Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Llames al tfno q llames, lo maximo q consigues es hablar con una maquina. Quiero hablar con la oficina de Vigo y es totalmente imposible, creo q es mas facil hablar con la Moncloa q con las oficinas de esta gente y aun venden q lo unico q les importa es la atencion a los clientes. Esto es increible y vergonzoso a la vez, hacen lo que quieren.

Verdaderamente este seguro médico cada vez funciona peor para los funcionarios. Además de que el número de especialista es cada vez más escaso, en algunos hay más lista de espera que en la seguridad social.
Y para colmo mi esposa lleva esperando 8 días un informe de la inspección para una operación, y cuando va reclamarla llo único que le dicen es que si no le llega antes del día de la operación, no la van a operar.
Evidentemente esto no es culpa de los trabajadores de Adeslas, es culpa de sus gestores, que lo que están promoviendo es que los funcionarios contraten su seguro privado y se pasen a la Seguridad Social.

Imposible contactar por teléfono y las reclamaciones por email las derivan de unos a otros. Lamentable servicio. No lo recomiendo en absoluto.

La calidad del seguro se ha deteriorado considerablemente. Cuando tienes un problema y se tienen que hacer cargo surgen los inconvenientes. Te van dando largas y ni siquiera te atienden en persona. Tienen de escudo a las administrativas para no dar la cara. No le pongo 0 estrellas porque no me deja la aplicación, juegan con la enfermedad de los pacientes sin ningún tipo de empatía, y se supone que los que gestionan las decisiones son médicos.

Presencialmente, te atienden muy bien, pero el ofrecen un número de teléfono al que no cotestan y da que la persona a la que está llamando no está disponible (en horario de apertura comercial).

Muy mala atencion por parte una empleada, les solicito reintegro de una cantidad de 42 euros y me lanza un impreso para cubrir y me dice que tengo que ir al banco y me certifiquen que la cuenta con el iban que les pongo en el impreso es mia, asi como que no les valia el tike de la farmacia que cual ya contenia el cif y todos los datos de la farmacia domicilio etc, que les lleve una factura. Para ello tendria que hacer 60 km ida y vuelta, para presentar unos datos que yo
ya aportaba. Una verguenza de Compañia y de
Exceso de burocracia.

Imposible que te atiendan al teléfono, derivan a una central. En la central me dicen que hablé con mi oficina … y así toda la mañana. Para el año que viene me vuelvo con Asisa que el servicio funciona.

Tengo la suerte de contar con esta oficina para que me ayuden en todas ls dudas.siempre atentos y super amables!

Dejó aquí la queja hacia la Señorita Mirian de la Sucursal de Pontevedra por su falta de empatía, prepotencia y arrogancia, se cree la Jefa de Adeslas hasta a la hora de recoger volantes, todos son pegas, problemas y formas que nadie esta por aguantar a ver si alguien de dirección se entera de lo que está pasando en Pontevedra y tomar medidas, yo ya voy a dar de baja la póliza y junto a más gente iniciar una queja en común y que se nos escuche.

Nadie coge el teléfono. 3 días llamando, ya puedes llamar 1000 veces. Es lamentable este trato tan despreciable a los que pagamos. ¿¿alguien va a hacer algo de una vez en vez de respondernos con mensajes de copia y pega que no solucionan nada? Es vergonzoso.

Hola a la red. Ante todo, toda esta información es real y quiero compartir mi caso pues creo que puede ser de mucha ayuda para gente que está buscando tener un seguro de salud y que tenga como opción esta empresa.

ALTA ERRÓNEA
Primeramente generaron el alta de mi cuenta erróneamente siendo yo el pagador, y la asegurada una persona que no conocía! Mi sorpresa al llegar a unas citas médicas programadas y descubrir que le estaba pagando el seguro a una desconocida. Debieron cruzar las fichas en la activación. Más de 30 llamadas para intentar que me lo solucionaran. Ningún caso.se lavaban las manos. Jamás me llamaron. Fuí a las oficinas centrales de mi ciudad (Vigo) y después de un total de 3 meses, lo solucionaron. He perdido muchas horas de mi tiempo solucionando ésto. No me dieron ellos ni una llamada.ninguna intención de solucionar un PROBLEMA QUE HABÍAN GENERADO ELLOS. SERVICIO NEFASTO.

