si tienen taller y pueden arreglar un anillo de oro que me han regalado y que me queda grande".
Me atendió una de las dependientas, quien tras pocos segundos de observación, realizó la afirmación de que "No era oro ya que tenía un color extraño y que parecía un baño, que lo llevase al lugar donde fue comprado". Expliqué que se trataba de un regalo comprado en una joyería internacional durante un viaje (ubicada en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, con puntos de venta en Londres) y que por ello, era imposible llevarlo allí.
Aquí comenzó el baile con el anillo: la dependienta pidió la opinión de otra de las dependientas, la cual se llevó el anillo (el cual perdí de vista) mientras que la dependienta número 1, regresaba al mostrador para decirme "Que aquello no era oro, a pesar de que tenía el sello, que sería una especie de baño, y que la piedra que tenía incrustada: "no era nada, debe de ser plástico" ". Abrumada por tanta afirmación y opinión no solicitada, sin entender muy bien qué ocurría, expliqué que la piedra se trataba de una morganita (quizás no muy comercializada en España) y que, debía reafirmarme en que se trataba de un anillo de oro sólido, concretamente, de 9ct, ya que así venía perfectamente especificado en la descripción del producto y cuidados de la joya que adjuntaba la marca (si quieren echar un vistazo, se trata de "Dear Rae").
La dependienta, erre que erre con que no era oro, me enseña ejemplos de anillos que tienen un baño de oro, para explicarme que "Parecen de oro, pero no lo son". Entendería que el motivo de la explicación fuese para decirme que si se hacía más pequeño, y no era oro, se perdería el color, pero decidí recalcar, una vez más "Que no era el caso, ya que este anillo, es de oro". Hasta ahí, entendí las dudas y la necesidad de comprobar la autenticidad o pureza del anillo, aunque a título personal, me estuviesen pareciendo unas formas un poco fuera de lugar.

Aquí es cuando aparece nuevamente la otra dependienta, con mi anillo, para decir que lo ha pasado por una máquina que comprueba su pureza y que "No es oro". Le explico que me parece muy extraño que, una joyería de la categoría en la que fue comprado, se expongan de esa forma y engañen a sus clientes vendiendo artículos que no son de oro cuando especifican que lo son, y explico, nuevamente a ella, que "Se trata de un anillo de oro sólido de 9ct con una morganita". Su respuesta: una pequeña risa y una afirmación "9 kilates? Mujer, 9 kilates no son nada, esto no tiene ningún valor, es como si estuviésemos hablando de bisutería".
Ante tal torpeza y atrevimiento verbal (ustedes sabrán mejor que nadie que, el valor de una joya, no siempre lo marca su coste económico, sino su significado emocional), le explico a la mujer que "Valor tiene todo el del mundo, está cargado de un sentimentalismo enorme, y que no he entrado allí a que lo tasen ni opinen, entré con la consulta clara de si podrían hacerlo más pequeño".
En este momento, me imagino que, siendo consciente de que ha metido la pata, me dice que "Ah bueno, si es achicarlo sí se puede" y ahí es cuando digo que, "por supuesto se puede, pero que no lo harán ustedes" y me voy.
Me parece totalmente lícito que decidan qué arreglar y qué no, faltaría más, pero hubiese sido preferible un "Lo lamentamos, no podemos realizar este trabajo" sin la necesidad de caer en valoraciones y juicios personales no pedidos, y el mal rato que me hicieron pasar sobre qué era el anillo y qué no, ni qué valía ni qué dejaba de valer.
Entiendo que no es un dato que les interese pero decirles que, el anillo ha sido arreglado ya (bajando 3 tallas) sin ningún problema en una joyería vecina. Un saludo.

Lo mejor de lo mejor.
Somos clientes desde hace años y deseo dar un consejo, ". Si necesitas hacer un buen regalo " acude a esta Joyería.
Lo mejor de lo mejor. He dicho.

Destacó su profesionalidad, seriedad, asi como la relación calidad precio. He adquirido sus pr en tres ocasiones y realmente todo fantástico.

Muy rápidos en la entrega, producto en perfectas condiciones y el precio incluía el grabado. Muy satisfecha con la compra.

Acabo de comprar unos productos, tuve un problema a la hora de realizar el pago y me atendieron por teléfono, cosa que en estos tiempos se agradece bastante.
Los productos están muy bien.

Muy buenos profetsionales, enseguida me enviaron cuatro marcos de plata de Primera Comunión preciosos con la grabación del nombre de las niñas y la fecha de la celebración. Relación calidad precio estupenda.

