MRW

Menudos sinverguenzas, ni tienen la dignidad de contestar al tlfno, no es la primera vez que no me dajan el paquete y dicen que pasaron pero no habia nadie

Rectifico, al final eran dos paquetes diferentes que venian con la misma etiqueta. El repartidor entrego uno de los dos pero era el otro. Problema de envio del vendedor.
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Increible ! El repartidor decide entregar solamente parte del envio porque a el le parece puede ser un error que venga en varios paquetes. Ahora a gestionar reclamaciones y llamadas con el vendedor (que lo hizo bien) y con MRW.

Esto es increible llebo 2 semanas esperando q me entreguen el pedido dicen q an intentado entregar y no an podido donde hay siempre alguien en casa,menuda verguenza les debiera de dar yo pago una cuota anual para q me lo entreguen en casa sin empleo se deberian quedar todos malditos olgazanes se quieren ganar la vida sentados sin hacer nada.

MRW es la PEOR compañía de transportes del mundo, SIEMPRE dan problemas. Si compro algo evito que se encarguen ellos o directamente ni lo compro

Normalmente reparten muy bien, en este momento tienen repartidores de baja lo cual complica el reparto

Sequedan con el paquete y dicen que tienes que recoger en el almacén entonces para que pago

Peor imposible. Se quedan semanas con la mercancía y encima te dicen que van a tu casa o te llaman, es mentira y a última hora te mandan sms diciendo que han intentado contactar contigo. Lamentable. Y empresas como El Corte Inglés o Amazon trabajan con ellos, una vergüenza absoluta.

Muy descontenta con lo que he visto. Los repartidores lanzando las cajas por el aire y varios pedidos se han roto al darles un golpe contra la pared.
Increible como tratan los paquetes, de pena.

Llamé para localizar un paquete que no me pidieron entregar por estar en el trabajo y me atendieron estupendamente y me ayudaron para gestionar la recogida

Es una lástima que cuando compras por internet no puedas seleccionar la mayoría de las veces la empresa de transporte. MRW de Foz, es sin duda la peor empresa de reparto que existe, no por los repartidores que ellos hacen su trabajo. Lo que lo mata es el personal del despacho. Nunca y digo nunca cogen la llamada. Parece que tiene el aparato de adorno. Que pena una empresa con tanto nombre y buen hacer se vea tan perjudicada por la sede de Foz. Desde luego la dirección debería de tomar medidas.

Pésima la atención en MRW Foz llevo tres días llamando y el teléfono suena pero nada. Una semana esperando un paquete que está en la oficina de Foz y ni llendo allí se dignan a dármelo un paquete de entrega en 48 horas. Vergüenza me daría a mi

Unos impresentables, se confunden de lugar para llevar el paquete, llamas al teléfono y no lo cogen.

Ergo tienes que buscarte la vida y adivinar donde lo han dejado. Perder tu tiempo y paciencia por culpa de esta gentuza.

Nunca más. No envíeis más con ellos ni con MRW en general, ya qué llamas a otras oficinas y pasan de todo.

Es imposible contactar con ellos, llevo desde el lunes con un paquete en reparto. Increible

Un desastre. Ni cogen el teléfono, ni hacen la entrega cuando dicen. Yo no pienso comprar más en empresas que trabajen con ellos como repartidores

Servicio penoso! Más de una semana esperando por un paquete que esta en la delegación dicen, durante dos días sin moverse no hay con quien hablar. MRW funcionais fatal!

Esta delegación de MRW entorpece el renombre de MRW nacional, deberian de cambiar de trabajadores o de directivo o de dueño/a que si quiera trabajar.reeditó mi reseña por que ayer estaba en un estado de mucho enfado, pero vamos yo nunca trabajaría con esta empresa de reparto, y si vuelvo a pedir más cosas me aseguraré que no venga por esta agencia de transportes, espero que tantas reseñas malas les sirva de algo.
Buen día

Una panda de inútiles, no cogen el teléfono, no eligais a MRW en ninguna plataforma, como llegue a manos de estos, no llega seguro, llevo mucho tiempo trabajando con diferentes agencias, pero mrw y está oficina son los peores sin ninguna duda, impresentables!

