Louzao Mercedes-Benz Pontevedra

Cumpliendo el primer año de mi nuevo mercedes comprado en este concesionario lo llevo a revisión anual, la cual tengo contratada mensualmente. Coche sustitución pactado y correctamente. Al llegar a recoger mi coche me dicen que sin querer le han dado un golpe y que se harán cargo….rozaduras varias en la defensa trasera. Pactamos día para la reparación y al día siguiente me doy cuenta de que le habían dado un golpe al piloto trasero, y que habían tratado de pulirlo sin decirme nada, simplemente la defensa. Al llegar a mi garage lo miro bien y me doy cuenta de que realmente han tratado de corregir los desperfectos del piloto sin decirme nada, con lo que llamo y aporto fotos de los arañazos ya pulidos tratando de que colara. Reclamo un nuevo piloto ya que ha sido culpa del taller y tendrán que hacer uso del seguro, pero yo por supuesto quiero el coche tal y como lo lleve. El día pactado dejó el coche a reparar y al recogerlo me dicen que defensa pintada y piloto nuevo todo listo, por cierto era al anochecer. Cojo el coche y me voy con el problema solucionado…. Aqui Viene lo triste, luego de una semana veo mi coche aparcado, que había usado en días anteriores mi mujer con dicho piloto en la parte baja empañado, lleno de vao. Lo observo de cerca y con la luz del sol y me doy cuenta de que lo han pulido hasta la saciedad para que no se notaran los desperfectos, pero se les quedan restos que no han salido del todo.
Luego de ponerme en las patas de atrás y aportando de nuevo fotos, me dicen que ha sido un fallo y que mi piloto está en recambios, a lo que yo les digo: Si era para cambiar un piloto para que se pule hasta la saciedad el viejo ?
Me siento engañado, y como bien les digo, ya no me crean confianza. Si no se pone el nuevo piloto, para que se pule tanto el viejo ? A lo que no hay explicación…
El coche una maravilla , la atención de momento tienen que ganársela porque esto no puede suceder en un servicio oficial, sin culpa alguna, y ocultando daños…
P.D. Tengo que decir que me considero un buscador de mis derechos y han prometido llamarme para poner un piloto nuevo, eso espero.
Le pondría 2 estrellas, pero le pongo una sola porque el coche sustitución a gatitas pude llegar a la gasolinera porque tenía 0’0 de combustible, y tengo derecho a dicho coche porque por contrato, lo pago mes tras mes, no es un regalo del concesionario.

Estando de paso en Sangenjo se me averió el coche por la rotura de la bomba del agua, esto fue el jueves 24 de agosto de este año.
Llevé el coche en grúa a Mercedes Louzao en Pontevedra el viernes por la mañana, llegamos a las 11.30 y a las 13.30 tenía el coche reparado con la bomba sustituida y revisado.

Estoy inmensamente agradecido por el favor que me hicieron ya que tenían el taller hasta arriba de coches y dando cita para quince días, en condiciones normales tendría que haber mandado el coche a MADRID en grúa y alquilar un coche para seguir mis vacaciones con lo que eso supone.

Reitero mi agradecimiento tanto al personal de recepción y en especial a Manolo, jefe de taller, que fue el que hizo posible lo imposible en estas fechas.

Muchas gracias a todos.

Mi padre tiene un Mercedes y lo lleva allí anualmente a la revisión, gente muy agradable tanto el jefe de taller Manolo como la chica de recepción Patricia. Concesionario serio y por nuestra experiencia recomendable.

Solicité un presupuesto para la primera revisión de mi vehículo, y después de pedirme un millón de datos míos y del vehículo, me enviaron un presupuesto desorbitado de más de 800 euros. Les dije que creía que se habían equivocado, porque eso era la revisión principal, la primera es básicamente cambio de aceite y filtro, pero nunca más se dignaron a contestarme. Ya había ido en otra ocasión para interesarme por un modelo que al final compré en otro sitio, y me pidieron el teléfono diciendo que contactarían conmigo, pero aún estoy esperando, así que.como si no existieran.

