Mercasofá

A finales agosto del año compramos una butaca con dos motores supuestamente de buena calidad por unos 800€. Después de esperar dos meses a que llegara ( plazo de entrega mes y medio "como mucho") con solo un mes de uso se rompe uno de los motores, tardan 15 dias en venir a repararlo y el día que estaba prevista la reparación no se pudo realizar por culpa nuestra ( en la casa vive una mujer sola con un trastorno paranoico y ese día sufrió un brote y no quería abrir la puerta, todo ésto se les explica y aún así cobran 40€ por ese desplazamiento indebido, nada que objetar, fueron allí para nada). A modo de castigo no vuelven a pasarse hasta pasadas tres semanas y para eso vienen con un motor que no vale, desmontan el motor averiado y se marchan. Otras dos semanas más de espera para que vuelvan otro día y vuelvan con otro motor que tampoco vale, habiéndonos desplazado nosotros 70 km para nada ( pero éste desplazamiento nadie nos lo paga, el suyo indebido 40€ por las molestias). Finalmente se llevan el sofá a fábrica y lo devuelven reparado 10 días más tarde. En resumen, en tienda te lo venden todo de color de rosa y después todo lo contrario, servicio postventa nefasto y técnicos incompetentes que desconocen el funcionamiento de sus aparatos. Por suerte hay otras tiendas más profesionales donde elegir.

Gracias a carmen por la venta y a Fernanda por la atencion recibida, muchas gracias a las dos volveremos otra vez por vosotras dos

Compré un sofá el mes pasado y estoy encantado con él. Además, cuando fui a comprarlo las chicas fueron encantadoras

Rapidez y eficiencia en la instalación del nuevo y retirada del sofá viejo
Muy cómodo.muy Satisfecha de la compra del sofá aquaclean

Muy atentas Lucia y carmen, y buen servicio, material muy bueno, Gracias por la atención prestada, ha sido un placer.

Tienen un stock muy variado, una persona que conoce bien los productos es amable y solo no hace la compra quienes no quieren o no pueden

Después de haber, estado el año pasado comprando un
Chaise longue, recibidos por un chico con educación, simpatía y su forma de atender, ya que no sabemos su nombre y su compañera Carmen, a la cual lo mismo, hemos vuelto para amueblar en otra casa, ya que con la compra ya dicha estábamos muy contentos, nos hemos llevado una desilusión.
Entendemos que la gente se mueve o están de vacaciones, pero las personas que los sustituyen, esperamos que estuvieran a la misma altura
LOCAL: UN 10
PRODUCTO: UN 10

La perfección del mundo del sofá y el descanso. Una auténtica maravilla, adquirimos un sofá con la vendedora Nandi y todo a la perfección. Probamos de todo hasta ir perfilando nuestros gustos, al final nos decidimos y lo encargamos. En nuestro caso llegó antes de lo esperado, asi que de maravilla. Decir que el personal de reparto una maravilla, atentos, cuidadosos y cordiales. Repetiremos siempre, gracias!

Para mí es un 10, Nandi es encantadora, muy amable y muy buena profesional, me orientó y me ayudó hasta encontrar lo que se adaptaba a lo que yo necesitaba, me facilitó mucho la compra, así que si necesitáis comprar un sofá, como era mi caso, ir allí sin dudarlo, un 10 en precio, en trato y en ponértelo todo muy fácil

Gran variedad de sofás. Eva es muy atenta y sabe a la perfección recomendar lo que necesitas.

Encantados con la atención que nos ha prestado Jorge en la tiende de avenida de
Coruña en Lugo, encantador y amable

Mi experiencia ha sigo PERFECTA! Jorge el trabajador que me ha atendido me ha ayudado en todo momento en la eleccion, el trato ha sido Increible y el sofa magnifico, los tiempos han sido mas rapidos de lo que me esperaba y todo perfecto, estoy muy contenta Sin duda alguna recomendare este sitio y volveré. Gracias

Muy poco recomendable. La atención en la tienda bien pero el servicio muy mal. Llevo tres meses esperando a que llegue el sofá que he comprado, cuando me aseguraron que en dos meses estaba. Desde luego no da confianza para repetir una compra allí. Creo que la paciencia tiene un límite, no puedo comprar otro sofá y no tengo este después de tres meses. Me aseguran una respuesta y sigo sin tener ninguna fecha de entrega.

La atención recibida en la tienda de Lugo por el empleado Jorge desde luego fue un placer conocerlo y que nos aconsejara en la elección de un sofá que queríamos regalar a mis padres. Tanto el trato en tienda como la recepción del sofá a sido muy profesional y muy correctos en los plazos de entrega. Repetiremos para comprar el sofá de nuestro piso ya sea solo por pasar a saludar a Jorge el cual ya digo un gran profesional que nos atendió y aconsejo en todo momento para hacer más fácil nuestra elección

Hace varios años compré un sofá cama y estoy encantada con él. Me atendió Raquel que me ayudó a encontrar la mejor opción.

