Merkamueble (Lugo)

Vendedores inexpertos y encargado de tienda déspota y prepotente.
Si tienes algún problema, armate de paciencia porque te negarán las cosas y pondrán por encima su palabra.
Si tienes prisa tampoco les compres un mueble porque los plazos que dan no son reales.
Las tablas que te enseñan en tienda tampoco concuerdan con la realidad.
Los precios están elevados a otras tiendas con los mismos fabricantes.
Mi experiencia a sido de -100 y por su puesto que la habitación del niño pequeño se la perdieron ellos .
Tiendas hay muchas, clientes no sé si tantos para tratarlos así de mal

Excelente vendedor,un trato inmejorable .Todo estaba perfecto y cualjiera duda o cambio te lo solucionaba al momento sin ningún problema,muy recomendable

Máxima puntuación por Carmen, una de las comerciales que atienden por su asesoramiento, trato al cliente y resolución de problemas

La atención recibida por parte del vendedor ha sido de 10, muy buen trato y explicaciones, muy buenos precios y condiciones. Tienda recomendada 100%, mi enhorabuena.

Un desastre de empresa. Compramos un sofá y una mesa para la cocina, 2600€ y a los dos meses nos llegó la mercancía de lo peor, no había por dónde cogerla.
Después de estar llamándolos y pidiendo soluciones durante más de una semana sin conseguir nada, denunciamos en consumo.
Consumo les obligó a llevar la mercancía y devolverla nueva y en perfecto estado. Nuestra sorpresa es cuando nos la traen de segunda vez, venía aún peor que de la primera vez.
Ahora estoy preparando otra vez los tramites de la segunda reclamación, espero que de esta les obliguen a devolvernos el dinero. De lo que estoy seguro es que a nosotros no nos van a vender en la vida nada más, lo tenemos clarisimo, no se la recomiendo a nadie.

Muy buen trato por tanto del vendedor, atento y buen profesional.
Muy contentos con la compra.

No recomendable en absoluto. Para aprovechar el dia sin iva de Black Friday fuimos a comprar unas bases para unos colchones. Debido a la mala comunicación con el vendedor terminamos comprando unos somieres. Mas tarde supimos que no servían para nuestros colchones y a la hora de cambiar el pedido, no se podía. Al final, si se pudo gracias a otra compañera. Y por último, a la hora de recoger el pedido (meses más tarde) sorpresa! No habían realizado el pedido, quise cancelar todo y tampoco se podía: todo problemas. Al final me salió todo mucho más caro de lo esperado, tarde y enfadada. Espero no repetir en la tienda.

Excelente trato y atención del vendedor, te ayuda en todo momento.
Cumplen con los plazos de entrega y si surge cualquier problema, lo solucionan enseguida.
Es una muebleria que recomendaría sin dudarlo.

Excelente trato y atención. Habitación infantil a medida. Cumpliendo plazos de entrega y montaje perfecto y ràpido. Grandes profesionales. Muy recomendable.

Lugar de referencia de Lugo en la compra de mobiliario. La atención en general es muy buena. El principal problema es que te ven cara de tonto y te ponen unos precios, eso si con descuento de la casa (ironía), desorbitados. Los mismos muebles en otros locales te pueden salir por menos de la mitad.

Fue una grata experiencia comprar en esta tienda. Especialmente quiero destacar a una empleada supercompetente, que además de hacer su trabajo te asesora de todas las dudas que puedes llevar. Compré unas camas con arcones y todo el salón. Quedó todo como ella me dijo. Mil gracias Carmen.

Un desastre de empresa. Compramos un sofá y una mesa para la cocina, 2600€ y a los dos meses nos llegó la mercancía de lo peor, no había por dónde cogerla.
Después de estar llamándolos y pidiendo soluciones durante más de una semana sin conseguir nada, denunciamos en consumo.
Consumo les obligó a llevar la mercancía y devolverla nueva y en perfecto estado. Nuestra sorpresa es cuando nos la traen de segunda vez, venía aún peor que de la primera vez.
Ahora estoy preparando otra vez los tramites de la segunda reclamación, espero que de esta les obliguen a devolvernos el dinero. De lo que estoy seguro es que a nosotros no nos van a vender nada más, lo tenemos clarisimo.

No me hable de ética, soy una persona libre, mayor de edad y con ideas y pensamientos propios. Simplemente estoy opinando del trato que usted le dió como mínimo a una de sus empleadas, que estoy seguro que fue con muchas más, y que ahora usted está intentando desacreditar, si esto no fuese así no se tomaría tantas molestias en contestar e intentar rebatir todos estas reseñas que no hablan bien de usted. Eso si que no fue ni ético ni moral, y no presuponga saber cosas que no sabe sobre los motivos que me mueven para hacer mis reseñas sobre su empresa. Y para la falta de ética la suya que tiene que andar mendigando a sus familiares, amigos, empleados, etc.que le pongan una reseña con 5 estrellas, ya que los clientes rara vez quedan satisfechos. Un saludo, y buena suerte.

