Monbus

[EN]
My experience with this bus company has been somewhat disappointing. I believe they should significantly improve their customer service, as the drivers tend to be quite rude. I have filed complaints on several occasions, but unfortunately, when I have no other option but to travel with them, I feel dissatisfied. I hope they take steps to improve this situation in the future.
[ES]
Mi experiencia con esta empresa de autobuses ha sido un tanto decepcionante. Considero que deberían mejorar considerablemente su trato al cliente, ya que los conductores suelen ser bastante maleducados. He presentado quejas en varias ocasiones, pero lamentablemente, cuando no tengo otra opción que viajar con ellos, me siento desconforme. Espero que tomen medidas para mejorar esta situación en el futuro.

Pagamos por billetes una semana con antelacion y cuando llegamos 15 minutos antes de la salida no nos dejaron a subir, diciendo que el bus está completo, que barbaridad!

Cogemos el taxi y registramos una reclamación. Me han comunicado que van a reembolsar las billetes en 3 días pero ya estamos 2 meses esperando y nos siguen ignorar. Nunca he visto una empresa tan mala. PS: Números de reclamaciones: JSMMAC-23316, JSMMAC-22112, JSMMAC-23260

He ido con mi tarjeta de monbus recargada y no funcionaba y me ha cobrado el trayecto cuando ya tengo pagado todo el mes y me ha dicho que si no me gusta ponga una reclamacion. He llamado a la compañia y me han dicho que envie un email al cual no contestan y en 3 horas tengo que volver. Los buses van tan llenos que tienes que estar 45 minutos antes esperandolo o quedas tirado, no entiendo porque no los ponen de dos pisos para ferrol-coruña y coruña-ferrol, porque tener los tienen de dos pisos. He venido a la oficina de la estacion de Coruña y cerrada.

Los buses son comodos pero los horarios nunca son exactos. Teniendo que esperar a veces mucho tiempo a que llegue un bus. Hablo del servicio Betanzos-Coruña y Ferrol-Coruña, sobretodo.

Menudo circo tenéis montado sinvergüenzas, siempre igual, acabo de perder el bus por q paso 25 minutos antes, estáis dejando a todo el mundo en tierra, hasta los huevos de vosotros, ahora voy a llegar una hora tarde, ruta Coruña-Ferrol

Si necesitas contratar un bus cuenta con MONBUS, grandes descuentos si pagas en efectivo y no necesitas factura

10 min y sin q te conteste nadie, apañada va la gente mayor q no tenga internetcada vez vamos a peor solo para pedir información de un horario.

Hoy en el trayecto con Flixbus/Monbus en dirección Oporto-A Coruña he presenciado actos discriminatorios por parte del conductor y una compañera que le reemplazo en Santiago de Compostela hacia una pareja de señores aparentemente de origen árabe. Realmente no sé cuál fue el problema que hubo con la pareja, pero sea cual fuese no hay derecho de discriminar a alguien por su origen/etnia imitándoles incluso llegar a comentar entre ellos “ya sabes cómo es la bichería”. Me gustaría simplemente que se sepa que a día de hoy suceden estos actos de odio más de lo que pensamos.

Esta bien cuando no te apetece conducir aparte las ofertas que hay con la tarjeta que hasta ahorras yendo en bus y dejar el coche en el garaje

Conductores, fantásticos, viajes, bien. Pero, y es un pero, muy importante, el servicio, antes del viaje, pésimo, estación de salida Ferrol Coruña, sin atención personal. Por lo cual esta desposeída de información, y el lugar, luce lúgubre y bastante amenazante, especialmente por la noche. En mi opinión, ex funcionario público, de seguridad.

