K-tuin Tiendas Apple

Ya he ido varias veces y puedo asegurar que la gente que trabaja aquí son muy buenos profesionales y personas.
En concreto Santi, me ha ayudado siempre, tanto asesorándome con los productos como solucionando cada una de las dudas/problemas que he tenido.
Sin duda merece las 5 estrellas!
Recomiendo al 100%.

muchas gracias por el trato , me comentó las promociones e incluso un seguro de un mes gratuito , juan un auténtico profesional volveré a por mis productos appel

Hoy es lunes 22, entré a las 19: 00 y nos atendió un chico súper majo al que le preguntamos por un mac y nos explicó todo bien y nos dijo que estaba de oferta, a lo que le dije que mañana pasábamos. Luego vimos por la web que había descuentos hasta el lunes 22 y a las 19: 45 volvimos a preguntar por si mañana ya no había ya que podíamos comprarlo hoy entonces pero esta vez estaba un chico joven solo que no vi el nombre pero tenía acento como latino, algún tatuaje en el brazo, pelo negro pero corto y creo que un septum y nos atendió fatal tratándonos como tintos diciendo: “es lunes 22, ya lo pone en la web es lo que hay” y yo respondiéndole que ya pero que a veces amplían las ofertas y el seguía contestando solo que si es lunes 22 hoy o no, hablándome como si fuera tanto. Ya no compre el ordenador y evidentemente me fui

Juan un tío simpático, atento y atiende como siempre desde que voy ahí
Unos cracks todos

Servicio excepcional y Juan un chico excelente, resolvió todas mis dudas y me ayudo a gestionar la compra de mi nuevo telefono

Tras acudir al centro k-Tuin de Vigo con un problema personal y delicado, hemos recibido la mejor atención posible que podíamos esperar. Agradecemos mucho dada la situación, el cariño y la profesionalidad con la que los han atendido. Si bien aclaro que recibo la misma atención que acudo a esta tienda.

Lo mejor para comprar Apple en vigo con diferencia y si te atiende Juan aún mejor, me fui encantada con mi ipad nuevo, además fue súper resolutivo y me ayudo con todos los extras que necesitaba para cuidarlo. Sin duda el mejor

Hoy me atendió Lucia y sin lugar a dudas me resolvió todas las dudas que tenía.
Volveré

Tuve la suerte de ser atendida por Lucia que en menos de dos minutos arreglo mi problema. Es genial encontrarse con gente tan eficiente, responsable y agradable.
Sin duda volveré a la menor duda.

Pésima experiencia, acudí por un cambio de batería, me dan mil vueltas, el técnico me dice que su compañera se equivocó al darme presupuesto pero que me lo iba a respetar haciendo una “excepción” cuando claramente me habían enviado un email con la promoción y me dice que tenía que presentar el cupón, una vergüenza, parece que quería que le recitara “repara30”
Me quedan en llamar y no llaman, tuve que llamar yo y me atendieron de una tienda de Zaragoza, después de 15 minutos.
Me trataron como si fuera retrasada y nunca hubiera tenido Apple, el técnico nefasto, la chica de cabello largo moreno, aún más. No volvería jamás

No atienden las llamadas, dicen que llaman y me podía tirar todo el día esperando a ver si se les ocurre llamar.
Acompañe al cambio de una batería y el técnico un nefasto, quería 20€ por limpiar un iPhone que ni al caso estaba solicitando el servicio, insistente, para recuperar lo de la promoción del cambio de batería.
Llevamos mareadas desde el sábado por la tarde pero parece que tienen tanto trabajo que les da para estar a carcajada abierta en la tienda.

No se merece ni la estrella que obliga Google a poner.
Fallaron unos Airpod, y un individuo maleducado de esa tienda, pretendió limpiarlos por 38 eurillos de nada, para poder enviarlos al servicio técnico. Por supuesto, me negué a pagar esa estafa, pedí una hoja de reclamaciones y un bolígrafo y me dijeron que la hoja, si, pero que el bolígrafo no era obligación de la tienda. Menudos pajarracos

Boa xente, con pessoas coma Juan da justo ir as tendas e non comprar pela rede! Moitas grazas

He acudido recientemente a la tienda en busca de consejo para comprarme un nuevo portátil y la atención ha sido un 10 por parte de David. Muy buena atención, agradable y me ha informado genial. Repetiré sin duda.

