NACEX

Unos incompetentes, no hacen bien su trabajo marcan una incidencia por no contestar al momento unos sinvergüenzas

Nunca tuve problemas con ellos y llegan muy rápido. A veces, incluso estas compañías nuevas o "más pequeñas" trabajan mejor que las típicas grandes privadas que conocemos. Tienen teléfono local. Siempre son amables. No puedo escribir lo contrario y sería injusta.

Me tendrían que entregar un paquete el Jueves y hoy es Lunes y sigo esperando.
Llame y me dicen que no encuentran la casa, me dicen que me llamaron al móvil.
MENTIRA. No me llamaron, ni siquiera se molestaron. A mi dirección ya vinieron más de 70 veces, recibo mensajería 3/4 veces por semana y algunas veces cada día. Todos encuentran la dirección sin ningún problema.
Cada vez están peor, no puedo entender cómo tratan así a sus clientes, los dueños de Nacex no se como tienen este personal tan nefasto.
Estoy hablando de Nacex de Poio (Pontevedra)

Pésimo se queda corto. Falsa información mal servicio etc etc aún por encima no te cogen el teléfono …jamas 74 llamadas y número ocupado, el mensajero pone que no se encuentra la dirección y se queda más ancho que largo …

De verdad que sois unos sin vergüenzas. Tenéis la cara de no entregar un paquete ni siquiera en una gasolinera que están abiertos desde las 7 de la mañana hasta 23h de la noche. Y me diréis que no estoy en casa. Para que pongo yo la gasolinera entonces?

La peor experiencia con una empresa de envíos, llevo 3 semanas esperando a que vengan a recoger un producto y solo escusas me dan! La peor por lejos

No respetan el horario, llegan a repartir cuando les da la gana, ponen ausente, cuando el comercio se encuentra cerrado por horario, o dirección inexistente, o no se encuentra la dirección, estando en una carretera general a la salida de un pueblo. Horroroso lo de esta empresa, pero lo peor es que siempre sucede lo mismo cuando me llega algún pedido por esta empresa, ni una sola vez me entregan con normalidad, ni una sola vez, es increíble.

Servicio lamentable! Ayer me llego un paquete y en vez de dejarlo en la ubicacion me lo dejaron en un punto de entrega porque supuestamente el repartidor no encontró la direccion, cuando ni se molesto en ir

Lo menos recomendable que conozco. Llevo 15 días esperando un envío. Figura como que vienen y no estoy. Alegan que tampoco cojo el teléfono. Es todo una gran mentira. La situación es ya para denunciar. Una cosa son los errores, que todos tenemos, y otra las mentiras reiteradas. Lo siento por el vendedor, que me llama casi a diario para intentar solucionar.

Fatal, me dicen que me llaman y es mentira no tengo ninguna llamada ni nada pago un envío urgente y finalmente tengo que ir yo a por mi paquete FATAL

NO ENTREGAN LOS PAQUETES AUNQUE HAYA GENTE EN CASA PARA RECIBIRLOS.
Esta "empresa", carente de toda diligencia, envía mensajes a los particulares advirtiendo de la imposibilidad de entregar el paquete encargado debido a la ausencia de personas en el inmueble para recogerlo. Sin embargo, la realidad puede ser completamente diferente, ya que estos mensajes llegan HAYA GENTE EN CASA O NO. En mi caso, estábamos dos personas en casa y, al recibir el mensaje, pude comprobar por mí mismo desde mi ventana cómo se alejaba el camión de reparto sin tan siquiera timbrar en mi piso. La atención telefónica es pésima, rara vez atienden a llamadas, y cuando lo hacen, no solucionan absolutamente nada (me atendió la empleada EVA). UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

Lamentable, engañan al cliente indicando ausente cuando no pasaron por el domicilio. Ojalá las empresas dejasen de contratar servicios a estas logísticas.

