MRW

Excelente atención y servicio al público en esta agencia. No estaba en casa pero me explicaron cómo hacer para ir a recoger mi paquete y el tiempo que lo guardan. Sin duda, son los más educados y profesionales que he visto en mucho tiempo en esta rama. Enhorabuena

Pues para variar voy a decir que.gracias Cruz por la atención y el trabajo proactivo y empático recibido. Explicada la situación puso diligencia y rapidez en resolver la entrega, que el remitente obvió enviando por un servicio no urgente, y lo solucionó de forma inmediata. Por lo tanto lo bueno también hay que decirlo y no solo lo malo, justificado o no, porque es lo justo. Gracias

Estafa de mensajería, no saben ni cuándo es festivo en la localidad a la que mandas el paquete. Si podéis no la useis a mi me han perdido un paquete de y no me dan ninguna solucion

He trabajado con otras oficinas y Betanzos, la mejor. Rápida atención por mail y tfno. Servicio de entrega y recogida personalizado. Un gusto!

Unos impresentables aparecen por tu casa sin haber llamado previamente a entregar tu pedido (solo ellos trabajan los demás tenemos que estar en casa a su disposición) si no estás es tu problema ellos ni te llaman y ya te molestaras tu a ir a buscarlo, si no te coincide tus horarios con los suyos de oficina tienes que rechazar tu pedido

Cuarta vez que me lleva algún paquete por mrv (por qué no puedo elegir otra) como siempre te mandan un día de entrega y no aparecen, de las 4 veces me pusieron que no estaba en casa cuando siempre estuve en casa todo el día y tienen los.de poner que nadie se encontraba en casa, siempre hacen lo mismo depdues te lo intentan entregar al día siguiente pero nadie de te llama ni nada llegan e incluso lo dejan en la puerta de casa sin que nadie firme nada de conforme el paquete a sido entregado la verdad dejan mucho que desear.

Como todas las empresas de mensajería, nunca llaman antes de ir, no van a las casas.hacen lo que les da la gana

Me pusieron una fecha de entrega y no vinieron, esto un jueves, les reclamo un lunes y el martes me dice el que me mandó el paquete que está en reparto, obvio no estoy en casa y lo mandan devuelta, pongo para recoger en las oficinas que están en Betanzos y yo vivo bastante lejos de ellos y cuando voy a recoger, no está, que lo tienen en reparto, me lo dejaron en un negocio cerca de mi casa. Obvio que a los comercios que compre voy a solicitar otra empresa de reparto.

Creo que es la única mensajería que no te llama por tlfn si no estás disponible a la hora de entrega, te mandan un mensaje cuando el paquete ya está de vuelta en la central de reparto,
y tienes que ir al buscarlo. Muy mal

Trabajo a diario con ellas y son de lo mejor en trato y resolución de incidencias cuando hay alguna, Nuria, Mónica, Laura.que tranquilidad oíros al otro lado y no a un contestador cuando hay un problema

Ésta empresa siempre me calienta la cabeza con los envíos qué voy a recibir. Creo qué es falta de organización, y en consecuencia los clientes quedan insatisfechos.

Nada más llegar había una chica de las que trabajan allí hablando por teléfono muy alto contando a alguien que un repartidor iba a llevar un paquete y, como no llegaba a la hora que tenía que llegar a entregarlo, firmó como si se hubiera entregado.
Me pareció muy poco profesional.

Una gran excepción en el trato al cliente dentro de las empresas de mensajería, agradables y eficientes!

El trato de la chica que atiende el teléfono es pésimo y aún encima con mala educación! Lo de transporte en 24 horas es una mentira tendrían que decir envío en cuanto nos salga a nosotros de La Peineta! Tu pagas eso si por el servicio 24 horas pero lo dicho cuando a ellos les venga bien.
Aún así la atención de la chica se lleva la Palma. Mi última vez con esta empresa. Correos exprés sin duda.

Envío unos muebles a Madrid y los recojo completamente destrozados y no se hacen cargo. No mandar muebles con esta compañía que NO se hace cargo de los desperfectos

Los empleados son de 10, pero me parece increíble que a estas alturas no se pueda pagar con tarjeta a los repartidores, una época en la que todo se hace desde el móvil ….

La persona que me atendió al teléfono de la Agencia de Betanzos ha sido amable, atenta y eficaz. Una maravilla cuando la atención al cliente es de 10

Recomendables 100%. La atención en oficina muy buena, resolvieron todas mis dudas. Envío rápido

Esta delegación en concreto es de lo mejorcito.
Siempre cogen el teléfono y se interesan de verdad por tu envío. Si tienen que contactar con alguna otra delegación lo hacen. No se puede pedir nada mas.
Además todas y cada una de las personas que trabajan ahí son agradables y profesionales.
No todas las delegaciones de la empresa funcionan tan bien como ésta, pero entra dentro de lo normal.