Tienen todo tipo de dispositivos Apple y lo que más me gusta es el servicio que te ofrecen los trabajadores

Genial atencion de juan que con gran profesionalidad y gran amabilidad con un problema que me tenía loco! Muchísimas gracias volveré seguro

Es la segunda vez que les llamo y te dejan colgado al teléfono en plan maleducado Una vergüenza

Lentos en la atención, me acerco porque me dicen que tienen un producto y no lo tienen, me ofrecen otra alternativa al doble de precio

Ha sido una experiencia fantástica! Con Juan, que me ha ayudado para resolver problemas que tenia con la batería de mi Mac, ha sido de gran ayuda con conocimiento y paciencia. Gracias Darío

No merece la pena este distribuidor. Es preferible ir a a tienda Apple o compra on-line. Larga espera y aires de grandeza en un personal que, en mi opinión, está lejos de representar esa marca. Ninguna empatía con el cliente. Solo pretenden colarte la porquería esa de seguros y pedirte un número de cuenta. ¿Para qué si es gratuito? Lo llevan clarinete conmigo.

Very good service, they make you feel at home I recommend it if you want to buy directly at a store.

No hay indicaciones de que hay una cola de espera a mitad de la tienda, nadie te indica que hay una cola de espera a mitad de la tienda y solo hay una persona para atender esa cola en medio de las navidades. Viva Vigo!

Boísima experiencia, servizo de 10, super rápidos e eficientes, atendeume Lucía, que non foi máis agradable porque non lle deu tempo:)

Lamentable servicio, dejo un iPhone 13 pro a reparar por que se me reiniciaba solo, primero me hacen volver por que tuvieron un problema con la factura, después me dice que en 5 días como maximo me darían el móvil, pasan esos días y les llamo y me dicen que tardarán un par de días más, al pasar esos días les vuelvo a llamar y me dicen que el móvil ya está en la tienda, cuando llego allí me dicen que el móvil no está, y me dicen que vuelva el martes, 5 días más. Lo que me tendría que salir gratis, por la garantía, pues entre gasolina y parkings ya me ha salido caro ya que la tienda está a 30 minutos de donde yo vivo.

Parece que cuando les compras un dispositivo te estan haciendo un favor.teniendo tanta gente en paro no se como puede suceder esto a dia de hoy, n fin

Llevo años comprando aquí y siempre con una gran amabilidad y profesionalidad, esta vez me ha atendido un chico, Juan, os recomiendo que preguntéis por el, ya que tiene un enorme conocimiento del producto y lo hace con una gran sonrisa.

Llamas por teléfono y te dicen un precio?
llegas a tienda a comprar el teléfono, a casi 50 km a la tienda y te lo suben casi. 56 euros? Debi a q? Ah.
Pues te dicen x poner un cristal de refuerzo.y pasar tus datos a otro teléfono y un seguro? Además si dices q no quieres el seguro insisten mas aun en q te lo lleves.
Y en la web? Pues mucho mas barato! No me aplican el precio q pone en la web.
Pues pasados unos días, y comprado en el corte ingles, q me lo dieron al momento y sin pedirme el numero de cuenta para seguros y demas, listo.
Así no se cuida.ala gente no se.

Luego protestamos de q la gente compra mas online porque será

Encantado con la compra de mi nuevo iPhone. Hicieron todo lo posible para conseguirme cuanto antes el color que quería y una vez allí el trato no pudo ser mejor. Juan, el chico que me atendió, me colocó el cristal templado y me realizó la copia de un teléfono a otro. Inmejorable.

Nefastos… hacen más hincapié en darte un cristal a mayores x casi 50€ que en darte el teléfono. ‍️
Al final acabé comprándolo en media markt sin tantas insistencias, no me ha gustado la experiencia

Excelente trato tanto telefónico como personalmente. David fue muy amable, me indicó que me acercara por la tienda y me resolvió el problema en cuestión de minutos. Repetiré sin duda.

Excelente trato de Juan y David los mejores y mas simpáticos y muy preparados. Volveré a comprar el teléfono aquí.

He ido a la tienda por un problemilla en el iphone y la verdad me ayudaron y resolvieron el problema enseguida. Me atendió un vendedor que se llama Juan, fue muy amable y se preocupó por resolverme el problema cuando antes. Cuando vuelva a la tienda pediré que me vuelva a atender ese vendedor ya que si trato fue de 10.

