MRW

Llevo ocho días esperando un paquete, mi manda un mns diciendo que viene en tres días. Llamo a la oficina e no me contesta. MRW coruña. Un desastre.

Muy mala atención al cliente. Nunca te avisan cuando entregarán y si no coincides en casa ni siguiera cogen el teléfono para prestarte información de la siguiente entrega. Total, ya 5 días esperando el pedido.

No responden nunca al teléfono. Imposible totalmente contactar con ellos para saber el estado de un pedido. En la web hablan de una incidencia pero cuando intentas hablar con ellos es totalmente imposible. Resultado: sin recibir el pedido y sin saber qué ocurre. Pésimo servicio.

Mandan mensaje con fecha de envio, todo el dia esperando y no entregaron el paquete y eso que en el link que envian pone que la mercancia estaba en reparto. Al dia siguiente llamando toda la mañana y no cogen el telefono. Pesimo

Son el peor servicio de mensajeria que hay. Entregaron mi paquete a otra persona y tras uba hora intentando me contesten, no dan señal de vida. Habrá que denunciar a consumo

Para solicitar una recogida llevo 8 llamadas y no hay manera de contactar. Me dejan en espera y a las tres tonos, cortan. El servicio es malísimo. Sigo intentandolo.

Una vergüenza de empresa, no cogen teléfono, no te solucionan incidencias, te dicen que pasaron por casa y que no estabas y es mentira, arreglas otra entrega y te dejan otra vez tirada, así llevo 6 días para que me entreguen mi paquete y mañana voy a poner una denuncia en consumo

3 días consecutivos esperando un pedido y no dan señales de vida. A primera hora aparece como "en reparto" y luego no se sabe nada más hasta que a última hora ponen cosas como "destinatario ausente" o "el destinatario aplazó la entrega" siendo totalmente mentira. Por supuesto, no llaman al móvil como hacen otras empresas. Al cuarto día, sábado a las 10: 00 llamo a la oficina 10 veces y no coge nadie. Una auténtica vergüenza. Espero que quiebre de una vez.

Porque no se puede poner 0 estrellas. No cumplen plazos de entrega. No atienden el teléfono. Cada vez que tengo que recibir algo por esta empresa de transporte sucede lo mismo. Una vez puede suceder pero lo de esta empresa es sistemático.

Mal servicio el día de la entrega estaba ausente no llamaron para avisar, y no volvieron a pasar. Normalmente pasaban una segunda vez. Nunca atienden la llamada hay que ir hasta allá y el paquete no está.

El teléfono en esta empresa lo deben tener de adorno, esperaba un paquete para el día anterior y no llamaron ni avisaron de que estaban ni siquiera mandaron mail y hoy lo mismo, al final es más fácil pedirlo a su oficina y recogerlo allí

Comparto lo que dicen de que MRW es la peor empresa de transportes y no hay manera de que mejoren. No estaba en casa cuando me trajeron el pedido y ni siquiera me llamaron para dejárselo a un vecino o preguntarme cómo me lo entregaban. Me hicieron elegir un sitio de entrega en su página web que luego no estaba disponible. No podía elegir otro porque sólo se puede elegir una vez. No me cogían el teléfono porque la Delegación de Coruña no lo coge, eso me dijeron en la central que tuve que buscar en la web y que tardaron casi 10 minutos en contestarme. Al final tuve que ir yo a recogerlo a su oficina de Paseo de Ronda, al otro lado de la ciudad. Eso sí, la chica de la oficina, es un encanto y súper educada. Es increíble que alguien les contrate.

Se inventan que no estás en casa (estoy teletrabajando, así que difícil no estar) para evitarse el reparto.
Te obligan a escoger un punto se recogida donde pone que abren los sabadoa, para luego ir y que en Agosto este cerrado sin más aviso que un cartel en el cristal
Así un pedido urgente para el viernes acaba siendo recogido, que no entregado, el lunes.

Muy informales.nada satisfecha con el trato.esperaba un pedido y no llegó a tiempo no sé si por culpa del transportista o por la empresa
Pero tienen que mejorar bastante ya que suelo hacer bastante pedidos

Me parece increíble, me dicen que entre el 9 o 10 de septiembre me llegará el paquete y al final el 13, estando en casa, me envían un sms diciendo que no estoy en casa, cuando no era cierto. Intento contactar con ellos y no cogen el teléfono, increíble, cuando vuelva a comprar algo me aseguraré de que no sea con MRW.

Fixen un pedido o venres día 2. Ao facelo poñía entrega día 6-7 pero nada, o día 8 chégame un sms dicindo próximamente o seu pedido será entregado pero non me chega en toda a semana. Entón entro na páxina para dar o meu correo e que me avisen cando vai ser entregado, cál é a miña sorpresa cando me chama o repartidor o día 12 dicindo que non hai ninguén na casa! Despois de 10 días e sen avisar nin nada… Menos mal que o pedido era nacional e que MRW é unha “gran empresa”… O mesmo día 2 fixen outro pedido nacional por Correos e o martes 6 estaba na casa (avisando claro), para que despóis digan.

