MRW

No cumplen los plazos y el teléfono lo tienen descolgado porque comunica siempre.
Imposible localizar tu paquete ni hablar con ellos.

Llevo esperando desde el día cinco a que me entreguen un paquete como no hay forma de ponerme en contacto con ellos me desplazo hasta allí para recogerlo , sorpresa mi paquete se ha extraviado ,no me han avisado de la incidencia ,servicio lamentable y tremendamente decepcionada no le recomiendo a nadie está empresa

Una impresentable de empresa.
La oficina de pontevedra, no coge el teléfono, no te saben solucionar cuando vendrá el repartidor. No volveré a utilizar esta mensajeeia

es

Estaba esperando un paquete que iba a llegar el 29 de Noviembre, en el seguimiento me sale destinatario desconocido, cuando voy a la sucursal me dicen que si esta allí y al preguntar porque no lo entregó en la dirección indicada, me dicen que no sabía donde era la dirección. Ni me llamó, ni me enviaron correo electrónico, ni mensaje alguno para informarme del incidente. Ni para concertar nueva entrega ni por el estilo. Si no es porque reviso el seguimiento no me enteraba de lo ocurrido. Días después de recogido en sucursal, me envían un correo electrónico indicando que no había entregado el paquete, totalmente desactualizado. Llamé a la sucursal aproximadamente 20 veces y no cojen el teléfono.

Es probablemente la peor empresa de reparto que he visto en mi vida.
Tardo yo menos repartiendo en un cayuco, que estos en buscar si quiera donde tienen sus paquetes. Me río por no llorar

Siempre tengo problemas con ellos, la dirreccion, o otras excusas, con las demas agencias, no tengo problemas.
Me llega el fia. Perp con estos siempre problemas, son unos imcopetentes.

Son una vergüenza, no tienen otro nombre. Además de perderme mi pedido el siguiente que me envían como “”compensación”” lleva más de un mes sin llegarme cuando supuestamente era urgente. Son una panda de inútiles todos aquellos que lleven la organización de esta empresa. No pienso comprar en ninguna página que trabaje con estos inútiles, así el producto que encuentre en otra página me cueste el doble, vale más la tranquilidad de que el pedido va a llegar a el hecho de que estén mareando a uno constantemente, solo demuestran la falta de respeto que nos tienen a todos.

Mi experiencia totalmente negativa. Incumplimiento en el día de reparto, imposible hablar con ellos telefónicamente.

No cogen el teléfono, nefasta atención, llevo 2dias mínimo intentando comunicarme con la sede d Pontevedra, y aquí no cogen, simplemente quiero saber dónde está mi pedido, desde el 27/9/23.no se nada

Una maravilla el servicio, no sé puede ser más servicial que la mujer que me ha atendido.gracias por ayudarme a encontrar la mejor manera de hacer el envío

Ha habido por mi parte un error con la dirección de entrega. No he podido avisarles hasta que el paquete estaba en reparto. He llamado y han cogido el teléfono -es cierto, que he tenido que llamar varias veces. Pero han resuelto un problema que he generado yo en tiempo y forma. El paquete se acaba de entregar sin más incidencias.

En varias ocasiones tuve la oportunidad de utilizar los servicios de esta empresa de paquetería, la cual en ninguna de las ocasiones tuve ningún tipo de incidencia ni con los trámites ni recepciónes de los paquetes, incluso siendo en alguna ocasión estes frágiles, y consultando cualquier tipo de inquietud con la oficina solucionando está cualquier tipo de inquietud.

Muy resolutivos, realizan las recogidas y envíos con rapidez y calidad. Personal muy atento

Por segunda vez, un envío no llega por "no existir la dirección", cuando llamo resulta que era correcta. La anterior "no hay nadie en casa", me llega la notificación estando en casa esperando la entrega. Las dos veces coincidiendo con fin de semana, por lo que "o vienes a buscarlo o lo mandamos el lunes". No dan el servicio y son unos impresentables con las excusas.

