MRW

Le doi 1 estrella porque no se puede dar 0. Llevo justo 1 semana esperando por un paquete y sigue sin aparecer les he llamado y me dicen que el transportista tuvo un problema familiar y el paquete está en reparto con otro conductor y que llegara en el día o dia siguiente pues así 8 días y mi paquete no aparece . Seguramente o lo han perdido o eata en el fondo del furgón y siguen hechando paquetes encima sin importar que les he reclamado el paquete unas 3 veces . Me dicen que puedo coger mi paquete en la propia oficina le digo que iré ese mismo día y dicen que no porque no saben cuando la transportista encontrará el paquete y cuando lo dejará en la oficina que puede ser un día o otro y que el paquete realmente rata en reparto y debería llegaron estos días y así vamos8 días para que un paquete de villagarcia a catoira llegue.

Está agencia de paquetería funcionó bien, digo que funcionó en pasado porque actualmente no lo hace.
Un paquete de menos de 3 Kg. Enviado desde Murcia el martes 19 a día de hoy aún no me ha llegado.
Y el fallo no es culpa de los empleados que me consta que se dejan la piel.
El problema está en que hay fechas en las que hay que reforzar los medios y el personal.

En los últimos tiempos como las demás empresas de transporte se ha convertido en una basura.
Mis últimas compras transportadas por esta empresa han llegado tarde, mal, y el personal un trato horrible

Pésimo servicio. Mienten o para tapar errores de servicio. Tardan en dar la entrega del paquete un día te dicen que está el paquete en un sitio y que llega mañana y el día que te tiene que venir el paquete te dicen que no que aún llego el paquete hoy al sitio que te dijeron ayer que ya estaba ….

La mejor compañía de mensajería y paquetería urgente de la zona.
Atención totalmente profesional, servicio personalizado y sus repartidor@s l@s más destacables.

MRW VILAGARCIA. Chicas encantadoras Cris & Cris, ambas sumamente amables. Buscan solución inmediata a cualquier inconveniente con los paquetes. %

Contraté un envío entre particulares Madrid - Galicia. Supuestamente en poco más de 24 horas estaría el paquete en su destino. Sin embargo 48 horas más tarde y luego de hacer una reclamación vía telefónica fue que obtuve el bulto en mi domicilio. Lo peor es que en los dos días de espera, a penas pude salir de casa pues según el rastreo del envío, el paquete podía llegar en cualquier momento.

Para ser mi primera experiencia con esta empresa, considero que fue bastante mala, con lo aspiro a no tener que volver a contratar sus servicios.

Siempre super puntuales y buenísima atención por parte de la oficina y lo mismo por los repartidores

Llamé el viernes varias veces preguntando desesperada por un paquete que llevaba 3 días en MRW Pontevedra, en una de las llamadas casi ni escuchaba a la chica que me atendía de la fiesta que tenían montada en esa oficina. Se escuchaba a un chico contar historias y todos reírse de forma muy escandalosa. De hecho, la chica que me atendía no estaba muy concentrada en lo que yo le estaba contando y casi ni me escuchaba ya que me dijo varias veces si le podía repetir. Sé que es navidad y la gente está contenta y feliz pero en un puesto de trabajo se deberían de mantener las formas. Y más si ves que una compañera está atendiendo a clientes.

No me gustó q me dijeran q si se rompia lo que enviaba no se hacian cargo, y por lo que cobran ya tenian q hacerse responsables para eso cobran un servicio y bien caro

Trabaje con esta agencia, en mi zona, en su mejor momento. Hace un tiempo que viene siendo lamentable su servicio.
En las últimas ocasiones, aún recibiendo por su parte notificación de entrega en fecha concreta, no lo hacen.
La última vez un viernes, con aviso de entrega, era última hora y estaban a una hora de cerrar, intenté llamar y no cogen el teléfono, me presenté en la oficina les pregunte por la expedición y la tenía allí sin sacar durante todo el día a reparto (se curan bien en salud ya que en la web ponen como que aún está en tránsito y no reconocen que ya está en delegación de destino).
Que está pasando? Gestión pésima de esta delegación.