Tarde mal y arrastras y engaño. Por compra superior a 3000€ me daban un vale descuento de 300 para gastar en tienda. Despues de hacer la compra ni vale ni leches, me dan 3 vales para que por cada nueva compra superior a 500€ me descontaban 100. Ignorando la compra de los más de 3000 realizada. Los muebles llegaron mal y hubo q cambiarlos pero quieren que pagues eso si. Mal
instalados, ni asentados, estantes cogeando por no perforar a mismo nivel los apoyos, estantes armarios unos separados y otros muy juntos y tuve que colocarlos yo porque ellos se negaron, , piezas en desnivel de 1cm, no te resuelven las incidenciasincidencias y te quedas como estabas NUNCA MÁS COMPRARÉ NI RECOMIENDO.

Quiero agradecer por el gran trabajo que realizasteis, quedó todo perfecto. Gracias

Un saludo

Nos acercamos a esta tienda buscando un sofá, una cama, mesa para el salón, algún elemento de decoración, ect… y nuestra sorpresa fue que no había nada que nos pareciera interesante, todo muy desfasado de época, caro y tienen que pedirlo (tarda meses) porque no tienen stock, con lo cual si tienes que hacer una mudanza rápida no es tu sitio…. La atención de las dependientas es aceptable pero un poco agobiante, queriendo hacer que cierres el pedido rápidamente, al final nos fuimos como pudimos y no volveremos. Considero que el cliente tiene derecho a mirar y si no le gusta algo, o no ve nada que le interese puede irse sin necesidad de agobiar por hacer un pedido.

Mal. Muy mal
Y claro, no tendreis mis datos en vuestra base de datos d clientes pq dsps d la atención recibida, nunca lo seré!

Grandes profesionales en el sector del mueble, yo compré allí todo tipo de muebles para mi casa y estoy encantado. Empresa muy recomendable.

Variedad, un trato inmejorable y todas las facilidades para encontrar lo que buscaba. Tienda de 10

Me desplace a esta tienda buscando un mueble con unas características muy concretas. Me dedicaron muchísimo tiempo hasta que conseguimos encontrar lo que yo buscaba, os agradezco de verdad vuestra dedicación y valoro enormemente el conocimiento que tenéis de vuestro trabajo.

Una exposición increíble, calidad precio fascinante y el trato al cliente no se puede pedir más. Muy cumplidores.

Trato excelente, buenos profesionales, lo recomiendo. Te hacen el diseño y te miden si lo necesitas en tu domicilio, limpieza, empleados de lo mejor y en particular los montadores, en mi caso, lo que montaron en una habitación pequeña les dió mucho trabajo y ni una sola queja ni una mala cara. De diez, lo recomiendo.

La tienda está fenomenal, todo lo que puedas necesitar para amueblar lo encontrarás.recomendable 100%.

He comprado varias veces diferentes productos, y la verdad siempre han salido buenos y de acuerdo a calidad/precio. La atención ha sido muy buena y con buen servicio de entrega. Sin duda volveré!

Muy agradables todos. Jefes y personal muy atientos y muy buen trato. La tienda siempre ordenada y limpia. Y cosas preciosas y buen precio. Me compré un sofa y estoi encantada.

Le doy cinco estrellas porque hoy en día los productos se pueden adquirir en muchos sitios, pero la atención no en todos los sitios es la misma. En mi pedido se detectó una pequeña deficiencia, la cual, fue rápida y perfectamente gestionada por la empresa. Un 10.

Visita a la tienda con resultados muy plancetero.personal muy atento me resultó una visita a la tienda muy plancetera

Ainda que está algo a desmao, ten boa oferta de moveis. E dispon de mobelerías para todolos petos e gostos.

Pésimo servicio. Pedimos un dormitorio hace 3 meses, cuando nos lo entregaron faltaban piezas del cabecero, la cómoda venia rota del transporte y la tela del somier también. Nos lo vuelven a pedir y 2 meses as tarde llegan, nadie nos avisa si no es porque nosotros llamamos.las piezas del cabecero vienen mal, no encajan, y encima pretenden cobrárnoslas cuando fue error suyo. La cómoda vuelve a venir rota y el somier ni nos lo entregaron porque viene roto. Decepcionante, pésimo servicio. La atención al cliente es malísima.

Desde un primer momento nos atendió Cruz, de ella tengo que decir, que es una chica muy agradable y muy atenta, intenta facilitarte las cosas y hace todo lo posible para que el cliente quede satisfecho y a gusto. Tiene un trato muy cercano algo que se agradece

Con respecto a la compra, desde un primer momento nos dijo que tardaría sobre dos meses (porque Agosto es época de retrasos) y así fue, es más no contaba con ello hasta primeros o mediados de Septiembre y no fue así.

También decir que día que ponen de entrega así es. Y los chicos que trajeron el pedido, rápidos en montar, agradables y ordenados.