Muy bien atendida por Santi, venia del corte ingles y no me había ofrecido respuesta, gustei moito do servico

Hace unos días fui porque estaba interesada en comprarme un Ipad. Me atendió Juan, un dependiente muy agradable que resolvió todas mis dudas y me ayudo a elegir el modelo que mejor se adaptaba a mis necesidades.

Se me bloques el telefono y no encontraba solucion.
Me lo solucionaran en minutos y fueron amables, cercanos y compasivos.
Buena Atención

Despues de andar buscando un iphone 13 pro por todos lados, me volví loco, hasta que encontré esta tienda y por fin conseguí uno!
Llamé para preguntar si tenían antes, me dijeron que sí y me hicieron el favor de reservármelo 10 minutos para ir a por el. Encima me configuraron todo y me ha quedado el teléfono tal cual, sin tener que hacer yo nada. Estoy encantado con el servicio y la ambilidad de sus empleados

Se agradece que se paren a explicar las tantas cosas que hay en la tecnología a día de hoy, agradecido por las explicaciones y con los conceptos mucho más claros después de comprar mi nuevo iPhone.

Contento con mi compra! Llevo meses para comprar un iPhone 13 pro Max y porfin lo he conseguido, personal muy amable y buen servicio!

Después de llamar varias veces y no conseguir respuesta, puesto que era un asunto técnico que me urgía, fui a la tienda física. Había una cola inmensa, y entonces entendí por que era casi imposible atenderme bien por el teléfono. Con esa cantidad de personas para atender es normal que no puedan estar al 100% en el teléfono en estas fechas. Mientras me atendían con una paciencia digna de admirar y explicándome con tranquilidad, el teléfono seguía sonando y aún así contestaban, pero lógicamente manteniendo a la espera la asistencia telefónica. El trabajo de cara al público no es fácil y es de respetar la capacidad de estar haciendo varias cosas al mismo tiempo.
Destaco la atención de Paula:)
Se han ganado una clienta

Material muy bueno, pero dieron mi número de cuenta a diferentes empresas de seguros cobrándome cosas que ni si quiera me habían comentado, me parece una vergüenza siendo una tienda oficial de Apple.

Muy amables, agradables y diligentes. Me atendió Jessica, que no pudo haberme ayudado más ni ofrecido mejor servicio. Se han ganado un cliente.

Es imposible hablar con ellos. Llevo dos meses llamando a la tienda de Vigo, sin respuesta. No cogen, a ninguna hora del día. Conseguí que me contestaran en solo 2 ocasiones en más de 2 meses, quedaron en llamarme y no lo han hecho. Así no se puede confiar en esa tienda. Más de 80 llamadas en dos meses! Cero resultados!

Compré un MacBook Pro, con configuración especial y valorado en 2100 euros, el pasado 16 de Septiembre, me dijeron que tardarían de máximo 5 semanas, estamos a 25 de Octubre y aun no saben si llegará en los próximos días. No atienden al teléfono, fui dos veces a la tienda y no saben nada del pedido, te dan un número de las oficinas de la empresa que nunca cogen.no lo recomiendo para nada, a ver cuándo me dan el portátil. No hay seriedad ninguna.

El teléfono está de adorno. He llamado varios días y nadie contesta. Ni están ni se les espera.

Ayer estuvimos en K-tuin (Vigo) y nos sorprendió la atención que recibimos. Destacando la rapidez, eficacia y afabilidad de una trabajadora Jessica Cano. Nuestra residencia habitual está en la Ribera Navarras. Mi esposa hace un año estuvo en esta tienda de Galicia y guardaba buen recuerdo por el trato recibido. Ayer la casualidad hizo que nos atendiera la misma trabajadora. Nueva funda del iPhone 11, nuevo protector de pantalla y otro protector de pantalla para el Apple Watch. No importan los 109 €. Valoramos la rapidez, diligencia, eficacia, y amabilidad de la trabajadora hacia nosotros. Clientes y usuarios de una marcaApple es caro, elitista.y ofrece seguridad, garantía en sus productos. La cara visible del producto y servicio de sus dependientes debiera ser del mismo nivel: alto, elitista fiable y seguro. Fue el caso, ayer en Vigo, de la trabajadora Jessica Cano.
Gracias a los tresTrabajadora, K-tuin y Apple.
Así, sí.
Así, siempre.
Un placer
Do ut des
Desde La Guardia, Pontevedra.
Antonio Castillo Bretón

Juan ha sido un genial vendedor, tanto mi mujer como yo hemos quedado encantados y lo que es más importante convencidos con la compra, sin duda cuando me toque volver espero que me vuelva a atender él.

