MRW

Cambio considerablemente mi puntuación anterior debido a que acaban de llamarme por correo para tratar personalmente mi problema, y la atención al cliente fue estupenda

Pues por desgracia la experiencia no está siendo buena.
Ayer me tenían que entregar un paquete, sin más lo cambiaron para hoy.los llamé para confirmar la entrega hoy.y me aseguraron que sin falta lo tendría hoy.
Pues no lo tengo y no coje nadie el teléfono.
Un desastre

No me entregaron un pedido estando en casa, puse que me llamasen y me llega el mensaje a las 16: 33 de que no lo pudieron entregar pero la llamada perdida no me llegó, según ellos estaba comunicando. Llamo a la calle Coruña a las 16: 35 y me dicen que me llamaron a las 16: 30 y que hasta mañana nada y que no me tienen que llamar más de una vez, que les diga cuándo me lo pueden entregar, pero es que solo me lo pueden entregar si me llaman. Intento poner una reclamación y el número de envío que me dan en el mensaje no vale, llamé a atención al cliente al 900 y la maquinita que te atiende me dice que llame más tarde, llamo por segunda vez y lo mismo, o sea que yo tengo que hacer varias llamadas y perder mi tiempo para que no me solucionen nada pero ellos no te pueden llamar 2 veces si comunica tu teléfono cuando expresamente les pones que deben llamarte. Para mí un horror pagué un servicio de entrega rápida para que no me lo entreguen y la teleoperadora de la calle Coruña una seca.
Rezaré para que mañana cuando decidan llamarme no decida llamarme nadie más y me entreguen el pedido de una vez aunque sea fuera de plazo.

Todo el día esperando por una entrega y no han aparecido. Me parece increíble que el Corte Inglés trabaje con esta empresa.
El paquete que esperaba es un regalo que debo entregar mañana, así que fatal es poco decir.
Una estrella les pongo porque no hay opción de ponerles un CERO

Penoso como SIEMPRE! Lo entregan cuando les da la gana a ellos, cambias la fecha en su web y te lo siguen entregando cuando ellos quieren. Llamas LA CHICA TE RECONOCE QUE FUE FALLO DE ELLOS PERO QUE NO VAN A HACER NADA! Increíble! LA PEOR MENSAJERÍA DE VIGO

Me tienen una televisión que debería haber llegado el martes en Málaga, saliendo de Valencia y su destino es Vigo. Estamos a Domingo. En la central de Vigo me dicen que no son responsables ellos y en la nacional me sale un robot. Muy mal. La empresa donde compré, Cecotec se desentiende y me remite a ellos MRW

Siempre que envío algo por MRW llega en perfectas condiciones y esta oficina es muy eficiente nunca he tenido ningún tipo de problema

Horrible. Pero horrible, horrible. Lo de esta delegación no tiene nombre.
Nunca entregan en tiempo y forma los paquetes pero es que encima es IMPOSIBLE que te atiendan el teléfono por lo que si quieres ir a recoger tú mismo el paquete tienes que ir FISICAMENTE a la oficina donde te la juegas a que te digan si lo tienen o si está en reparto… Al final, hemos ido a buscarlo, la chica que nos atendió nos dijo que estaba en reparto, lo mejor de todo es que llamé a la central y me dijeron que aún está en un pallet…. Es que me parece UN CACHONDEO.

Muy mala gestión, no cumplen con las entregas en las fechas señaladas, a la hora de notificarte tus ausencias poco interés en tratar de resolver el problema.siempre que realizo un pedido y me toca esta compañía de reparto siempre me pasa lo mismo.cosa.que con otras nuuunca tuve problema.al contrario, en alguna ausencia trataron de hacerme la entrega lo antes posible.a ver si las empresas, el comercio hace mejor selección con compañías de mensajería, para que nosotros, sus clientes tengamos un buen servici o. Muchas gracias.
Y por cierto al final me toca desplazarme a la central de MRW que está a 16 km de distancia de donde yo resido, a recoger mi pedido.ya que dicen no pasar 3 veces por la residencia, en fin mala gestión y poco profesionalidad a pesar de ser una compañía rodada.