Es muy frustrante que pagues por un envío, tengas que coger el coche para ir a recogerlo a la oficina, y aun por encima te intenten explicar que te han llamado por teléfono o que no había nadie en tu domicilio cuando no es verdad. Es cierto que estas prácticas lo hacen otras empresas de reparto pero al menos tienen una oficina en Pontevedra donde poder recoger los paquetes

Lamentable servicio. Hoy esperaba la entrega de un paquete como muy tarde a las 19: 00, así me lo hicieron constar en la página de seguimiento.
A las 17: 00 salí de casa y aún no había llegado nadie.
¿Cuál es mi sorpresa? Llego a casa antes de las 19: 00 y veo en la página de seguimiento que me consta como entregado y firmado a las 16: 15.
A esa hora estaba yo en casa y no recibí ni firmé nada.
Llamo a la oficina de Nacex Poio y la respuesta que obtengo es que si que me fue entregado.
Les vuelvo a decir que no, y tras darle los datos que me piden, me dicen que perdone pero que el paquete está allí en el almacén.
Esto es un cachondeo.
A mi me urgía el paquete y ahora me quedo sin el hasta el lunes y después de la mentira que entiendo que puso el repartidor diciendo que ya estaba entregado.

Canallas, a toda pastilla por el monte, mirando el móvil, y no os hacéis cargo de las consecuencias.

Horrible, a mi mujer no llegaron a entregarle el paquete. Tenía que llegar la semana pasada y el viernes comunican a la empresa emisora del paquete que no encuentran la dirección y no hay teléfono de contacto, las dos cosas mentira demostrable por supuesto. El lunes al llamar a quién envía el paquete por qué Nacex ni contesta, comunican que han llamado dos veces y no han podido comunicarse, mentira por supuesto, además no de Isis que no tenías el teléfono? Al final hubo que ir a buscarlo a la oficina más cercana, 5 km. En fin estamos pensando en si ponemos o no reclamación.

Bastante cumplidores comparándolos con otras empresas que hay en el sector de paquetería, (incluso mucho más grandes) ; como por ejemplo SEUR, MRW, UPS, DHL, etc.
Mis experiencias con Nacex han sido siempre POSITIVAS.

No puedo decir lo mismo de las anteriormente reseñadas.

UNOS PERFECTOS SINVERGUENZAS. Me llaman a las 12 del mediodia, no lo puedo atender, devuelvo la llamada a los CINCO MINUTOS y me dicen que estaban por la zona (NO EN MI DOMICILIO) y cómo no contesté ya estaban en otra ruta (en mi domicilio siempre hay gente para recoger lo que sea, no han pasado en ningún momento). LLamo a la agencia en Poio (Pontevedra), y le digo que mañana salgo de viaje con mi familia.me dice que no puede hacer nada y que si no lo pueden entregar mañana devolverán el paquete, o que pase a por el a la agencia (30 Km), de lo contrario lo devuelven. NO SON UNA AGENCIA DE REPARTO NI NADA. CONSEJO: UTILICEN OTROS SERVICIOS, CUALQUIERA SERÁ MEJOR QUE ESTE.

Sin duda la peor empresa de esta provincia, el señor que estaba de reparto tocó una vez el portero y preguntó por una tal "Paloma", como no había nadie que se llamaba así, mi cuñado le dijo que no había ninguna Paloma y enseguida se fueron, al contactar yo con el (literalmente 3 min después) me dijo que ya no iba a volver hoy y que alomejor podía entregarlo mañana (que es festivo). Yo estoy aquí hasta mañana por lo que no podré recogerlo. Entiendo que no es culpa del repartidor, sino la propia empresa que no motiva lo suficiente (ni paga lo suficiente) al empleado como para hacer bien su trabajo. EN LA VIDA VOLVERE A PEDIR CON NACEX, prefiero correos antes que esta empresa. Solo he tenido experiencias negativas con ustedes

No es muy recomendable, me llego una bici y como estaban d huelga los transportistas tuve q ir a buscarla… eso no es lo peor lo peor es q tuve q dejar la caja … eso no es lo peor, lo peor es q ni pude dejar la caja en el almacén q no tenían sitio dicen… tuve q llevarla a un contenedor d reciclaje, si fuesen atentos me dirían déjala aquí q luego ya la llevaremos nosotros, muy mal

Tres días esperando para que entreguen un paquete. Contraté envío urgente para el lunes y hasta el miércoles no llega por diferentes excusas. Que no cogí el teléfono y luego que les falta un dato en la dirección cuando había hablado por teléfono tres veces con la oficina. Si necesitais algo con urgencia, Nacex no es la compañía adecuada. Tampoco devuelven el dinero, por supuesto.

