Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Ayer tuve q recurrir a mi seguro en Orense, trato exquisito y resolutivo, el personal encantador

Compañía de seguros con mucha ineptitud. Si están pensando en contactar con esta compañía evítenlo. Mi experiencia es totalmente insatisfactoria. Hemos dado parte de un siniestro el doce de junio por fuga de agua. Ha tardado dos días en venir un fontanero y porque he insistido. Ha venido a hacer reparación que no le fue posible porque tenía que venir otra empresa para detectar fugas. Se ha esperado tres días para que viniera y emitiera informe la empresa de detección de fugas. Ha tardado nuevamente el fontanero en hacer la reparación otros dos días. Llevamos cerca de un mes y aún no se ha cerrado la reparación porque faltan albañiles y pintores. Se hace varias reclamaciones que no son atendidas. Se insiste en innumerables ocasiones con esperas al teléfono a ser atendido por un agente media hora en otras ocasiones se ha tenido que dejar la llamada y volver a llamar nuevamente. Una experiencia muy negativa y eso que tenemos todos los seguros con esta compañía.

Un completo desastre la atencion en esta oficina, ni educados ni profesionales, resulta que la que me hizo el seguro se le olvido darme de alta y ya me habian cobrado en el banco pero no estaban mis datos en el seguro para utilizarlo, ademas de eso luego para darme de baja fui varias veces a la oficina y la chica de alli decia que ya estaba todo listo, resulta que me siguen llegando recibos y lo que hace es hacerme perder el tiempo, llamo atencion al cliente lo mismo, es un fraude no lo recomiendo para nada atencion pesima no lo siguiente, lo que me han generado es un nivel de estress.

Como seguro de Salud Adeslas funciona correctamente. Pero qué pasa cuando tienes un problema con tu tarjeta o póliza de seguro? ! … Pues lo que pasa es que te pones en contacto con ”tu oficina” y en lugar de ayudarte y darte una solución rápida, prefieren inventarse soluciones o hacerte creer que eres tonto porque al parecer la preparación de una comercial (como la comercial de esta oficina), se basa en convencerte de que compres su producto sin tener la más mínima idea de cómo funciona. Es vergonzoso tener a trabajadoras así, con la de gente preparada que hay en la calle. La atención de esta oficina es patética. Llamen por teléfono al número de atención al cliente y les aseguro que merece más la pena esa espera musical, que perder su tiempo en acercarse a esta oficina.

Una auténtica y verdadera vergüenza la asistencia telefónica. Llamas al número de la oficina y la llamada va directamente a centralita nacional. Los operadores te dan el mismo número al que estás llamando (surrealista).
La locución nacional te ofrece pulsar 3 para hablar con la oficina y posteriormente te pide nombre y apellidos de la persona con la quieres hablar (no lo sé por que no he ido nunca).
Los operadores te dicen que pronunceies oficina de Ourense o delegación de Ourense.
Te da exactamente lo mismo, vuelve la locución, es una tomadura de pelo.
Vivo solo y no puedo ir personalmente al haber sufrido un accidente y estar lesionado.
Me siento desamparado al estar horas y horas al teléfono explicando lo mismo a todos los operadores mientras me pasan de uno a otro como si fuese una pelota.
Un 0 y un desastre todo.

Esto me contestan tras haberles facilitado mis datos personales pata confirmar que soy cliente, indicando para mas inri que me llamen mejor, me dicen tras 3 correos:

"Para proceder correctamente con su reseña, por favor envíenos la siguiente información:
Detalle o explicación de lo sucedido, nombre de la especialidad, si es sanitaria o dental.
Nombre y apellidos completos, DNI, número de póliza, número de tarjeta, nombre del centro médico y/o clínica dental, adjuntemos la factura, correo electrónico y teléfono de contacto.

Gracias

Un Saludo. "

Una auténtica y verdadera vergüenza, ni se han dignado el leer la reseña, de haberlo hecho no harían esas preguntas. Lambetable atención que confirma la reseña.

Lo que más caracteriza esta oficina es la profesionalidad y la seriedad. Profesionales resolutivos y eficaces.saben de lo que hablan y se nota que dominan a la perfección su trabajo. Lo recomiendo al 100%

Hace muchos años que soy asegurado de Adeslas y he de decir que siempre me han gestionado muy bien cualquier asunto que les he planteado. Muy amables y eficientes.

Estaba pensando en contratar este seguro, visto el panorama y reseñas de sus clientes, se me han quitado las ganas!

Servicio médico ginecólogo en Orense lamentable, su publicidad repite sin listas de espera hasta la saciedad, y cuando quieres qt atiendan, min un mes, les expones que es urgente, cero empatía y menos de humanidad. Vete a urgencias, muy bien, pero resulta que ustedes no tienen ginecólogos de urgencias, seguro privado, para cobrar no hay fallo.

He de decir q la persona que me ha atendido en varias ocasiones, Berta, un diez, me ha explicado y resuelto todo.

Atención nefasta. Tuve que desplazarme varias veces para infor arme sobre el estado de envío de mi tarjeta sanitaria. Me decían que en un plazo de 10-15 días llegaría mi tarjeta. A día de hoy, todavía no la he recibido. Sinceramente, una completa falta de responsabilidad.

Como asegurado y conocedor de otras delegaciones tengo que decir que es la mejor de todas sin ningún género de dudas. El trato siempre ha sido amable y empático. Han satisfecho con implicación y resolución todas las solicitudes presentados. GRACIAS!

Esta oficina es nefasta en atención al público.hay un señor de gafas totalmente desganado para atender a la gente y eso lo pagamos los asegurados.este señor veo que se desenvuelve bien resolviendo temas telefónicos pero no tiene ganas de atender a la gente.quizá deberían ponerlo en otro puesto y salir alguna de las señoritas que están dentro de los despachos de atrás tomando café, hablando por teléfono y arreglando sus cosas.y permiten que los asegurados estén mal atendidos.la culpa es toda de las responsables de la oficina.

El trato es totalmente nefasto. No se molestn ni en mirar el expediente. Te dan información errónea. Aun facilitandoles el trámite hwmecho en otra Comunidad Autónoma.

El señor de gafas de la oficina no tiene ganas de trabajar.me hace desplazarme otro día por no autorizarme las pruebas ese dia.estoy pensando en cambiarme de aseguradora

Son profesionales, no cabe duda, bien es cierto que el trabajador que está de cara al público no va a ganar el premio a míster simpatía, pero es eficaz. Cuando tienes un problema, lo que quieres es que te lo solucionen, y eso lo hacen con eficacia, ahora bien, una sonrisilla de vez en cuando.

Después de 1 hora de fila en la calle para coger una autorización para sacar una muela me dicen que no me han dado el volante, que el papel que me han dado no valía, y que tenía que volver allí otra vez. Solo me han arreglado porque he protestado. Creo que para un servicio que pagas todo el año ha dejado mucho a desear.

Más de 2 horas de espera, la agente mal humorada y gritando a los clientes que sólo podía tener 2 personas dentro de la oficina, en ningún cartel informativo menciona el adoro de sólo 2 personas dentro.