Muy poco resolutivos, para cobrar facturas desorbitadas por reparaciones totalmente simples perfecto, para cambiarte solo 4,5 de los 7 litros de líquido de la caja de cambios por no saber drenar el convertidor de par, también, pero ante cualquier duda sobre el bastidor y homologación de un vehículo, se lavan las manos y te mandan preguntar a donde compraste el vehículo, en este caso en Stuttgart, Alemania. Problema resuelto en otro concesionario con personal con más ganas de trabajar y al menos con conocimiento sobre sus competencias y posibilidades a la hora de ayudar a un cliente.

Sobre Louzao Coruña
Vendéis Mercedes-benz?
Un vendedor su cara como un árabe
La forma de hablar igualito vender los calzoncillos en un mercado.
Iré a la sede de Mercedes-Benz en Alemania a reclamar

Do you sell Mercedes-Benz?
A salesman with an Arab face
The way of speaking How to sell underpants in a market.
I will go to the Mercedes-Benz headquarters in Germany to claim

Verkaufen Sie Mercedes-Benz?
Ein Verkäufer mit arabischem Gesicht
Die Art zu sprechen Wie man Unterhosen auf einem Markt verkauft.
Ich werde zur Mercedes-Benz-Zentrale in Deutschland gehen, um den Schaden zu beanstanden

Atendidos x un gran profesional. Fue atento y supo estar al nivel de nuestra situación. Salimos con coche nuevo y una satisfacción plena. Gracias David Guisande.

Sobre Louzao Coruña
Vendeis Mercedes-Benz?
Un vendedor su cara como un árabe.
La forma de hablar es válida para la venta de los calzoncillos en un mercado.
Iré a la sede de Mercedes-Benz en Alemania a reclamar

Venden Mercedes Benz?
Un vendedor con cara de árabe
La forma de hablar Cómo vender calzoncillos en un mercado.
Iré a la sede de Mercedes-Benz en Alemania a reclamar

Venden Mercedes Benz?
Un vendedor con cara de árabe
La forma de hablar Cómo vender calzoncillos en un mercado.
Iré a la sede de Mercedes-Benz en Alemania a reclamar los daños

El mejor concesionario Mercedes que conozco. Manolo, el jefe de taller, de los mejores, en el trato, en la eficiencia, en la sinceridad, y el precio, nada que ver con otros talleres Mercedes. Bien es cierto que allí adquirió mi padre dos. Y yo fui con otros dos para chequeo y algunas cosillas y quedé encantado. Y la atención de la chica encargada de los presupuestos, genial.

El profesional que está al frente de la recepción de Toyota hace honor a ésta palabra y, ha puesto toda la carne en el asador cuando me ha indicado una manera de conducción que yo en los casi 3 años de los que dispongo éste vehículo Rav4 no había adivinado, por lo que agradezco reiteradamente la clase magistral que me ha dado y, que profiere a dicho vehículo también una mayor profesionalidad a la hora de conducirlo y de menor desgaste qué influirá en una mayor durabilidad de sus componentes.gracias Miguel Ángel por tú paciencia y tú buen hacer conmigo que estoy seguro repercutes en el resto de los clientes diariamente porque eso se nota a mi edad y experiencia de vida, espero que te tengan valorado como te mereces.saludos

Fui como cliente misterioso a través de la central de Mercedes y como no lleves pinta de tener pasta no te miran ni a la cara. Estuve dando vueltas por la exposición y no se levantó NADIE a recibirme. Pongo dos estrellas porque los recambistas me trataron excelente.

Varios años confiando en ellos y siempre con un resultado satisfactorio.
El equipo de recepción de taller es inmejorable, el cliente va por delante y eso es muy importante.

Lo mejor el jefe de mecánicos, agradable y muy profesional.
Fuimos a probar el coche, me lo explicó todo.

