NACEX

Me estuvieron diciendo que me llamaban y no me localizaban, lo que era falso; y mientras decían que hacían esto, el paquete lo tenían retenido y no podía ir a recuperarlo. Su explicación ante mi queja fue que tendrían mal mi numero de teléfono, pero eso no tenía base ninguna porque cuando proteste por su negligente servicio inmediatamente me mandaron un SMS confirmándome el día de entrega que acababan de confirmar conmigo. En resumen, nada profesionales y ningún respeto hacia el cliente.

Han puesto que estoy ausente cuando es mentira, han hecho otro intento de entrega supuestamente .y también ausente cuando es mentira. Y sin ningún aviso, me mandan recogerlo en la oficina. Supongo que depende del repartidor porque con Alfonso jamás tuve problemas!

No me gusta dar malas puntuaciones, pero tuve un problema con un paquete y no me supieron dar información.
He de decir que era un viernes a última hora y llamé a la oficina porque mi paquete no se encontraba en la tienda de entrega Nacex que ellos me habían informado. Insistían en que se había entregado allí, pero allí el paquete no estaba. Luego lo geolocalizaron 4 veces más en distintos puntos de mi ciudad, pero sin saber dónde estaba.y como el transportista hasta el lunes no estaba pues no me dieron ninguna solución, sólo que esperara al lunes. Pero colgaron sin pedir un teléfono para contactar conmigo el lunes. Si no llega a ser por mí, el paquete seguiría en un punto de entrega que ni ellos mismos sabían dónde.
No me parece normal que no se sepa dónde está un paquete y que nadie te dé una solución cuando llamas a la oficina, con el consecuente disgusto y enfado.

Impresentables , se esfuerzan en entregar mi envio fuera del horario comercial, obligandome a. Cancelar mi pedido y pedir reintegro

Atención y Servicio nefasto! Acuerdas una cosa y hacen lo que les da la gana! Nada recomendable, poca seriedad y mala atención.

Servicio penoso. Pone todo el día que está en reparto y a las 7 de la tarde lo ponen en estado incidencia y que te pongas tu en contacto. Si llamas te dan la opción de que lo vayas a buscar al día siguiente tú. Vaya servicio de mensajería. Penoso.

He llamado a las oficinas para denunciar un hecho y ni me cogen el teléfono. Entonces dejo aqui el problema.
Acabamos de tener un percance con un repartidor en la autopista, conducía como loco, ibamos a 120 por el carril izquierdo y nos paso por la derecha, pero se vio taponado por otro coche, con lo que empezó a pitar, a dar luces, nos pasamos al lado izquierdo y el nos adelanto y se nos empezo a plantar delante frenando. No solo eso, mas tarde fue mas despacio, adelantamos y el nos encerro en el carril. Una locura, viajaba con mis hijos y estaban super asustados. Penoso tener a alguien así repartiendo o trabajando. Adjunto foto del conductor porque me dio tiempo a capturarlo.

Despues de reclamar a la tienda donde había pedido mi paquete, me dicen que van a revisar qué ha pasado y de pronto Nacex avisa de que la entrega no se pudo hacer por estar ausente y sin manera de dejar aviso o llamar. Sin embargo, para mandarme el sms de ir a recoger el paquete a oficina mágicamente sí que había un teléfono para avisar.
Al final ruta para ir a recoger el paquete al polígono.

Es una empresa de mensajería. Puntual. Rapida y sus colaboradores son maravillosos en la atención.

