MRW

Buen servicio trabajo con ellos durante este último año y de momento estoy bastante contenta

En Ferrol al menos no he tenido buenas experiencias con ellos. Imposible conocer hora APROXIMADA de entrega, ni siquiera elegir mañana o tarda, seguimiento "básico" (en reparto, punto.) y entrega el día siguiente al estimado en mi último pedido (salida jueves en origen nacional mrw y entrega martes.). Mal

Pésimo! Nunca escribo reseñas porque suelo ser muy tolerate pero hoy han podido con mi paciencia, todo el día esperando la llegada del paquete y llega un mensaje diciendo que no hizo la entrega por ausencia, cosa q era falsa y dicen q me llamaron, correcto! Me llamó un número antes de la entrega (porque en ningún momento llegaron a llamar al portero automático) denunciado como spam y sin otro tipo de identificación. Después de este mal entendido intento llamar a la oficina la cual o me cuelgan o me ponen en espera y no consigo contactar después de 19 llamadas tuve q mandar a alguien en mi nombre y hubo q esperar a q terminaran el recorrido.
En la vida me ha pasado algo así, ni si quiera descolgar el teléfono para poder explicar la incidencia. Tengo muy claro q si de mi depende no volveré a utilizar esta empresa y ya viendo el resto de reseñas más fácil me lo ponen.

Una por poner algo, por cinco minutos que me ausento llega el pedido y a pocos minutos de mi casa no lo puede traer hay que esperar a mañana, llevando ya el retraso de un día en la entrega. Y en la página web donde hice el pedido aparece como entregado…

Penoso cómo trabaja esta gente y el trato al cliente aún peor, no recomiendo para nada esta empresa.

Es una vergüenza, llevo esperando un envio de empresa que lo tienen en la delegación de mrw de Ferrol y 4 días después aun no han realizado la entrega.

Llamé para recoger un paquete, y me indicaron que estaba en el almacén sin clasificar y fueron a buscarlo y me lo dieron en el momento. La verdad que fueron muy amables!

Le pondría un cero. No sólo no me ha llegado el paquete, sino que ellos insisten en que lo han entregado pero no saben decirme ni dónde ni a quién. Al teléfono no contestan jamás, la locución te cuelga una y otra vez. Pésimo servicio. Mis sandalias, por de pronto, se las ha debido quedar el mensajero. Me voy directa a poner una denuncia.

Me dicen que intentaron entregar el paquete y que no había nadie en el domicilio, ni una llamada, al día siguiente no Dan señales de vida, llamo a la oficina para saber a qué hora me lo entregan y me dicen que si lo quiero que vaya yo a por el, cuando había pagado un servicio exprés de 24 horas, la señora de la oficina una auténtica maleducada colgó el teléfono a mi madre y lueho intentó volver a llamar y no le respondían, al día siguiente vamos a la oficina a recoger el pedido, me dicen que no lo tienen cuando me habían mandado ir a por el y que está en tránsito que me lo entregarían entre las 14.30 y las 15.00, lo cual es mentira porque no ha venido nadie, son de lo peor y las que trabajan en la oficina no sirven para el puesto, contestan mal y el servicio es pésimo. Mala compañía y trabajadores pésimos.una estrella porque no puedo poner 0.

Un desastre, si trabajas por la mañana no reparten a la tarde y te hacen pasar por la oficina. Con otro paquete me lo dejaron en la puerta del piso y sin avisar llegue de trabajar y ahí tenía plantado el paquete. La chica que atiende el teléfono, lo más impresentable se la historia.

Incompetencia total.
Hice un pedido el domingo 26, y ha pasado toda la semana y no lo he recibido. Ha estado en transito todos los dias hasta hoy, que se supone salio a reparto y aqui no ha venido nadie.
Como se puede ser tan poco profesional? Me he puesto en contacto con la OCU, y con la tienda para que os elimine como clientes, asi no puede ser.

Son un verdadero desastre, poco más tengo que decir.
Como la puerta de la nave no la vieron abierta, ni del coche se bajaron.
Y ya te puedes aburrir a llamar por teléfono que no hay respuesta.

Solicité el servicio de MRW para que recogiesen una medicación en la farmacia del hospital universitario de Canarias un viernes y me la entregasen en Ferrol y fue todo rapidísimo. El lunes a primera hora ya la tenía en destino, súper recomendables. El personal de la oficina fue muy amable y resolutivo.

