mobil R

Son pésimos. Han empeorado el servicio en TODO. Cuando llamas tienes que esperar un discurso de minutos y tras elegir la opción de atencion vuelves a esperar hasta más de 5 minutos para decirte que los operadores estan ocupados y llames más tarde, si vuelves a llamar dependiendo del dia o la hora, se vuelve a repetir lo mismo. Han BAJADO la ATENCIÓN y CALIDAD EN LOS SERVICIOS EN TODO,ASI COMO EL HECHO DE QUE RETIRARON SERVICIOS. EN CUANTO A LOS CANALES QUE OFRECE CADA VEZ MENOS Y PEOR. LA VELOCIDAD DE INTERNET DEPENDIENDO DE DONDE VIVAS VA A ESA VELOCIDAD O NO, AUNQUE CONTRATES LA VELOCIDAD QUE QUIERES, NO VA LA MAYORIA DE LAS VECES A ESA VELOCIDAD. LOS DATOS MÓVILES FALLAN MUCHAS VECES, SE DESACTIVAN Y HAY QUE LLAMAR AL SERVICIO TÉCNICO Y SEGUIR LOS PASOS PARA VOLVER A ACTIVARLOS, PORQUE MUCHAS VECES ESTÁ S FUERA DE CASA Y NO TIENES NI INTERNET, NI TIENES COMO LLAMAR. EN CUANTO AL PRECIO ES CARISIMO PARA LOS SERVICIOS QUE OFRECEN.

Fui a la tienda R de cuatro caminos y me atendió una chica muy amable Sara, me solucionó los problemas que tenía con los datos y me puso el servicio de llamada en espera que no lo tenía activado, súper contenta con el servicio y la atención recibida!

Se equivocaron en mi realización del contrato y no fueron capaces de solucionarlo, lo único que te dicen es que llames a atención al cliente. Así trabaja cualquiera, si lo único que han de hacer es gestionar nuevos contratos y no eso lo hacen bien….pues entonces que personal más poco cualificado no!? Que triste es el trato que recibimos los consumidores por parte de las grandes compañías y de sus empleados que con el paso del tiempo se convierten en malos profesionales, incapaces ……no sé cómo llamarles.

Después de varios años con R decidí cambiar de compañia, por relación calidad precio. De todas formas, las personas que trabajan para R siempre han sido amables y atentas.
En la despedida no ha sido diferente. "Fair play" y transparencia, sin jugarretas ni problemas de última hora.
Gracias.