Después de llamar 25 veces en la tarde de hoy, no obtuve respuesta. No respondieron al teléfono. Tengo 3 pedidos uno desde el 15/12, otro el 20/12 me lo iban a entregar (recibí un mail en el q se notificaba que se iba a realizar la entrega) … a fecha actual, no tengo paquetes, ni el dinero y no tengo con quien contactar. PENOSO. Mañana iré a la oficina del consumidor, menos es nada.

Como empresa, llevan 2 semanas sin entregar un envío.no cogen el tlfono.y es paquetería entre empresas.no un regalo.os vais a quedar sin clientes.no se como mrw, con el renombre que tiene, se permite el lujo de tener agencias tan impresentables como esta.no pongo cero estrellas porque no me deja.

Esperando un paquete ya bien pasado de plazo y parece que va para largo, pésimo servicio y además no cogen el teléfono, en los próximos pedidos me aseguraré de que no vengan con MRW.

Horrible,
Lamentable rezar para que no toque esta agencia ni para entrega ni para recogida.

Servicio pésimo. Paquete que entra en sus instalaciones puede estar 1 semana en tránsito. Uno mío lo tuvieron 9 días allí y ahora estoy controlando otro que está allí desde hace 3.
No entiendo como empresas como El Corte Inglés trabajan con ellos.

Penosos. 3 dias en reparto y no llega nunca el paquete. Llamas y no contestan encima en navidad. Patética delegación

La peor empresa de reparto que conozco. Tendria que haber recibido un paquete el miércoles 21. Llamo el jueves y viernes todo el dia y no cogen el teléfono, contestador todo el tiempo. Era un regalo de Navidad y no llegó. Me chafaron la Navidad. Vergonzoso e irresponsable empresa.

Una estrella porque no hay cero, un servicio lamentable llevo esperando un paquete casi un mes después de echarle la bronca al que me lo envia pensando que no lo enviara me manda el número de seguimiento y veo que hubo un intento de entrega pero ese día yo estaba de viaje pasaron 22 días y no volvieron a intentar la entrega ni una llamada ni un aviso en el buzón y encima no contestan al teléfono así que no tube más remedio que ir a Foz a buscarlo, cuando llego una señora me atiende me pide el número se lo doy lo teclea y me dice uyy.esto es muy viejo le digo claro si no lo entregáis sigue aquí y encima no contestáis al teléfono se callo y no dijo nada mi intención era pedirle una hoja de reclamaciones pero al final no lo hice cogí el paquete y me fui a mi como cliente me an perdido que les den. De todas formas se merecían incluso una denuncia por que no se puede tener un paquete retenido tanto tiempo por lo menos que lo devuelvan y encima al llegar a casa miro otra vez el seguimiento y veo entregado en Ribadeo.tocante los huevos.unos llevan la fama y otros cardan la lana.

Yo solo quiero decirles una cosa, el aparato que suena es un teléfono y sirve para hablar, no es un pisapapeles con sonido, cuando sepan usarlo avísenme por favor.

Servicio de mensajería lamentable. Tendría que haber recibido mi pedido ayer 12 de abril según un correo electrónico que laisma empresa me mandó. Hoy sigue en reparto. Todavía no lo he recibido y no creo que lo haga en todo el día. Llevo esperando este paquete una semana. Me pondré en contacto con la empresa para poner una reclamación. Deberían cerrar por su incompetencia.

El servicio de entrega es de lo peor. Siempre envían un sms diciendo que no fue posible entregar, siendo mentira, ya que el horario de apertura es de 17 horas darias. El Corte Inglés envía siempre por mrw y siempre pasa lo
Mismo, un cero para mrw

Ya me ocurrió alguna vez más. No entregan el paquete alegando que no hay nadie en casa. En mi caso mentira siempre. Todas las agencias llaman al cliente para concertar la entrega en un punto, sea un vecino u otro sitio. Lamentable servicio

Unos incompetentes.
Debería llegar el pedido el martes y estamos a jueves. En el seguimiento ponen que no se encuentra nadie en el domicilio cuando siempre hay alguien, es decir que ni se molestan en pasar.
Llamás y después de la quinta llamada cojen el teléfono y no solucionan nada, es más el empeño que ponen en solucionar el problema es nulo, o vas a la delegación tú mismo o nunca recibes el envío.
Una vergüenza. Deberían cerrar esa delegación. Inútiles.