No recomendable. El envío una semana después de enviar el mensaje. Por teléfono imposible entenderse. Y ahora viene sin avisar. Nunca más MRW

O pior serviço de reparto que conheço. Nem sequera deixam aviso quando não estás em casa. Enviaram-me um pacote dos Países Baixos e encomendaram-lhe a MRW, que eu nem por iso lhes encomendaria coisa nenhuma.

He realizado 2 compras en el último mes y en ambos casos las entregan se atrasan una vez que los paquetes llegan a la delegación de Ferrol. El servicio de entrega es malo. El primer paquete llegó un viernes a mediodía a Ferrol y el lunes por la tarde tuve que ir a recogerlo a delegación porque ni siquiera lo cargaron en reparto en todo ese tiempo. El segundo paquete a llegado desde Murcia en menos de 24h a Ferrol pero ahora no lo entregan aunque esta vez sí que indica que está en reparto. Una pena ya que a nivel nacional los paquetes llegan rápido a Ferrol pero luego en local generan atrasos. El trato de los trabajadores es muy amable pero no se cumplen las entregas.

Rápidos, fiables, se puede recoger el envío en el almacén o incluso en la furgoneta cuando ya están en reparto.

Pedido en mal estado. La caja venia mal cerrada y abollada. Al abrir la caja el ramo venia en pésimas condiciones, todas las flores dobladas y por tanto rotas. Peor que si se fuese a tirar a la basura. Porque no puedo poner menos puntuación sino, no lo dudaría.

Una estrella porque no puedo dar cero. No responden al telefono. Mi paquete se ha pasado desde ayer en reparto (era el dia previsto de entrega) pero no ha llegado. En la central no saben donde está. Por supuesto no han llamado, ni enviado un mail, ni nada. 100% a evitar.

Muy mal si es un establecimiento y está cerrado al público ni llaman a al puerta, se van y hasta el lunes. Luegon entra la centralita de, en unos instantes le atenderemos, mentira. Se solicitará a los proveedores el envió por otra compañía. Debían de tomar ejemplo de Amazón, los destroza

El repartidor de la zona de cabañas es un auténtico vago, me llamó a escasos 300 metros de casa para decirme que timbro a la puerta y como es una casa de dos pisos yo arriba no lo escuché, pero lo normal es que hubiera llamado antes, como hacen el resto de repartidores y lo peor es que ni siquiera dio la vuelta diciéndole que en el sobre había medicinas y productos perecederos, que solo aguantan unas 30 horas sin precipitarse, pero nada el señor este vago hasta la médula no dio la vuelta.
Tengo la conversación grabada con las pruebas de que hasta le tuve que dar explicaciones por lo que contenía el sobre (increíble) como no llegue temprano está mañana tendrá que llevarse todo de vuelta y no pienso pagar nada.

Últimamente servicio pésimo llamas no encuentran el.paquete por el nombre los paquetes 24h tardan más de 3 días pésimo! Espero cambiar mi valoración si esto cambia!

Llevo 16 años recibiendo envíos de muchas empresas y distintos transportistas, tengo un horario comercial y nunca me habían dejado una notificación de entrega fuera de ese horario (debe ser un nuevo repartidor) llamo porque tampoco vienen a los dos días y me contesta una señorita que no me acordé de pedir su nombre, lastima, porque es digna de mencionar y parece que toda la culpa es mía por no dormir aquí a esperar a su repartidor, que en vez de pedir disculpas tiene mucho mas que protestar que yo y encima me dice que ya me lo enviaran al día siguiente con lo que el transporte se pone en 72 horas y suma porque si no me lo entregan cogerá la huelga próxima y a mi me toca disculparme con el cliente como si fuera culpa mía

Increíblemente puntuales y serios. Otra mucho mas grandes que empieza por "S" y tiene cuatro letras.cada vez falla más y te trata peor (desde que pasó a manos francesas.). Recomiendo MRW

Fatal, primera entrega no estaba en casa puesto que estaba trabajando, la cambié para dos días después. Pues a ellos le dio la gana de ir al día siguiente y al final me tocó pasar por la oficina. De qué sirve una empresa de reparto que no reparte?

