Monbus

Pongo una estrella porque es obligatorio poner algo. Es la segunda vez que me ocurre en el trayecto Pontevedra - O Grove, donde no hay información en la Estación de Autobuses de qué dársena sale el bus, ni tampoco donde se coge el billete, pero a mayores es la segunda vez también que me encuetro con un chofer desagradable, antipático, maleducado y sin empatía alguna sobre todo en el comportamiento que tiene hacia las personas de más edad. Viendo las reseñas anteriores me doy cuenta que algo típico y normal en esta empresa es el maltrato al cliente.

He tenido varios problemas con Monbus, desde que los conductores no me dejasen subir con un instrumento de música (me niego rotundamente a meter en la bodega un instrumento de 14.000€, sin vigilancia y a merced de que me lo roben) hasta acoso sexual por parte de un pasajero borracho en el bus de las 22:00. Tengo pruebas de ambos sucesos, por lo del instrumento puse una reclamación a la empresa y conseguí grabar al energúmeno discutir de forma alborotada con un pasajero que me defendió (estaban gritando, así que es obvio que el conductor los escuchó discutir y no hizo nada).

Harto del trato de los conductores, de sus malas cara, de sus respuestas bordes o burlescas y de su mala educación.
Ejemplo reciente: Autobús Vigo-Pontevedra (11: 00-11: 30), el día 23 de septiembre: el conductor grita enfadado a varias personas por preguntar si iba a Santiago o si sabía donde se cogía ese autobus.

La peor empresa que existe, no hacen una sola ruta bien, y no hay día que no tenga problemas con ellos

No me parece bien que no haiga suficientes autobúses cuando salen de los colegios a la hora de comer, ya que quedan tirados los niños, deberían poner a esas horas más refuerzo si ven que se llenan y no hay plazas, ya esperan bantante como para esperar al siguiente media hora más.

MUY BIEN! Hoy sábado 6 de octubre nos emos quedado tirados unos cuantos en la parada de Burgo, queríamos coger el autobús a Cambados nos sabemos los horarios de memoria estaría bien que pusieran un aviso con un cartel en la parada de que cambia para más adelante (a saber a quién se le ocurrió semejante subnormalidad)

Caótico, se queda corto! Los horarios los ponen a su antojo, viajar de pie constantemente, llegar tarde al instituto día si y día también, sale hoy a una hora y mañana a otra, cada año mas desastroso, fomentan el transporte público pero no dan coberturas, ni servicios, ni seriedad, ellos no cumplen sus horarios obligándonos a los demás a llegar tarde siempre, quienes van a justificar nuestros retrasos? Ya está bien de engañar al cliente, no culpo al trabajador que va tras el volante sino a los mandatarios que para cobrar las subenciones andan espabilados pero para dar coberturas y hacer cumplir los requisitos que les exigen de eso no entienden! Esto con la unión no pasaba, al contrario, mas servicios y refuerzos todos los días en horas punta. Jamás volveremos a tener esa calidad d servicios!

Reseña referente al transporte escolar, el colegio empieza a las 9 y el autobús pasa por la parada el 90% de las veces pasadas las 9, inadmisible, quejándose a Monbus padres y el propio centro educativo y todo sigue igual. No me extraña la valoración de esta empresa, ¡de autentica vergüenza!

Mi pareja y yo hicimos transbordo aquí y pfff. Para enterarse por donde salen los buses tienes que subir a la planta de arriba y ni así aparece. Tienes que estar atento a todos los autobuses que están parados porque justo cuando empieza a subir la gente, es cuando ponen el cartel de donde van. El autobús de ayer a la tarde de Pontevedra - Ourense iba en carreteras de 70 a 110 (mirado por el controlador de velocidad del móvil, por lo que a él le marcaría 112/120 en el velocímetro. Desastre.

-Funcionamiento absolutamente caótico, con constantes retrasos, autobuses en mal estado y sucios, así como continua falta de previsión. Cualquier cumplimiento de sus propios horarios es mera casualidad.

-La mayoría de los autobuses, incluso aquellos que son nuevos, son incómodos y no adaptados a los tiempos. Pasillos muy estrechos y asientos muy juntos que impiden un mínimo de confortabilidad.

-En pleno siglo XXI no admiten pago con tarjeta de crédito o débito en los autobuses. Eso sobrecarga sobremanera a los chóferes, lo que contribuye a generar más retraso todavía y a disminuir la fluidez, por no mencionar la pésima y diacrónica imagen del chófer cargado de monedas cobrando y dando cambio. Su web solo sirve para consultar los precios y nada más

-Al hilo de lo anterior, mención especial merece también la plantilla de chóferes. Salvo honrosas excepciones, son bastante maleducados y ariscos. Parece que los eligen, deliberadamente, con mal carácter, aunque viendo la dinámica de la empresa, ya no sé si ellos son causa o consecuencia de todo esto.

-En definitiva, una empresa que no se esfuerza lo más mínimo en prestar un buen servicio. Sobreviven gracias a que han conseguido las concesiones de las líneas que operan y no tienen competencia. De no ser así, estarían fuera del mercado ya que cualquier alternativa tendría que ser, necesariamente, mejor.

