Nacex

1 estrella ya es demasiado para esta empresa. He perdido la cuenta de las reclamaciones que he puesto ya.

Estoy esperando un paquete, desde el lunes, entrega urgente. Me dicen que estoy ausente y que no contesto al teléfono. MENTIRA

Ayer me llaman, estaba en una consulta, devuelvo la llamada SEGUNDOS MÁS TARDE (tengo pruebas) y nadie me coge, llamé varias veces y nada.
Me queréis decir que el repartidor estaba en la puerta, llama, tardo SEGUNDOS en responder y ya se ha ido? que prefiere tener que volver al día siguiente? NO OS LO CREÉIS NI VOSOTROS. AQUÍ NO VINO NADIE.
Sieeeempre la misma jugarreta, hacemos que llamamos, decimos que está ausente y tenemos "margen" para entregar el paquete cuando les venga bien pasar por la zona.

También he llamado a todos los teléfonos de att al cliente y nadie coge, envío mails y nadie responde. Incluso la empresa que me envía el paquete se ha intentado poner en contacto y nada.

Resulta que a esta zona vienen a repartir una vez a la semana (dicho por un trabajador) , sea urgente o no, y nos lo tenemos que comer.

Señores, que la gente paga un envío express por algo, que el dinerito lo cobráis como tal.

Conclusión, han pasado 3 días, sigo sin mi paquete y sin poder contactar CON ABSOLUTAMENTE NADIE.

Así que finalmente he tenido que ir a consumo y hacer las cosas por las malas.

Poner una estrella ne parece mucho para esta empresa; pedido 24 h y 48 despues aún sigo sin recibirlo; llamo a la oficina y me ponemos en espera , llamo a la central y dicen quw por dispersión geográfica ; perdón ? Que la oficina más cercana la tengo a 12 km, la solución que me Dan que los portes se los reclame a la empresa que hice el pedido , una auténtica vergüenza.

Vivo en una aldea en Lousame, he recibido todos los pedidos que comprado de todas las empresas de envio, y cuando esta es Nacex resulta que no cojo el telefono, o no estoy, o no encuentran la casa y como da ocupado mandan un mensaje y buscate la vida, por que la persona que atiende el telefono no te deja hablar y esta en plan defensivo y atacandome como si fuera yo la culpable de no se que.
Empesare a avisar cuando compre por internet que si lo envian por Nacex, ANULARE LA COMPRA.

Enviamos unas bicis y llegaron rotas con las ruedas pinchadas, las trataron fatal, incluso al ir a recibirlas estaban boca arriba. Un desastre aparte de un problema pues no pudimos iniciar el camino De Santiago hasta dos dias después.

No quisieron dejar el paquete, ni volver el mismo día, y eso que yo estaba cerca de casa.
Impresentables.

PÉSIMO SERVICIO. TODO EL DIA ESPERANDO EN CASA A QUE ME LLEGARA EL PEDIDO Y CUANDO MIRO EL ESTADO PONE QUE ME EL CONDUCTOR NO ME LOCALIZÓ Y COMO NO ENCONTRABA LA CALLE PUES SE MARCHÓ. Y YO PAGANDO SERVICIO EXPRESS PARA QUE ME LO ENTREGUEN ON TIME.
ES LA PEOR AGENCIA DE TRANSPORTES QUE HE CONOCIDO.

No son serios. Permanezco toda la mañana en casa pendiente de un envío y en dos momentos diferentes, con el móvil en mi mano, recibo dos mensajes diciéndome ¡que no atiendo el teléfono! Y no llamaron, como si hoy en día los móviles no registraran todas las llamadas. Encima, malas formas cuando llamo para preguntar. No es tolerable

E unha empresa nefasta din q timbran e nn timbran nn collen o mobil e ahinda encima a chica q teñen na oficina e Unha maleducada en fin nunca mais

La persona al teléfono muy desagradable y poco profesional. No dan ninguna opción al cliente. Servicio pésimo.

Pésima empresa y atención telefónica. Todo lo que preguntes es No. Ni llaman, ni avisan, ni tocan el timbre. Da igual que estés o no.