Mi caso es el siguiente, ayer día 16 de Agosto tenía que recibir un paquete, el repartidor pone que me "encontraba ausente" cuando aquí no timbró nadie, a mayores se le une una cosa más, el repartidor no se pone en contacto contigo (ni una llamada perdida de el). Miro donde se encuentra el paquete a dia de hoy, es decir, a 17 de Agosto y me pone que está en Foz, INCREIBLE, a continuación, me paso 40 minutos intentando que me cojan la llamada y es imposible, llamo a central y mas de lo mismo. Mi pregunta es: QUE SOLUCIÓN DAIS A VUESTROS CLIENTES? Por que yo ahora mismo no sé que hacer ante esta situación.
Pongánse las pilas señores de MRW que hoy en día se encuentran en un mercado muy competitivo y luego pasa lo que pasa y nos lamentamos.

Pesimo servicio, he llamado dos veces y nadie contesta, me enviaron un correo diciendo que no habian podido contactar con el destinatario una completa mentira porque llevo todo el dia en casa pendiente del teléfono para recojer el paquete, unos completos sinvergüenzas me sorprende que todavia haya tiendas que trabajen con ellos. He ido a sus oficinas nadie me ha atendido repito PESIMO SERVICIO si teneis elección a elegir la empresa de transporte no los elijáis no es la primera vez que tienen que enviarme un paquete y nunca lo envían el dia que dicen llamas y llamas y nadie contesta ni tampoco por email

Bueno, después de leer un montón de comentarios explicando su mal servicio.
Solo tengo que añadir que a mi me tardaron en contestar, pero una vez que me contestaron, el paquete llegó al momento.
Muy amables y rapidos

No contestan al teléfono, ponen que estás ausente de tu domicilio sin ni siquiera pasarse. No te llaman, no se preocupan, lo peor de lo peor.

El nivel de incompetencia es altísimo.

Es imposible que cojan el teléfono, da igual la hora y el día, da exactamente igual que llames una que veinticinco veces. El correo electrónico parece que tampoco les funciona.

Llevo varias semanas de retraso en una gestión por este motivo y en lugar de avisar en el momento del problema con el correo electrónico, el personal del centro no ha pedido la documentación que tenía que haber llegado por correo hasta dos semanas después de la incidencia, a pesar de haber ido por allí varias veces en ese lapso de tiempo. Con lo que una gestión que de por sí ya tenía que durar como mínimo dos semanas en poder tramitarse, ahora lo hará en un mínimo de un mes.

Y mientras tanto, siguen sin contestar al teléfono.

Si a esto le añadimos que la penúltima vez que me llegó un paquete grande a través de los repartidores de MRW, estos me dijeron que su trabajo terminaba en el portal, en lugar de en la puerta de casa. Y que la última vez que me trajeron algo, llegó roto a pesar de haber sido especificado como “contenido frágil”. Pues en fin.

Tardan días y dias en entregar los paquetes, luego mandan un mensaje de no haberlo podido localizar y NUNCA COGEN EL TELÉFONO EN HORARIO HABITUAL. O NO LO COGEN O TE DICEN QUE LOS OPERADORES ESTÁN OCUPADOS.
FATAL MRW EN FOZ!

Una vergüenza.mi paquete tenía que llegar el lunes por la mañana. Llevo desde ayer por la mañana llamando y no me cogen el teléfono. De hecho ahora mismo han descolgado y colgado automáticamente. Quiero reembolso del pago del transporte ya que no cumplen lo que prometen.
Ladrones y estafadores
A día 5 de Enero solo ha llegado uno de mis paquetes, qué casualidad que mandamos dos paquetes juntos y se pierde el que llevaba las botellas de vino. Demasiada casualidad. No tenéis vergüenza

Son de lo peor, he realizado 3 envíos y los 3 se han repartido fuera de tiempo, el último lleva una semana sin repartir lo peor es que la oficina lo da como entregado y no es así, deberían quitarle la franquicia, yo empresa y trabajo con MRW y mi oficina no tiene problema, esta en un desastre, el primer envío que hice l mi cliente tuvo que ir por él y me dijo que los paquetes estaban todos tirados por fuera de la oficina.