El servicio de lo peor el conductor un grosero desde que empezó el viaje. No entiendo para que contratar persona que no tiene tacto con el público por más que sean solo conductor

Hace exactamente una semana el bus Coruña-Miño llegó tarde y salió 20 minutos retrasado, lo pase por alto intentando ser empática con el conductor, hoy ese mismo conductor debió levantarse con el pie izquierdo porque llegando a coger el bus a las 15: 59 tuvo la valentía de decirme que a ver si la próxima vez llegaba antes de que dieran la salida, no le he contestado porque con los humos con los que se dirigió a mi era capaz de echarme del bus y tengo que ir a trabajar. El servicio muy bueno en general, pero agradezco que compren tilas para repartirlos entre algunos conductores

Buses viejos
Precios altos
Pésimos servicios
Mala atención
Espero que la Xunta no les vuelva a dar una concesión a esta empresa

En el día de hoy la UTE Monbus y el conjunto de demás empresas de la ute. Nos han dejado tirados en la estación de Coruña en la Línea Coruña-Ferrol, ya es habitual esto por esta compañía, mañana iré a poner una hoja de reclamaciones. Se llenó el bus de las 16;30 y nos dejaron a 12 personas sin servicio. En fin lamentable en un país como USA esta empresa estaría quebrada.

El autobús hoy nos recogió 30 minutos tarde. Según nos comentó el conductor, por problemas con la puerta de acceso que se abría sola.
Pero ese problema lo lleva teniendo al menos desde hace dos semanas. ¡Así que hoy todos llegamos media hora más tarde al trabajo!
¡ Y Monbus cada año copando más rutas!

Hoy el bus directo de A Coruña- Santiago que tiene salida a las 8: 00, salió a las 8: 20 de la estación. Ya no es la primera vez que pasa, nunca sale a su hora.a veces se pone en el andén a la hora de salida para que suban los viajeros y sale casi siempre con retraso. Hoy día 4 de enero de 2023 salida de las 8: 00 sale a las 8: 17. Le pido hoja de reclamación al conductor y no tiene.

Servicio pésimo, conductor desagradable. Me han dejado tirado en santiago porque no aceptan efectivo superior a 20€. ¿Dónde se ha visto eso? No se lo recomiendo a nadie, hay otras alternativas mejores donde tratan mejor a sus viajeros que, al fin y al cabo, viven de ellos.

Monbus es una empresa bastan buena y responsable solo que debería poner más autobuses por zonas como de Coruña a villa de cruces por la ruta de la AC-223 y desde mesia a Coruña y de Coruña a media y del mesón del viento a betanzos y de Betanzos al mesón del viento y de Villa de cruces a la coruña

A mi pareja y a mi nos han dejado tirados en la estación de santiago de compostela, simplemente porque no aceptan billetes superiores a 20€. Me parece denigrante, poco empático y nula atención al viajero. Les da igual y ni se inmutan…. Un poco de amabilidad por favor! Es inconcebible al día de hoy. NADA RECOMENDABLE!

Nefasto servicio. Nefasta la web. No cumplen los horarios que ponen en la web. Es imposible hacer seguimiento. Un riesgo decidir viajar en bus por Galicia. Te deja tirado.

Un dia en horario de mañana tenia que tomar el bus de salida Coruña- Ferrol y el autobus nunca llegó. Quedando todos las personas que estaban esperando por ese bus para llegar a sus puestos de trabajo sin posibilidad de cumplir con su horario laboral. Cada quien tuvo que solucionar su viaje como pudo.

Lo único bueno de monbus son los autobuses, el servicio de atencion e información es muy malo, condiciones de pago muy limitadas

Muy mala experiencia, llame para saber el horario de un bus y si dónde yo me encontraba había parada para ese bus
Pues bien después de estar al teléfono 10minutos pk no lo cogian me confirma el horario de bus y la parada al día siguiente voy a la parada con antelación y resulta k al final el bus no pasaba por la parada como la chica me había dicho por culpa de ellos no llegue a un examen peximo servicio le daría 0estrellas

El bus no aparece por ninguna parte en la estación y luego el encargado de muy malas maneras te dice que salió, que era una furgoneta Peugeot negra, la cual no esta ni anunciada en la web dentro de la flota de vehículos, ni en las pantallas de la estación (que están de adorno vaya)