Llamo por teléfono a las 13: 55 y ya no cogen el teléfono, y pagando un envío de antes de las dos más caro que el resto y no llega

Hago envíos casi todos los meses mediante la web y pone algunos datos que no tienen nada que ver con mi dirección. Es la segunda vez que lo envían a otra población a 20 km y tengo que ir a buscarlo, porque me dicen que como lo han entregado en un punto de recogida, no se puede hacer nada. Yo puedo equivocarme en alguna letra o número, al escribir una dirección, pero no me equivoco en la calle y la población. Y el mismo error en dos ocasiones casi seguidas.
Tienen que mejorar el sistema de entrada de datos de la página WEB, o lo que sea para que no cambie los datos.

Peor imposible.en reparto desde las 8.30am, llamo a la oficina para saber si hoy me entregan el paquete (son las 6 de la tarde), la respuesta de la señora: me imagino q antes de las 7, es que el chico esta agobiado que tiene mucho trabajo.pero me lo entregaran hoy? No se, puede que si, puede que no.servicio nefasto

Le doy 1 estrella porque no puedo dar -1000. PÉSIMA ATENCIÓN Y PÉSIMO TRABAJO. No sé cómo puede funcionar una empresa así. Llamé muchas veces en el horario que tienen la semana pasada y hoy y no contesta NADIE al teléfono. Me vi obligada a llamar a otro MRW (Caldas) porque necesitaba ese paquete. De hecho ponía en la web que al día siguiente me llegaría y lleva en MRW 3 días, 4 con hoy.

El viernes me dijeron en Caldas que estaba en reparto y que me lo traerían. Estuve en casa todo el día y vi a las 8 de la tarde que ponian que el destinatario aplaza la entrega. Y ES MENTIRA!

Lo peor es que mi cuñada vive en la casa de al lado y me dijo que el viernes le vino uno de MRW a traer a ella un paquete y que le dijo que tenía un segundo tmb pte de recibir y fue de vuelta a la furgo y allí lo tenía. DESORGANIZACIÓN MAXIMA! Y no pueden decir que “no les dio tiempo a venir” porque estuvieron delante de mi casa.

En serio, muy muy decepcionada con este servicio. Mucho.

Dicen que intentaron la entrega y que estaba ausente, por lo que toca recoger el envío en la nave.
De 10 pedidos como mucho entregan 1 el resto te toca ir a recogerlo.
Pésimo servicio desde hace años y viviendo en diferentes domicilios.
Sí os cuentan otra cosa es mentira.

Una vergüenza envías un paquete y a parte de llegar roto al destino y pagar un suplemento para entregarlo al día siguiente han pasado tres días y aún no ha llegado a destino, siento impotencia porque he ido a protestar y no he conseguido nada. MRW nunca más.

No funcionan bien
No es lógico tener que esperar toto el día por el paquete habiendo avisado por mensaje de que venían.
En mi caso el paquete llega 4 días más tarde de lo indicado.

Llevo 1 semana esperando envio expres que page con 5€ euros y mi paquetr no llegó, llamo y me dicen que el repartidor no lo entrego porque no tenia tiempo

Fatal me dicen que que está en reparto y acaban el día escudándose de que o no hay nadie en casa o que la dirección es desconocida. Pero los gastos de envío si los cobran.

El PEOR servicio de mensajería! Me avisan de que me va a llegar un pedido al día siguiente y no llega nada y yo quedándome en casa esperando a pesar de ser una persona ocupada, pues era contrareembolso, si algún día llega el paquete lo van a pagar ellos!

El servicio ha sido bueno, ellos llaman si hay un problema, el tema está en k es imposible k te cogan el teléfono a ti.