Una de las mejores paqueterías de Coruña, funciona bastante bien y son muy agradables en el trato

E puesto una estrella x que no se puede poner menos. Cero esperando x un pedido tres días siempre gente en casa. Disculpa no tenían todos los datos que intentaron entregar el pedido y no había nadie mentira y para colmo la mala educación de la persona que me atendió telefónicamente en Nacex Coruña una maleducada

Ni me han llamado a casa ni al teléfono de contacto y han dado incidencia. Tras llamar y contestar una señorita llamada Sonia, ha sido tremendamente maleducada y poco menos me ha llamado mentirosa pues dice que los repartidores van geolocalizados - me parece bien, pero ni han llamado a mi casa para entregar ni a mi teléfono pues no tengo ninguna perdida -, que pasarán al día siguiente y que estemos atentos! Tócate los pies. NEFASTOS

Siempre lo mismo por parte del reparto y al final tengo que ir a la oficina a recoger el paquete.
Es una vergüenza que el repartidor me llame para después colgarme el teléfono y dejarme con la palabra en la boca. Ya es la segunda vez.

El repartidor muy mal, no creo q pasará por mi casa, eso sí me llamó 4 veces y continuó con el reparto al final tener que desplazarme 32 kms para ir a buscar el paquete. Llamé 5 veces al repartidor y le envié un 3de texto para q me dejara el paquete.al final a través de nacex desde dónde envié el paquete conseguí que lo dejara. Al final pagar una pasta por un servicio al q le da igual.muy mal, esas non son las formas.

Destacar al repartidor Rafa, siempre atento, puntual, súper amable y con una sonrisa. Da gusto que personas así te vengan a recoger los envíos en la clínica en la que trabajo.

Para que ponen un tlf de atención al cliente si no contestan nunca, para ello mejor q no pongan nada xq total ya me veo teniendo q ir al polígono.
Vamos.empresa de reparto a domicilio y bajo horario de entrega no se lo creen ni ellos, era mejor q pusieran una oficina en el centro para las recogidas, x lo menos me ahorraría pillar el coche e ir al polígono y también q se dejarán de llamar empresa de reparto, les pegaría más. NACEX EMPRESA DE RECOGIDA EN OFICINA

Acabo de llamar por teléfono y es la primera vez que una empresa de mensajería me atiende tan rápido y tan bien. La chica que me atendió tuvo un trato muy agradable. Lo triste es que no haya otras empresas que trabajen así. Enhorabuena a Nacex!

Muy bien. Mi empresa de paquetería preferida. No tengo ni he tenido problemas con ellos nunca (lo que no ha ocurrido con la mayoría de las otras)
Siempre la aconsejo como empresa de paquetería.

Hasta hace unas semanas nos funcionaba muy bien en nuestra empresa. Pero últimamente es un desastre: nunca atienden el teléfono y se hace imposible solicitar recogidas. Además, algunas de las personas que atienden o no saben cómo funciona el programa o les va siempre lento.en fin.han empeorado mucho.

Explotadores! Sus repartidores trabajan de 7y30 a 3 y de 4 a 8,9 o 10 de la noche de lunes a viernes y sábados por la mañana! Contratados por 40 horas! Asco de empresa en breves recibirán mi denuncia ojalá todos denunciáramos! Esto no se puede consentir!

Muy poca profesionalidad, por no decir nada, les dicen que entreguen la mercancía, por la tarde, y me vienen por la mañana y claro no estoy, y me dicen que haber si puede venir por la tarde, si no ya queda hasta el lunes, y así ha sido, siendo culpa de ellos porque le ponía muy bien dicho la entrega a la tarde y ahora esperar hasta el lunes, haciéndome falta la mercancía.

Atención telefónica, las veces que he tratado, excelente. Rápidos y eficientes. El repartidor que cubre la zona, muy buen trabajador.

Para olvidar, no por parte de sus empleados. Los responsables o jefes tienen muy poca medida en el trato con sus clientes, por no tratarlo de prepotencia.
La recepción y entrega de paquetes es de una sola persona en el interior y una sola persona en ventanilla, la cual hace todo lo que puede. Si es invierno y llueve hay que esperar a la intemperie o en el coche.

He ido a la Oficina a recoger un paquete, tenía 6 personas delante de mí esperando. Una hora de reloj! Hasta que fui atendida, servicio muuuuy lento. Además hay que esperar fuera, lo entiendo, tema covid, pero hacía un frío invernal. La gente ya por desesperación se iba.