-Recomiendo utilizar esta compañía sólo como último recurso y si no tienes ninguna otra forma de conseguir llegar a tu destino.

Esperando en Puxeiros, Porriño-Vigo hoy sábado, en teoría pasaría a las 9h45, son las 10h y ni rastro

Te cambian el precio del billete cuando les da la gana.
Un día me cobran 1.50 por Marín-Montecelo.
Al día siguiente me cobran 1.55 por el mismo bus y el mismo recorrido.
Al siguiente me vuelven a cobrar 1.50.

¿Que cachondeo es este?

Desde luego como puede tener esta empresa conductores tan sinvergüenzas, está tarde noche el bus de la playa de Sanxenxo estaba completo, y el conductor deja cuatro muchachos de 15 años atrás, sus palabras fueron, OS TOCA HACER DEDO ", este conductor debería pescar pulpos con su lengua, MONBUS MIREN LOS EMPLEADOS QUE TIENEN CON LUPA, GRACIAS, UN SALUDO.

Buenos días, llevo años cogiendo autobuses de monbus y desde que la estación de autobuses está en Vialia (Vigo), es un caos. El autobús de las 21;30 prácticamente nunca llega a su hora lo que hace que llegue a mi casa sobre las 23. Por favor un poco de puntualidad que es vergonzoso que un autobús que tiene que llegar a las 21;30 llegue a las 22.

Cambiaron el horario de un día para otro y por su culpa llego tarde a trabajar, porque tampoco avisan

No estiendo que durante días la página web de fallos y no se puede meter siquiera el trayecto Pontevedra Vigo para ver horarios si metes Pontevedra de inicio no aparece Vigo y si metes Vigo de inicio no aparece pontevedra

Está muy bien ahora, después de la reforma. Se echa de menos alguna papelera en las dársenas, y alguna silla más.

Zona rural por pontevedra.marin.bueu.cangas.funciona muy mal.
Tienen el monopolio del transporte, no se si cobran o no subvenciones de la xunta, pero si es cierto, es una p.vergüenza. Pasan por delante y muchas veces ni paran. Se creen los dioses. Ojalá hubiera una empresa, tipo Cerqueiro.rías baixas.o cualquier otra que funcione como debe. Se pagaria un viaje a gusto

La estación de buses de Pontevedra aunque quedó muy bonita su remodelación. Deja mucho que desear! Los baños SIEMPRE ESTAN ASQUEROSOS! Sin papel, sin jabón, sin toallas de mano, en resumen SIN NADA, hay muy pocos lugares donde poder sentarse para hacer la espera de los buses y está poco aseada, muy a pesar de estar recién renovada. Es una decidía completa!

La mayor basura empresarial de la historia mandan un bus mas pequeño que una caja de cerillas medio lleno para vigo un viernes a las 13 sabiendo que hay pila de peña para ir, una vergüenza

Atención pésima.el teléfono no lo cogen.y lis bonos tarjetas a mi no me funcionan y a mi no me solucionan.mal mmuyyyyy mal

Ayer vine de Salceda de Caselas a Vigo, para volver le pregunté al conductor dónde lo podia coger de vuelta, luego llamé a la empresa y me dijo otra cosa totalmente diferente, me dijo que lo cogiera en un sitio que quedaba totalmente fuera de mi alcance, ni caminando llegaba a tiempo porque estaba muy lejos, luego fui a la estación de autobuses y me dijeron otra cosa muy distinta, total que no lo cogí porque no puedo dividirme en tres partes y coger el autobús en cualquier parte de Vigo, muy mala organización entre la empresa, aún asi cuando fui a la estación de autobuses el señor que me atendió ni si quiera me decía una ruta que me llevase de vuelta a Salceda y la que me atendió por teléfono le quedaba poco para colgarme con solo preguntarle dónde podía coger el siguiente autobús. Tenía que haber hecho caso al conductor que es quien hace la ruta, porque el resto ni idea tienen. No sabéis ni a quién tenéis trabajando en atención al cliente ni en información en la estacion porque informan mal. Muy decepcionada y aún encima no pasa otra empresa de autobuses por Salceda de Caselas.
Exigo que se ponga un horario en las paradas de Salceda, un horario claro, porque no voy a adivinarlo yo ni nadie.

Horarios muy pobres por no decir nulos, marquesinas sin información, una página web que para que.

Ya van dos veces que el autobús a Vigo se llena y no traen un refuerzo. Además, priorizan a quien saca billete en taquilla en vez de a la gente que utiliza la tarjeta que promociona la Xunta.

La atención al cliente para informarte de horarios y paradas es bastante mala.
10 min al teléfono en espera y no te contesta nadie.

Buenos días/tardes/noches. No me parece normal que este esperando desde las 7: 55 hasta las 8: 05 más o menos para un bus que me lleve al IES Frei Martin Sarmiento, al final tuve que ir andando que me lleva como 10 minutos o más y perdiendome mis clases y me pusieron falta de puntualidad. Más el tiempo que estuve esperando por el bus.
Os pongo 1/10 porque no se puede poner 0/10.