¡Un desastre de empresa! Estaba en casa y de repente me llega el mensaje de que no se pudo entregar el paquete, pero ¡¡¡nadie llamó al timbre! Llamaron por teléfono pero no lo cogí a tiempo, devolví la llamada 3 veces y ya nadie me contestó. Que oportuno.
Llamé a la oficina y una señora muy maleducada me dijo q habian ido a entregar el paquete y no estaba. Le expliqué que sí estaba y me dijo que entonces tenía el timbre estropeado. ¿perdona? A mi timbre no le pasa nada.el único problema que tiene, es que hace falta pulsarlo para que suene.
En fin, ahora se niegan a traerme el paquete hasta la senana que viene, y aún así, lo que más me molesta es la falta de educación y la prepotencia con la que fui atendida. MAL, MUY MAL.

Los paquetes que envie con ellos siempre bien y correctos.
Eso si ahora me pase a TIPSA que me hacen el mismo servicio y mucho mas baratos que MRW.
Me cambie por precio y sigo enviando lo mismo solo que me ahorro dinero.

Le di varias oportunidades a esta agencia y es imposible, 2 veces me llega el aviso que estaba ausente y mi paquete no se podía entregar, cuando estaba en casa y a mí nadie me llamo ni vino por allí, otra vez se lo dejaron (más bien se lo metieron en la mano) a una persona que vieron por la calle que había trabajado en mi empresa, otra vez en una tienda que yo no di autorización que me lo dejasen ahí. Dieron por hecho que como era cercana lo podría dejar allí. Y ya está última es el colmo el paquete pone que está entregado.pero aquí no hay nada llame varias veces y nadie me coge el teléfono una vergüenza, señores un poquito de profesionalidad aparte siempre marco la franja horaria pero nunca les viene bien.

Repartidores que dicen que pasan por el lugar de entrega pero no lo hacen para ahorrar tiempo y que el cliente se moleste en ir a por el paquete a la nave.
Llamas a la oficina y nadie te coge.
Servicio de paquetería nefasta.

Son uno impresentables, quedan de venir a una hora y no viene, y aún por encima te dice q estuvo el repartidor ahí q tiene una foto de portal. Llamas a la oficina y no contestan.o te ponen una música y cuelgan. En fin.dejan mucho q desear.

He puesto una estrella pues no se puede evaluar sin poner alguna.
Son unos incompetentes. Te envían el paquete, sin aviso previo de la franja horaria (como si los demás no tuviéramos ocupaciones) y como no estés en casa ni vuelven a intentar entregártelo. Lo reintegran a su sede. Tienes que ir a buscarlo tú pese a que han cobrado por entrega a domicilio. Todo lo más que consigues es que te digan que “vuelven a ponerlo en reparto”
No responden al teléfono. Mienten diciendo que él repartidor te ha llamado por teléfono cuando no es así.
Si llamas a atención al cliente (servicios centrales) tampoco te atienden.
Profesionalidad cero. Se nota que adjudican las franquicias sin comprobar la calidad del servicio.
De todas las compañías de mensajería que conozco y son muchas, la peor sin lugar a dudas.
Yo no pienso utilizar sus servicios.
Muy mal no: PEOR.

Ayer tenía que recibir un paquete el cual no ha llegado tampoco sé dónde está hoy entro y pone en teoría en reparto desde las 14: 00 entiendo que pueda haber problemas en los envíos etc lo que. O entiendo es por que no son claros por qué no dejan un aviso para saber dónde está el paquete como si recibí el mensaje de que llegaba ayer el paquete.y sobre todo no hay manera de contactar no cogen el teléfono y en una ocasión lo cogen para ponerme en espera sin contestar bastante tiempo.por tanto sigo sin saber dónde está mi paquete.

Servicio muy malo para transporte de ser vivos (en este caso peces). Agotando el plazo límite de entrega, afectando a los peces los cambios de temperatura, agotan la reserva de calor suministrada en el paquete por la empresa vendedora, para mantener la temperatura de los peces. Todo por un reparto deficiente. No se merecen transportar seres vivos

Nada de especial. Simplemente cuando te llaman para hacer una entrega te cuestionan q por que no estas en casa.