En la oficina me atendieron muy bien, incluso me pidieron disculpas por lo sucedido sin tener ellos culpa.del transportista no puedo decir lo mismo es más todo lo contrario, timbra y no me dio ni tiempo de coger el telefonillo cuando ya marchó hacia el furgon, 1 min tarde en coger como mucho y cuando le grite por la venta se hizo el loco como que no escuchaba, conclusión tube que ir a por el paquete hasta la oficina.

Levo dous días tratando de xestionar un paquete mediante a sua web, sen éxito, avisan que non poideron facela entrega, trato de novo de xestionar outra entrega, sen logralo, chamo e non atende ninguén, valoro con unha estrela porque cero non é posible.
Edito: conseguín contactar coa oficina despois do 2 aviso de intento de entrega, Sonia xestionoume todo de xeito rápido e eficaz, para ela 10 estrelas e máis houbera, o resto da empresa ten moito que mellorar.

Me da rabia tener que poner algo negativo porque normalmente no tengo problema pero me dan la opción de elegir una franja de entrega
Me paso la tarde en casa y no vienen
Al final para ir al
Polígono voy a la tienda
Una pena

Tardan una enormidad en atender, cada ve que tengo a hacer una gestión, muy mal para la mayoría de la gente que estamos trabajando.

Envié desde Madrid una bicicleta que iba desmontada y para montarla al llegar a x ella necesitaba montar una pieza que en Madrid habían desmontando sin avisarme (habían desmontado el manillar con lo q necesitaba una simplísima llave allen a modo de destornillador). Me dijeron que no tenían ninguna herramienta y que no podían dejarme nada, asi q tuve que andar peregrinando por el polígono con la bici desmontada hasta q un señor de otra empresa me prestó la pieza y pude montar la bici e irme. El servicio por lo demás muy bien, pero me parece increíble q en una empresa de logística no tengan una simplísima llave allen (o un destornillador o cualquier otro tipo de herramienta) que le puedan prestar al cliente en una situación de estas.

Unos sinverguenzas, supuestamente por su numero de seguimiento te marca como incidencia al estar ausente y que se te ha avisado por sms/email cuando no he recibido absolutamente nada y aun encima los llamas por telefono y no atienden la llamada, INCOMPETENTES

Hace 6 días que me tienen un envío retenido, el problema es que no reparten en Betanzos por las tardes, solicite un cambio en la dirección de entrega y me dicen que lo tiene que autorizar el vendedor, no me ha pasado esto con ninguna otra compañía

Buen precio, pero mucho protocolo y mucha tontería. La atención es igual que si fueras a pedir un gran favor o algo que no es tuyo.

Hablo de la web, es una auténtica basura, para hacer un seguimiento de un pedido es imposible, la tienda que te manda el pedido te da un número de seguimiento (como todas), si le das directamente al link nunca funciona, si vas a la página de Nacex para introducirlo manualmente, te piden cien mil datos que no tienes, (agencia, cliente, referencia, número de solicitud.) vamos una vergüenza, imposible hacer un seguimiento de tu pedido. No es tan difícil hacer una sección de seguimiento como todas las empresas, metes el número de seguimiento y te da los datos de tu pedido, incompetencia total. A ver si espabilais que parece que acabais de descubrir Internet, nunca más volveré a escoger este servicio de paquetería.

La atención en oficina estupenda, pero los mensajeros no se yo, me mandaron sms a las 18: 15 que las 18: 30 no había nadie en domicilio, y llevo en casa todo el día esperando, creo que hay gente que le gusta el trabajo que presta y gente que lo hace por hacer

EXCELENTE servicio, la chica de la ventanilla un encanto, he necesitado un cuter y sin problema me lo ha dejado.

Super amable y correcto el trato. Sin duda volveré.