He contactado con ellos para confirmar unos detalles del pedido y me han atendido de una manera rápida, muy amable y eficaz. Fue esta misma mañana y he podido verlo a través de unas fotos que me enviaron. Me ha dado mucha confianza y seguridad. Además tienen un catálogo muy amplio. Muchas gracias

Trato excelente desde el primer momento, vivo en Asturias y perdí hace un tiempo una pulsera preciosa de azabache y plata y consiguieron que me hicieran una exactamente igual, por lo que estoy muy agradecida. El envio rapidísimo. Muchas gracias por todo.

Que fácil es comprar en la distancia, cuando hay grandes personas que te facilitan las cosas.
Un placer haberos conocido, un saludo!

Inmediatez de envío hasta en productos grabados, trato personalizado y producto de calidad. Sin duda para repetir.

Al día siguiente de encargarlo se recibió en Málaga.
Encantados con el trato y la compra.
Sin duda repetimos

Muy amables y y muy diligentes.
Necesitaba un regalo que sólo tenían ellos. A través de whatsapp, de manera muy ágil, lo han organizado todo, incluido el link de pago a través de PayPal y ya están preparándolo para enviar. Todo en unas horas. Un ejemplo de amabilidad y eficacia.

Atención muy buena. Me resolvieron el problema que tenía con un reloj al momento y con un precio adecuado! La recomiendo!

Encantada con la atención recibida, el joyero precioso y desde luego, a partir de ahora, esta tienda, tendrá en mi una clienta más. Muchas gracias por su cordialidad y simpatía. Le saluda atentamente. Yolanda López desde Algeciras

Un trato y una profesionalidad, exquisitos. El regalo es precioso, muy buena calidad y precio. Llegó muy bien embalado y envuelto en papel de regalo a Canarias. Muy satisfecha. Lo recomiendo.

Sirva esta valoración para mostrar mi agradecimiento por el exquisito trato y amabilidad de las personas que me atendieron.
Destacar la calidad y el diseños de los artículos, junto a la rapidez con que se efectúan los envíos. ¡Un diez! ¡Gracias!

Compré una pulsera, a los 15 dias se cayo una piedra. La llevé y me la recogieron para arreglarla, no me dieron ningún justificante de dejarla alli.
Al mes me llamaron para ir a buscarla y en lugar de poner la piedra qué se soltó. Le cortaron un trozo a la pulsera y la dejaron asi. Mas corta, y con la piedra pegada al cierre.

Muy atentos, trato personalizado, súper amables y me han preparado el Pedido en tiempo récord para que llegue a tiempo al evento. 100% recomendable! Gracias!

Super atentos y un servicio magnifico, les hice un pedido urgente y en menos de 12 horas lo tenia en casa.

Precioso, tal cual se veía la foto por Internet. Llegó en perfecto estado, envuelto para regalo directamente. Sin duda un acierto por calidad y precio. Si tengo que realizar otro pedido, no dudaré en volver a repetir. Muchísimas gracias.

Compre la semana pasada una figura para la graduación de mi hija y la verdad una atención exquisita y agradable. De paso darles las gracias por reservarme la figura pues a mi hija le encantó, gracias gracias y mil gracias

Ha sido un placer trabajar con ell@s; buscaba algo muy concreto y se han esmerado para conseguir lo más semejante posible, con fotos, videos, mensajes.uno@s autentic@s colaborador@s. Gracias desde Barcelona!

Compre un joyero y por error mío la placa grabada venía mal. Me solucionaron el problema en tiempo récord para que pudiera tener el regalo a tiempo. Cuando hay problemas y se solucionan es cuando se demuestra la calidad en el servicio. Estoy muy agradecida.

Una atención excelente, profesional y amable, me atendieron y etuvieron pendientes. Me fueron enviando fotos durante el proceso y también del producto final con su grabado, ¡precioso! Además envío rapidísimo y muy bien empaquetado.
¡Un 10!

Ha llegado muy pronto, perfectamente embalado y en perfecto estado.
No puedo estar mas contento y la persona que iba dirijido, le ha encatado.
Gracias sois unos profesionales.
Hasta la proxima.

Para mi una de las mejores tiendas. Hice varios pedidos y siempre han llegado en perfecto estado y muy bien envuelto. Si hay algún problema con el pedido, ellos están ahí. Nunca tuve problemas. Seguiré haciendo mis compras. Gracias. 100%recomendable.