El repartidor nos están tirando los paquetes a través del portal de casa cuando no estamos. Literalmente lanzándolos a través del portal incluso cuando se ve el el embalaje que es de una tienda de electrónica. De hecho, el pedido de hoy era de electrónica y lo voy a ir a devolver a la tienda porque probablemente se haya estropeado con la caída de más de dos metros. Pondré la reclamación pertinente. No es la primera vez ni mucho menos, lleva meses haciéndolo.

Como todos los servicios de mensajería, se las ingenian para acudir a la hora que nunca estás, te dan una llamada que dura apenas dos tonos, y luego ya para ti es imposible contactar.
Se escudan en que ya debes recoger tú el paquete, no se ofrecen alternativas y la web escasamente funciona para dejar tus preferencias horarias.

Recibo SMS que mi paquete llega en 24 horas. Pasados 72 horas sin recibir nada. Servicio pésimo

Imposible ponerse en contacto con MRW, tanto sea por teléfono, correo o redes sociales.
Muy mal servicio de atención al cliente, la empresa debería mejorar en ese aspecto.

Cambian de repartidores cada poco tiempo llamas a la agencia y las personas que atienden al teléfono dejan mucho que desear, desde luego para esta empresa la agencia que gestiona Pontevedra O Vao les deja en muy mal lugar.

No recomiendo esta agencia para nada, no son profesionales y la educación por parte de los que atienden el teléfono en esta agencia deja muchísimo que desear.

Las empledas de la oficina son maleducadas, y los repartidores pasan de todo.
No voy a volver a comprar ningún producto que sea enviado por MRW.

Todos muy desagradables. Uno de los chicos me pego un grito desde dentro y nadie fue ni un poco amable. Espero que ninguno de mis pedidos vuelva a enviarse por aquí. Es más. Nunca volveré a elegir mrw. Atención pésima

Servicio lamentable, otra vez la disculpa de las fotos. Es la segunda vez que nos pasa. No se puede llamar urgente a un servicio que no cumple los requisitos necesarios para que la entrega se realice.
El número del repartidor es solo para hacer llamadas. Quiere decir: te llama una vez desde la puerta porque supuestamente no abres y tienes la mala suerte de no coger de inmediato, intentas devolver la llamada el segundo siguiente y ala, no te cogen por más que insistas. ¿Es lógico?

Pésimo servicio. No se molestan en encontrar tu casa y dicen que no estás en el domicilio en el momento de la entrega. Llamas y no responden. Las mujeres de la oficina tremendamente desagradables, pedí que me dejasen el paquete allí para pasar a recogerlo y cuando fui lo habían devuelto a la tienda. No es la primera vez que me ocurre con ellos.
Conclusión, como vivas a las afueras olvídate de que te lo entreguen en casa, tendrás que ir a buscarlo.

Dicen que han pasado por tu casa y mentira. Te hacen recoger el paquete en su oficina que además tienes que coger el coche. Es la tercera vez que me vienen con el rollo de la foto

No atienden nunca el telefono, te envian un mensaje que te lo van a entregar y no llega nunca el pedido en el plazo que deberia ser. Un desastre y medio.

He ido hacer unas consultas, sobre un envío, y la chica que me atendió (Mirian creo que se llama) me las resolvió sin problema, y eso que en ese momento había gente!
Si lo recomendaría, muy profesional!

Servicio nefasto a domicilio. Nunca cumplen las fechas de entrega y en el seguimiento anotan que "el cliente ha pedido concertar nueva cita para la entrega" o "dirección y tlf inexistentes", cuando ni han pasado por la dirección ni han llamado al número de teléfono. Después simplemente dejan el pedido en el almacén tres o cuatro dias sin sacarlo a reparto y esperan que vayas tú a buscarlo. Lo de que atiendan el teléfono es ya de traca. Esto ocurrido con tres pedidos distintos con ellos; ahora si el pedido viene con MRW, directamente no compro a no ser que el vendedor me ofrezca otra compañía.