Ayer coji el bus de las 8de la mañana que pasa por órdenes y el conductor se debe de creer que el bus es del pues los asientos que son para la gente de poca movilidad que son los de adelante ivan ocupados con la mochila y la ropa del conductor eso me parece que no está bien el autobús es público y es todo el autobús

MUY MAL SERVICIO HOY 10 DE MAYO DE 2022 NO SALIO EL BUS DE LAS 12: 00 HS HACIA FERROL QUE PASA POR EL PEDRIDO, NI NOS INFORMAN NADA A LOS PASAJEROS QUE ESTAMOS EN LA ESTACION, MUCHOS USAMOS EL MISMO PARA IR A TRABAJAR ESTE RECORRIDO TENDRIA QUE SALIR CADA DOS HORAS COMO MINIMO UN DESASTRE ESTA EMPRESA Y LOS FINES DE SEMANA PEOR TENGO QUE LLEGAR CUASTRO HORAS ANTES A MI TRABAJO Y ENSIMA EL ULTIMO BUS EN VEZ DE SALIR A LAS ONCE DE FERROL SALE ANTES Y LOS QUE SALIMOS DE TRABAJAR A LAS ONCE YA NO LO PODEMOS COGER UNA VERDADERA FALTA SE RESPETO A LOS USUARIOS Y A ESTA CIUDAD QUE ESTAMOS EN EL AÑO 2022 Y ENCIMA EL BUS QUE VA A BETANZOS EN VES DE SALIR A LAS 12: 20 SALIO A LAS 12: 40 ALGUIEN DE LA EMPRESA O DEL GOBIERNO LEE ESTO?

He venido desde Coruña en el autobús directo a Ferrol, aunque hace parada en general, Carranza, las pias y Avda. Compostela, y estación de autobuses. Muy rápido y no del todo ocupadas las plazas ese sabado

Una auténtica basura de servicio de línea de autobuses, con continuos retrasos etc etc mejor ir andando

Es de vergüenza, no te puedes fiar de ellos, pasa por la parada y no para o llega media hora tarde o no llega, hay días que un trayecto de 8'2 km tarda en llegar 45 minutos y tú ahí esperando, horrible, será muy barata la concesión pero es un horror tener que depender de ellos, algo mejor funcionaba arriva que cada media hora tenías un bus espero que la Xunta haga algo

Trato vergonzoso, el bus si se digna a hacer acto de presencia es para darse un canto en los dientes, luego te ponen la excusa de que o salió de otro lado o que era X o Y vehículo. Servicio de atención inexistente y el encargado se pone chulo aunque se le vaya de buenas ("Tú para empezar no sé qué haces aquí" "Pues que vas a hacer, coger otro", "Yo no te tengo que facilitar datos de nada"). Cualquier opción antes que está.

El chófer poco agradable como cosa rara, y aparte casi todo el bus iba con los pasajeros sin mascarilla puesta y el chófer ni pendiente y eso q se paraba a ver si quedaban puestos ya que el bus iba lleno.

Muy mal servicio. No tienen horarios para ir al polígonos a unas horas normales. Ni para llegar a las 8.6: 45 de la mañana. De mañana tienen que aumentar la oferta. La gente no puede usar un servicio que no da servicio. Estamos 2022.

Pésimo. Los buses SIEMPRE llegan tarde y arrancan mas tarde aun. Sus trabajadores unos maleducados, sobre todo el inepto que está en la estación de buses. Ese hombre en vez de estar cara al público deberia de trabajar bien lejos de la gente, por su mala educacion, su altaneria y su poca profesionalidad.
Cambian horarios SIN AVISAR A NADIE y si tratas de hablar con ellos de tienen mas de 10 minutos esperando al teléfono y nadie te informa. Cambian lugres desde los que salen los buses justo en época de examenes oara los estudiantes. Sois unos verdaderos sinverguenzas espero que no os renueven la concesion y si es posible, que no volvais a cubrir ni una sola linea de buses.