Cumplieron mis expectativas con creces.
Nos acaban del servir el conjunto de sofás que compramos. Estoy encantada por la gestión, porque actuaron con rapidez para darnos la mejor de las soluciones en los cambios que tuvimos que hacer en las medidas. Tengo también que darles las gracias por la paciencia que pusieron con nosotros a la hora de escoger la tela. Nos asesoraron sobre las diferentes telas y nos ayudaron a decidir con una gama de colores muy amplia.

Un sitio muy bien ubicado, con una atención profesional y agradable, y te llenas de ver sofás cada uno de ellos más bonito. La verdad que de encantado.

Compré un sofá y a los 13 meses el cuero se rompió. Llamé y pasaron a recogerlo para su reparación, hasta ahí todo bien. Después de dos meses sigo sin recibir mi sofá, cada semana que llamó me dicen para la siguiente. El tiempo de reparación era de un mes. Muy descontento con la gestión

Como desde la cuenta de Belen Núñez Rey no deja contestarle, le contestamos desde la mia, puesto que el sofá lo compramos los dos juntos y estábamos los dos en la tienda cuando sus empleadas nos aseguraron que el sofá llegaría en 30-40 días. Tiene razón en una cosa, debería haber pedido un escrito en el que se pusiese esto y sino se cumplían los plazos que se me devolviese el dinero. Queríamos confiar en la palabra del personal pero vemos que esto no vale de nada. Usted dice ahora que los plazos están entre dos y tres meses, pues bien, la semana que viene hace 3 meses que compramos el sofá. ¿Significa esto que si no lo tengo en mi casa se me dará gratis por no cumplir los plazos o se me hará una rebaja del precio total o me devolverán el dinero del adelanto para poder comprar el sofá en otro sitio?
Con respecto a las llamadas que menciona, fui yo (Belén) la que llamé a la tienda y quedaron en llamarme al día siguiente, cosa que no ocurrió, llamándome pasados 4 días desde mi primera llamada, para no decirme una fecha de recepción de mi sofá, simplemente que esperaban recibirlo a finales de diciembre, pues bien, estamos a día 2 de enero y como le dije el día 13 hará 3 meses que lo compré.
¿Cual es la solución que me dan? ¿seguir esperando?
Pues como le dije en mi primera reseña,
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SITIO

Desde el 13 de octubre estoy esperando por un sofá. Me dijeron que lo tenía que comprar ese día porque así me llegaría el 1 o 2 de diciembre, pues hoy es 2 de diciembre y me dicen que a ver, si con suerte, llega a fábrica a finales de diciembre y después todavía que me lo entreguen. Por supuesto no me devuelven el dinero del adelanto ni me rebajan nada del precio total, por lo que tampoco puedo comprar otro sofá en ningún otro establecimiento. Así que hoy fui a poner una hoja de reclamaciones al local para llevarla a consumo. Ya que ellos no pueden dar ninguna solución a ver si en otro sitio si me la dan.
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE SITIO.

Después de mirar en varios sitios me decante por comprar el sofá con ellos, xq el trato y las facilidades que me dieron a la hora de adquirirlo fueron muy buenas. Tienen mucha variedad y gran conocimiento sobre lo que venden. Lo recomiendo.

Quero agradecer a atención que tivéstedes con nosoutros.
Temos un local aberto ao publico e compramos un sofá en Mercasofá.
Era un sofá difícil de artellar porque se trata dun espazo complicado, con varios recunchos e tiña que ser un moble moi ben adaptado.
Ademais, como temos as paredes pintadas con debuxos tamén fomos moi ronchas para elixir a tea, porque non era doado conseguir algo que amadase ben.
O caso, que nos atendeu unha rapaza preocupada e amable, pediunos se lle podiamos mandar fotos da parede para que o sofá encaixase ben.axudounos cun plano a todo detalle para que quedasen ben os recunchos.
Tiveron unha atención moi completa e, cando nos chegou o produto, cumpriu completamente co que nos dixeran.
Que moitas grazas.

Muy mala atención, las fundas se descosieron enteras estando en garantía y después de 4 meses aún sigo esperando que me lo solucionen.
La atención al ir a reclamar pésima! Una de las que me atendió llegó a contestarme que ella no estaba ahí para eso que la dejara trabajar en paz!
No le doy 0 estrellas pq no puedo. No lo recomiendo para nada

Aunque los tiempos son algo largos, la atención es buena, y el cumplimiento de la garantía excelente. Me cambiaron un sofá entero por uno nuevo, tras encontrar un pequeño defecto de fábrica tras un año de uso, porque la nueva pieza venía en un tono ligerísimamente diferente. Un 10.

Bueno para empezar no le doy 0 estrellas porque no se puede pero si no se lo daría. Tardan 3 meses en traernos un sofá cuando llega viene roto, cuando le llamamos con los que hacían la entrega delante, nos dice que nos darán otro nuevo. Dos meses después se desentienden del tema. Con lo cual si podéis ir a otra tienda sin ser esta id.

No me gustó porque sofás para entrega inmediata había pocos y esperar 50 días por uno como que no. Los precios aún así están bien. Recomiendo que echéis un vistazo.

Precios tirando a caros, es una tienda de exportación, Te lo tienen que hacer todo y tardan mucho en traertelo