Llevo esperando por un paquete que tenia que haber sido entregado el dia 8 y estamos a dia 11 y sigo sin recibirlo. Llame una vez a la oficina de MRW Foz y el chico me contesta que le consta que el repartidor tiene el paquete con el y que lo va a llamar. Como no me llama para darme solucion vuelvo a llamar a la oficina y ya no cogen el telefono. He llamado 5 veces y no cogen nunca. Miro el seguimiento del paquete y todos los dias desde el dia 8 aparece a las 9 de la mañana en reparto y a las 18.50 aparece como entrega en espera aplazada pendiente de cobro o cita previa. Sinceramente me parece una broma tener un paquete sin entregar desde el dia 8. SERVICIO NEFASTO el de esta empresa de paqueteria. Si no recibo el paquete mañana por la mañana les voy a poner una reclamacion en Consumo

Un paquete no entregado desde hace una semana, retenido sin motivo por ellos con una disculpa absurda (Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa). No llaman al remitente, no llaman al destinatario, imposible contactar por teléfono con ellos porque nadie contesta (en general, en ningún teléfono de MRW). Desde la oficina de origen no son capaces de resolverlo tampoco. Y así con todo lo que se manda a través de MRW, no entiendo cómo siguen abiertos ni nadie toma medidas.
Y a todo esto, contratas y pagas un servicio que no cumplen, pero nadie te devuelve el dinero. UN FRAUDE!

Ni entregan, ni cogen el teléfono. Tres dias en reparto y a ultima hora, los tres dias, justo antes de cerrar, ponen: Estado del envio cancelado. Llevo años recibiendo envios con empresas nacionales e internacionales y esta es la peor con diferencia. Ni atienden en la central, ni en la franquicia de Foz.

Si no estás en casa el día de entrega del paquete, te llaman una sola vez y lo dejan en la oficina.cuando llamas a la oficina nadie te coge el teléfono, ni por la mañana ni por la tarde.

Entendo as críticas negativas de outrora mais agora, polo menos co repartidor (un rapaz con lentes) que nos fai o reparto por Xove, sen problema algún.
Paciente e disposto coma o que máis.

Yo trabajé en la paqueteria, repartidor, rutero, jefe de almacén, tráfico, oficina, fui delegado en Lugo de mas de diez empresas nacionales e internacionales. Nunca y digo nunca vi nada parecido. Es imposible hablar con ellos. No puedo decir nada más porque no tuve la ocasión de intercambiar ni el saludo. Y de mi paquete no sé nada. Quise hablar con la central de Madrid y tres cuartos de lo mismo. Mi nota para estos impresentables es un 0

Hace unos meses su servicio es pésimo o peor!
Te devuelven los paquetes Porqué no estás en tu domicilio o la dirección es incorrecta. Cuando lleva tiempo trallendome paquetes!
Me he cansado de llamar y ponerles correos y nunca he recibido respuesta

El pasado lunes me llegó un sms de MRW diciendo que no se podía entregar el paquete porque no estaba en casa (falso). Trato de ponerme en contacto por teléfono con la oficina de FOZ y no cogen el teléfono (he llamado en total 12 veces). Finalmente concreto otro día de entrega por la web, me envían un correo de confirmación para entregar hoy 03/07/2020. Pues son las 21: 45 y sigo esperando, sin moverme de casa por si se les ocurre otra vez decir que han venido y no estoy. No entiendo como MRW les permine mantener así esas franquicia. ES UN DESASTRE