Servicio pésimo. Te confirman entrega por las mañanas pero te llaman a las 4 de la tarde porque no estás en casa La chica que te atiende por teléfono es déspota Son un servicio pésimo.

Los mejores profesionales y entrega de paquetería.pero eb especial Pilar y Miriam.haya donde vayan como cliente siempre me tendran.

Hace bastantes días que tuvo que haber llegado.llame a la empresa varias veces y en todas ellas me decian que justamente estaba el repartidor por mi zona o similiares y que 'hoy llegarían". Pero no. Y así varios días.

Siempre que tengo que recibir algo con ellos en una direccion en concreto sacan foto de mi portal pero nunca me llaman al timbre y tengo que pasar a recoger el paquete a la oficina. En otras direcciones sin problema.

Me dicen que el día anterior fueron a entregarme un envío, cando es totalmente falso puesto que estaba en casa y no apareció nadie ni me apareció ningun tipo de notificación.
Llamo al dia siguiente, se comprometen a traérmelo y no aparece nadie otra vez, con lo que me hacen perder una tarde.
Al día siguiente que era sábado vuevo a llamar y me dicen que no me garantizan que me lo puedan traer ya que están a tope de trabajo, por lo que tuve que ir yo a buscarlo.
No vuelvo a realizar un envio con esta franquicia, antes funcionaba bien pero desde que cambio de dueño es un desastre.

Les pedí que recogiesen un paquete en Barcelona y me lo trajeran a casa. Cobraron 11€ en origen tal y como les pedí, pero los muy sinvergüenzas pretendían cobrar 17€ en destino también! Me han tenido 3 días sin querer darme mi paquete y he tenido que pedirles una hoja de reclamaciones para que me lo diesen. Desorganizados y estafadores.

Las chicas de oficina muy amables y trato educado, no como la borde de SEUR, además de ser más caro. Todo de acuerdo con lo contratado y su entrega puntual, sin problema ninguno, si tengo que volver a usar una empresa de mensajería será MRW.

Hice un pedido con Amazon Prime en el que me decia, un día en concreto y antes de las 20h GARANTIZADO, no creo que a nadie le haga gracias tener que estar encerrado en su casa todo el día por culpa de su incompetencia, si no pueden cumplir con sus servicios no los oferten, porque cobrar bien que los cobran, ya es la segunda vez que me pasa, yo lo tengo bien claro con ustedes no pienso contratar sus servicios.

Fatal.cada día peor. Ya es la segunda vez que me pasa.llama le digo que venga por la mañana que es un comercio y que en verano sólo abre por la mañana y nada el incompetente vuelve a ir de tarde.ayer me llama a las 21h (No me parecen horas de entregar nada) y le digo que está cerrado que es un comercio y va y se pasa hoy a las 8h de la mañana.al final tienes que ir tu a recogerlos.servicio cada día peor.

Pues conmigo son de lo mejorcito.ningun problema con ellos y llevo mas de un año trabajando semanalmente con ellos. Para mi un 10.

Muy bueno trato por parte de los empleados, tanto en persona como por teléfono, buen sitio para aparcar. Un 10.

Muy malos profesionales; no cumplen los plazos, no tienen control sobre si los paquetes están en ruta o en el almacén, y la gestión del cliente teniendo todos estos fallos es vergonzosa. Nunca recomendaría trabajar con ellos, poco profesionales y poco serios.

Me llamaron fui a recoger el paquete y no tardaron nada en dármelo, eficiente al menos en mi caso

Depende del repartidor, con unos muy bien y con otros muy mal. Por ejemplo el ú ltimo que me tenia que dejar un libro, en vez de venir por mi casa no vino y dijo que habia estado esperando 15 minutos, cuando la verdad es que yo estaba en casa y por alli no aparecio, se lo llevó al almacen y tube que ir a buscarlo allí.