Mal servicio, dijeron que no había nadie en el domicilio cuando estuvimos toda la tarde en casa, se inventan que no funciona el telefonillo y tampoco el movil. Y encima la persona que atiende el teléfono te discute de malas formas.

Tenian que entregar un pedido antes de las 2, dicen que se han pasado pero no me he movido en todo el dia, ni una llamada de telefono, malas formas en la oficina, y como es viernes y festivo el lunes no entregan hasta el martes como pronto

La persona que atiendo el telefono, tiene muy mala educación, en todo momento fue muy borde rozando el insulto, la atención al cliente es pesima deberian de dar unos cursos de aprendizaje. No es la primera vez es siempre (detestable) Con respecto al envio y al repartidor solo voy a comentar lo siguiente, no esperan ni un minuto (60 segundos) remarco porque la telefonista (no tiene otro nombre no sabia lo que era un minuto.
A veces como es el caso hay una persona con una minusvalia, creo que con esto es suficiente, Timbran y se van y ya que no llaman, que no tendran obligacion (creo que es la unica empresa que no lo hace).
Esta es una empresa, por lo menos, aqui en Santiago que no deberia de estar en el mercado de envios, que se dediquen a nada, porque hoy en dia casi todos los trabajos exigen una buena atencion hacia el cliente y estos tienen 0% de esto.

Xq non hai mns senon xa de caía, a señora da oficina mais borde nn pode ser, señora se nn está a gusto para o seu sitio seguro hai mais xente e con mais ganas e mais amable.

Un desastre!
Es la segunda vez que esta empresa me tiene que hacer una entrega. Cuando les pides explicaciones de por qué no han realizado la entrega las excusas que te ponen son patéticas. Además no dejan ningún mensaje o notificación conforme no han podido realizar la entrega, con lo cual en mi caso mi pedido se pasó una semana entera en sus almacenes. Tuve que ponerme en contacto con el vendedor para ver que estando estaba pasando, y cuando llamé a Nacex la qu me atendió por teléfono fue muy maleducada e insolente conmigo.
Espero no tener que volver a recibir ningún pedido a cargo de esta empresa en un futuro; antes es preferible pensarse dos veces si merece la pena lo que compras.

Pésimo trato. Faltas de respeto graves por parte do repartidor de turno. E actitude nefasta na atención telefónica cando se comunica ditos problemas, negando dita actitude do repartidor. Maleducados e nada profesionais, algo que se acentúa na atención presencial.

Hola, me parece una empresa muy seria! Pero esten pendientes que por los portales de empleos están ofreciendo empleos de conductor/ repartidor en nombre de ustedes específicamente en Santiago de Compostela! Estan pidiendo documentación a los postulantes.yo ya cai por inocente! ‍️ de todas maneras ya informe a la delegación principal de madrid.

Trato recibido por le encargada poco profesional y agresivo. Una señorita se dirige a min en un tono poco amigable (siendo muy benevola), y me comunica q mi paquete no me lo podrán entregar porque no se pueden ajustarse al horario q yo me encuentro en casa, horario q entra dentro del suyo de entrega. Me amenaza con no entregar mi pedido y escribir en incidencias la imposibilidad de hacer factible la entrega. Muy disgustada con el trato recibido por parte de la encargada de la delegación de Santiago de Compostela. Todo esto ya lo he puesto en comunicación con la empresa a la q le realizó el pedido, para q en un futuro lo tenga en cuenta

Me da error al poner el número de seguimiento, veo que es "lo normal", en cuanto al mal trato al público en Santiago pues poner una HOJA de RECLAMACIÓN.