Encantadores, súper puntuales de encima me encanta el trabajo que han hecho. Compremos una placa de plata conmemorativa del nos la personalizaron. Ha quedado genial! Si necesito más cosas alguna vez, repetiré seguro. Gracias

Hice un pedido por Internet y me han ayudado muchísimo.
El regalo ha quedado genial, ha gustado mucho a to@s y han sido súper puntuales con la entrega (ojo, que esto no depende sólo de ellos).
Estoy muy agradecida porque todo ha salido genial.

Pese que al principio me enfadé porque no tenía el objeto que había adquirido a través de la página web, supieron resolverlo perfectamente, llegando el paquete a tiempo. Son muy amables y educados. Volvería a comprar sin duda.

Tienen una atención impresionante, muy profesionales y cercanos. Recomendables 100%. Yo llevo toda mi vida ahí y no los cambio por nada.
Esta alianza la encargue hace muchos años y me la hicieron a la perfección como yo la quería.

Gran variedad de productos con una buena relación-precio. El trato fue excelente, volveré sin duda:)

Son joyeros con experiencia, muy profesionales y amables. Yo estaba buscando un modelo de Concha de Bautismo (tenía foto) y ellos la localizaron, me enviaron foto, la encargaron, hicieron el grabado de iniciales, lo empaquetaron muy bonito y lo enviaron a Italia, llegó muy bien a su destino y quedamos tod@s encantados! Satisfacción máxima en atención y calidad precio. Muchas gracias! Aqui pongo foto.

Espectacular el trato y la atención que brindan al cliente. He realizado varias compras y todas ellas de 10 sobre 10. En concreto, la labor de la Sta. Ángeles es muy eficiente en todos los sentidos, además de destacar también por su amabilidad y trato. Repetiré compras con toda seguridad. Muchas gracias.

Ha sido un trato muy agradable, puesto que pedí dos cubiertos iguales y con la misma personalización y al resultarles extraño contactaron conmigo por si era un error o queria dos. Esa misma tarde fue enviado el pedido y muy bonito y buena calidad. Inmejorable. Sin duda volveré a comprar.

Muy atentos telefónicamente.
El pedido ha llegado en perfecto estado con el detalle de envolverlo para regalo.
Me ha encantado.
Volveré a comprar.
Muchísimas gracias.

Destaco la atencion personalizada y el buen asesoramiento. Ademas una variedad increible en todo tipo de articulos de joyeria, relojeria, marcos figuras etc

Es una joyería excelente, ellos me arreglaron unos pendientes de Swarovski, cuando la casa decía que no tenia solución. Tienen buenos precios y Angeles es un encanto.

El marco ha llegado muy bien embalado y las inscripciones tal y como las pedimos. El único "pero" es que no pudimos escoger el marco que más nos gustaba inicialmente porque por un problema de fabricación no llegó a tiempo pero las opciones que nos dieron a cambio fueron buenas y hemos quedado muy satisfechos

En mi opinión es de lo mejorcito q.hay en Vigo. Es un establecimiento familiar con los q.tengo muy buena relación desde hace muchos muchos años y para mi son fabulosos.

Se columpian mucho pedí una correa hace 2 años y todo eran escusas no son nada serios sobre todo el hijo no volveré a comprar en este sitio una vergüenza

Se portaron maravillosamente a pesar de no tener ellos la culpa lo solucionaron con gran rapidez.
Estoy muy contento con el servicio que me prestaron.
Los voy a recomendar siempre que pueda.

Son muy profesionales, me han ayudado en todo lo que he necesitado e informado en todo momento.tienda muy recomendable! Volvere a comprar de nuevo.muchisimas gracias!

Muy profesionales, el empaquetado es excelente, el envío rapidísimo y gratuito y, además con grabado incluido. Me solventaron un problema el mismo día y me ofrecieron opciones. Lo recomiendo, la compra online y el servicio email post venta son de 10.

Extraordinaria atención y servicio al cliente. Todo facilidades, compré una medalla de cuna de Durán, y me llegó a las 48 horas, incluso con un texto grabado. Recomendable 100%. Felicidades Montero Joyeros!

Quiero dar las gracias a esta tienda de regalos por cómo me han enviado el joyero que le solicite, es mucho más bonito de lo que en la foto se aprecia, venía muy bien embalado, imposible de que se pudiera estropear por la cantidad de envoltorios que trae, preparado para regalo con su tarjeta y aparte el joyero tiene una placa de plata que me han hecho una grabación preciosa, solo puedo dar las gracias por el trabajo bien hecho y espero seguir comprando en su web porque me da total garantía