El horario no es cierto, pone que abre a las 8: 00 y me he desplazado antes de ir a trabajar a por un envío y al llegar me dijeron que hasta las 9 no abren que tenia que esperar. Cosa que no me parece normal ya que en el mensaje que me enviaron ponía que fuese allí a buscarlo y horario de mañana de 8 a 14h. Si hasta las 9 no abren al publico no deberían poner ese horario de apertura.

Para nada una empresa profesional, llevo esperando desde el sábado un pedido qué tendría qué haber llegado ese día aún habiendo pagado envío urgente, estamos a miércoles y lo único qué sé de mí pedido es qué está en reparto desde el lunes, llamo al número qué te ofrecen de contacto y lo único qué me dicen es qué el entregarlo es cosa de el repartidor y qué me espere a qué llegue, nunca más!

Servicio pesimo, hice un pedido urgente, y te dicen que no localizan la dirección y llega tarde y sin darte soluciones.

Dicen que no estás en casa, que no contestas al teléfono y que se completan el número máximo de intentos de entrega. Todo mentira. Y luego ni cogen el teléfono para ir a la sucursal.

Chusma, supongo que cobraréis por hacer esa basura de servicio.

Debido a que pasaron por mi casa y no estaba, me acerque hasta Poio y recogí mi paquete. Trato correcto

Malísimo. Me han llegado varios envíos con esta empresa de paquetería y los resultados siempre son los mismos: dicen que te llaman y no te llaman, dicen que no han encontrado a nadie en tu casa y ni siquiera timbran, quieres localizar un pedido y te sale que está solicitado y nada más, llamas para ir a recogerlo tu a la oficina y no te facilitan nada y dicen que te esperes a que vaya el repartidor, etc. No sé si es culpa de los repartidores, de los que gestionan los pedidos, de oficina, o de quién, pero todas las oficinas trabajan muy mal, sea la ciudad que sea o pueblo. Realice un pedido el 27 de diciembre del 2020 y a día de hoy todavía no sé nada (04/01/2021).

Muy muy pero q muy mal. Desde miércoles esperando un paquete.y nada.dicen q te llaman y q no has cogido.y yo todo el día con el móvil en la mano y ahora asta lunes nada.nunca más!

Después de que saliese en reparto a las 7: 26 y a las 16: 17 a las 20: 22 mandan un sms con "EN REPARTO NO ACORDADO". Y ni dios responde al teléfono. IMPRESENTABLES

Esperando un paquete importante para el viernes con material de empresa para poder teletrabajar y no solo, no lo entregan a lo largo del viernes sino que el sábado por la mañana tampoco dan muestras de vida, ni una llamada si quiera, con la de gente que hay en el paro no sé para que tienen en nómina a gente tan nefasta que ni siquiera se dignan a llamar para indicar si hay alguna incidencia, no se puede poner 0 estrellas, es una pena.

Llevo desde el martes con dos paquetes en reparto, hoy me ponen “ incidencia “, en uno de ellos dicen que me han llamado y no he cogido (mentira) y en el otro ponen que el Domicilio no ha sido encontrado.
Alucinante.
He realizado 25 llamadas desde mi teléfono y ni cogen, eso si, una vez que llamé desde el de mi pareja me cogen.
Dicen que el pedido les llegó hoy (mentira pq llevaba días en reparto y a mis amigas de cerca les llegó ya ayer).
Al final desde el martes esperando y me quedo hasta el lunes sin mis paquetes.
Muy mala atención y muy malas explicaciones.

Otra empresa que se apunta a repartir cada dos días, resulta que ayer los veo por O Grove repartiendo y ya me lo olí, hoy me deberían entregar un paquete y me llaman ahora para decirme que se me entregará mañana, lo que es lo mismo 24 horas de retraso, la escusa que me pone es que no estaba en casa para recibirlo, le pregunto la hora y mira por donde a esa hora estaba yo esperando, en fin informé a la empresa que tiene contratado el servicio de mensajería con estos impresentables, espero que los finiquiten pronto.