En mi caso el envio llegó roto y faltaba parte del envoltorio original. Hice la reclamación al centro de atención al cliente hace más de 1 mes y me respondieron muy cordialmente diciendo que alguien del departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo pero a día de hoy todavía no he recibido ninguna respuesta. En varias ocasiones lo he intentado de nuevo, por mail y teléfono, pero tampoco me han respondido. Es vergonzoso, te mantienen hasta 15 min.a la espera sin respuesta o directamente ya ni contestan al mail.
Hasta ahora siempre había hecho mis envios con ellos, pero con esta atención post venta tan nefasta no volveré a contratar sus servicios.

Mala no, malísima administración, llamas y no te contestan, pides durante 3 días que te recojan un paquete y nunca vienen.

Envíe una guitarra nueva, la rompieron y habiendo contratado seguro NO se hacen responsables. La excusa es que iba muy bien embalada. Vergonzoso.

Experiencia persoal: Unha das mellores empresas de reparto de Ferrolterra. Información puntual sobre a data de entrega. Repartidores profesionais

Una estrella por que no se puede poner menos, mala atención, poca profesionalidad, retraso en los envíos, o se pierden, no actualizan los envíos, y no una sino todas y cada una de las veces que tengo que recibir algo a través de ellos, por no hablar de que es imposible contactar a través del teléfono.llevo 4 días esperando un paquete urgente y no saben donde esta.pésimo

Tenía que haber recibido un paquete el día 5 de enero y estamos a día 8 y no hay señal de que me llegue hoy tampoco. Llevo llamando varios días a la oficina de Ferrol y no cogen el teléfono nunca, da igual la hora y las veces que lo intente.

No entregan el paquete al día siguiente aunque así se contrata.hay que ir a buscarlo a la agencia.una basura de paquetería

Los repartidores le dicen a la empresa que te llaman y que no estas en casa cuando es mentira. Y tardas varios dias en que te entreguen el paquete.

Llevo esperando un paquete desde el miércoles pasado, el transportista no se puso en contacto conmigo, llamo 902, y al número de teléfono de la oficina nadie responde. Es imposible contactar

Se pidió un paquete a Lefties en navidades el repartidor lo trajo y no estaba en el domicilio el repartidor quedo en venir el lunes esto había caído un sábado y no vino, vino al día siguiente y no estaba en casa tampoco, el número de teléfono de la Oficina de Mrw no lo coge nadie, me canse de llamar fui allí a la Oficina y después de esperar largas colas me atendieron y les pregunte por el teléfono porque no lo cogía nadie y no me contestaron servicio fatal y atención pésima

Servicio pésimo en la oficina de El Ferrol, ni siquiera contestan al teléfono. Mi paquete a saber dónde estará, se ha perdido por el camino, llevo 10 días esperando y ni cambia el estado “pendiente de recoger en origen”. En la empresa de origen me sale el número de seguimiento y enviado, me responden al teléfono y me demuestran que el paquete fue recogido por MRW. ¿Quien responde por este desastre?

No contestan al teléfono en la oficina, el pedido siempre te lo entregan el día que no corresponde! UN DESASTRE TOTAL, al final pagas los gastos de envío para ir buscarlo tu a la oficina! PÉSIMO SERVICIO

Dos días llamando y no cogen el teléfono. El seguimiento de envío me pone que esta en reparto y no llega.etc. Un desastre

Ejemplo de profesionalidad, un trato exquisito y todo perfecto, en tiempos de covid se agradece que alguien te atienda con una sonrisa, Enhorabuena

He realizado una compra el día 28 de Diciembre, MRW informó al Corte Inglés de que el paquete fué entregado el día 31 de Diciembre. Tras informar al Corte Inglés el 2 de Enero recibí un e-mail de MRW el día 4 de Enero informándome a las 10: 26 de que procederían a entregarme el paquete a lo largo del día, a la 10: 27 me enviaron un sms en el que decían que no lo pudieron entregar. Ni una llamada telefónica ni un aviso en el buzón ni nada. Ese mismo día entre mi mujer y yo realizamos más de 50 llamadas a la agencia de Ferrol durante el horario pertinente, ninguna contestada y estar estaban porque a veces daba comunicando. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y curiosamente también se corto la llamada. Una estrella me parecen demasiadas. El servicio es malísimo, no lo recomiendo. Poco profesionales. Sigo esperando por el paquete

Más de 10 días de retraso en un envío, dicen que lo han intentado entregar por 2da vez cuando es MENTIRA, llamas para que te den soluciones y NI COGEN EL TLF.
ATENCIÓN MÁS QUE NEFASTA.
Debería de daros vergüenza tratas así a vuestros clientes.

