Movistar

Pésimo servicio. Al llegar ya nos avisan de que su sistema informático tardará media hora en reiniciarse y que si queremos que vayamos a hacer otro recado. Les informamos de mientras que hemos sufrido un robo y que queremos anular y duplicar dos tarjetas de teléfono comerciales. Nos piden la tarjeta CIF, lo cual nos parece muy bien, pero le contestamos que también había sido robada y les enseñamos la denuncia de la policía nacional donde se especifican números robados e identificaciones como propietario de los números y que necesitamos las tarjetas para reanudar nuestra actividad normal.
La señora que está nos atiende nos dice claramente que a ella eso le da igual (?) y que sin la identificación robada no va a hacer nada, repite en varias ocasiones que a ella la penalizan con 20 euros. Vamos, que lo único que nos separa de un ataque de clonación de número de teléfono son 20 cochinos euros pero no te pueden ayudar aunque tú caso ya vaya por vía administrativa.
Vista la pésima actitud del personal no gastamos mucho más tiempo allí y decidimos irnos.

He estado hoy en la tienda pidiendo información para cambiar de compañía.
Me atendió Fernando fue muy atento, da gusto encontrarse con gente tan agradable.

Tuve que hacer la entrega de un dispositivo, gestionado a través del 1004, tanto la compra como la devolución, y no pusieron más que problemas, me desembalaron en producto que entregue aun sin abrir el paquete original, para buscar no sé que codigo y después no me lo querían recoger porque según ellos el sistema no reconocía el código, tampoco me quisieron entregar justificante de devolución, tampoco quisieron volver a embalar en dispositivo como yo se lo entregue. Mal trato y falta de empatia

Soy de Vodafone prepago Para cambiar números de movistar no si puedo solo por contrato para el mismo Para cambiar números de movistar no si puedo solo por contrato para el mismo número

Es una tienda de las termas, Lugo, está es una de las pocas tiendas donde podemos reclamar personalmente, y poner nuestras quejas, muy útil para las personas mayores las que no pueden acceder a las aplicaciones, por no tener conocimiento de internet, en estas tiendas te resuelven los problemas del más pequeño al más complejo, son personas cualificadas para nosotros las recomiendo.

Desde luego no volveré a esa tienda por el trabajo mal hecho y por la falta de educación hacia mi persona.y la señorita Gema le falta mucha educación para trabajar con la gente.

Excepcional la atención de Gema! Como asesora y explica todos los servicios contratados! Sin duda nuestra tienda Movistar de referencia.

Dejé el móvil de mi hija a arreglar y no supe nada en tres semanas. Lo peor es que cuando he llamado
para interesarme por el asunto no contestan el teléfono: directamente lo dejan sonar todo el rato. Así que no hay forma de obtener información si no es acudiendo en persona. Bastante desesperante.

Quiero denunciar la publicidad engañosa de esa tienda hace poco fui alli por el tema de una promoción, que ofrecian un telefono gratis, cuando misorpresa me dijeon que tenia que cambiar el paquete de movistar que me suvia 3 euros al mes mas en eso estoy de acuerdo pero tenia que pagar 59 euros, por el telefono de la promoción, cuando movistar en la publicidad me decia que era gratis.

Muy mala atención por parte de la agente q nos atendió. Soy cliente de moviestar, mejor dicho era.

Mal, siempre, desde hace años he pensado que la atención está tienda dejaba mucho que desear, me imagino, que no con todos los agentes, pero si con las dos personas que nos han atendido, tanto a mí hija como a mi, en distintas ocasiones y por separado, amables, si, pero eficientes y conocedoras del tema, no.
Mal.

Muy buena atención por parte de Mónica, muy atenta. Los precios un poco caros pero algo normal hoy en dia en la empresas de telefonía.

Fui ayer y un chico con tupe y tatuajes en los brazos me atendió muy mal y de manera muy descortés, con gente así dan ganas de quitarse de la compañia.

Buena gente en general, excepto un personaje que tiene un tatuaje de songoku en el brazo, que más que trabajar en movistar parece que te va a clavar una navaja en el hígado, mal encarado, mal educado y de malas formas. Amigo hay muchos trabajos por ahí, deberías buscar otro pero a poder ser que no sea de cara al público, tienes menos don de gente que un lobo que lleva 3 semanas sin comer. Un saludo y ánimo a quien les toque este personaje.

Los chicos super majos, me atendieron enseguida y solucionaron todas mis dudas al momento. Muy recomendable!