Ya me ha pasado en varias ocasiones con ellos: te mandan un mensaje diciendo que te van a entregar un paquete tal día. Ese día miras en la página de seguimiento y ves que aparece como que está en reparto. Estás pendiente todo el día y al final no te lo entregan. Y lo más lamentable es que luego aparece en la página de seguimiento que el cliente a concertado la entrega para otro día (lo cual es falso).

Es una vergüenza esta empresa de paquetería, te marean, te mienten, no avisan cuando te van a llevar el paquete, te atienden telefónicamente fatal (y cuando te atienden) sobre todo en la calle Coruña. ES UNA AUTÉNTICA vergüenza esta empresa. No entiendo como esta abierta a día de hoy…. Y mira que hay reséñas negativas y negativas, y pasan de todo igual. SINVERGUENZAS!

Perdona muy maleducada en oficina y que decide no hacer su trabajo.

Hice un pedido que venía por MRW con esta oficina como responsable. Por un error en el teléfono no me lo pueden entregar. No llega ningún aviso al email y decido llamar por teléfono a la oficina. Me atiende una mujer bastante maleducada a la que le doy los datos correctos. Me dice que el paquete ya no se podrá entregar esta semana y que llegará el lunes. No es así y el miércoles decido volver a llamar. Me coge otra persona que me dice que los datos estaban sin corregir. Esta vez si los corrigen y me entregan el paquete al día siguiente. Además la primera vez que llamé tuve que hacerlo unas 40 veces para que decidieran descolgar el teléfono. Esa persona no debería hablar con los clientes, por mi parte si puedo elegir transportista no será este.

Hacen buen trabajo o te dejan en el olvido. Es una lotería. No estaría mal que se ocupen un poco de sus asuntos y no que tu tengas que preocuparte y ocuparte de lo que sería su trabajo.

Llame a la oficina para avisar que no ibamos a estar en casa para que no viniera el repartidor y la señora fue una borde y maleducada, directamente le colgue el telefono.

Pésimo, me ponen ausente estando esperando el paquete en casa y donde pone claramente llamar al teléfono x que no va el telefonillo, aun así lo dejo pasar y voy recogerlo aquí, me atienden y me dice que no está, y me había llegado un email que ya podía ir a por el a esta oficina. Le doy mi número y me dicen que llamarán cuando llegue, al final tengo que ir al día siguiente a por el. Que por fin lo puedo recoger.

No entiendo si pone claramente algo en observación que se lo pasen por la gorra, y tampoco entiendo como recibiendo yo el email de que puedo pasar a recogerlo no me lo pueden dar hasta el día siguiente.

En fin! Nada más que decir

Una delegación de transporte donde encontrar atención personalizada y diversos productos para el envío, sobres, cajas etc

Son unos sinverguenzas y MENTIROSOS!
servicio como el de AMAZÓN no hay ninguno incluso aliexpress.que verguenza les deberia de dar.intentaré boicotear esta empresa cuando compre algo.

Para qué ponen un telefono de contacto si no hay quien conteste, es un verdadero desastre.

La atención es la oficina es excelente, lo sé porque aunque haya un congreso en mi casa para los repartidores nunca hay nadie en ella.

Fatal, me mandan un mensaje que me entregaran un paquete el día 12, todo el día pendiente y nada.el día 13 por la mañana me llaman que no hay nadie en casa, lógicamente estoy trabajando.y ya no vuelven a pasar en todo el día, cuando les dije que estaría toda la tarde en casa a partir de las 3.y me responde que no pasan dos veces en el mismo día por el mismo sitio.me lo entregaran el lunes 18.algo que necesito para semana santa.la experiencia horrible

Ni han venido a entregar el pedido y me han llamado para decirme que cuando pasaron no estaba en casa, cosa que no era cierta. Tú e que ir a su oficina a recoger el pedido

Na súa páxina web dan información falsa. Chamei para enviar unhas maletas a Palma de Mallorca dende Vigo e decíanme que en barco son 7 días e en avión 5 co cal xa pasa das 72h que prometen na súa pácina web.ummm para revisar estaría ben gracias!