Sinceramente, llevo 2 días al teléfono para poder pedir cita para el taller y todavía no he conseguido que me atiendan. Te dejan durante minutos a la espera y terminas desistiendo. Ayer probe a llamar a la sección de ventas y ahí si te atienden.pero te dicen que tienes que llamar otra vez y quedarte a la espera. No veo procedente esta imagen para uma marca como Mercedes-Benz. Es una pena que.al final tendré que salir de mi comunidad para poder visitar el taller.

Gran servicio de taller, grandes profesionales, buen sitio donde dejar tu mercedes para que te lo mimen tanto como tu
Tuve un mal entendido con el tema del mantenimiento, por no prestar atención, gracias al jefe del taller x ayudarme fuera del horario y por estar ahí

Una atencion excelente, desde el primer dia nos explicaron todo con mucha claridad, llevabamos mucho tiempo buscando uno de sus modelos, y nos sorprendió su buen precio frente al de otros concesionarios. Muy satisfechos con la atencion.

Solo puedo decir que en atencion fue escelente se nota la profesionalidad.
Y en taller fueron directos al problema
Quede muy satisfecho

Descontento total. Es la segunda vez que voy y no está el/la comercial. Se limitan a darte una tarjeta para que lo llames tú, ni siquiera se quedan con tu número. Surrealista

Amabilidad en atención al cliente, estancia de espera amplia, precios de mano de obra muy caro.

Para que te cojan el teléfono y poder llevarles el vehículo a reparar o a una revisión tienes que tener un golpe de suerte o no se!

Muy triste que te juzguen antes de entrar. Yo he sido vendedor de coches y cualquiera que entre por la puerta es un comprador potencial. Al final compré en otro concesionario de la marca. Muy poca profesionalidad

Si necesitas un buen coche, no te olvides de este lugar, piensa ya en los eléctricos.el futuro viene rápido.

Calidad Mercedes. Personal asalariado comprometidos con el cliente, amabilidad y resolutivos. No se puede exigir más. Quizás les haría falta un empleado más en recepción de vehículos. El salón es aceptable igual que las instalaciones. Nota: el concesionario tiene en sus aledaños un parking grande y los vehículos llegados tanto de Germania o de la planta húngara están aparcados a la intemperie que menos que pongan en el aparcamiento una cubierta.

Sin duda el trato personal y profesional de los trabajadores es excelente, pero decepcionado con la marca Mercedes debido a que cuando voy a recoger mi coche nuevo, después de casi 3 meses de espera, tengo que dejar mi coche en el taller 2 días para que solucionen un fallo en el faro. Sin duda un corte de rollo bestial.

Con la nueva reforma lo dejaron precioso y aun q hay momentos caoticos me recepcionaron muy bien el vehiculo, el chico q me atendio estuvo de 10.

Me aseguran un precio, me desplazo desde Madrid y cuando llegamos allí a probar el vehículo, todo coincide con el que me están diciendo durante una semana.menos una cosa EL PRECIO, que de repente supone 2000 euros más!

La chica que me atendió fue un encanto, educada y atenta.
Si vuelvo iré directamente a junto de ella.

Yo ya no compre el coche ahí por falta de atención de una empleada de ventas, que me hizo esperar casi 30min para ser atendido (y no había nadie) y esta vez no iva a ser menos.
Una chica de pelo corto cogio de malos modos el tatafono cuando lo estábamos usando, mínimo pedir permiso y preguntar si lo podía coger. Y si ya acabáramos (que no era el caso)

Atencion exquisita, como siempre. Merece la pena recorrer 50 kms. Para verse recompensado con tan grata profesionalidad, por parte, tanto de recepcion, como jefe de taller.

Atención impecable, muy amables y profesionales. Sin duda un taller de referencia en la marca Mercedes

Atención increíble. TE TRATAN COMO A UN REY. Y unas ofertas que es casi imposible rechazar. Yo ya tengo uno de sus coches.

No cumplen con el plazo de entrega en las reparaciones en taller y al llamar por telf te cojen y te dicen q te vuelven a llamar a dia de hoy aun estoy esperando a que me llamen nefastos