Un paquete no me llegaba llame a sus oficinas me atendieron amablemente y en un par de horas paquete en casa

Me llama el transportista para preguntar dónde es mi casa y resulta que está en otra localidad y que por ello postergan la entrega al día siguiente. Transcurre el día y mi paquete está en reparto. Llamo en numerosas ocasiones a la tienda y no coge nadie. No recibo el paquete en la fecha establecida. Son lo peor. MRW y GLS no valen para nada.

Mala atención telefónica, personal muy borde. Y un desastre en la fecha de entrega con demora de hasta 4 días.

Empresa referencia para envio de paquetería. Situados cerca de Plaza Ravella con un personal de mucha confianza. Repartidores y oficinas muy amables y profesionales.

Penoso y negligente servicio el de esta agencia. En primer lugar cobran casi 3 euros más por el mismo servicio contratandolo por su oficina que por la web de MRW. En segundo lugar mandaron a recoger a 2 personas el mismo envío con 2 horas de diferencia sin saber el 2º que ya lo habían recogido. En 3º lugar, al tener la web de MRW el servicio de auto completar las direcciones, al ser un hospital donde mandaba el paquete, no me permitía escribir la dirección bien. Me dijeron en el telefono de MRW que escribiese en el sobre la dirección correcta y que así valdría. Hoy, 3 días después, el paquete no ha llegado por la incopetencia de todos el servicio. Y el problema es mayusculo, ya que el envío era un Holter (aparato cardiaco), que necesitan en el Hospital Universitario 12 de Octubre para ponerselo a otro paciente con problemas cardiacos. Nunca más realizaré otro envío con esta compañía y me reservo realizar acciones legales contra esta oficina y con la empresa matriz.

Atentos y no llegan tarde paso por allí casi todas las mañanas y nunca los veo parados, yo seguiré usando sus servicios. Se lo merecen!

Me perdieron un envío importante. En el cual pague para que llegue al dia siguiente. 1 semana perdido y mi cliente denunciandome. Me dicen que espere 1 semana más a ver si lo encuentran.
Que después de los 15 días inicia el tramite con el seguro y a saber cuanto y cuando te paga el seguro
Un verdadero dolor de cabeza.

Pregunté para enviar un paquete a Liverpool. Al final no lo envié con ellos pues salía muy caro. Por correos y con seguro me salió en mitad de precio

Cuando queráis, podéis coger el teléfono, que llevo con 2 paquetes En reparto hace 7 días y sigo sin saber nada.
Que desastre!

Llevo desde la semana pasada esperando un paquete que a día de hoy no he recibido. Como el teléfono debe ser de adorno me personé el viernes 31 en la oficina de Vilagarcía y me asegurasteis que lo recibiria el lunes. Por cierto que las medidas covid brillan por su ausencia porque el personal junto y sin mascarilla.vergonzoso. Desde ayer llevo intentando contactar pero es tarea imposible. Impresentables no
lo siguiente

Me han perdido el paquete, he preguntado por teléfono por él y me han dicho, el propio encargado me ha dicho que no atiende a mis problemas y que "me meta por el cupo el paquete cuando lo encuentre". Le advertí que iba a denunciar este maltrato y me dice que "me espera en la puerta de la delegación cuando vaya para ajustar cuentas". Agresivo, amenazador, violento maleducado y reteniendo el paquete. He tenido que denunciarlo a Consumo con la llamada grabada como prueba. El último sitio al que tenéis que ir para enviar o recibir un paquete!

Me dice un día que son trescientos euros, y al día siguiente, me dicen que nadie habló conmigo.
La seriedad y el buen trato al cliente es algo que es inexistente en este establecimiento, da la sensación de que molestas a las chicas, cuando vas a pagar, no te van a regalar nada, no puede ser peor servicio, pongo una estrellas, porque no las puedo poner en negativo.

Unos sinvergüenzas. Maleducados, tratan la mercancía a golpes. En fin que un poco de formación sobre cómo ser profesionales no les vendría mal

Muy buenos los repartidores, la atención de las chicas de cara al público en la oficina es nefasta, no se preocupan ni un poco si tienes o no allí un paquete y te contestan mal.