Muy buena atención y amabilidad siempre. En mi caso Laura es la agente que me lleva todo y siempre un trato excepcional, cualquier problema o duda me ofrece las mejores soluciones.

Me atendió un chico muy amable, además de solucionar el problema que tenía, pude consultar algunas dudas.
Trato excelente y muy resolutivo.
Gracias!

Acudin para reclamar unha factura fai uns dias e a verdade salin encantada e con movil novo.
Repetirei a visita, o rapaz encantador e resolutivo.

Fui a consultar unas facturas y salí con un movil nuevo y planteándome contratar la alarma, nunca me lo había planteado hasta el momento que la comercial laura.
Recomiendo la tienda 100x100.

El mundo de la telefonía es muy confuso y amplio, estoy encantado de haber encontrado unos profesionales tan preparados y atentos, me atendió un chico encantador tanto él como sus compañeras, recomendables al máximo.

Me atendió Fernando, me resolvió todas las dudas que le planteé, de forma clara y correcta, un 10

El que atiende contesta muy mal a los clientes y no se interesa por vender nada. Muy mal educado, no se sé como está trabajando al público.

Un gran trato, amables y educados, ayudan en todo ante tus dudas y consultas. Gran servicio y calidad. Los mejores sin duda. Los recomiendo.

Fui hacer una consulta y me antendieron muy bien. Todos son muy amables y simpácos y te ayudan en todo. Muy contenta con todos ellos.

No es necesario que me contacte por privado, ya que es un tema muy sencillo. Mi baja valoración se debe a que en la tienda es posible hacer un contrato, una portabilidad, comprar un producto, etc. Sin embargo, si surge cualquier incidencia, en la tienda no la pueden resolver, solamente facilitar el contacto con el servicio telefónico de averías, y claro, eso se puede hacer perfectamente desde casa, no hace falta ir a la tienda. Por ese motivo, mi valoración de la tienda tiene que ser negativa, ya que para un alta todo son facilidades, y para un problema, no hay respuesta por su parte. Puedo entender que la tienda no tenga margen para hacer ese tipo de gestión, pero eso implica que el servicio en sí, es malo, tanto de su tienda como de las demás, ya que supongo que todas tendrán las mismas normas. De todas formas, agradezco su respuesta. Un saludo.

Muy buena atención, profesionalidad y amabilidad. Cualquier duda te la resuelven y te explican todo estupendamente. Buenas ofertas y promociones. Siempre buscan la mejor opción que se adapte a tus necesidades tecnológicas. Son grandes profesionales y personas encantadoras. Recomendable 100%.

Esta mañana estuve en la tienda, me atendió Gema, una gran profesional, siempre me ayuda y resuelve cualquier problema q tenga, súper amable y eficiente.

La semana pasada estuve en esta tienda para comprar un terminal, y tengo que decir que la atención fue estupenda. Me atendió un chico, del cual no recuerdo ahora el nombre, pero me gustaría destacar que estuvo conmigo bastante rato explicándome todo con mucha paciencia y muy amablemente. Lo recomiendo al 100%

Lo mejor los encargados. Te ayudan con cualquier problema en la medida de lo posible y se ponen contacto con el servicio técnico si tú no te das entendido con ellos

Excelente atención! Grandes profesionales muy atentas, iba por una reclamación y salí de allí con móvil nuevo! Así que la recomiendo 100 x 100

Grandes profesionales! Muy buena atencion sali de alli encantada super recomendable, te asesoran muy bien!

Trato excelente, grandes profesionales, mucha informacion de productos y servicios, fui atendida por laura.

Fui a pedir la financiación para un móvil, me atendió una chica rubia, solo por ver que tenía un NIE, me dijo q había sido negada (ni si quiera envió algun dato, ni hizo el mínimo intento de solicitarla) me fui al Movistar de la Av, la Coruña, donde si recogieron mis datos, enviaron la financiación y me fue aceptada en menos de 24 horas. Excluir a un cliente solo por su documento de identidad, me parece muy bajo. Pocas ganas de trabajar y atender bien al cliente.

Modifico reseña, ya que hace dos meses que he ido para hacer un contrato de fibra y sigo esperando

Demuestran mucha falta de atención y respeto hacia el cliente. La estrella la pongo porque si no no sería posible hacer esta publicación.

Creo que ponerle tan siquiera una estrella es demasiado.
Me engañaron a mi cara y ahora tengo secuestrada mi línea fija.
Con lo cual tengo k cambiar de número.
No vayan a esta franquicia.
Muy mal servicio y mentira tras mentira.
Muy mala imagen para Movistar.