Yo no tengo nada malo que decir de merkamueble, hemos quedado súper contentos

Gracias! ️

La mejor vendedora de Lugo se encuentra en esta tienda, cualquier cosa que necesites ahí está Cruz:)

Sencillamente lamentable. Compro una mesa el 30 de Octubre que me aseguran que en el plazo de un mes la tengo en casa. Han pasado casi dos meses y hoy tras llamar para consultar el estado del envío me dicen que no saben cuándo vendrá, que desde fabrica no les dicen nada. Le digo que por favor quiero cancelar el pedido ya que no voy a estar seis meses esperando. Respuesta de la dependienta "no dijimos plazos de entrega, si cancelas pierdes la señal" y me cuelga el teléfono. Creo que la educación es lo mínimo que no se debe perder nunca. Mañana pondré una reclamación en consumo y posteriormente una hoja de reclamaciones en la tienda. A ver si soluciono este desagradable incidente. Por cierto, la dependienta que me atendió es fácilmente identificable, me llamo "amigo" 13 veces.
02/01/2020. - Vista la contestación remitida por la entidad Merkamueble, me veo en la obligación de contestar. En primer lugar, me parece bastante reprochable la actitud de quien haya contestado, quien sin ni tan siquiera contactar conmigo se permite realizar afirmaciones incorrectas y que paso a puntualizar. En primer lugar, cierto que debería haber ido a la tienda para intentar solucionar la presente controversia, de hecho he llamado más de 10 veces solicitando que me reciba el encargado y sigo esperando. A mayor abundamiento llamé a la central a fin de poder hablar con el responsable sin respuesta de ningún tipo. En segundo lugar, el día que realicé la compra (día sin iva), nadie me aclaró que en función del proveedor la mercancía tardaría más o menos, de hecho la vendedora me aseguro que en 1 mes tendría la mercancía en casa, lo cual era totalmente incierto. Entiendo que si un proveedor no os garantiza un servicio de garantías, deberéis ser vosotros quienes aclaréis dicha situación, pero ello nunca puede repercutir en el servicio prestado al cliente. La afirmación de que los costes de envío podrían afectar al coste como bien sabéis, y en base al presupuesto que tanto aludís no podéis modificarlo. Por último me llama la atención que n hagáis ni una sola alusión a la actitud de la vendedora que me colgó el teléfono y que mintió en el momento de efectuar la venta. Lo dicho, una pena, con una disculpa se habrían solucionado las cosas mucho antes.

P. D. - Cierto que no se pactó un plazo de entrega, pero veamos que entienden los organismos. He realizado el pedido en Octubre de 2019, y estamos en Enero de 2020 un producto abonado parcialmente.

Atención un poco deficiente, falta de variedad y nave muy chapada a la antigua, les hace falta una reforma y modernizarse

Tres meses esperando por un sofá de más de 2000 euros.primero de un mes a mes y medio, luego que si el representante tuvo una desgracia personal, luego que si dos semanas más, luego que si más de una semana para venir desde la fábrica a Lugo, y aún seguimos esperando.resumen, para no repetir y desde luego para no recomendar.tengo una habitación reservada también, y me da que van a liarmela de nuevo.santo tomás.

Una de las mejores experiencias de compra que he realizado. No hay un ápice de crítica negativa que deba dar, magnífico trato al cliente y de forma personalizada. Precios asequibles y goza de amplio aparcamiento.

Muy buena relación calidad precio, y el personal muy amable y profesional, encantado con mi salón repetiré!

No soy de opinar pero me fui tan encantada con la atencion recibida que esta gente se merece que se les diga que muchisimas gracias por todo y que asi da gusto, ojala en todos los sitios te trataran asi, con buen humor, super amables, siempre con soluciones, sois geniales, muchas gracias una vez mas, contare siempre con vosotros

Atención inmejorable por parte del personal, me aclararon todas las dudas con muchísima paciencia, el mejor sitio para comprar cualquier mueble.

Experiencia muy positiva, mi salón quedó espectacular, encantada con el personal, muy profesionales. Cien por cien recomendable.

A mí se me rompieron dos muebles en garantía. El primero se acabó arreglando tras meses de llamadas telefónicas con mentiras por respuesta y una reclamación a Consumo. El segundo tiene una reparación más costosa y no se quieren hacer cargo, desde Octubre llevo peleando y el tema va a acabar en el juzgado seguramente. Sencillamente huid.

Si compras un mueble en el que te dicen que te lo adaptan realizando un cajeado que sepan que llevara una holgura de hasta cuatro cm es decir un terminado desastroso, pero lo peor es que queriendo comprar otro modulo para subsanar el error (que todos podemos cometer), ya que no se hacen cargo dicen que no vienen a medir que yo no contrate un mueble a medida sino un cajeado así que cuidado con la terminología que utilizan. Si se pudieran adjuntar fotos todo el mundo observaría claramente de lo que quiero informar. El trato por parte del personal bien pero no se obtuvieron soluciones.