MRW

En casa esperando un paquete, me llama al telefonillo y luego dice que no estaba en casa. Avisando a la empresa donde compre el producto.

Vaya vergüenza, el peor servicio de paqueteria que tenemos por aquí, la que me acaba de atender una mal educada que no se ha cortado ni un segundo en alzarme la voz.uno paga un servicio urgente para que le llegue 4 o 5 días después, vaya vergüenza

Falta de comunicación entre los departamentos, etiquetado incompleto, comunicación ineficiente y trato interpersonal poco profesional (por decirlo de forma educada). Es la segunda vez que no entregan el pedido porque llegan antes de la hora de apertura de la tienda. Siempre dejo escrito en notas el horario de la tienda, llegan siempre o antes de la apertura o a la hora de comer y me envían un email que o la dirección está incompleta o no estaba nadie en casa y me dicen que tienen foto del portal cerrado. La dirección de envío es una tienda que está a boca calle, no tiene portal, es un puerta de cristal con el horario y teléfono de la tienda.

Vaya gente que no sabe trabajar, me dice esta mañana que me iba a entregar el paquete acordado la fecha hoy y a última hora de la tarde me dice que ha devuelto el paquete al remitente, todo el día esperando para nada. No son fiables.

Lamentable servicio. El repartidor no va ni a casa y te dice la aplicación de seguimiento que han intentado entregar el paquete. Preguntas a las 10: 00 cuando puedes ir por el paquete y te dicen a las 16: 00 para llegar alli y que te digan que no saben quién te ha dicho tal cosa, que el paquete estara a las 19: 00 que es cuando regresa el chico. Pésimo

Me llego un paquete a casa y estaba trabajando y no había nadie en casa y al minuto se marcho sin decir nada esto es una vergüenza

Hola, estoy muy agradecido con Nutrisalud. Especial mente con Maika es una gran perfecciónal y una gran persona, todo lo que te dice siempre es por el bien de paciente. A mi me alludo muchísimo tanto a nivel alimentación, como a nivel de saver organizarme el día a día.todo lo que puedo decir es poco hacia Maika,

El transportista el día 4 tiene que entregarme un paquete, me dice que no está por la zona, que me lo entregará el día 5 por la mañana. Cuando va a entregarlo no lo encuentra, queda en buscarlo y volver esa tarde, cuando lo llamamos a primera hora de la tarde nos dice que no lo tiene, que lo reclamemos a la tienda que él ya ha informado. Reclamo y resulta que el paquete sigue apareciendo en reparto, vamos que no lo ha dado ni por entregado erróneamente ni perdido, por lo que mi reclamación queda parada hasta que MRW aclare la situación del paquete. Llamamos a la oficina y quedan en avisarnos durante la tarde si alguien lo devuelve. A última hora llamo durante 45 minutos para saber si ha aparecido pero resulta imposible contactar con ellos. Noche de reyes sin regalo para mi hijo gracias a MRW. Lamentable servicio.

Llegó un repartidor con mi paquete a casa el martes, no me lo pudo dar porque a él le aparecían dos bultos, yo solo había pedido un bulto (se lo digo, le enseño mi pedido desde la app) y que no, que no me lo da
Que vendrá mañana
hoy miércoles esperé todo el día. Y no se ha pasado nadie. Vergüenza

No lo recomiendo, pagas el envío a casa y al final tienes que ir a buscarlo a su nave, dado que si no estás en casa a la hora que a ellos le parece, tampoco hacen por volver en otra hora (En mi caso no me avisaron el día anterior por correo que tal dia venían) poco profesionales, no lo recomiendo

No creo que haya mucho que añadir. Te atienden normal te entregan tu paquete y ya está. Le falta unas mejores instalaciones.

Llevo semanas recibiendo pedidos y ningún problema. Sí que un día llamé porque el día marcado no llego y me atendieron muy amablemente y al nada ya tenía el pedido en casa

MRW me comunicó por email que en el día de ayer recibiría un paquete que no recibí. Está mañana llamo por teléfono a MRW Porriño para preguntar por dicho paquete, (para mi sorpresa después de haber leído las opiniones), me contestan enseguida y una señorita muy amable, me pide el número de pedido y me informa con detalle del problema. Satisfecha con la explicación y la solución, después de haber leído tanta opinión negativa creo que se merecen una positiva.

Servicio de pena, se inventan las ausencias para justificar la falta de entregas, no te llaman ni te dejan avisos en general dejan mucho mas que decir. Cuando comentas este tipo de situaciones en sus oficina a parte de mostrar poco interés por el cliente, su respuesta es que ya te entregaran el paquete y que ellos no llamar ni dejan avisos, entonces que te dan a entender que te tiene que quedar en la puerta de casa a la espera del repartidor a ver si llega y apartar el resto de tu vida si te interesa recibir el paquete, y si no viene y se inventa tu ausencia? AFORTUNADAMENTE existen más servicios de paquetería y gracias a MRW ya sabemos con quién no trabajar.