Buena atención en la nave, bastante organización, aunque a simple vista sea difícil entenderla.

Mi experiencia me traen paquete contrareembolso y el mensajero me dice que no tiene cambio valor 47,80 pago 50€, que lo siente pero pasa mañana, al día siguiente llamo porq ni paquete ni mensajero y me dicen que ya pasó y no había nadie. MENTIRA yyy ya no es la primera vez. IMPRESENTABLES

Sinceramente la peor compañía de reparto, pasan una vez por casa y no estamos y ya no vuelven, la empresa que me envió el paquete me comunica que cómo no estaba en casame anulaban el pedido, menos mal que lo pagaba contra reembolso y si no quien me devolvía el importe, impresentables, otras empresas me vinieron no una si no tres veces, y éstos prepotentes no se dignan a pasar otro día, no se la recomiendo a nadie.

Hoy por (por lo menos) cuarta vez, me han enviado el mensaje de que no había nadie en casa habiendo cuatro personas y curiosamente ninguna escuchó el telefonillo. Que lo hagan una vez es comprensible, dos.poco profesional, pero es que siempre que me envían algo por MRW, me hago a la idea de que tendré que ir a recogerlo a la oficina.

Siempre que haya opción evitaré MRW como la peste. Al menos en Vigo, la peor compañía de transportes. Los envíos llegan rápido a destino, pero es lo mismo que si tardaran un par de días más, un asco

Está pendiente de solucionar una reclamación, de la cual no hay respuesta, desde atenciónal cliente y ya ha pasado más de un mes. El resto nada que objetar.

Muy mal, me han roto una silla de bebé de 1000€ y solo indemnización de 300€, aparte de esperar muchísimos días para una solución, ya estaba descontenta con ellos pero después de esto sin comentarios. No suelen coger el teléfono igual después de 20 llamadas insistiendo.

Me han llegado avisos para ir a buscar mercancía y llego y no está y tengo que ir otro día. Ni una, ni dos veces sino más.

Fatal, no hacen caso de las indicaciones de entrega, en el paquete índica que no funciona al telefonillo que me llamen al móvil y me llaman de la central para decir que no estaba en casa porque el repartidor no sé molesta, nada resolutivos, les supliqué que si me lo podían dejar en otro sitio y siendo las 5 de la tarde me mandaron a un polígono industrial, por lo que mi paquete nisiquiera lo llevaba el repartidor. Servicio nefasto, como empresa de transportes os recomiendo sin duda SEUR, Esta empresa no es buena

No se molestan ni en pasar x tu casa a traer los pedidos. Pedi un colchon por internet y me lo tenia que traer mrw. Yo teletrabajo y estoy todo el dia en casa. Pues no han pasado por aqui. Llamo por telefono para ver que es lo que sucede y me dicen que si la orden de que me lo dejaran en la oficina, totalmente mentira. Me dicen que el lunes me lo taen. Llamo el lunes y me vuelven a decir lo mismo. Pesimo servicio

Tiven dúas experiencias negativas:

A primeira relacionada coa repartidora que se esqueceu dunha caixa na furgoneta (eran dous vultos) e volveu pola tarde a tráelo outro (agradable alomenos e se desculpou) ; iso si, nin chamada nin nada; tiven que falar eu coa empresa á que mercara o produto por se esqueceron a outra caixa e está moveu o tema.

A segunda é a típica xogada do reparto cando van apurados: cambian de estado do envío a "concertada nova entrega" e volven o paquete para axencia e vai para o día seguinte. Obviamente, nin chamaron ao timbre nin ao teléfono, nin a entrega foi concertada comigo. Puxen queixa á empresa a que lle comprei os produtos pois non era eu o cliente senón o destinatario. Que contraten máis persoal.

