MRW

El horario está mal en Internet, pone horario continuo de 9 a 19 y es de 9 a 14 y de 16 a 19

La persona que está en la tienda muy amable y con un trato exquisito.
Además una agencia que entrega en los plazos e informa, cosa que no se suele ver en todos lados.

Un 10 por mi parte

Fatal cierran antes, no pillan el teléfono y no cumplen el horario de lunes a sábado, intentan dejar siempre el paquete en tienda, es la segunda vez que me pasa nunca más utilizaré está franquicia, MRW es una vergüenza.

Tienen un repartidor que intenta dejar los paquetes en la sucursal para no tener que pasarse por los domicilios. Es tremenda la falta de profesionalidad. Ya no compro en tiendas que utilicen el transporte MRW.

Me hicieron una recogida en Barcelona y hoy me la entregaron. Muy amables, sin ningún problema. Un 10!

No puedo decir más que gracias, llegamos a la hora del cierre y nos atendieron con una sonrisa. Muchísimas gracias a la chica que nos atendió.

Llevamos más de 10 años solicitando sus servicios y son excelentes, tanto en oficina como los repartidores. Trabajo impecable.

Mal educados, tanto el repartidor como la telefonista, mentirosos, desde luego no vuelvo a usar esa oficina de agencia de transportes, a los dos se les queda inmenso su puesto de trabajo y no soy la única persona en el barrio que ha tenido serios problemas con ellos

Una auténtica vergüenza de empresa y una atención por parte de la chica que atiende en Nigrán, una auténtica maleducada, nunca he visto nada igual en alguien que se dedica a atención al cliente. Maleducada donde las haiga, no te deja hablar, no te escucha. Patético. Tengo una entrega para el día de hoy 29/11/21. He cambiado el día, llevo toda la tarde en casa y no vienen, llamo por teléfono y me dicen que si lo entregan hoy o mañana. Poca seriedad y unos impresentables. Obviamente nunca contratare esta empresa para hacer mis envíos y haré mala publicidad de ella entre mis clientes y todo por una maleducada que tienen contratada. Podéis darle las gracias.

Hoy miércoles 1 de diciembre vino un chico mensajero de dicha empresa a entregarme un paquete en Nigrán. Primero me llamó por teléfono y después me entregó el paquete con cuidado y amabilidad.
Quedé satisfecha.

Muy atentos y y mandan de todo tipo de paquetes yo he enviado unas maletas a mi hija a Barcelona y muy bien

Para nada satisfecha. El paquete fue entregado 2 días después del día de entrega que ponía en el sms. Atención al cliente, descolgaba el teléfono y te dejaban hablando solo y rato después colgaban. En fin.

Horrible. 2 meses tardaron en aparecer mis palos de golf que venían de Escocia, y ni una disculpa. Impresentables en Vigo

Un desastre absoluto, tanto los repartidores como la atención en la oficina. No cumplen los plazos de entrega. Muchas veces ni pasan por el domicilio y llega un aviso de entrega para el día siguiente. Muy descontenta, recibo muchos envíos en mi domicilio con muchas agencias y es la única con la que he tenido problemas en varias ocasiones.

Pésima agencia, siempre intento evitarla pero cuando tienen que traer un pedido a mi casa siempre me llega un mensaje de que no había nadie en casa, cuando mis padres siempre están en casa.

Ha habido dos problemas con dos envíos, y la persona de atención telefónica de nigran me ha colgado el teléfono en dos ocasiones. Ella no tiene la culpa claro está, pero para trabajar cara al público hay que tener más educación y más templanza.

No avisaron la hora de entrega, luego teníamos que pedir otra fecha. No llamaron al timbre, ni siquiera bajaron a la segunda planta de la casa. Había gente en casa.

Te pone en el seguimiento del envío que no se ha podido entregar el paquete por no haber nadie en casa y no se pasan ni por la zona. Vergonzoso no se ponen en contacto con nadie.

Me pasa lo mismo 8 días para recibir el pedido.siempre me dicen lo mismo intentaremos entregarlo mañana.

No avisan si no son capaces lo localizarte o hay algun error en el envío, con la consiguiente pérdida de envíos, tiempo y molestias. Cuando los llamas para localizar el pedido, no te dan respuesta alguna, ya que el localizador de envío no les aparece, no te dan opción alguna.
Entiendo que son tiempos difíciles para el reparto, pero no me pasó esto nunca con otras sucursales de la misma compañía u otras empresas de reparto.
Muy mejorable.