Pésima atención, no recibí un paquete de gran valor porque no encontraban la dirección, cuando compro muchísimo.online y nunca tuve problemas con otras agencias, no dan muestras de interés en arreglarlo y paquete devuelto al emisor, pesimo, nunca más con ellos, lo desanconseje a todo mi círculo

Imposible recibir los paquetes a tiempo con estos! El peor servicio de todos! 2 días lleva el paquete en reparto. Miras en la web y te marcan incidencia, falta de datos. Llamas y tienen los datos perfectamente en las oficinas de La Coruña.
No mandar paquetes por Nacex!

Son unos impresentables, por una supuesta falta de datos en el envío, no me llega mi paquete a tiempo, cuando llamo para reclamar, me dan todos los datos correctamente y no tengo opción de protestar, cuando mi envío es un pedido urgente por ser un producto fresco, tengo que recibirlo un día después a riesgo de que este estropeado.
Muy mala atención en el número de teléfono.

No cumplen con las fechas de entrega y la gestión es nefasta, me aseguraban la entrega para ayer y me mandan ahora mismo un SMS diciendo que la entrega seria "ayer". No hay por donde cogerlo no me extraña que tenga tan mala puntuación en las reseñas.

No cumplen plazo de entrega y paquete llega tal como se muestra en las imágenes (en muy mal estado). No son amables. He escrito esta reseña tras varios incidencias y quejas desde hace 2 años. Cada 3 meses como mucho tienes una gorda si no es antes. Pero hoy he decidido compartir mi opinión y dar por hecho que no volveré a utilizar esta empresa,

Me llegó a tiempo, pero como no me funcionaba el timbre y no me enteré de que me habían llamado, decidí ir hasta allí a recogerlo por si acaso pasaba de nuevo. Estaba un poco más lejos de lo que pensaba pero por el resto todo bien:)

He tenido que desplazarme a sus instalaciones de A Coruña dos veces a buscar mis paquetes (dos pedidos distintos de distintas compañías). En ambos repartos ponía que estaba ausente y que no cogía el teléfono. Estoy teletrabajando todo el día en CASA y mi número no tiene llamadas perdidas.
Me parecen una panda de mentirosos sinvergüenzas.

Servicio PÉSIMO. Han tenido mi envío pendiente de entrega durante 20 días y no se ponen en contacto hasta el día anterior a su devolución. La peor de las empresas de mensajería que me han tocado.

El sobre llegó de coruña a Madrid, pero la información que dan por telefono es tan poco fiable que tuve que ir personalmente dos veces hasta la oficina a pesar de que pagaba recogida en casa

Empresa muy poco seria y nada profesionales.me indican que el paquete llegaría antes de las 19.00 horas y no se pasan y encima dicen que la dirección está incorrecta cuando es mentira.llamo y me indican que puedo recogerlo en Pocomaco o esperar al lunes, cuando pagué portes para que me llegara en 24 horas

Descarados con letras mayúsculas. El paquete con un día de retraso para dos, me mandan una notificación diciendo que no estaba en el domicilio, cuándo estuve todo el día, encima llamo y me dicen "El GPS del chico indica que estuvo ahí" ¿Ahí dónde? ¿En la casa de Cristo? Por que en la mía no. Que me lo mandan al día siguiente. Bien, estamos al día siguiente y aquí no ha venido nadie. Última vez que me mandan nada con estos.

Esta valoración es para el personal de oficinas de esta agencia en Coruña por su falta de tacto con los clientes, son unos impresentables, desagradables y carecen de profesionalidad, tantos años trabajando con ellos y en cada llamada tienes que dar la dirección de recogida (siempre la misma) teléfono y todos los datos, no me extraña que llamase desde las 8 de la mañana 5 veces hasta las 9'45 horas sin respuesta. Sin embargo los choferes merecen todos los halagos posibles. Se acabó trabajar con esta agencia.