Son unos impresentables, cuando no les apetece por el motivo que sea entregar un paquete se inventan que no había nadie y se quedan tan tranquilos, mienten más que hablan, llamas o pasas por allí, reclamas y les da exactamente igual.

Muy mala atencion, fuy 3 veces a por mi paquete y no aperece llame por telefeno infinidad de veces y no te atienden. Muy mal muy mal

15 llamadas en la última hora, el lunes fueron 16. Directamente pasan de coger el teléfono y eso que movemos más de mil de envíos al año. Pésimo servicio.

Son unos sinvergüenza.los llamo preguntando por mi paquete.que hacía 3 días que tenía que haber llegado y me responden.que es muy grande y pesa mucho.y que ocupa mucho sitio en la furgoneta.que ya lo enviarán.no me parece ni medio normal.alucinante que una empresa de repartos sean tan incompetentes.no le recomendaría a nadie esta empresa.

Piden personal con vehículo propio para repartir, NO hay contrato ni uniforme y por último no pagan el dia trabajado.
SINVERGÜENZAS

Patético.siempre tarde.nunca llegan los pedidos en el tiempo establecido.en vez de facilitarte las cosas te las complican.y me hacen perder más tiempo del debido.entre las llamadas que tienes que hacer para saber de tu paquete.y los días esperando aque te lleguen a casa para al final que te digan de nuevo que ese día que supuestamente lo recibes en casa no ba a poder ser que tienes que seguir esperando.por eso esto me parece un engaño¡! ¡

Dicen que te llaman por ausencia y no es cierto, algo que era para entregar el lunes (estamos a viernes) todavía no sé dónde está y eso que es un negocio 12h de apertura. Son unos incompetentes. A partir de ahora, si una web trabaja con ellos no pienso comprar, a este punto hemos llegado.

Mal, no llaman por teléfono si no estás
A mí no me lo dejaron y dijeron q me habían llamado pero no es cierto ya q no tengo perdidas de sus números

Pongo una estrella pq es lo mismo. En este envio intenta el reparto un dia, al no estar en casa lo dejan en almacén. Doy yo la que al cabo de 3 dias tengo que llamar para preguntar donde está mi paquete y me dicen que estaba en estantería y que si quiero ir YO a buscarlo o me hacen otra entrega para el dia siguiente, que hoy ya hicieron el reparto de ruta. Una vergüenza que se pague por un servicio de entrega y tengas que llamar tú pq en 3 dias no sabes nada. En otro pedido anterior rompieron una caja de vino y mancharon lo que habia dentro d mi paquete, y tuvo que hacerse responsable la empresa que me hacia mi pedido. Cada dia funcionan peor, van a toda leche con los repartos, y en muchas ocasiones t hacen a ti ir a buscarlo pq no saben donde estan las direcciones. Pésimo

No pienso decir mas, cambiare lo de las estrellas cuando reciba algun envio normal, estoy cansado de patearme vigo lloviendo para que el repartidor se cachondee de mi.

A pesar de traer el paquete dirección incompleta se pusieron en contacto conmigo y se comprometieron a entregarlo en el día y lo cumplieron.
Muy profesionales tanto la persona que llamó desde la oficina como el transportista que lo entregó.
Muy recomendables!

Me han hecho bajar a la furgoneta para ayudarles a subir una bicicleta.
Ha venido totalmente dañada (apreciable externamente), y no me han dejado ni dejar constancia de ello al indicárselo al repartidor.

En principio la atención es correcta pero en parte con insolencia, como pensando en ; (Si, todo lo que tú digas.). Y es que sus mensajeros no dan ni una.

Unos sinverguenzas se inventan que no hay nadie en casa para que vayas a pasar a buscar el envio a la oficina, lamentable.

Local situado en mal sitio. No hay donde aparcar. Y asimismo quise pagar un envío con tarjeta y no pude. Muy mal. Ta solo se salva el repartidor que me llamó antes de la entrega, así como la pagina web para concertar la entrega.