Siempre se demoran más que otros transportistas. No quieren hacer la ruta que les corresponde hacer porque les queda lejos, y esperan varios días hasta que el cliente se canse y decida ir por el paquete a oficina de MRW Porriño. Ya me lo hicieron cinco veces, he puesto reclamación y nada. Incluso han llegado a mentir diciendo que se habían pasado cuando siempre estamos en casa y ni nos han llamado. Lo triste es que pocas empresas de transporte se salvan en esta zona, pero a partir de ahora no voy a querer saber nada de MRW Porriño.

La dirección de entrega que puse es una empresa donde hay alguien desde las 6 hasta las 22 horas y me mandan un mensaje a las 15 horas que no ha sido posible entregar el paquete (mentira!). Llevo llamando a la oficina de Porriño desde ayer y no me coge nadie el teléfono. Lo mismo me ha pasado con todos y cada uno a de los paquetes que le tenían que entregar, tanto en Vigo como el Porriño. Uno de ellos durante el confinamiento y tuvieron el cuajo de decir que no había nadie en casa! Muy descontenta con el servicio porque no es algo puntual.

Te dicen que la dirección está mal (cuando está bien) y te dicen que te pongas en contacto con ellos cuando ni el teléfono cogen.les mandas un mensaje a informacion@mrw.es dando tus datos y nada no hay respuesta.y ya va haver un mes que el pedido tendría que estar aquí. Pésimo.soluciones ya!

Llevo dos semanas reclamando mi pedido. Llamo y me ponen en espera, lo he tenido que gestionar con la empresa que hizo el envío, y siguen sin darme una solución. En el seguimiento del producto pone entregado, y está más que claro que en mi casa no lo han hecho. En estos momentos que estamos, llevo más de dos semanas sin teléfono, siendo esencial para mi trabajo, por vuestra mala gestión.

Por lo menos coged el telefono que uno se cansa ya de llamar 7 dias seguidos y que nadie coja el telf.

Un desastre como funciona esta oficina de MRW, llevo dos dias intentando contacar con ellos y no coge nadie el teléfono. Llevan con un paquete mio retenido en sus oficinas 2 dias.
Con esta empresa siempre pasa algo.

Pésima atención al público por la gente de la oficina, malas contestaciones y trato. NO RECOMIENDO

Te cambian día entrega diciendo q fue el cliente el q solicito el cambio cuando es mentira y son problemas suyos internos de logística

Fatal, 5 días llamando para que me traigan el paquete por la mañana y no hubo manera, me dijeron que venían y nada y así seguimos, cero profesionalidad y todavía sigo esperando que me traigan el paquete. No lo recomiendo para nada, es en el de porriño y horrible

Para mi siempre malas experiencias con esta agencia, (tanto en Vigo como en Mos) prefieren dejar sin entregar que dar una llamada, o se sacan de la manga no había nadie, dirección desconocida, etc etc. Nada recomendable empresa a la que compre y venga por MRW cancelaré mi pedido.

Yo estoy esperando a k me yege un pedido es mi primera vez y keria saver si lo traen a casa otienes k ir a recojerlo ala oficina?

Funcionan bastante bien aunque no se porque motivo la zona de al.lado de la mensajería la dehanmpara última hora nunca recibes el paquete a primera hora a menos que vayas a buscarlo a la oficina directamente

No hay donde aparcar, muy desordenado dentro. Las chicas que hay allí no te atienden, te despachan. Menos onda que bandera de lata.

Poco profesionales, le llevo pedido que se pongan en contacto con migo para hacer envíos y que los vengan a recoger pero sigo esperando.
Eso que muevo paquetes todos los días? Van sobrados.

Muy mal que si quieres transportar en mrw mascotas perros con tu jaula no te dejan porque tienen unas dimensiones máximas. Si tienes un servicio específico para mascotas y yo te ofrezco la forma, me parece muy mal que no lo hagan

Servicio pésimo, atención pésima, cambian las entregas cuando les da la gana y hasta entregan tus pedidos a otras personas.lamentable

Me ha encantado vivir la experiencia de recoger a mi cachorro en buenas condiciones, es una empresa que realmente se preocupa de los animales, la recomiendo.

Servicio pésimo, reparto pésimo. No entregan los pedidos cuando tiene que entregarlos y los pone como entregados pero no los entregan. Mala gestión en todos los sentidos.

Nunca me han dejado colgada.bien atendido y en especial Pablo el gerente que es muy profesional y atento al buen servicio

No es uno de mis preferidos precisamente, creo que he ido más veces a recoger a la oficina, que, que cumplieran con la entrega

Non está mal, a oficina é un pouco caótica pero o persoal funciona ben. Para repartos por aquí moito mellor que seur, dende logo.

Últimamente de lo peor, no entregan nunca a tiempo, no entiendo que les pasa, antes funcionaban muy bien, ya lo último, confirmada la entrega por amazon hoy, y dicen que YO, he cambiado la entrega, cuando nI siquiera me han llamado. Si me envían algo y es por MRW, me echo a temblar.horrible.

Es la peor oficina MRW que he visto en mi vida, nunca atienden el teléfono, están obligados a llamar por teléfono cuando el envío llega a casa y no hay nadie, ya me ha pasado tres veces igual con esta oficina, es una vergüenza, hay mucha gente en el paro mas eficiente.