Llevo años haciendo uso de las líneas Salvaterra/Porriño - Vigo ya que no existe ninguna otra alternativa de transporte en esta zona. El hecho de que exista un monopolio sobre el trayecto ha permitido que se tomen ciertas licencias.

Hoy (28/3/22), en el trayecto Vigo-Salvaterra de las 14.00, he sido increpado por el conductor ya que pasó de largo mi parada y tuve que pedirle que se detuviera. Esperó a que estuviese bajando del transporte para decirme "La próxima vez avisa, que hay que avisar" con tono poco amable. Le recordé de buena manera que al subir al bus le dije que me bajaría allí, a lo que me contestó "¿Te piensas que me voy a acordar? ¿Tú cuando coges un interurbano no le das a un botón para avisar? ". Resulta que yo me había situado a su lado para que me viese y se detuviera, y estoy prácticamente seguro de que él me vio, pero le apetecía confrontarme. El tono con el que se dirigió a mí dista mucho de ser profesional (y no es un caso aislado).

Otra mañana en el trayecto Porriño-Vigo, yo era el único esperando por el bus. Cuando llegó, el conductor me dijo con tono jocoso "Qué putada que estés aquí. Justo mi jefe me avisó de ir a hacer otro recorrido e iba a pasar de largo, que en este trayecto nunca viene nadie". Después de mi parada habían unas cuantas hasta la estación de Vigo, pero por lo visto no sólo tenía pensado saltarse el trayecto por orden de un superior, sino que además me lo comunicó. En ese momento entendí por qué me he visto en más de una ocasión esperando autobuses que nunca han aparecido.

Estos conductores, así como muchos de sus compañeros, no responden ni a un simple “buenos días”. Si se dirigen a algún usuario suele ser con total soberbia y condescendencia (trato que he podido ver hacia multitud de otros pasajeros). Teniendo en cuenta que está lleno de reseñas similares y que no se ha hecho nada para mejorar el servicio, puedo asumir que a los directivos les importa más bien poco todo esto mientras sigan facturando.

Le pueden por favor quitar la concesión a Monbus, un servicio que funcionaba perfectamente se lo están cargando, que la gente necesita horarios fijos para ir a trabajar no un día una hora y a al siguiente otro diferente.

Vísperas de reyes, tirados en la estación de la Coruña para coger el bus para Ferrol. El bus no llega ¿En serio no pueden prever algo así y habilitar otro bus? Lleva aquí la gente esperando cerca de una hora sin soluciones. Un trato penoso. Cero consideración. Cero previsión.

Os pongo una estrella que no la merecéis una vergüenza que dejéis a tanta gnt tirada sin autobús que sólo aya buses directos a Coruña desde ferrol y los que tenemos que venir a miño o Betanzos tenemos que buscar soluciones y sin previo aviso espero que la xunta tome medidas con esto y se pongan buses cada ora esto con arriba nunca paso y asta donde yo se usted s comprometió con la xunta a tener los mismos servicios que teníamos con arriba manifestarse en las estaciones d ferrol y Coruña y no dejar salir ningún bus o que la xunta os eche fuera y pillen una empresa seria y cumpla los servicios y aya un bus cada ora

Pésimo servicio de información tanto por Web como por teléfono. Nadie contesta a nada, increible. Llevo intentandolo durante más de dos horas para saber horarios del bus al aeropuerto de Santiago, pero nada.

Cuando uno coge dos buses seguido, se cobra un transbordo. No entiendo porqué Monbus no me hace el transbordo de dónde vengo Arillo Santa Cristina, cojo el bus en Perillo debajo de Puente Pasaje a Campolongo, y me cobran igual 2,20. Por eso les doy dos estrellas.