Pongo una estrella porque no deja poner puntuacion negativa.
Jamas he tenido un envio satisfactorio con esta empresa.
Envían email de que no se ha podido efectuar la entrega cuando ni siquiera han timbrado.
Imposible contactar con ellos vía telefonica, atencion en local pésima.

Te mandan correos indicando que ese día se realiza la entrega, esperas todo el día y al final del día lo vuelven a meter en reparto.de vergüenza su servicio!

Muy deficiente en la entrega de paquete ría, sin recursos de entrega, el cliente está supeditado al horario de la empresa, desde las horas de reparto mañana o tarde, un ej: de 08: 30 a 14: 00 horas, esperando por un paquete, será que sólo trabaja MRW y los demás no tenemos que hacer.

Con productos perecederos, solo intentan entregar una vez no llaman por teléfono a la persona que hay que entregarlo. Y si quieres contactar con ellos es prácticamente imposible

Te dejan esperando todo el día y luego cambian en la página web la fecha de la entrega cuando has estado todo el día en casa esperando.
El teléfono nunca lo cogen y el mail no lo responden. Es una pena que las empresas sigan trabajando con estos transportista.

Es una vergüenza, hace dos meses llego a mi casa un repartidor, y no tenía para darme el cambio, me fie de este chico y sigo esperando mis 13 euros. Es el repartidor d ela zona de cambre temple un chico alto, de contextura fuerte, lo VI hace unos días y le hice el reclamo y casi me pasa la furgoneta encima. Muy mal elemento

EDITO MI COMENTARIO INFERIOR: (05/21) Cambio radical tanto de trato del personal (ahora muy serviciales), como en la atención telefónica (ahora sí cogen el teléfono y resuelven) como en la rapidez-cuidado en la entrega. Vaya diferencia!:)

IMPOSIBLE CONTACTAR con la empresa en ningún momento: al teléfono siempre "todos sus agentes están ocupados" y nadie te responde.
Los PEDIDOS aparecen días y días RETENIDOS en su PLATAFORMA LOGÍSTICA 01498 de A CORUÑA y no es la primera vez que lo acaban devolviendo.

La atención telefónica inesiste, siempre sale el contestador y na hay manera de hablar con nadie. En el establecimiento genial me atendieron rápido y me resolvieron el problema

Te dan una fecha de recogida y no aparecen, luego nadie se hace responsable. Para que te cojan el teléfono, puedes estar llamando 2 días que nada. La peor empresa de reparto sin duda

Un desastre. Envio algo con servicio 24h y lo pierden. Además no contestan al teléfono. La próxima vez usaré Correos de toda la vida.

Pésimo servicio. Concerté una entrega para el día 6 y supuestamente lo pasaron a entregar el día 5 (había gente en casa, y el timbre no sonó). Llevo toda la mañana intentando llamar y es imposible contactar con ellos. O no cogen, o directamente te cuelgan.

El peor servicio de mensajería sin duda.
Te dicen que te llega el pedido x día, pasas todo el día en casa y nadie timbra. Eso sí, ellos ponen que sí, que han pasado.

Si quiero pedir algo por internet y veo que lo lleva esta empresa, miro en otro sitio.

Ni una estrella.desastre! Tanto su pagina web, no reciben mensajes de texto, no atienden telefonos.

La verdad que han sido muy amables tenía un problema con el envío y me llamaron en breve para solucionar.

Hay que hacer cola, y con correos son los que tuve que ir a retirar entregas, con los demas siempre recibi en casa

No cogen el teléfono. Y cuando abre linea, entre las opciones de la pagina web y publicidad empresarial te tienen 5 minutos para luego colgar al marcar la elección sugerida. ¿ Es un servicio que te prestan a ti, o tu estas pendiente de que ellos te respondan para ir a recoger el envío por el que previamente pagaste? Correos funciona muchísimo mejor

No deja notas en las casas cuando llega paquete y no estás. Y después unas colas tremendas para recoger el paquete. Cobran por entregar, no por ir yo a buscarlo

Los paquetes no llegan en las fechas pactadas y nadie responde al teléfono. No hay forma de reclamarle a nadie ni mucho menos de recibir el paquete. Se envió el día 29/12 y a día 5/1 sigo sin noticias.
Respondiendo a vuestra solicitud, no voy a indicar aquí el número del envío y no hay forma de contactar con vosotros, pese a que os llamé por teléfono (antes de las 18.00) y vuestra locución dice que mi llamada es muy importante para vosotros. Pero nadie contesta a la misma

Buena empresa de paqueria, amables rapidos y en transporte de animales los mejores. Te llaman para la entrega si no estas. Pena que no tengan sitio donde aparcar.