Me encanta MRW, pero esta franquicia es la peor de España con diferencia. Ni reparten, ni contestan llamadas ni correos electrónicos ni nada. Una panda de impresentables y vagos que no se merecen ni la estrella que les he tenido que poner (no se pueden poner cero).

Increible lo mal que funciona. El telefono siempre descolgado (a proposito) un envio de loteria que estaba en Ferrol el 28/12/20 y era urgente 19 (entregar antes de las 19: 00 h) lo recibí en Cedeira el 05/01/21.

Sigo esperando un envio que tenia que haber recibido antes del jueves 17, no se nada, no contestan al teléfono, una verguenza. Nunca mas compro nada que me envien por esta empresa.

El aspecto es bueno, pero tienen tanto que repartir, yo llevaba esperando un paquete u segun me dijeron, que habían vendido, y que no estaba, a lo cual.me tube que desplazar un buen trallecto, para ir a recogerlo yó, pero se perdona por el momento que estamos viviendo.

Muy mal, se lavan las manos cuando desaparece un paquete, te puedes cansar a llamar que es casi imposible que te contesten. No lo recomiendo, poco serios

Servicio muy malo, los envios o no llegan o llegan muy tarde, te dicen que cuando vienen no hay nadie en casa, cosa que es mentira.

Desde el día 10 estoy esperando un paquete, me mandan un mensaje de que el día 10 lo recibiré. Me quedo pendiente todo el día al teléfono y en casa y aquí no viene nadie. Día 14 decido llamar pues pasaron 4 días y nada de nada. Pues que va imposible que te cojan el telf o comunica o cuando da timbre no te lo cojen osea que aunque quisiera saber si lo tienen para ir a recojerlo no se puede, en fin para mi de lo peor que hay en compañías de entrega, una pena

Vergonzoso. Recibo mensaje el miércoles de que será entregado el paquete. Por la tarde pone concertada próxima entrega y nadie vino ni llamó. El jueves no salió en reparto. El viernes salió en reparto a primera hora, todo el día esperando y a las 7 y media de la tarde pone concertada próxima entrega. Con quien? En la oficina no contestan. Negligentes 100% y no es la primera vez que me pasa.

No por la compañía.por el chico que atiende.un borde. Desagradable.que más da.atiende a un tío q va a buscar un paquete. Sigue así.

Ayer me llamó un repartidor tremendamente borde, diciéndome que si estaba en casa, le respondí que en estos momentos YO no me encontraba en el lugar, pero si que había gente, por lo que ni ha ido a comprobar si había alguien, le he preguntado si podía esperarme 5minutos pensando que no había nadie en el lugar y su respuesta fue no, porque ya era la última de su reparto y se tenía que ir, que me lo dejaba en la oficina que fuese a buscarlo, la gota que colma el vaso es que he llegado allí a buscar el paquete, la chica sin mascarilla, le cuento que al repartidor parece que no le gustaba mi dirección.y me suelta una risa, me pide el numero del pedido el dni y me dice que pesa un poco el paquete. En otra ocasión me ha pasado exactamente lo mismo, en el resto de empresas de reparto nunca he tenido ni un solo problema, de hecho siempre son muy amables. He trabajado con la mayoría de ellas y con la única que he tenido problemas ha sido con MRW, por lo tanto no los recomiendo bajo ningún concepto.

Hoy he ido a recoger allí un paquete, había una persona dentro sin mascarilla y sin respetar la línea roja del suelo. Pero es que además ninguna de las trabajadoras llevaba mascarilla, también entró un repartidor sin ella como Pedro por su casa. Así nos va.