Pésima profesionalidad cara al público la oficinista de la entrada, me tuvo 5 minutos mirando para su bonito rostro como si no hubiese nadie, cuando me canse de haber sido ignorado decidí petar en la ventana, ella respondió perdonandome la vida con una sola mirada, por lo visto estaba atendiendo una llamada. (Y QUE SE YO) cuando nada más te veo mirar para la pantalla del ordenador.
Una vez atendida la llamada me abrió la ventanilla desganada y dejándola a medias como si fuese hablar con un periquito.
Resumiendo no me dio el paquete que me mandaron porque no le constaba nada en el sistema, (TODO MENTIRA) porque el paquete había llegado pero estaba en reparto, (TAMPOCO ME LO HIZO SABER)
En fin.una mujer que no está cualificada para ejercer trabajo cara al público y creo que sus problemas las arrastra y se desahoga con la clientela siendo malencarada.
Mañana volveré a por mi paquete.

La peor empresa con diferencia, te mandan un mensaje diciendo que estuvieron en casa y es mentira, después les dejas un número de teléfono para que te llamen antes de efectuar la entrega y no te llaman

Me llegó un mensaje a las 6 de la tarde de qué habían venido a las 13: 30 y no se les abrió la puerta, es mentira, aquí no llamo nadie. Unos informales. GLS la mejor

Lo siento repartidores podrían ser un poco más eficientes y tratar mejor al cliente, ya que viven de él

En dos ocasiones utilice sus servicios y me cumplieron estupendamente y puntuales y baratos claro.

Es lo que es y no hay más vueltas que darle. A mi me han atendido con profesionalidad y amabilidad.
Por cierto, dar las gracias a la empleada que me atendió en la tarde de hoy por las molestias que se ha tomado al atenderme, ha sido un ejemplo de lo que digo en las frases anteriores.

El servicio de entrega en domicilio es PÉSIMO, dicen que pasaron y dejaron aviso y no dejan nada.
Por contra, la atención telefónica es SUPERAMABLE, por ello 2 estrellas en vez de una, porque si fuera por la entrega en domicilio.muy mal.
Saludossss

Pésima logística. Pésima gestión.
En una semana recibí dos paquetes.
Nunca de pusieron en contacto telefonico solo por sms y para comentar exclusivamente que no se pudo realizar la entrega.
En las dos ocasiones hubo que ir a buscar los envíos a su almacén.
Comentar el caos de organización existente en el almacén.
En una ocasión 20 min de espera para localizar el paquete.
En la otra unos 25 minutos.

Las tarifas serán baratas pero el servicio es muy flojo.
O cambian el sistema o les auguro pésimo futuro. Al menos en A Coruña (Pol. Pocomaco)

Llamo para pedir información de un pedido y no se molestan en comprobarlo. No tenía a mano el número de expedición y no se complicaron en buscarlo por el nombre.

Increible lo Prepotentes que son, y mas teniendo en cuenta lo incompetentes que son en su Trabajo. Hablo del Personal Atencion al Publico de Nacex Pocomaco.

Los más baratos los más seguros baratos de verdad es increíble como un transporte puede ser tan económico y tan bueno y simpáticos las chicas y los chicos te saludan por las calles donde te vea siempre con esa sonrisa que parece que no están trabajando parece que estás de fiesta con las colas que tienen que aguantar seguir así chicos y alguna chica que creo que también hay en la calle bueno yo no le visto conduciendo

Dicen que han llamado y no había nadie pero sí que había. No llaman antes como en otras empresas para preguntar si vas a estar, no te dan horario aproximado ("antes de las 19.00", decían). Llamo a La Oficina y una tía antipática dice que ya me lo llevan mañana. Le digo que si puedo dejar la sugerencia de que llamen por teléfono antes y me dice que no se puede.perdona pero la ley te obliga a recoger quejas y sugerencias. La próxima vez q compre on line, sí trabajan con Nacex, paso de comprar

Servicio nada recomendable. Siempre use MRW y por probar un día use NACEX y fué todo problemas. No te dicen hora aproximada, luego si no estas en casa, llamas y la atención al cliente de Coruña es pésima, son bordes contigo y no te ofrecen soluciones, solo lo que a ellos les interesa y no son nada flexibles. Han perdido un cliente y seguramente perderán muchos.