Muy buen servicio. Envié un paquete a Palma de Mallorca a última hora de la tarde y lo entregaron a las 8: 30 de la mañana.

Las veces q he estado, solo he visto un pequeño defecto, a anotar en su debe. En la recepción, para los muchos clientes q atienden, deberían tener un empleado más. Ponen 1 d apoyo, cuando tienen bastante gente, y así no se forma cola, atendiendo antes a todos los clientes si.

Dentro de agencias de transporte de Vigo son de las que de momento no tengo ninguna queja, servicio y atención buena

Intento de entrega y destinatario ausente. Mentira. Compruebo datos en la web, y no aparece nº de edificio, ni piso. Normal que el mensajero no sepa donde dejarlo, pero él pasa de llamar al telefono de contacto. Conclusión, tengo que recogerlo en oficina, por tanto: esto NO puede denominarse servicio de mensajería.
Me ha pasado varias veces y me habéis cansado. En mis proximas compras, evitaré adquirir artículos que sean enviados a través de MRW.

Respecto a la oficina de la calle Coruña en Vigo: Siempre amables y dispuestos a ayudar.
Tanto el personal de oficina y almacén como los repartidores de mi zona.

DICEN QUE PASAN POR CASA AL DÍA SIGUIENTE Y NO ES CIERTO. LOS SÁBADOS EN LA CALLE CORUÑA, SÓLO HAY UNA PERSONA EN EL MOSTRADOR, QUE ADEMÁS DE ATENDER AL PÚBLICO COGE EL TELÉFONO, CON LO QUE SE HACE COLAS DE 8 PERSONAS, PARECE MENTIRA EN UNA MULTINACIONAL QUE NO HAYA PERSONAL, PATÉTICO.

Central de entregas de dicha compañía, la atención prestada muy buena, las chicas que me atendieron muy amables y atentas

Llevo dos dias tratando de comunicarme y nunca contestan el teléfono, todas las demás sedes contestan, que servicio más pésimo de esta sede

Una de las chicas que me atendió la primera vez muy bien me explico todo perfecto. Luego otro dia me atendió otra y la verdad el pequeño detalle de no explicarme qué debia pagar otra vez cuando llegara mi paquete a casa (aparte de lo que había pagado allí en la oficina) no me pareció nada agradable, sobretodo porque cuando le preguntaba el costo total me evadía la pregunta y saltaba con otra cosa, que al final hizo que creyera que el costo era menor.

Sé que la gente critica todas las agencias de transporte. Pero yo como propietaria de una tienda online he probado varias compañías y esta es la mejor. Lo que más valoro es que puedo llamar y hablar con una persona. No cambiéis esto, por favor, igual que hizo Seur, convirtiéndose en una pesadilla contactar con ellos.

Tengo un paquete en la central desde el jueves, pero no lo ponen en reparto hasta según ellos el viernes a las 10: 43pm y después a las 11: 23pm ponen que yo he modificado la fecha de entrega (de locos, como si trabajasen a esas horas). Lamentable servicio incluso falseando fechas y ordenes.

Mentirosos. Peor paquetería de Vigo sin duda. Las dependientas muy poco profesionales. Y la atención telefónica.bueno ni atienden al teléfono.

Todo el dia esperando por el paquetey sin salir.eso lo hacen para que tengamos que ir a recogerlo si o si.una vergüenza.y encima recogerlo en el 5° pino.es un regalo de navidad.estaba en reparto hoy.entrega de 1 dia de Amazon.y de aviso para ir a buscarlo tampoco.menuda cara dura.porque el telefono comunica siempre.

El paquete debiera llegar el día 19 y el 22 aun no estaba, el localizador no funciona por un duplicado, ya que se confundieron en el primer envio, despues de llamar reiteradas veces al local, me cuelgal y me descuelgan inmediatamente para que no moleste.

Nunca me dejan el paquete en casa. Siempre tengo que estar llamando por qué ni aviso de que pasaron dejan.