Muy mal MRW! Van dos veces que realizó pedido y me llega con vosotros y me pasa lo mismo. Enviais mensaje un jueves de que se entregará el paquete al día siguiente. El viernes no llega, se queda con estado "pendiente de recibir en destino". El lunes sigo sin saber de mí paquete y al hablar con Ferrol (que por cierto todo hay que decirlo y el trato fue inmejorable), llamo a la central de MRW y me dicen que mi paquete está en un camión pero no saben dónde.
Consecuencia: sin paquete, sin dinero y pendiente de la anulación de la compra por parte de la empresa cuando MRW les diga que ha pasado con el paquete
VERGONZOSO!

Desastroso, siempre hay problemas con los paquetes recibidos, mal gestionado, les importa un rábano, mala atención por lo menos en ferrol

El horario de atención al cliente es muy amplio, en una buena zona con aparcamiento público cerca. Los pedidos llegan muy rápido.

Mi experiencia con ellos ha sido muy buena, tanto en eficacia como en rapidez. Nada que reprocharles.

No se que significa MRW, si lleva W debe ser algo americano pero alli no hablan ingles. Eran todos de España menos uno que parecia de china pero hablaba castellano normal. Las cosas que envie llegaron bien, pero me salio nas caro el envio que los calcetines.

Compré en amazon con entrega para el día 3 de enero del 2019, me encuentro que hoy 31 de diciembre me lo entregan, Resumiendo magnífica empresa de trasporte, siempre tengo una experiencia positiva con mrw.

Con esta empresa de mensajería siempre hay problemas. No te encuentran en casa o indican que no estabas cuando ni siquiera han pasado. Después te dicen que te lo entregarán al día siguiente pero no aparecen. Y aún encima en la oficina son unos maleducados además de incompetentes. La peor empresa de mensajería de la comarca.

No cojen el teléfono. Mal servicio. Estan siempre desbordados.normal con tantos recortes. No lo recomiendo

Fatal he tratado varias veces con esta empresa por pedidos de Amazon o el corte inglés y fatal. No avisan si van a venir y eso que te dicen que sí, luego no sabes si habrá segundo intento porque no recibes ningún tipo de información. Estás todo el día en casa y te dicen que no se pudo entregar por estar ausente. La peor empresa de transportes de Ferrol

No puedo opinar mucho de forma personal ya que todavía no he recibido ningun paquete a través de ellos, pero la gente que conozco dicen que son puntuales y amables tanto sus repartidores como los de la oficina.

M. R. W ferrol es un caos, cuando no pueden entregar (no avisan) y estas todo el dia esperando en casa por un paquete que tienes confirmada la entrega y su compromiso, ni una disculpa, llevo 5 años recibiendo paquetes en ferrol por mrw y el servicio lo doy yo, sinceramente mal, muy mal

Pues a pesar de las malas opiniones que leo por aquí mi experiencia con ellos es buena. Trabajo frecuentemente con ellos y tanto la atención telefónica como el repartidor que pasa a recoger los pedidos es excelente. Por lo menos está es mi experiencia.

Todos los pedidos con esta empresa siempre tienen problemas o no estas en casa. (estando todo el dia a la espera del paquete y no lo entregan, no pasan y te dicen AUSENCIA EN EL DOMICILIO).
otras veces. (dirección incompleta. SI ES LA MISMA QUE CUANDO ME PONES QUE NO ESTOY EN CASA¡¡¡¡¡¡¡.
fatal amazon ya no va a volver a mandarme nada por esta agencia que supongo q no será problema de la agencia si no de los incompetentes q tiene contratados.

Muchas veces tienen el paquete allí y no avisan a la persona, ni dejan aviso, ni te llaman para avisar que lo tienen, ni te mandan un SMS, como hacen otras empresas de transporte

En la oficina de Ferrol rara vez atienden al teléfono. Y cuando lo hacen, de manera muy grosera y rozando lo maleducado. Todos tenemos problemas y días malos, pero se debe tratar a los clientes con un poco más de educación que al fin y al cabo son los que sostienen a las empresas. Y lo digo yo, que también trabajo cara al público. En su favor, tengo que decir que los repartidores son bastante amables y serios en las entregas.

Cuando me han traído alguna cosa bien. Ahora, para enviar es un cuadro. Tardan la vida en hacer el papeleo, no se aclaran

Es una empresa con un gran servicio de recogida y entrega tienen además un gran equipo de trabajadores

Nada profesionales y maleducados. No cumplen con el horario de entrega y te obligan a recoger el paquete en un punto de entrega. Pésimo servicio