BONO DE REGALO
A muchos os ofrecerán un bono regalo de 150€ después de haber contratado el servicio de salud y dental. Es un timo. Erróneamente me asignaron un bono de 50€ en vez de 150€. Tras unas 10 llamadas, iban a verlo en detalle y que debía de ser un error, lo clasificarían como URGENTE y que me llamarían. Después de un mes sin recibir noticia alguna, me dicen una empleada con toda su cara que no tengo ya derecho a ese bono de 150€ pues argumentan que me dí de baja. YO NO ME HE DADO DE BAJA! Su central me dió de baja la cuenta errónea generando una nueva para subsanar su error. Es increíble. Me muerdo la lenga cada vez que hablo con ellos porque no tienen humanidad.

CONCLUSIÓN
No contraten nunca este seguro.insisto, no han mostrado nunca intención de solucionar los problemas que ellos generan. Nunca he recibido una llamada suya para solucionarlos. Nunca tienen trazabilidad de la anterior consulta que has hecho (llamas y tienes que volver a explicar el problema que te ha ocurrido sin un seguimiento de la incidencia) y aun por encima son unos sinvergüenzas de mucho cuidado de un carácter altivo.
POR SU SALUD, POR SU DINERO, NUNCA CONTRATEN ESTE SEGURO. Pienso divulgar este contenido en más lugares para que la sociedad disponga de casos reales.

Una atención estupenda, llamé ayer para explicar que no me daban cita en la clínica para una prueba hasta pasados casi tres meses (porque ahora solo hay una clínica que la hace en Vigo) y no me llegaba a tiempo para la revisión médica el 4 de agosto, y me lo solucionaron enseguida. Ya me llamaron para darme cita en la clínica el día 30.

Bien en la atención pero hay que llamar muchas veces para que te atiendan lo que hace que en caso de urgencia sea peligroso.

Siempre colas, pero atienden rapido, no pongo 5 estrellas porque no atienden al telf local y siempre derivan a un 900, y hay cosas que se podrian solucionar con una simple llamada

Intenten contratarlo el seguro de salud, 7 días sin recibir la póliza, voy a la oficina y me dicen lo mismo mañana le llegará, mañana le llegará, cancele el proceso me fui a la oficina de enfrente de ASISA y lista al día siguiente tenía la póliza.

Buenos días llevo muchos años con adeslas llame para una duda y que me la solucionaran y después de estar 10 minutos esperando y me cogen y le digo y me cuelgan de verdad muy mal.

No es con la oficina en si es con el seguro de hogar tienes un problema en casa. Que aun por encima no es culpa tuya. Te desalojan por inabitabilidad y cuando porfin puedes volver a casa tu seguro. Que se supone que lo contratas para que te solucione los problemas y estar tranquila. Te tiene tres semanas más esperándolos.y sin poder volver. Una falta total de empatia. Desagradables. Les llamas para meterles un poco de prisa y aun por encima parece que molestas. Desde luego yo no se lo recomendaría a nadie. Y todavía sigo esperando por ellos.ni siguiera se preocupas por tu situación y donde estas alojada. Cuando saben de sobra que te lo tienen que cubrir. Y yo sigo mes y medio más tarde fuera de mi casa con tres niños pequeños.

Estoy llamando a la oficina y nadie atiende. No es la primera vez que pasa. Además el trato fatal! Deberían hacer algo al respecto.

Llamé por teléfono para preguntar si Adeslas cubría también en el extranjero y la chica que me atendió me dijo que no. —Claro que no. (palabras textuales) — Tanto fue así que casi obvio contrastar la información. Por suerte pregunté en otro centro Adeslas y me dijeron que sí tiene y que se puede ampliar la cobertura si además quiero.

No es la primera vez que llamo a este centro en Vigo y desgraciadamente debo decir que siempre me han atendido con prepotencia, como si estuvieran haciéndome un favor al responder a mis preguntas. Un trato así no debe permitirse ni si quiera en un centro público, cuanto menos en uno privado.

Personal muy poco amable y empático. Parecen enfadadas con todo el que se acerca. Necesitan formación para estar de cara al público. O contratar a personas que tengan mejores cualidades para tratar a los clientes.