Leroy Merlin Distribution Centre

Me pueden dar una explicación de porqué no ha venido un técnico para presupuestar una caldera, con cita para hoy, sin avisar, ni comunicar la ausencia. Muy mal.

Vi la revista en mi buzón de Vigo, voy a comprar a Nigrán y luego recojo mi pedido en vigo, perfecto

Las balconeras PVC con cerradura están carísimas con respecto a las que Leroy Merlin vende en Francia y la garantía es una broma. Tienen que conseguir urgente un proveedor que les ofrezca esas balconeras alemanas con 15 años de garantía que están mucho más asequibles (199€ en lugar de 399!) para los clientes con salario español. Los tiempos son duros! Pónganse de acuerdo con la sucursal de Burdeos!

Los dos chicos del sábado 5 de febrero por la tarde, Daniel Costas y su compañero, son un encanto. Solucionaron mi incidencia con mucha diligencia. Gracias.

Pouca vergonha ter os camións agardando a que os clientes vaian marchando e tengan sitio para descargar. Unha empresa así e sen zona reservada de descarga é de conha

Penosa atención. Chamas por teléfono e contestan que o sistema non pode atenderme. Ao final, todo é culpa do sistema, do covid ou de internet.vergoña

Puse una opinión hace unos meses, pero la de ahora os va gustar más. Voy a dejar de comprar en este LEROY, por una razón más sencilla que la subida de precios, la mala educación de los empleados.
No es la primera vez que voy y los vendedores pasan de los clientes, es más, te ignoran y ni siquiera se molestan en preguntar si necesitas algo, aunque no sea su sección. Educación y trato con el cliente 0, la pena que por muchos pagan unos pocos, que si aprecian su trabajo y le tienen respeto a los clientes.
No volveré a comprar en Mos, me iré, como he hecho en otras ocasiones a Ourense, que se superan en amabilidad y educación, sea o no su sección.
Si no tienen ganas de trabajar, que dejen sitio a otros.
Echasteis personal que estaba anteriormente, para meter a perroflautas, que no se molestan en nada.
Muy buen trabajo LEROY MERLIN, cada vez peor.

Un desastre de atención posventa. He comprado un plaqueta y contratado sus servicios de albañilería. Acordamos un día para empezar porque me tenía que quedar sin puerta de entrada para que pudieran poner bien la plaqueta y cuando llega el día no viene nadie ni avisan. Llevo dos días sin puerta y sin poder salir de mi casa y sin que nadie me diga que está pasando si va a venir alguien o no. Para cobrar sin que lo hacen bien, yo pagué tal y como me lo dijeron y ellos para cumplir el servicio nada. Y ya lo mejor de todo es que no se puede hablar con nadie de tienda. Un autentico desastre en atención

Quería llamar a Leroy Merlín de Navia (Vigo) para consultar si me podrían cortar un tablero a medida. Tras casi dos minutos de espera escuchando a un robot, me contestan en una centralita nacional (habiendo llamado al número de Vigo) para decirme que, por normas de la empresa, no puedo hablar telefónicamente con ninguna de sus tiendas, que tengo que ir allí directamente. Penoso servicio, desde luego. Ya buscaré el tablero en otro sitio.

Fui pensando que era tienda física y no lo es, solamente es almacén.otros señores le pasó lo mismo que a mí cuando fui, deberían dejarlo más claro en la pagina

Es un punto únicamente de recogida? Donde está ahora la exposición? Escuche que el de Avenida de Madrid había cerrado. Deben dejar esto claro porque no me voy a desplazar hasta ahí para encontrarme con que no hay exposición.

Buen servicio de envío y entrega.

Los empleados de cualquier empresa deberían ser como la persona que me atendió hoy: amable, educado y con ganas de trabajar.

Por proponer una posible mejora, la web sólo indica si no hay stock de un producto justo en el último paso a tramitar el pedido, lo que te hace perder bastante tiempo en algunas ocasiones teniendo que reiniciar el proceso.

Hice un pedido de tapa de mesa y dos caballetes el día 28 de mayo y a pesar de que me dijeron que ambas cosas estaban en stock (confirmado por 3 personas diferentes), me dicen que no me lo sirven hasta el día 10 de junio (con suerte, porque dice "a partir de"). ¡DOS SEMANAS DESPUÉS! Me parece vergonzoso que una empresa como Leroy Merlin tenga esos plazos absurdos en los tiempos de comercio electrónico en los que estamos, y más teniendo en cuenta que toda la mercancía estaba en stock. Encima llamo para ver dónde está el pedido, si ya salió o está en la China, y además de que no te ponen con la tienda de recogida, sino con una centralita, no son capaces de decirme nada, más que "ya le llamarán", como autómatas.absurdo y vergonzoso, vamos! Eso me pasa por no leerme las reseñas. Pero ni de broma vuelvo a comprar ahí.
Edito el comentario después de cumplirse el plazo para la entrega en tienda: el nivel de inutilidad de esta gente no tiene nombre! Después de dos semanas voy a recoger el pedido porque me ponía en el estado que estaba “disponible en tienda”, y cuando llego me dicen que sólo ha llegado la tapa de mesa y los caballetes no. Que ya me enviarán un mensaje cuando lleguen. Qué basura de servicio! Y no os molestéis en contestarme a la reseña, porque ya lo he intentado, y a través del fulano cuestionario de atención al cliente sois igual de inútiles.
Edito por segunda vez.resulta que hicieron mal el pedido y los caballetes no iban a llegar jamás, porque no había stock! Sigo esperando que me devuelvan mi dinero. Sin palabras! De absoluta coña todo.