Iban a entregar un paquete, dijeron que habian llamado y pusieron de escusa que el telefonillp y funcionaba perfectamente

NUNCA ME LLAMARON. Nunca tuve tan mala experiencia para recibir un paquete. Llamé en varias ocasiones y das el número de seguimiento entero y no aparece en sistema. Buscas en la página de Nacex todos los días el número de seguimiento que te da la empresa con la que compraste y sale error todo el tiempo. Hoy, día 5 de noviembre era el último día para entrega a tiempo. En la mañana y en la tarde miré si aparecía algo en la página y continuaba el mismo error. Ahora en la noche vuelvo a mirar y aparece por primera vez indicios del paquete y dice: que me llamaron a las 12: 04 y que no respondí. No tengo una sola llamada perdida y aunque no llegara la llamada, siempre me sale llamada perdida en un mensaje de texto y eso nunca llegó. NUNCA ME LLAMARON. Mañana tendré que llamar temprano a ver como le hacen, si es q no devuelven el paquete sin si siquiera haberlo intentado y a ver como puedo recibir mi paquete sin que digan que llamaron cuando no es así. Incluso cuando el móvil está apagado, cosa que no fue así llegan mensajes de texto indicando que número te llamó. Nunca vuelvo a comprar a ninguna empresa que trabaje con Nacex. Son unos descarados.

La repartidora muy maleducada. Aun encima de no ser nada flexibles con las hora tengo que aguantar a la repartidora hablando mal y no sabiendose comportar con el cliente.
Experiencia mala.

Dijeron q me llamaron pero nunca lo hicieron! Tuve q pasar hasta el polígono para recoger el paquete.

De todas las compras que me envían por servicio de mensajería este es el que menos usan las tiendas en las que compro. Este compañía en mis compras la usa una tienda de Andorra. Que decir del servicio que prestan, bueno unas veces mejor que otras, y en esta última ocasión no me gustó mucho pero bueno se perdona ya que fue un caso puntual, decir que la atención en el local por parte de la gente que está allí es aceptable.

El viernes me llaman: tienen un paquete a mi nombre y no estoy en el domicilio. Le digo a la señora que me llamó que acudan el lunes por la tarde. Comenta que también pueden venir por la mañana e insisto en que acudan por la tarde puesto que por la mañana no estaré. Son las 11 y media de la mañana del lunes acaba de llegar un mensaje que tengo el paquete en la nave porque no estoy en el domicilio. Vamos! Una estrella porque no se puede poner ninguna.

En ningún momento se ponen en contacto conmigo para informe que no estaba en domicilio en el momento de reparto, ni llamada, ni sms, correo, nada. Dos días después lo tuve que hacer yo y después de 4 intentos, recibí una atención telefónica pésima, falta de educación, borde, en ningún momento intentando facilitar el trámite. Mal, muy mal.

La peor agencia de transportes que me ha tocado. Tenía dos llamadas perdidas y no tardé ni cinco minutos en rellamarles. Llamé como cinco o seis veces, me tuvieron en espera y me colgaron el teléfono. Después me enteré por la empresa a la cual había hecho el pedido que el paquete estaba en esta empresa desde hacía una semana y que a ellos les figuraba que no habían encontrado mi dirección y que me habían estado llamando toda la semana, cuando solo me llamaron un día al momento les devolví la llamada. Una vergüenza y por encima de un mal servicio mentirosos, harto de tanta película acabé por ir yo a la sede a recoger el paquete.

Siempre que pido algo por internet y veo que la empresa que se encarga del reparto es NACEX me llevo una alegría, siempre rápidos y puntuales, los pedidos en perfecto estado.

Deberían cambiar la telefonista porque los modales y las explicaciones no tienen ni forma ni realidad.

Creo que junto con ASM son la peor empresa de transportes de largo, con todas las demás los envíos llegan en su plazo o incluso antes, con estos cada vez que me tienen que entregar un paquete, tarde mal y arrastro.

El paquete tenia que ser entregado (por no esperar 2min) por el dinero el tio dice que se marcha
Maleducados. Desagradables. Irresponsables.

Nefasto servicio, no se comprometen con las entregas y ni que decir de la atención telefónica, mal educados y bordes, sólo ponen impedimentos y no buscan ninguna solución ni alternativa, les pongo una estrella porque no me deja ponerle ninguna.

Son unos impresentables, traen un paquete fuera de horario comercial y se marchen sin dejar aviso y por supuesto con el paquete.eso si cobran cobran.

No tienen ni idea de lo que es trabajar. Si el comercio no está abierto se marchan y no dejan ningún aviso. Advertidos quedáis pensarlo bien antes de enviar algo por este transporte.