Pedido realizado en tradeiin el dia 1, entrega garantizada el dia 3, dia 8 y sin noticias de ellos, llamas a la oficina y nadie coge el telefono, me llega un mensaje que no se a podido realizar la entrega por encontrarme ausente, nadie me llamo para la entrega, ES UN RESTAURANTE QUE TIENE GENTE TODO EL DIA, al final tendre que desplazarme a la oficina de foz a ver si con suerte hay alguien trabajando alli y se encuentra alli el paquete, les llevare un par de telefonos de regalo para proximas gestiones, VAYA DESASTRE DE EMPRESA

Pagas 4-5€ a mayores para que le paquete te llegue en 25/48 h y ellos te pasan cuando les da la gana. Tengo email de la compañía MRW que dice que el paquete llega el día 5 y ellos me llaman el 7 con todo el morro. Pues nada, cuando os salga de las narices.

Ni se molestan en acercarse a la dirección. Penoso que ZARA se rebaje a trabajar con ellos. Llevo dos días esperando un pedido y se atreven a poner "destinatario desconocido"

No se merecen ni 1 estrella la peor oficina de transporte de toda la mariña, no son profesionales, no solucionan las incidencias, al contrario las provocan. No dan soluciones, no funcionan mi con presión de hoja de reclamación, INEPTOS.

Dicen que estas ausente cuando si estás en el domicilio, llamas para ponerte en contacto con el mensajero y no pueden pero oficina tampoco te soluciona el problema. Paquetes perdidos en tierra de nadie. Fatal.

Desastre. Se retrasan dias, dicen que no es la direccion indicada y ni llaman al telefono que pone el envio. Excusas y poca profesionalidad. Si podeis evitar esta compañia.

Para darme unha información sobre un paquete, téñenme ao teléfono de Madrid, en espera, cobràndome un pastón, màis de 20 min e colgàndome a primeira vez, para o final darme como única solución chamar ao número da oficina da miña zona, Foz, número ao que chamo un montón de veces e ninguén colle. Desorganización total

Esto ya es el colmo! Tengo que molestarme yo en llamar a la oficina para pedir el numero del repartidor y llamarlo para la entrega de un paquete, 25 llamadas y no contesta nadie, aun no recibi mi paquete que supuestamente llegaba hoy y nadie se puso en contacto conmigo. Denigrante!

No voy a entrar en si estabamos en el local cuando han traído el paquete, ni porque no hacen un intento de contacto por teléfono, ni un segundo intento al día siguiente. Pero hoy llevo 13 llamadas y aun no he tenido surte de que cojan el teléfono.

Solicite un envío a la oficina MRW de Foz, quedaron cuando lo envíe que me llamarían cuando llegaron, no lo hicieron, pese a que se les veía ociosos cuando pase a recogerlo, esperaba bastante más de ellos

Pésimo servicio. De acuerdo con todas las valoraciones negativas, es cierto cuanto dicen. Lo unico que se puede hacer es pedir a las tiendas online que no entreguen con mrw foz.

Lo de siempre, solo problemas con esta oficina para la entrega de paquetes, en mi caso ya he tenido de todo con ellos.
- Gente en mi domicilio esperando, me llaman no puedo coger el teléfono (estoy trabajando) y como no lo cojo ya no pasan a entregarlo
- Espero en casa no llega el paquete llamo y me dicen que no estaba cuando llevo todo el día esperando y cuando les pregunto si timbrasteis y no estaba porque no me llamáis al movil? A lo que su contestación es "que piensas que vamos a llamar a todos uno por uno? Ya te lo llevaremos otro dia o si no vienes a recogerlo a la oficina (la oficina esta a 20km de mi población)
- Llamo y me dicen que la dirección esta incompleta (mentira como un templo de grande, esta escusa es una mítica de ellas) les cuelgo reviso y si esta completa vuelvo a llamar varias veces ya no me cogen el teléfono.

Lo dicho unos impresentables, podría seguir escribiendo mas casos que me han ocurrido, para mis compras en Amazon ya he dado un aviso de que no me envíen mas paquetes mediante MRW, el problema es cuando pido algo a otra web y trabajan con estos impresentables y tengo que volver a comerme el marrón de llamadas quejas reclamaciones y tener que acabar avisando a alguien que vaya a la oficina se coma 20km y pierda su tiempo porque estos de profesionales cero.