Tuvimos un problema con el transporte y Juan me lo facilitó todo por teléfono ya que llamar a la central me retrasaba todas las gestiones.

Esta mañana (sábado 17 de abril de 2021) fui a recoger la mercancía que compré en Mos y quiero decir que en el punto de recogida, en Navia, nos atendió una chica increíblememte amable que nos puso todas las facilidades para cargar nuestra furgoneta, nos ahorró un esfuerzo que no está pagado! Mil gracias al equipo que estaba allí esta mañana. Un diez!

Es inutil en casos de bajo pedido, te obligan a ir al punto de venta, si quieres envio.
Y es un parche por una web desfasada e inutil para la compra online. Vergonzoso!

Es complicado llegar a la zona de recogida, la nave parece abandonada, sólo encuentras lo que buscas cuando estás saliendo del parking

Llamé por teléfono para una consulta y después de 2: 08 minutos contándome las políticas de privacidad y los métodos de compra, me cortaron la llamada.
Así mismo

Exelente ubicacion, buena capacidad de aparcamiento con comodidad para cargar. El trato personal es exelente y en cuanto a precios tiene cosas muy interesantes.

Muy mala experiencia.
Me enviaron una estantería a casa y estaba rota. A los cinco minutos de la entrega me di cuenta del incidente y llamé al repartidor (que aún estaba por la zona), éste echó balones fuera. Con lo cual tuve que hacer una llamada a la empresa y adjuntar una foto con la incidencia. No me enviaron ningún correo ni se pusieron en contacto conmigo.

Es dificil. En este lugar, solo entregan mercancía. Se portan correctamente. Ahora si hablamos de Leroy Merlín y sus ventas. La cosa cambia. He comprado materiales para una cocina en el mes de Enero. Faltaban cosas. Hice la reclamación en Octubre. Es hoy, dia diecisiete de Diciembre y, todavía no lo han solucionado. No les cuento las llamadas y visitas que he efectuado. Tengo un cabreo de aúpa. No vuelvo más a ese negocio. Hay mucho irresponsable

Estanterias vacias. Varias cosas sin precios en las estanterías varias semanas. Falta de material. Solo una cajera y también atiende las reclamaciones por lo que si está con una esperas una eternidad y la página web es un desastre con el stock sin actualizar varias semanas y cuando les dices para que lo arreglen dicen q ellos no pueden

La compra más vergonzosa que he realizado por internet y la peor gestión por parte de una multinacional, aunque el trato del empleado que me llamó fue ejemplar. He realizado un pedido online que debía recoger al día siguiente y al final no era verdad, no me dieron solución alguna, solo la devolución del importe y tenía que gestionarlo yo mismo después de que el error es de ellos y no mio o esperar (sin saber cuántos días) para que llegara el producto. El jefe del establecimiento no fue capaz de tener el detalle de enviar el producto a casa porque la compra fue online y aún así en el seguimiento del pedido dice que el producto estaba listo para la recogida. Tampoco me ofrecieron un producto alternativo ni nada parecido. Nada recomendable está empresa. Nunca compren allí.

Este Leroy Merlin es el peor de todos en los que estuve.

He ido unas 4 veces y en todas me ha pasado lo mismo. No tienen lo que busco, que ademas son cosas basicas.

La atención al cliente es justita.

Es una perdida de tiempo ir.

Supongo q para hacer pedido online y recogerlo alli tendra sentido, pero en este tipo de productos que muchas veces tienes que verlos para decidir, este centro es absurdo.

No volveré.

Hace 16 dias mis padres realizaron un pedido en esta tienda, la atención por parte del comercial fue buena, nos recomendó el mueble debido a que estaba en stock en la nave, y con la opción de envío nos llegaría en un par de días.
No llego ni a los 3 días, ni en una semana, ni en los 15 días que se supone que es el plazo máximo en el que te lo aseguran, después de sucesivas llamadas, ni su sistema de reconocimiento de pedidos lo tenía archivado, la primera operadora con la que hablé no me supo dar una respuesta clara, y la 2º me MINTIÓ diciendo que lo tenía la empresa de transporte que en unas horas se pondrían en contacto con nosotros, una semana después esto no ha sucedido.
HOY HE VUELTO A LLAMAR PARA AVISARLOS QUE LOS IBA A DENUNCIAR EN CONSUMO, y me ha dicho que van a abrir un expediente de reclamación debido a que el mueble tendría que haber llegado el día 9, y que en 24 horas se pondrá el departamento de reclamaciones en contacto conmigo. Si yo no llego a llamar cuanto se habría alargado esta situación? Ninguna seriedad ni profesionalidad en el centro y en la atención al cliente.

Nos sentimos engañados y maltratados como consumidores