Fui con un problema con el Face Id de mi Xs y en la primera visita no supieron darme una solución aparte de resetear el teléfono y que si no funcionaba que volviese, y tuve que volver.
Pero lo cierto es que después de pensar que me quedaba sin teléfono y tenia que mandarlo a garantía, problemas, tiempo sin mi teléfono, etc.me lo solucionaron con una actualización del firmware y ya tengo mi teléfono como nuevo. Buena atención y problema solucionado

Impotencia. Compré un iPhone 12 Pro Max el pasado Diciembre en esta misma tienda. Procedí tal y como me indicaron en la tienda durante el primer mes para poder renovar el servicio. Por un error de Celside me pasaron por el banco a través de distintos conceptos más de 100€. El error consistió en que me estaban cobrando por servicios que no había contratado, que no mencionaron ni en la grabación ni en documento enviado vía email. 5 meses más tarde sigo a la espera de que me efectúen el reingreso, cuando hablas con los comerciales se pasan la pelota los unos a los otros y nunca te dan una información clara. Bajo mi punto de vista esto es un abuso y me atrevo a decir que un timo, cobrar por un servicio que no se ha contratado. No es difícil encontrar comentarios de situaciones similares en cualquier foro. Expongo mi caso para evitar que alguien tenga que pasar por el desgaste que supone dedicar horas todas las semanas en llamar y pedir explicaciones y no obtener ninguna respuesta. En cuanto a Ktuin, les he comentado mi situación para evitar que a otros clientes les suceda lo mismo, me han dicho que le harían un seguimiento a mi caso y no he vuelto a recibir ninguna comunicación por su parte. Desprestigia mucho a una marca como Ktuin que sean partícipes de un servicio fraudulento, la OCU está plagada de quejas como la que acabo de exponer.

Mala experiencia, no volveré. Escaneamos el Qr tal como indican en la entrada ya que por temas de aforo y covid hay que "pedir la vez" y te avisan por email. Despues de 50 minutos de espera y extrañados por que no recibimos notificacion nos volvemos a dirigir a la tienda y para nuestra sorpresa se encuentra vacía. Ya podriamos haber estado esperando horas la vez, Nos dirigimos desde la puerta a uno de los chicos y nos dice "que pasemos, que si no hay gente da igual". Estando en la tienda varios clientes entraron pasando absolutamente del qr/aforo. Esta claro que no lo utilizan, con lo que a la gente que tratamos de cumplir las normas nos hacen perder en este caso 50 min, aunque podian haber sido horas. (aparte de la cara que se nos queda)
Por otro lado ibamos con idea de comprar un iphone11 no tenian ninguno en ningun color en 64gb (solo uno malva de 128)
Tampoco nos proponen dan la opcion de pedirlo.
Al final lo compramos en ECI, a solo 10 minutos, tenian practicamente todos los colores en stock.

Ha sido una maravillosa mañana en ktuin con Juan, joven profesional diez. He entrado con un complejo problema y he salido con todo solucionado gracias a su amabilidad, sapiencia y educación

Esperas enormes.

Las dos veces que he ido (a dejar un móvil a reparar y a recogerlo) he tenido que esperar muchísimo (20 minutos de espera en la cola cada visita) para hacer un trámite muy simple y directo.

O necesitan más personal o necesitan organizarse mejor, no puede ser que cada vez que voy me hagan perder media hora.

No me explico que, para trámites sencillos, no haya un persona en la caja de forma permanente. Para comprar una funda o algo que tienes ya decidido de antemano es absurdo que te hagan perder el tiempo. Mejor Amazon para estas cosas.

Deja mucho que desear la atención, tienes un inconveniente con un equipo comprado en su tienda con menos de 2 semanas de uso, el cual presenta una falla de fabrica y pasan de responder como es debido

He ido a la tienda a pedir información y la atención de la sta. Jessica ha sido exquisita, hacia tiempo que no encontraba personal tan cualificado trabajando cara el público. Sencillamente encantadora.