Desde luego la persona qe coje el teléfono osea la qe está en la oficina es una borde, debe ser familia del jefe porqe de cara al público no sirve, tengo problema con un paquete y aún se me pone borde no lo recomiendo para nada

Las cjicas de atención al público son muy majas. Sólo le falta más aparcamiento en la entrada. Je je.

Han sido muy amables a la hora de enviarme un paquete. Fueron puntuales, tanto, q llegoantes del día señalado.
. Repetiré.

Si lo que quieres es que tu paquete llegue tarde mal y a rastro, o directamente que no llegue esta es tu empresa de transporte de confianza. Y la atención al cliente bastante lamentable. Siempre que me mandan algo por MRW hay problemas, aún nunca me ha llegado un paquete dentro del plazo contratado.

Los repartidores en general son majos y agradables, lo que no es admisible es que llames para informarte de un pedido, te cuelguen despues de decirle "hola". Vuelva a cojer el telefono y te conteste toda borde la tia! Y aun por encima el trato que te da, como si fueses tonto y ella la lista del pueblo!
Atencion 0

Para mi y para los vecinos.es vergonzoso la forma que tienen de ocupar la plaza.el ayuntamiento es el culpable de esos desmanes.hay poligonos industriales cerca para esas actividades

Servicio 24 horas fiable y rapido ingreso a cuenta el contrarembolso, mucho mejor qud seur y mas barato. Chicas muy amables y rapidas.

Llamo para enviar un paquete. En su web aparece un servicio añadido de embalaje de productos. Por eso les llamo, porque no dispongo de embalaje. Me atiende al teléfono una señora que tiene las mismas ganas de trabajar que de pagar impuestos y su teléfono suena como si estuviera en el fondo de una cueva. Me dice que no disponen de embalajes y que lo tendría que embalar yo. Un cliente menos.

Como experta en empresas de mensajería porque conozco bastantes. Podo decir que aquí traballan bastante ben. Chamei e colleronme o teléfono no horario de apertura. E de forma educada e correcta me contestaron. Dixen que me deixaran o paquete para pasar a recollelo e non houbo problema. Incluso me axudaron a levar os paquetes o coche. Para ser a primera vez que me ven un paquete a MRW de Vilagarcía quedei moi contenta.

Entorpecen la circulación del tráfico aparcando sus vehículos en doble fila alrededor de la rotonda aumentando los riesgos de accidente por falta de visibilidad.

La peor compañía de reparto de toda la zona. Siempre, SIEMPRE, entregan los paquetes tarde y mal. Y aún por encima la escusa de "no está en el domicilio" cuando llevas todo el día en casa esperandoles. PÉSIMOS!

Los repartidores y el personal de oficina son maleducados y desagradables.

Y el servicio de reclamaciones es más inútil aun. En todos estos años de correos y formularios lo único que han hecho es contestar un "lo sentimos", nada más. Pero el personal y el servicio sigue siendo igual de malo.

Personal maleducado, presuntuoso, agresivo y un peligro en la via publica. (no digo k sean tod@s iguales)

Buen sitio para enviar tus mascotas de viaje, siempre que envio a mi mascota quedo muy satisfecha. Buen precio

Una basura de servicio, me llama el repartidor para decirme que esta en mi casa y no contesto al telefonillo, le digo que esta mi padre que lo voy a llamar al teléfono (debido a que el no escucha bien el telefonillo) para que baje y reciba el paquete y me dice que no, que no puede esperar. Pero que clase de servicio es este? Tremenda incompetencia.

Llamo a la oficina para saber cuándo me entregarán un paquete, si por la mañana o por la tarde. Me dicen que si el repartidor no pasa antes de las 14h pasará por la tarde a partir de las 16h.
A las 15: 25h me llama repartidor enfadado porque no estoy en casa. ¿No sería más efectivo llamar antes o enviar un mensaje indicando hora aproximada a la que pasarán?
Falta de coordinación total.