No llegan a tiempo, me duelen los pies, y me robaron: paciencia, mi dignidad, mi skate, mi bolsa, mi tiempo y mi ira.

Pésimo servicio para la próxima me voy en canoa y llego antes un besito

Hola! Voy en el bus de las 9: 30 de la mañana desde Pontevedra hacia el Grove, y el chofer que hoy cubre esta ruta, amaneció hoy de mala hostia, o será que es su estado natural, pues trata a los pasajeros de una manera que cuidado.

La peor empresa de autobuses que he visto en mi vida sobre todo la de o Grove encima se quién es cada uno, me parece una vergüenza que no me puedan cambiar un billete de 50 euros o pagar con tarjeta deja mucho que desear con la falta de respeto que me han tratado solo hay un chófer que si es buena gente y no lo voy a nombrar por respeto que tiene buen trato pero los demás por cambiar un billete te miran como si hubieras cometido un delito eso no se hace.

Para mí no es una compañía fiable. En lineas no muy concurridas, no respetan horarios y suspenden servicios sin previo aviso. No cuidan al cliente

La pena es que no hay la opción cero estrella. Tenia ganas de irme a Santiago el día del Santo y me acerqué a la estación de Pontevedra el sábado a por el billete de ida y vuelta para evitar problemas por ser fiesta. La empleada me dijo que la vuelta solo podria comprarla en Santiago lo que ya me pareció mal porque cualquier empresa en España vende el billete de ida y vuelta. El lunes me fui en el Mombus de las 8: 55, llegando alli ya sobre las 10. Preferi comprar luego el billete de vuelta para estar tranquila y a la taquilla le pedi a la empleada que me informara los dos últimos horarios para volver a Pontevedra. Me contestó que había a las 9 y a las 10 (por supuesto que de la noche, por la propia circunstancia y mi clarísima pregunta). Le pedí uno para el de las 10 para estar tranquila, me lo cojí apresurada porque quería asistir a la misa solemne. Lástima, a la vuelta me percato que me vendió un billete para las 10 de la mañana, como pudo ser tan torpe? La suerte que me fui acercando más temprano a la estación porque supe alli que el último era a las 21: 00. La chica que me atendió dijo que el sistema no le consentia cambiarlo o sea, tuve que volver a pagar como se el error hubiese sido mio. Bueno, rellené la hoja de reclamaciones y espero que me lo devuelvan porque todo este rollo me dió mucha rabia.

Llevamos desde las 19: 30 esperando el bus que sale a las ocho desde Pontevedra hacia la Estrada. Ni ha pasado, ni se puede llamar a las ocho para preguntar ni ningún conductor de la compañía sabe nada. Vergüenza.

El precio es bueno, la atención al cliente es de baja a nula, está una persona (a veces) al teléfono y atendiendo las dudas. Si quieres coger un bus es mejor que mires en su web y que esperes en la primera parada pero no en la estación.

Ayer cogiendo el bus de Vigo de las 15: 20 a Pontevedra que deberia llegar a las 16, resulta que sale de la estacion diez minutos mas tarde. Al hacer todas las paradas llega a Pontevedra una hora mas tarde entre ir subiendo a la gente con pasotismo y hacerle la espera a otro autobus en Arenal ya que como siempre, no entramos todos en ese trayecto. Sin embargo, hoy ya completan la jugada no poniendo el bus de las 6: 55 Pontevedra-Vigo (los de la estacion no saben por que no vino). Son las 7: 15 y seguimos esperando.

ACTUALIZACION: Llego el autobus a las 7: 30

Hoy fui a comprar un billete en ventanilla de monbus y la chica que me atendió fue muy maleducada, prepotente y sin ganas de trabajar y eso que estaba yo sola para comprar el billete. Pufffff
Esto sucedió el lunes sobre las siete menos cuarto más o menos ya que el bus salía a las 7 hacia lugo. Yo llevaba preparado 12,60€ que me costó lugo Pontevedra y este me costaba 14,60€ me faltaba 2€ tenía que buscarlo y me dijo que me echara para un lado si no tenía el dinero, y que me fuera cuando no había nadie solo estaba yo y si tenia el dinero pero tenía que cogerlo de la mochila, y encima llegaba tarde de vigor y ni di quiera me aviso. Fue muy maleducada y prepotente, además no es la primera vez que me pasa cuando está esta chica.

Mala no lo siguiente. Están haciendo cambios en los horarios. Hace 1 semana llego a la estación de Pontevedra donde cojo el autobus todas la mañanas y me encuentro con que se suprimió el que cojo (8;30) y ahora solo queda cogerlo a las 8 o a las 9. La web horrible sin actualizar, no avisan de ningún cambió y aún te miran con cara de cachondeo. Ahora quiero coger el bus de las 9: 15 en Vigo y no aparece en la web. Obviamente me fui al tren y no me quedará más remedio que preguntar al personal (que no tiene ni una pizca de ganas de trabajar) en Pontevedra o llamar y llamar a un número de teléfono al que cuesta que te cojan y cuando lo hacen son antipáticos y lo unico que quieren es acabar rápido con la llamada. Supongo que mañana tocará poner otra hoja de reclamaciones.