Hola, hice una compra online el día 02/03/2020 pagando el servicio 24h. Efectivamente mi paquete llegó a mi población el día 3. Al estar haciendo el seguimiento del envío, había gente todo el día en mi domicilio para recibirlo. Pero de repente el estado del envío pasó a ser al día siguiente. Hoy día 4, llamé por la mañana a la oficina y me dijeron que hoy se me entregaría. Llevo todo el día pendiente y ha vuelto a pasar el estado del envío al día siguiente. Nunca he hecho una reclamación, pero es que el verano pasado me pasó algo igual pero sólo se retrasó un día, pero es que resulta que el repartidor ese día paró delante de mi terraza y vi como paraba, no se bajó del furgón y se fue. Hoy a 4 de Marzo no estoy como para estar en la terraza pero estoy casi seguro que debió hacer lo mismo. Desde que me paso la primera vez he evitado utilizar su servicio hasta este pasado día 2.

Lo de siempre. Si vives en un pueblo pequeño olvidate de recibir el paquete el dia acordado. Da igual que te ponga que el paquete está en reparto, da igual que te confirme tanto MRW como la empresa donde donde compraste el producto que lo recibirás hoy, da igual porque al final de la tarde sin haberte llamado, pondrán que se ha concertado una proxima entrega y ya será lo suficientemente tarde ya que aunque el paquete se encuentre en las oficinas, estas cierran a las 19: 30.
¿Que consiguen con esto? La paradoja de quien contrata el servicio haga el trabajo por el cual está pagando.porque mañana a las 9 de la mañana estaré en las oficinas para recoger yo mi paquete.porque paso de estar otras 12h en mi casa como he estado hoy. De verdad. La sociedad esta cambiando sus hábitos de consumo siendo vital la paquetería. Y ustedes (sobretodo para los entornos rurales) no parecen estar a la altura.

Pésimo no te avisan, no llaman, ni se informan si estás. Tres veces que no me entregan diferentes envíos. Esta es la cuarta, la próxima vez sólo compraré en empresa que trabajen con otra empresa de mensajería.

Deberían seleccionar mejor al personal, la chica que está en recepción es la persona más antipática que jamás he visto, borde y mala cara y no es casualidad, he ido en 3 ocasiones y cada cual PEOR, una pena porque el resto del personal es atentísimo.

Cumple con su labor. En estos casos, no es la empresa sino el lugar de entrega y desplazamiento, a veces difícil acceso.

Un poco bordes la oficinista. Llamas para preguntar pornun pedido, te dicen q le des el número y después te dicen q con ese número imposible q no puede ser. Cuando minutoa antes mire en la pagina y me salia el eatado de mi pedido.
Hay q tener más empatía

Pésimo servicio y atención. Tenían que entregar unas flores frescas para lo que debían hacer dos intentos de entrega y avisar al destinatario. Han pasado 2 días y solo han intentado la entrega una vez y el destinatario no ha recibido ningúnpor parte de MRW. Además nunca contestan al teléfono y cuando lo hacen te dicen "un momento por favor" y vuelven a ponerte en espera hasta que cuelgas por desesperación.

Lamentable. Son pésimos. Un reparto de Amazon a 1km del centro d Tomiño y no llega nunca porque el repartidor dice que está muy lejos. Desde Nigrán a Tomiño le parece muy lejos. Ridículo. Menuda empresa de transporte.

La atención es pésima, no te envían ningún tipo de email/sms de información y el repartidor sigue la misma línea. He trabajado con la mayoría de las mensajerías tanto a nivel internacional y nacional y sé que no se debe generalizar, pero en este caso, esta oficina concretamente, hace que la imagen de MRW quede muy mal parada.

Penoso, peor empresa de reparto imposible, siempre que "intentan entregar" da la casualidad que no estas en casa.

Son unos incompetentes, un paquete que tenían que entregar en una dirección de una carretera general, resulta que no la encuentran, tres días esperando por el paquete y al final tuve que ir yo a recogerlo a la agencia. Esto es el colmo.

Por mi trabajo tengo trato con Alberto y Ana a diario.profesionales como pocos y un trato al público inmejorable.y además encantadores.siempre rozando la perfección en su trabajo.siempre agradecido:)

La mejor empresa de mensajería sin duda.
Puntuales y muy amables los repartidores como en aficina

Una experiencia muy curiosa. Desde mi ventana veo al repartidor, bajo para evitar que llame al telefonillo, cuando llego abajo no está. Llamo a la tienda y me cuentan que el conductor marcho porque no había nadie en casa y que tienen una foto que demuestra que estuvo allí. Lo confirmo (lo estaba viendo por la ventana), pero no llamo ni al telefonillo y tampoco al móvil.
Los clientes no siempre tienen la razón, pero a veces si, y una disculpa a tiempo es mejor que atrincherarse en una foto tomada desde el portal de fuera de casa.

En la oficina no cogen el teléfono ni de broma. Te dicen: todos nuestros operadores están ocupados en breves momentos le atenderemos y ya te cuelgan.el servicio de reparto es rápido. Pero para contactar muy mal

A pesar de haberles indicado en varias ocasiones que se equivocan con mi dirección (que es correcta), persisten en su error. Además, creo que debieran mejorar la actitud en la atención al cliente