Llame para coordinar la entrega de un paquete y todo fueron facilidades. Muy buena atención y servicio por parte del personal de esta empresa.

Transporte de mascotas muy bueno!
Envié una cachorrita de 2 meses desde La Coruña hasta Córdoba.
Llegó en 20 horas justas. Limpia, contenta y saludable.
Me costó 100€.
Lo recomiendo sin duda!
La gente de la oficina de Betanzos fue MUY AMABLE Y COMPRESIVA.

Servicio de mensajería hemos tenido unos problemas y han hecho lo posible para solucionarlo nos suelen traer muchos paquetes y siempre bien.

Ojalá todas las empresas de mensajería funcionasen así. Desde la atención telefónica hasta el mensajero, que tuvo que intentarlo cuatro veces hasta pillarme en casa y ni un mal gesto. Todo lo contrario, súper amable.

Depende de cada agencia. Hay retrasos y desgana en algunos puntos de mi zona. En otros son hacendosos y puntuales.

MUY MAL FUNCIONAMIENTO.
NO ENTREGAN PEDIDO EN FECHA INDICADA Y EL PERSONAL QUE ATIENDE EL TELÉFONO, TRAS QUINCE MINUTOS DE ESPERA. PIDE DATOS Y CUELGA.
PESIMO SERVICIO

Servicio de reparto serio y profesional. Buena atención al cliente y personal agradable. Según mis numerosas experiencias, de los mejores servicios de paquetería que se puede contratar.

El mejor servicio de paquetería de la comarca, siempre cumplen con las entregas, buenísima atención telefónica.
Siempre hago los envíos a través de esta agencia y siempre cumplieron con nota.
Muy recomendable.

Servicio de envíos y paquetería serio y eficiente. Una delegación que funciona como es debido. Muy buena atención y profesionalidad.
Cuando surge algún problema se encargan de resolverlo.

Un servicio fantástico por las chicas y siempre amables. Siempre uso MRW para mandar mis paquetes a familia. Enhorabuena por el trabajo, y servicio al cliente.

He llamado porque tenía dudas de la entrega de un paquete y una chica muuuuy amable, me dió toda la información. Un 10 para esta chica, su atención y disposición.

La atención al público es excelente. Ya van dos veces que tengo problemas para que me traigan un pedido y las dos veces que llamé, una chica muy agradable me dio solución rápida al problema.

Nos han ayudado con la gestión de un envío urgente de otra oficina, y su implicación nos ha evitado un problema muy grave con un cliente. Todo mi agradecimiento a la persona que me ha atendido!

Siempre hay algún problema con ellos cuando mando las mascotas, primero hago el pedido y q incluyan transporting de venta y lo cobren y resulta q cuando llega trae uno de alquiler y resulta ser mucho más caro. Segundo y eso ya me dice q no hacen nada bien las cosas me intercambian las mascotas, mandaron la hembra para donde era el macho y viceversa y la última, si tengo q pagar un porte lo más normal es q el mensajero venga con cambio, pues no y eso ya me pasó varias veces. Prefiero no pensar como van las mascotas en el reparto porque miedo me dan.

Después de avisarme de la llegada de mi envío, les espero toda la mañana.
A medio día me envían un SMS diciendo que no han podido entregar en paquete. Lo peor es que eso sucede a menudo. Que desastre.

Lo mejor de esta oficina, sin duda, la persona que me atendió que fue super simpática. Lo que menos me gusta es que para los que vivimos, como es mi caso en Oleiros, nos pilla un poco lejos.

Nunca mandan aviso de que van a venir y cuando llegan casi queman el timbre tocando.al no contar conque vienen y le dices que hoy no puede ser aún por encima te contesta mal.hay empresas mucho mejores que por lo menos te mandan mensaje de cuando van a venir y son amables.aquí noooooo

La chica que me atendió muy agradable con una sonrisa en todo momento. Y llegó el envío cuando me había dicho

Hola soy José tasende ed una muy buena mensajería ojalá contarán conmigo algún día sería un placer

Trato súper bueno. Te atienden al teléfono siempre, con mucha amabilidad y profesionalidad. Eficacia en los envíos y en las entregas. La mejor atención recibida en una empresa de mensajería.

Trato inmejorable. Te atienden con mucha amabilidad y profesionalidad. Simpátia. Eficacia. La mejor atención recibida en una empresa de mensajería.

Lo que compete a la mensajería, muy bien, profesionales. Lo malo es la ubicación, que está siempre petado y tienen las furgonetas por todo el barrio.

Han ido cerrando locales que tenían dejando este solo para envios en las afueras de Coruña lo que ha empeorado el servicio notablemente, antes con el del temple eran puntuales ahora que se hacen desde Betanzos tienes que llamar para saber si te lo van a entregar a tiempo

Una atencion impecable. Gracias por la paciencia para atenderme pues tenia alguna duda del envio y me ayudaron en todo.