Una estafa. Sabeis lo que es comprar un movil y que antes de que se acabe la bateria se estropee? Me dijeron que era por actualizar el software asi que me dieron un telefono ""nuevo"". Me seguia funcionando igual y peor. Me cambiaron la bateria del movil dos veces mas y seguia mal, incluso peor. Empezo a fallar la pantalla y la bateria. Comenzo a hincharse y cada vez que lo utilizaba tenia que estar enchufado a la corriente para que funcionase. Su quinta solucion? Darme una bateria portatil, y como no, pagar por ella. Una bateria portatil que no era compatible con apple. Despues de varias veces quejarme en la tienda me han dicho que al pasar unos meses no se puede hacer nada. He ido a la tienda oficial de Apple y otros lugares y todos me han dicho que es denunciable y que no esta permitido. Despues de intenntarlo varias veces no me dan solucion. En resumen se lavan las manos y te venden cosas que no estan bien ni son buenas. Id a la tienda oficial que os cuesta lo mismo

La atencion de la persona que me atendió fue buena. Me dio una correcta explicacion de lo que tenia que hacer para cambiar la bateria de un telefono apple. Tendré que dejar un día completo el teléfono para que me pongan la batería
Todas las veces que fui a esta tienda, siempre me tratarón muy y me arreglarón el problema.
Muy profesionales.

La atención posventa es de lo peor, fui por un problema que tuve con mi ordenador y una de las chicas fue una mal educada y el técnico en vez de atenderme pronto se puso a leer el periódico en el ordenador.lamentable que desprestigien la marca Apple por culpa de 2 o 3 personas que no saben trabajar cara al público.

Son unos estirados de categoría.cobran hasta por el metro cuadrado en el que te mueves.limpiar una entrada de batería, 29,90 mas iva.un poco más arriba hay otro servicio técnico de Apple, AS Computer, que funciona de lujo.hacer lo mismo allí has sido 20 más iva.y hasta puedes respirar si que te cobren.y son educados.

Hoy han perdido un cliente, su política de si abres y pruebas un producto ya no puedes devolverlo, es abusiva y más con los precios que tiene Apple.
Quise cambiar un IPad de hace 11 días, por un MacBook (más ganancia para ellos) y no me han dejado.

Salvo por el hecho de que me gaste un dineral en un conector Lightning-HDMI (PVP Apple), comprar en K-tuin siempre es un placer! Los vendedores son super majos y están bien informados.

Perdí dos horas de mi vida intentando cambiar una batería personal lento aunque bastante agradable hay mucha falta de oersonal

Muy buena atención de Álex me ayudó a resolver muchas dudas que tenían, encantada con lo de ktuinskool

El trato al cliente es muy bueno. Tuve un problema con mi antiguo iphone y me lo resolvieron con la mayor brevedad posible así que repetiré a partir de ahora.

Tenía cita y aún así tuve que esperar 20 minutos mientras atendían a gente que llegaba más tarde, no me gustó el trato.

Un placer ir a la tienda y que te atienda Santi, es la razón por la que no compro directamente a la web de Apple y lo hago ahí, os felicito.

Atención de diez, seriedad, agilidad y trato. Solo tengo buenas palabras para la atención de Santi. Gracias.

Atencion muy mala.los atendientes no sabe si te atienden ou corren el telefone.enfim correm el teléfono y yo me quedé esperando case 30 minutos.afinal me cobraram el cambio de la batería de mi iPhone 6 (50 euros) y no me lo cambiaram pos me hablarán que mi telefone ya estaba muy viejo (3 años), NO ME DEVOLVERÁN EL DINERO. No recomendo há Nadie esta tienda.

El trato del personal es muy prepotente.vas a hacer un cambio de batería con la promoción de Apple y todo sin inconvenientes y pegas.

Buen trato y cumplieron las 24/48 horas de la entrega de mi Watch 4 pues al pedirlo en la web y recogerlo en la tienda

Esta mañana he estado con vuestra compañera y he salido encantado del trato recibido. Fui por una duda de mi iphone y salí de allí entendiendo por fin como poder salvar mi información. Gracias por la paciencia Nuria.

Le doy una estrella porque no puedo darle cero. Vendieron a mi padre (de 80 años) un apple watch sin informarle de que era incompatible con su dispositivo. Encima, ellos mismos desprecintaron la caja, lo que hizo imposible devolverlo. Unos impresentables

Felicitaros por la atención de Santi, rápido, eficaz y muy paciente, muy a gusto en mi visita en la tienda de Vigo!