Experiencia multiple: 1 dia destinatario ausente. 2 dia, destnatario desconocido, 3 dia destinatario ausente.
Nunca me entregan las compras, ya exijo que no me manden nada a través de MRW, la de Coruña es penosa, deshonesta y nada fiable compañía

Increible pero cierto. En MRW me han robado parte del contenido de un paquete. Un corte en una cinta de embalaje, una rajita justo para meter una mano y rebuscar, y listo. Se han llevado lo que han querido.

Unos auténticos sinvergüenzas.
No hacen el reparto en fecha.
Me llaman para decirme que no podrán pasar hasta 5 días después. CINCO.
Toda la mañana esperando. No aparece nadie. Llaman para decir que se les olvidó la entrega, que pasan por la tarde.
No aparece nadie.
Y hoy lunes, veo que yo he dicho que lo paso a recoger por oficina, cuando no es cierto. INCREÍBLE.
El teléfono de la oficina? No sólo no contestan al teléfono. Si no que lo descuelgan y te vuelven a colgar.

No cogen el teléfono, mejor dicho, lo cogen y cuelgan. Alucinante. Llevo días esperando mi paquete y sin previsión de entrega a la vista ni posibilidad de obtener información. Ya he puesto una reclamación tanto a ellos como a quien me lo ha enviado para que les presionen pero aquí seguimos. Ya me había pasado algo parecido hace tiempo y esperaba que esta vez fuese distinto. Desde luego que yo no volveré a enviar nada por mrw y si puedo evitar que me entreguen algo por esta agencia lo haré.

Ya es la tercera vez que no entregan el paquete en la fecha prevista.
No atienden al teléfono, he estado mas de 10 minutos esperando y te dejan en espera con una locución que te vuelve loco.
He llamado varias veces a varias horas y es lo mismo, la atención telefónica imposible.
Correos ordinario es mucho mas eficiente!

¡ Es increíble que sea un servicio privado, y que, tratándose de un libro, resulte el envío más caro que lo enviado! ¡Y suerte si lo reciben!

Por supuesto que no contestan al teléfono. Los contestadores automáticos, en coro, entonan que en " breves momentos le atenderemos" Ha pasado una hora y descargo aquí mi ira y emito juicio como consumidor: ¡No utilicen este servicio jamás!

Pagarán por disgustarse y ser desatendidos.

Es, seguro, un caso más de precarización del trabajo.

Es un ejemplo más del moderno modo de servirse de los jóvenes.

Los empresarios pueden enriquecerse a costa de las lamentables condiciones de trabajo de estos jóvenes y de la inocencia de los incautos clientes que confían en esta empresa.

Esta empresa es un timo.

Nefastos, no cumplen su palabra, vienen cuando les da la gana y si te avisan es cuando ya están en la puerta, su interés es q vayas a recoger a la oficina

Servicio normal, el problema de esta oficina es el aparcamiento, si quieres recoger algo a veces te obliga a dejar el coche en segunda fila

Llamo, me dicen que me pasan con los compañeros de ruta, da señal pero nadie responde y se corta la llamada. Tienen un paquete mio y no sé nada de él.

Mucha espera para paquetes ya que estaba una persona sola, muy eficiente, pero éramos demasiados esperando.

Un desastre. De los muchos envíos recibidos de Amazon, la única empresa que da problemas es MRW. Además, en esta oficina no son capaces de localizar un envío con un número que en la web de MRW si aparece.

Pedí que me avisaran con anterioridad para estar en el domicilio y poder recoger el paquete y su concepto de anterioridad fue llamarme 10 minutos antes. Y encima se ofenden por no estar en el domicilio porque el repartidor ya está de camino. Si por lo menos hubieran enviado un mensaje el día de antes para poder organizarme.

Desastre total.
Una dependienta que no se entera de nada.
Espera de 20 minutos para recoger un paquete.
Ningún envío con ellos.

Me enviaron un correo electrónico para avisarme del día de la entrega, llamé por teléfono para solicitar que fuera por la tarde y así lo hicieron.
En el correo electrónico te dan la posibilidad de cambiar el día de la entrega, estaría bien que también pudieras poner si prefieres mañana o tarde.

Se me hace que el repartidor solo toca una vez y con suerte dos veces el timbre. Y si te pillan ocupado en ese momento, ni te enteras xD.

Pésimo servicio.me llamaron 3 veces diciendo que estaba mi pedido y las 3veces me fui sin el.aún no llegó, se lo llevaron para la plataforma, nose quien te llamó

Llamas y te cuelgan el teléfono directamente, el servicio de esta agencia por lo menos en Coruña es nefasto, no es la primera vez que me pasa con ellos. No sólo no te informan de tu envío, sino que aún encima cuelgan el teléfono, “que buena atención al cliente dan” de vergüenza vamos, no se la recomiendo a nadie.

A mi me tocó un motorista repartidor que me llamó por que pusieron mal la dirección y me entregó el paquete correctamente. Al recogerlo igual, llamo y vino de manera puntual. Dependerá del repartidor que te toque.