MASLIFE: Telefonía y móviles

Gracias a Laura por la atención, por la paciencia y por su profesionalidad.

Volveré

Si no contratas con ellos no te quieren atender, ni recoger equipos.la atención al no ser cliente de ellos deja mucho que desear

Atención genial mientras no tienes problemas. Nos ofrecieron unos descuentos en la tarifa para incluir fibra en el domicilio que nunca se efectuaron. 5 meses reclamándolas, nuevamente con promesas de que el siguiente mes estaría solucionado, que ya tenía confirmación y mes tras mes pagando más. Lo peor la indefensión de no poder mediar con la compañia de teléfonos por contratarlo en tienda y de no tener solución de la tienda.

Muy resolutiva la chica que atendía, Sonia. El trato inmejorable. En el barrio muchos clientes estamos esperando que regrese. Un 10 como profesional.

Hemos tenido un amor-odio con esta tienda. Como yo ya tenía contrato con pepephone hemos contratado a mayores la fibra y una línea más, así nos aplicarían la oferta existente (también metíamos en un nuevo número de cuenta todo), hasta ahí la chica muy bien y parecía resolutiva, quedamos contentos. Hasta ahí todo bien, cual fue nuestra sorpresa que en pleno confinamiento a mi cuenta llega la factura de los dos móviles y a la otra cuenta llega la fibra.estuvimos así hasta pasar el confinamiento y otros problemas derivados y cuando voy a comentárselo a la chica veo que ella dice que es culpa de ellos, me pasa el teléfono y obviamente discutimos de quién era la culpa. (en esos meses había pagado 100 euros demás por la broma). A día de hoy ella no ha resuelto nada y yo no he recibido mi devolución. Ya no tengo confianza en este establecimiento ni en su responsable en tienda.

He tenido una experiencia pésima con el dependiente de la tienda. Trate de hacer un cambio de una tarjeta sim defectuosa por la cual estoy pagando servicio y me quiso cobrar 10€ sin explicarme una razón lógica por la cual me cobraría, cuando en otra misma tienda de masmovil hice exactamente lo mismo y no me cobraron nada. Pésimo servicio y atención al cliente

Chica muy agradable, te explican todo muy clarito y con muy buenas ofertas. La recomendaré a mis conocidos.

Para solicitar portabilidad de linea móvil piden "deposito" de 20 euros en gastos de gestión que luego devuelven.
En ninguna tienda de telefonía, kiosco o comercio se les ocurre hacer lo mismo.
Primera y última.