Monbus es de las mejores compañías de autobuses que me he montado hasta ahora.
Precios súper reducidos con posibilidad de las tarjetas electrónicas con bono descuento flota de autobuses modernizada con wifi salida para USB de móviles para recargar los muchos cada vez más con wc a bordo y conductores muy profesionales con mucha paciencia educados y excelentes conductores.
La hora de salida y llegada roza la puntualidad por no decir que hoy por hoy llegan en punto tanto llegada como salida.
Con sistema anti vuelco cinturones obligatorios ponerlos y trayectos cómodos con vistas preciosas un deleite para la vista y un punto de encuentro para los vecinos del pueblo y de otros tantos qué eligen Monbus a su coche por comodidad ahorro y porque como ya lo dije se ven con vecinos y amigos y se habla de todo y se pasa el trayecto cómodo y agradable.
Los jóvenes usan el bus con el wifi para con la salida USB recargar portátiles y móviles y el wifi a bordo ponerse al día con sus estudios y los profesionales de la Xunta para trabajar en ellos ya que los trabajadores de la Xunta de Galicia tienen buses de Monbus para llegar a sus hogares y usan el viaje para hacer trabajos ponerse al día o hablar con sus compañeros de trabajo.
Los más mayores para ir a los hospitales y los más jóvenes para ir a las facultades e institutos.
En resumen en Monbus no es sólo un bus es un mundo lleno de vida y posibilidades que en otras compañías no tendrás.

Conductor impertinente, que amenaza con dejarte en tierra si no llevas el dinero cambiado justo. Por supuesto de tarjeta ni hablar.

No cumple sus horario.
Hoy el bus que decía pasar por Betanzos a Ferrol
8.26
Paso a 8.50
Y así cada día.ese horario de las y 26nunca se cumple.la app.nada fácil para entender.
Mejoren por favor.

Puntuali e puliti. Servizio per Ferrol all'inizio del Cammino Inglese. Biglietteria al piano superiore della stazione, ma possibile acquistare a bordo il biglietto.

Nadie contesta a las llamadas de teléfono de información.en la web, no muestra información actualizada.mala experiencia

A mi y a varios conocidos hemos tenido que esperar el bus con bastante retraso o simplemente tuvimos que tomar otro tipo de transporte, porque nunca llego. Entre otros problemas

Una auténtica vergüenza, media hora de retraso en el bus de las 15: 40 de A Coruña-Ordes-Santiago, una porcallaaaada de servicio. Le doy una estrella porque no se le puede dar 0.

Últimamente se producen retrasos en la línea entre Coruña y Ferrol por averías en los autobuses, no dan explicaciones y, parece que quieren tomarle el pelo a los usuarios-

Deberían de tener mas líneas con destino a Ferrol, que pasen por El Pedrido, sobre todo los fines de semana.

Sacaron casi todas las combinaciones para ir de Coruña a Pontedeume. Y para eso. Llevo 1h30 min en el autobús y aún NO HEMOS LLEGADO a Coruña, cuando se supone que el trayecto es de 1h15min.
Alucinante!

Es vergonzoso que la jente esté esperando el bus y solo te pasen buses para betanzon vivo en miño y uso todos los días los buses y más de una vez toque el timbre y no paran algunos conductores te hablan mal de la empresa te responden mal es una vergüenza. Siempre te tardan un montón en llegar a tu parada
No lo recomiendo para nada pero hay que esperar a que buelba otra empresa

Meses esperando a que me respondan a los correos para que me devuelvan el dinero de un bono que no utilicé. Pésimo trato al cliente, es casi imposible contactar con ellos porque siempre te dejan en espera. Hay departamentos a los que no puedes ni llamar ni te responden a los correos.

La línea entre Betanzos y Coruña es deplorable. Los buses ni siquiera pasan a sus horas, y muchas veces llegan con 20 o más minutos de retraso. Por mucho que intente hablar con el chófer, me dice que no es su culpa, y si llamo a la compañía nadie contesta. Devuelvanle el servicio a Arriva, porque se nota que Monbus es una compañía incompetente.