Siempre entregan los paquetes más tarde del supuesto día y hora que aparece en el mensaje que te envían. La app de seguimiento es muy mala y nunca te informan de si está resulta la incidencia del pedido

La chica que trabaja cogiendo el teléfono es la más MALEDUCADA que escuche en mi vida. Avise la company que usa Nacex Poio que cambian transportista. Sin vergüenza.

Pegas para todo. Solo recogen por las mañanas, tuve que llevar el paquete a las instalaciones y los mensajes que envían al móvil no cuadran con la realidad, como los horarios y el sistema de recogida.

Servicio y atención pésima. Todo el día en casa esperando por un paquete. Llamas para que te digan más o menos la hora y te dicen que eso no te lo pueden decir. El mensajero tampoco te puede llamar unos minutos antes de dejarte el paquete para avisarte.

Me quedaron de entregar un paquete ayer a la tarde y aun nada. Por encima llevo toda la tarde llamando y o no cogen o directamente me cuelgan el teléfono. Ya hable con la empresa donde hice la compra para que sepan lo que hacen y no vuelvan contar con ellos.

Me parece un cachondeo. Pedí un paquete que debería haber llegado hace tres semanas y no llegó. Llamé y la persona que me atendió una incompetente y con una falta de profesionalidad increíble. Tachándome de mentiroso, de lo que le decía era imposible. Aún por encima no me arregló nada. Ahora tengo que volver a llamar al sitio donde realicé la compra y pedir que me lo reenvíen. Una vergüenza. Un equipo de incompetentes

Una gente muy profesional, tienen un servicio de entrega de 10: 30 y 12: 00 genial suelen entregar antes de esa hora, así no estás en casa esperando todo el día tu pedido.

Siempre q tengo algún paquete q viene con ésta empresa. Por llamarla de alguna forma, la misma historia, q no hay nadie en casa, no siendo así por supuesto, son unos irresponsables y unos incompetentes. Pésimos no los recomiendo en absoluto

Buen servicio; me trajeron dos veces el paquete a casa xk en la primera vez;no esta en casa; y la chica de la oficina muy amable y tubo paciencia x telefono

Muy buena atención al público y excelentes profesionales. Soy cliente desde hace años y nunca he tenido un problema.

Aunque me entregaron el pedido a las 8: 45 h su horario es desde las 9: 00 h. Estan abiertos desde las 8: 00 h

La verdad que con mucho la peor agencia de transportes de todo pontevedra. No se como funcionaran en otras delagaciones pero la de Pontevedra la verdad que no la recomiendo

La peor con diferencia. Me crie con un ordenador y no soy capaz de hacer seguimiento en su web. Desisto. Nunca l elejiria

MENTIROSOS! Estoy esperando todavía por un paquete que tendría que llegar el jueves de la semana pasada, dicen que pasaron por el sitio de entrega pero no había nadie y no dejaron ni un aviso ni llamaron por teléfono (aunque ellos sostienen que sí pero no aparece ni rastro de llamada o mensaje). Y para colmo llamas a atención al cliente y son malencarados e irónicos, intentando echarte la culpa en vez de asumir sus errores.
NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA NI A MI PEOR ENEMIGO! Gracias por nada

Servicio desastroso y el mensajero un mentiroso. Dice que había timbrado en el piso y no es así. El servicio al cliente muy malo debería tener mi paquete desde el lunes y todavía no ha llegado.

Me enviaron un jueves el mensaje de que el paquete llegaría al día siguiente antes de las 19: 00 y no llegó hasta el siguiente martes. Penoso

La primera vez con ellos dijeron que no estaba en casa, vinieron de mañana cuando se había indicado que debía entregarse el paquete de tarde. La segunda vez (y última) con ellos no me avisan de nada y según la web estaba ausente y me dejaron aviso (mentira ambas cosas). Vergüenza. Nunca más.

De lo peor, mentirosos, dicen que pasaron y llamaron y nada de nada y pon encima llamas para quejarte y te cuelgan el teléfono, vergonzoso