Voy a consultar el horario y las paradas del bus universitario a Ferrol y no me dan solucion ninguna a aJueves7 de Enero y el Lunes 11 los alumnos tienen que volver a clase y no saben donde ni cuando ni cual bus cojer
Un desastre
Un saludo
A 17 de febrero los alumnos que se desplazan desde Coruña a Ferrol tienen varios inconvenientes pa para desplazarse, ya que la anterior concesionaria hacia un recorrido por casi toda la ciudad recogiendo a los alumnos y desplazándose hasta ambos campus de Ferrol y la recogida delante de la facultad a la vuelta. La actual concesionaria (Monbus) ha reducido las paradas a 3 en toda la Coruña y a la vuelta tampoco recoge a los alumnos delante de la universidad, teniendo que desplazarse desde Serantes a la Estación de Autobuses de Ferrol caminando (30 min).
Después de varias protestas, la Xunta permite a la concesionaria hacer lo que le da la gana.

Mal servicio no cumplen horarios y quitan líneas sin aviso, mala atención telefónica, el personal telefónico se le nota quemado y ni información tienen sobre el porqué de la retirada de bus

El servicio coruña-betanzos ha pasado de eficiente, antes de estar con esta compañía, a desastroso e insuficiente con monbus. No hay frecuencia de buses, es la primera vez q tengo q buscar alternativas para ir a trabajar porque no me dan opciones para ir por la nacional sexta, y encima salen con retraso los pocos buses q hay. Es una vergüenza, el ejemplo de como cargarse un servicio de transporte público q funcionaba perfectamente

Los conductores hacen lo que da la gana cojes el bus en Altamira y te cobran desde tabeaio les dices y tienen más que decir. Muy bordes

Antes los conductores si les pedían que te abrieran el maletero y lo hacían, ahora te dicen que lo hagas tú y si no eres capaz protestan como si no fuera con ellos y bajan a regañadientes.
Ahora que tienen el monopolio no admiten carnet joven, ni venden billetes ida y vuelta para no perder no un céntimo.
A ver si se modernizan y ponen venta por internet, desde luego yo en cuanto inauguren la Intermodal en Santiago no volveré a viajar con ellos.

Los conductores suelen ser muy bordes. Las últimas líneas a por ejemplo la Coruña.demasiado temprano salen, no te dan una opción a salir a las 22: 00 etc como alsa. La wifi de los buses es muy raro que funcionen (y encima presumen de tener wifi). Los conductos a veces ni se ponen el cinturón.los conductores que can de acompañantes por qué por ejemplo anterior terminado su Torino y van en ese bus.se sintan en las escaleras y ni cinturón ni nada. Osea. Monbus igual a pasoteo total.

Buses que por norma se retrasan y nadie da ningún tipo de explicación ni disculpa, tienen empleados (incluidos encargados) muy bordes y maleducados con los clientes. Autobuses viejos en general que o bien te matan de frío o bien ponen la calefacción al máximo hasta casi llegar al punto de darles síncopes a los viajeros.

No hizo parada y están denunciados y el servicio de atención insuficientes e inhumanos ya que no te solucionan nada. No aconsejo.

Nefasta an quitado buses cambiado horarios tienes que pagar en el bus es una vergüenza por no decir también que no hay cafetería los andenes están asquerosos me da vergüenza ajena lo que pensarán la gente de fuera en fin deprimente

Buen servicio, amplio horario y un montón de autobuses. Si tienes carnet joven hacen descuento!

No se puede pagar con tarjeta aunque sean importes altos. Algunos buses son realmente viejos y aún en los nuevos el aire acondicionado funciona realmente mal, ventiladores rotos o muy sucios, la ventilación hace mucho ruido y sale aire frío aunque esté apagado. Algunos empleados son muy maleducados, no parece que les interese dar un buen servicio a los pasajeros. Una empresa grande que no parece que haya llegado al siglo XXI.

Pasa adelantado asta 7min.por la parada de Ordes ayuntamiento
nunca respecta el horario 14: 30h.podría pasar atrasado.min?
pero jamás adelantado 1min.pretendo que:
la empresa controle al chofer
con el disco del tablero, que lleva el tramporte.